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Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606037
Ética na Administração Pública
A ética é a disciplina ou campo do
conhecimento que trata da definição e
avaliação do comportamento de pessoas e
organizações, identificando o comportamento
ideal que é definido por meio de
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606035
Arquivologia
Assinale a alternativa que apresenta a
atividade relacionada aos documentos que
pode ser considerada a espinha dorsal da
gestão de documentos, que consiste em
estabelecer a imagem do contexto onde são
produzidos os documentos.
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606034
Administração de Recursos Materiais
Logística pode ser definida como um ramo da
gestão cujas atividades estão voltadas para
o planejamento da armazenagem, circulação
e distribuição de produtos. Com base nessa
definição, analise os títulos das notícias
disponíveis no site da CASAN, transcritas a
seguir, e assinale a alternativa que apresenta
a(s) notícia(s) que representa(m) ações de
logística conforme a definição apresentada.
I. CASAN entrega reservatório em Ingleses.
II. 0800 da CASAN amplia equipes para feriadões.
III. CASAN lança aplicativo para região de Porto Belo e Bombinhas.
IV. CASAN atende em sistema de plantão nos feriados de final de ano.
V. Norte da ilha ganha o mais moderno reservatório de água do estado.
I. CASAN entrega reservatório em Ingleses.
II. 0800 da CASAN amplia equipes para feriadões.
III. CASAN lança aplicativo para região de Porto Belo e Bombinhas.
IV. CASAN atende em sistema de plantão nos feriados de final de ano.
V. Norte da ilha ganha o mais moderno reservatório de água do estado.
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606032
Administração Geral
Dentro do ambiente empresarial, a administração financeira volta-se basicamente para as funções de
planejamento e controle financeiro e administração de ativos e passivos. Com base nessas funções,
quais são as grandes decisões financeiras tomadas por uma empresa?
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606031
Administração Financeira e Orçamentária
O ciclo orçamentário começa com a
elaboração do orçamento pelo Poder
Executivo e aprovação pelo Poder Legislativo.
Após a execução ao nível do Poder Executivo,
acontece o último passo, que é o controle
orçamentário e sua avaliação realizados
pelo Poder Legislativo o qual proporciona
informações e avaliações que influenciarão
a proposta orçamentária seguinte. Com base
em quais instrumentos, elaborados pelo
Poder Executivo, o Poder Legislativo realiza
o controle orçamentário?
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606029
Administração de Recursos Materiais
Uma boa administração de materiais requer
alguns fatores para que a organização
disponha, de modo contínuo, dos insumos
necessários para suas atividades. Assinale
a alternativa que apresenta o fator que
demonstra a importância de se ter na
organização mecanismos competentes
de especificação, recebimento, triagem,
monitoração e avaliação.
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606028
Administração Geral
Na organização do ambiente de trabalho
é realizado o estudo e distribuição dos
trabalhos na empresa. Para que isso ocorra
são definidos alguns termos. Assinale a
alternativa que apresenta o termo que define
um conjunto de atividades convergentes
e afins, que caracteriza as atribuições das
unidades organizacionais e dos cargos,
servindo, inclusive, como critério de
departamentalização da empresa.
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606027
Gestão de Pessoas
Os conflitos organizacionais podem ser
solucionados através das abordagens
estrutural, de processo e mista. Assinale a
alternativa que apresenta uma maneira de
administrar o conflito segundo a abordagem
de processo.
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606026
Administração Geral
Desde os primórdios da administração,
as relações humanas foram consideradas
fundamentais para a atuação das pessoas
nas organizações, incluindo a qualidade do
tratamento dispensado pela gerência aos
trabalhadores, o sistema social formado
pelos grupos e o papel dos supervisores
como intermediários entre os grupos de
trabalho e a administração superior. Quais
são as principais decisões que um gerente
deve tomar para desenhar um programa de
relações com os empregados?
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606025
Gestão de Pessoas
O aprimoramento das competências dos
integrantes de um grupo, com a finalidade
de torná-los um grupo de alto desempenho,
é caracterizado por um processo de
desenvolvimento de equipes de trabalho.
Quais são os fatores críticos de desempenho
que caracterizam um grupo de alto
desempenho ou uma equipe de trabalho?
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606024
Gestão de Pessoas
Os grupos formais, também chamados
equipes de trabalho, são aqueles criados
pela administração para equipar qualquer
unidade de trabalho. Há dois tipos principais
de grupos formais ou equipes de trabalho nas
organizações. A notícia no site da CASAN de
que “força-tarefa da CASAN duplica equipes
para última semana do ano" pertence a qual
tipo de equipe de trabalho?
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606023
Administração Geral
Do que dependem os processos
organizacionais ou corporativos de
comunicação para que sejam eficazes?
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606022
Administração Geral
Um elemento importante no processo de
comunicação é o feedback ou a realimentação,
que é o retorno da informação para o emissor.
Assinale a alternativa que apresenta as
formas em que ocorre o feedback.
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606021
Gestão de Pessoas
Existem muitos métodos para o
desenvolvimento de pessoas. Assinale
a alternativa que apresenta a técnica de
desenvolvimento de pessoas caracterizada
pela ocorrência de algum problema de
desempenho e com foco de discussão
relacionado com o processo de disciplina.
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606020
Gestão de Pessoas
Quais são as áreas de atividades para o
desenvolvimento de RH nas empresas?
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606019
Gestão de Pessoas
A maior parte dos sistemas de informação
de RH é computadorizada e procura atender
objetivos administrativos e de suporte para
decisão. Assinale a alternativa que apresenta
a quem deve estar dedicado o sistema de
informações de RH de uma empresa.
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606018
Gestão de Pessoas
A gestão de recursos humanos ou de
pessoas requer a utilização de vários bancos
de dados interligados que permitam obter
e armazenar dados a respeito de diferentes
estratos ou níveis de complexidade. Assinale
a alternativa que apresenta alguns desses
dados das pessoas nas organizações.
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606017
Administração Geral
Uma das características da organização por
processos é medida por um indicador de
desempenho. Considerando a informação
retirada de uma notícia veiculada no site da
CASAN de que “Em 2015 o call center da
CASAN realizou uma série de melhorias que
proporcionaram mais facilidade de acesso. O
tempo médio de espera em uma ligação, que
era superior a 90 segundos, em 2014 caiu para
15 segundos em média. E 97% das ligações
recebidas são atendidas, sendo que as 3%
restantes recebem retorno dos atendentes.",
responda qual é esse indicador.
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606016
Administração Geral
A gestão por processos ou administração
por processos é uma importante tendência
organizacional cujo resultado é
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |
Q606015
Administração Geral
As informações e decisões de controle
permitem manter uma organização orientada
para seus objetivos. O processo de controle
fornece informações e possibilita tomar
decisões sobre
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