O mapa a seguir está reproduzido na Apostila de Estudos de Conhecimentos Técnicos.

A área delimitada por linhas destacadas, para efeitos do Censo, denomina-se

Observe as definições a seguir:

I. É um trecho, geralmente retangular, de uma área urbana ou aglomerado rural, delimitado por elementos como: ruas, estradas, estradas de ferro, cursos d’água ou encostas. Contudo, pode ter forma irregular.

II. É cada um dos lados da área definida em I, contendo ou não endereços.

As definições I e II são denominadas, respectivamente, de

Aglomerações urbanas separadas das cidades e vilas em menos de 1 km ou que, superando essa distância, apresentem características urbanas (loteamento, conjuntos habitacionais e condomínios) são denominadas

Avalie se as afirmativas a seguir, relativas ao Agente Censitário Supervisor, são falsas (F) ou verdadeiras (V).

I. Sua principal função é acompanhar, avaliar e orientar os recenseadores durante a execução dos trabalhos de campo.

II. A função do supervisor não se destina a evitar erros no preenchimento dos questionários e falhas, tarefa que depende exclusivamente da qualidade do trabalho dos Recenseadores.

III. Deve se reportar ao ACM sempre que houver qualquer dúvida ou problema que comprometa a realização de suas tarefas.

IV. Para que os ACS cumpram com tranquilidade suas funções, essas foram divididas em duas grandes frentes: o treinamento e a contratação dos recenseadores e o apoio ao Recenseador e a supervisão do seu trabalho de coleta.

As afirmativas são respectivamente

Em relação ao Agente Censitária Municipal (ACM), avalie se as afirmativas a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V).

I. Desempenha a função de gerente do Posto de Coleta

II. Gerencia um grupo de supervisores (ACS), distribui tarefas, zela pelos equipamentos de coleta.

III. Acompanha o desenvolvimento dos trabalhos e deve, portanto, garantir que os seus supervisionados cumpram as normas estabelecidas pelo IBGE.

As afirmativas são respectivamente 

Em relação ao trabalho do Agente Censitário Supervisor (ACS), avalie as afirmativas a seguir.

I. O ACS é a pessoa que supervisionará o trabalho de uma equipe de recenseadores, orientando e corrigindo falhas, de modo a garantir a qualidade dos trabalhos.

II. A primeira atividade do ACS é o reconhecimento do setor onde realizará o seu percurso completo, atualizando suas faces e seus logradouros.

III. Posteriormente ao reconhecimento do setor, o ACS coletará os dados da Pesquisa Urbanística do Entorno dos domicílios.

Está correto o que se afirma em

Avalie se as descrições a seguir, a respeito dos recursos do DMC, estão corretas.

I. Mapa do Setor Censitário: é a representação gráfica do setor censitário. Por fins práticos, costuma retratar alguns outros elementos adicionais para facilitar o reconhecimento do setor em campo.

II. Questionário da Amostra: é o questionário com menor número de quesitos, em que serão registradas as características do domicílio e de seus moradores na data de referência. Os quesitos desse questionário serão aplicados a todos os domicílios.

III. Questionário Básico: é o questionário com maior número de quesitos, onde serão registradas as características do domicílio e de seus moradores, na data de referência e de forma mais detalhada.

IV. Lista de Endereços: é composta por endereços trabalhados no setor censitário em pesquisas anteriores. Por isso, é também chamada de “lista prévia”.

Estão corretas

Avalie se as afirmativas a seguir acerca do Dispositivo Móvel de Coleta (DMC) são falsas (F) ou verdadeiras (V).

I. É o equipamento para registro e armazenamento das informações coletadas em campo.

II. No DMC, o recenseador pode acessar o Mapa do Setor Censitário e a Lista de Endereços, mas não os Questionários Básico e da Amostra e o Manual do Recenseador e de Entrevista, que são em papel.

III. Dominar o uso dos aplicativos e funções do DMC é importante para a realização do Censo com a qualidade necessária, apesar de esse equipamento não ser a principal ferramenta de trabalho no cotidiano do Recenseador.

As afirmativas I, II e III são respectivamente

Avalie as afirmativas a seguir, acerca do recenseador e seu trabalho, e marque V para a verdadeira e F para a falsa.

( ) O Recenseador é o responsável por fazer o trabalho da coleta de dados por meio de entrevistas com os moradores.

A qualidade dos resultados que serão entregues ao país depende, portanto, diretamente da qualidade do seu trabalho.

( ) O Setor Censitário é o local de trabalho do Recenseador, onde ele realizará a coleta de dados.

( ) Durante a coleta de dados, o Recenseador terá dois instrumentos de trabalho disponíveis: o Mapa do Setor Censitário e o Dispositivo Móvel de Coleta (DMC).

As afirmativas são respectivamente

A missão do IBGE é “retratar o Brasil com informações necessárias ao conhecimento de sua realidade e ao exercício da cidadania”.

As opções a seguir descrevem como essa missão se concretiza, à exceção de uma, que está errada. Assinale-a.

Na composição das equipes responsáveis pela supervisão do censo realizado pelo IBGE, os funcionários podem ser agrupados segundo uma ampla variedade de experiências, além de atributos e competência complementares, visando ações mais criativas e completas.

Assinale a alternativa que apresenta o fator de composição dos grupos explicitado no enunciado.

Os mecanismos de controle utilizados por uma empresa são fundamentais para assegurar que seus produtos ou serviços sejam entregues conforme o especificado para os clientes

Em relação a esses mecanismos, é correto afirmar que eles podem ser divididos conforme o momento de sua ocorrência, tendo como exemplos:

No contexto organizacional, ainda que não previsto na descrição das estruturas e no desenho dos processos internos, é comum a reunião de pessoas em grupos de interação, seja por motivos de amizade ou mesmo por interesses em comum.

Assinale a alternativa que apresenta o nome utilizado para se referir a esses grupos:  

Segundo a literatura relativa ao atendimento ao público, um atendimento considerado adequado está diretamente relacionado com alguns comportamentos do profissional que está prestando o serviço.

Considerando como caraterísticas observadas em um processo de atendimento ao cliente:

1. Comunicabilidade

2. Atenção

3. Apatia

Estão corretamente associadas ao bom atendimento ao cliente as características:

Suponha que, após a realização do Censo Demográfico de 2022, a direção do IBGE decida realizar uma avaliação de desempenho dos funcionários do Instituto que atuaram no processo, visando avaliar suas contribuições e desempenho.

Para tanto, um método simples e tradicional que poderia ser utilizado para essa avaliação de desempenho é conhecido por: