Questões de Concurso Comentadas para detran-rr

Muito embora o discurso institucional ético e moral seja continuamente apresentado aos membros de uma organização como um dos valores organizacionais, nem sempre tal discurso é praticado por aqueles que compõem seu universo. Diversas situações resultam em práticas que levam à restrição a condições saudáveis de vida no trabalho, como, por exemplo:

I- o revezamento funcional, com profissionais polivalentes;
II- o assédio moral;
III- a aplicação de modelos gerenciais participativos;
IV- o acesso privilegiado a informações de interesse coletivo;
V- a desqualificação para o cargo por antipatia pessoal.

São CORRETAS apenas as afirmativas:

O desenho ou configuração de uma organização é de vital importância para o alcance dos seus objetivos. Tal arquitetura organizacional caracteriza-se por um conjunto de elementoschave que devem ser considerados pelos gestores na configuração de um modelo que garanta maior competitividade à empresa. A idéia central desse modelo baseia-se nos seguintes pressupostos:

I- necessidade de incongruência entre o binômio arquitetura/estratégia e a disponibilidade de infra-estrutura tecnológica adequada;

II- disposição da organização informal e seus impactos na estrutura formal;

III- definição dos procedimentos e regras que regem a organização formal e os sistemas de trabalho;

IV- análise das pessoas e suas principais características, assim como o conjunto de competências necessárias para a realização do trabalho;

V- compreensão das organizações como estruturas estáticas dentro da perspectiva clássica do organograma.

Assinale a alternativa CORRETA.

O uso de indicadores possibilita uma nova concepção para a avaliação da qualidade, com reflexos notáveis no próprio processo de Gestão da Qualidade. Diversas são as vantagens, portanto, no uso desses indicadores de desempenho. Marque a alternativa que NÃO represente uma vantagem destes indicadores.

Se a importância da ação do chamado potencial humano das organizações não pode ser mais questionada, deve-se procurar formas de envolver as pessoas nos esforços de melhoria contínua, condição precípua à gestão pela qualidade. Tal processo de envolvimento exige diversas práticas, EXCETO:

O gerenciamento da rotina é um processo que pode ser aplicado a qualquer departamento ou setor de uma organização que tenha como objetivo a plena satisfação dos clientes. A aplicação da orientação para a melhoria requer:

I- a verificação dos efeitos indesejados no desenvolvimento dos processos;
II- a análise das possíveis causas potenciais responsáveis pelos efeitos indesejados;
III- a proposição de ações de melhoria para eliminação dos efeitos desejados;
IV- a definição da forma de execução das ações de melhoria e definição dos responsáveis, prazos e recursos necessários;
V- o gerenciamento da evolução dos resultados sem o uso de controle e indicadores de performance.

São CORRETAS apenas as afirmativas: