Questões de Concurso Comentadas para Prefeitura de Barrolândia - TO

Q3037496

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037496 Arquivologia

A busca pela melhoria na prática de necessidades burocráticas em uma organização é indispensável para uma boa gestão, a redução de desperdício de excesso de papelada auxilia nessa melhoria. Sobre o tema é correto afirmar:

A

Implementação de um sistema digital para automação de processos, reduzindo a necessidade de papel e aumentando a eficiência.

B

Elevação da quantidade de formulários e documentos para garantir a manutenção das informações no momento do levantamento.

C

melhoria do controle via reuniões quinzenais para verificação de todos os documentos recebidos, independentemente da relevância deste papel.

D

Abertura de um setor específico para lidar com a burocracia, não necessitando de interlocução com outros departamentos da organização.

E

É muito importante a manutenção de todos os processos manuais, pois dessa forma os servidores poderão absorver melhor todas as etapas de um processo.

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Q3037495

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037495 Gestão de Pessoas

O zelo pela limpeza e boa apresentação do local de trabalho é extremante importante para o desenvolvimento das atividades individuais e coletivas, boas práticas nesse sentido são confirmadas quando:

A

Se deixa objetos pessoais espalhados pelo escritório para criar um ambiente mais "aconchegante".

B

faz-se a realização da limpeza do espaço somente quando há uma visita da auditoria.

C

Há um incentivo a todos os colaboradores por manterem suas áreas de trabalho organizadas e limpas regularmente, promovendo um ambiente agradável para todos.

D

Quando ignoram a limpeza de áreas comuns, pois são de responsabilidade da equipe de limpeza.

E

Os funcionários utilizam materiais de escritório em excesso sobre a mesa de trabalho e mantêm papéis não necessários à vista.

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Q3037494

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037494 Atendimento ao Público

A atividade de digitação continua sendo fundamental para o desenvolvimento de atividades corriqueiras de um recepcionista bem avançado em suas funções. Para melhor evolução neste quesito, com uma gradual melhora na velocidade e a precisão de uma digitação, o digitador deve:

A

Utilizar somente um único dedo no processo de digitalização, minimizando o uso de vários dedos da mão.

B

Fazer atividades regulares de digitação, em aplicativos de comunicação e de texto no computador.

C

Sempre digitar sem olhar para o teclado, interrompendo a digitação com frequência para correção ortográfica.

D

Com relação a especificação do teclado numérico, este deve ser mais utilizado por servir para mensurar contas públicas e ser de melhor manuseio.

E

Evitar o uso de atalhos de teclado, pois isso pode confundir o digitador.

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Q3037493

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037493 Atendimento ao Público

Uma atribuição essencial para manter algumas informações atualizadas de uma determinada prefeitura, dentre umas das principais e corretas dessas atividades est

A

Manutenção atualizada, em de números de telefone de diversos setores da Prefeitura e outros necessários do serviço.

B

Elaboração de relatórios gerenciais para o prefeito.

C

Disponibilização de recursos tecnológicos específicos da função, para melhor exercer suas atividades.

D

Proatividade somente com os superiores e colegas mais próximos.

E

Desempenhar atividades de cunho decisório e de assessoria pessoal ao prefeito quanto à manutenção de informações estratégicas.

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Q3037492

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037492 Atendimento ao Público

Quanto aos serviços administrativos de natureza básica em uma instituição pública, marque a alternativa que atende corretamente o tema:

A

Gerenciamento de grandes projetos com elevada complexidade.

B

Treinamento em programação neurolinguística (PNL) interpessoal, e desenvolvimento de líderes e administração de times.

C

Estudos financeiros detalhados e elaboração de medidas de desempenho.

D

Pesquisa avançada e desenvolvimento de novos produtos e serviços inovadores.

E

Atendimento ao cliente, agendamento de reuniões e organização de arquivos.

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Q3037491

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037491 Atendimento ao Público

Assinale a opção correta quanto ao controle da entrada e saída de visitantes em uma determinada repartição pública:

A

Utilizar um caderno de registro manual para anotar os dados de cada visitante

B

Implementar um sistema de controle de acesso com catracas eletrônicas e cartões magnéticos.

C

Instituir um colaborador para monitorar os visitantes em sua entrada e saída, sem a necessidade de haver registros em formato detalhado.

D

Somente autorizar que os visitantes assinem uma lista de presença disponível na entrada.

E

Não ter um controle específico, apenas confiar na boa vontade dos visitantes em se registrarem.

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Q3037490

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037490 Segurança e Saúde no Trabalho

Em uma organização deve haver algumas garantias para um ambiente de trabalho. Para isso é essencial que os colaboradores cumpram normas de segurança e higiene do local de trabalho. Assinale a alternativa abaixo que NÃO representa uma atitude adequada com relação ao atendimento de normas:

A

Usar Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) adequados para a tarefa em realização.

B

Manter as áreas de trabalho limpas e organizadas, evitando a acumulação de materiais que possam causar acidentes.

C

Não dar a devida importância aos sinais de alerta e avisos de segurança previstos, devido não haver relevância para o cumprimento de metas administrativas.

D

Fazer treinamentos frequentes sobre segurança e higiene no trabalho para todos os funcionários com o intuito de benefícios mútuos.

E

Reportar de forma imediata qualquer situação insegura ou incidente acontecidos ambiente de trabalho.

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Q3037489

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037489 Gestão de Pessoas

Para manter um ambiente de trabalho agradável e organização em seu local de trabalho, é primordial tomar atitudes para garantir uma boa apresentação do local de trabalho, assinale a alternativa correta:

A

Cultivar a mesa de trabalho desorganizada para melhorar a produtividade e a criatividade.

B

Manter uma decoração em local de trabalho com desenhos e quadros sensuais, sem considerar a harmonia visual e possíveis distrações.

C

Operacionalizar limpezas ferentes e organizar seus materiais de modo organizado e próximo.

D

Não priorizar normas de segurança e ergonomia, priorizar somente a estética do ambiente de trabalho.

E

Sempre que possível usar, cores muito virtuosas e chamativas na decoração, sem considerar o conforto visual.

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Q3037488

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037488 Atendimento ao Público

Em um caso corriqueiro do dia a dia profissional de um recepcionista, em um dado momento foi indicado para assumir uma tarefa de gerenciamento da comunicação telefônica de um órgão público, quando recebe uma ligação (chamada), este deve ter boas atitudes praticadas para manter uma comunicação precisa, ética e profissional, marque a prática correta:

A

Quando atender o telefonema, deve ser sempre apressado com o intuito de reduzir perda de tempo e não prestar identificação.

B

Sempre se identificar de forma clara e educada, transmitindo ao usuário a ideia de auxílio para melhor ajudá-lo, seja o cliente ou funcionário que esteja entrando em contato para pedir alguma ajuda.

C

Sempre manter o telefone na configuração silenciosa para minimizar interrupções no momento das chamadas.

D

Sempre que efetuar transferência da chamada, não se deve informar o usuário, presumindo que esse saiba o local para onde está sendo direcionado.

E

Ser desinteressado para não perturbar o interlocutor, para que ele sinta que você está atarefado.

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Q3037487

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037487 Atendimento ao Público

Em um dia comum de um recepcionista em uma repartição pública, esse funcionário tem a responsabilidade de esclarecer algumas situações, como se localizar na empresa, facilitando a vida de novos e antigos usuários de um determinado órgão, tentando assim garantir um bom atendimento. Abaixo há alternativas sobree esse assunto, em qual dela converge corretamente com ideia de um bom atendente no critério de oferecer informações inerentes à função em uma repartição:

A

Como detenho total certeza, gostaria que corresse atrás desta informação.

B

Todas as informações estão no informativo no quadro ao lado.

C

Bom dia, senhor, como poderia ajudá-lo. Para onde o senhor deseja ir? Posso fazer um resumo dos possíveis destinos neste órgão?

D

Somente oferecer ajuda caso seja solicitado, ser calado e discreto é muito importante nesse cargo.

E

Sempre aguardar a iniciativa do usuário, jamais ser proativo, pois pode assustar algumas pessoas.

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Q3037486

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037486 Atendimento ao Público

Para que a comunicação ocorra da melhor forma possível no processo de atendimento ao público, marque a alternativa que contêm a prática mais eficaz no atendimento ao cliente:

A

Finalizar a interlocução sempre que o questionamento for solucionado, não havendo necessidade de oferecer apoio complementar.

B

O ideal é que seja mantida uma comunicação clara e amigável, escutando atentamente as demandas dos visitantes.

C

Dar prioridade somente para os clientes que registram reclamações, esquecendo os que estão na sequência cronológica da fila de espera.

D

Responder de forma robótica a todos os questionamentos, não personalizando as respostas.

E

Não dar atenção para as reclamações de visitantes para não gerar conflitos.

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Q3037484

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Motorista CNH D - Ambulância |

Q3037484 Mecânica de Autos

Normalmente, os motores podem ser construídos com um ou mais cilindros. Analise as respostas e escolha a opção INCORRETA sobre a configuração de cilindros em motores.

A

Os motores monocilíndricos são empregados em implementos agrícolas.

B

Os motores monocilíndricos são empregados em pequenas lanchas.

C

Os policilíndricos, com 4, 6, 8, 10, 12 ou até mais cilindros, destinam-se a automóveis.

D

Os policilíndricos, com 4, 6, 8, 10, 12 ou até mais cilindros, destinam-se a locomotivas.

E

Os policilíndricos, com 4, 6, 8, 10, 12 ou até mais cilindros, destinam-se a motonetas.

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Q3037483

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Motorista CNH D - Ambulância |

Q3037483 Mecânica de Autos

O funcionamento do motor de combustão interna ocorre em quatro tempos. Analise as respostas e marque a opção CORRETA que que descreve estes tempos.

A

Admissão, Compressão, Ignição e Exaustão.

B

Compressão, Ignição, Exaustão e Sublimação.

C

Admissão, Sublimação, Ignição e Exaustão.

D

Admissão, Compressão, Sublimação e Exaustão.

E

Sublimação, Compressão, Ignição e Exaustão.

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Q3037482

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Motorista CNH D - Ambulância |

Q3037482 Noções de Primeiros Socorros

As técnicas para remoção e transporte de acidentados visam a proteção da vítima traumatizada, buscando evitar lesões secundárias, que são aquelas causadas após o trauma inicial. Avalie as respostas e marque a opção que está INCORRETA sobre essas técnicas.

A

Transporte arrastando

B

Transporte nas costas.

C

Transporte cadeirinha.

D

Transporte com lençol.

E

Transporte de apoio.

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Q3037481

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Motorista CNH D - Ambulância |

Q3037481 Legislação de Trânsito

Aquaplanagem é um fenômeno perigoso na condução de veículos, em curva, ainda é mais perigosa. Avalie as alternativas e marque a opção que estiver INCORRETA sobre as condições que aumentam as chances de suas ocorrências.

A

Na pista molhada.

B

Velocidade do veículo acima de 80 km/h em pistas molhadas

C

Qualidade do asfalto.

D

Irregularidades e falhas no escoamento da água nas pistas.

E

Pneus novos.

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Q3037477

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Motorista CNH D - Ambulância |

Q3037477 Noções de Primeiros Socorros

Os primeiros socorros em um acidente de transito são essenciais e podem salvar vidas. Mas é preciso muito cuidado, adotar alguns procedimentos. Analise as respostas e marque a opção INCORRETA na realização desses procedimentos.

A

Não movimentar a vítima, a não ser que haja perigo iminente, como incêndio ou explosão.

B

Não soltar o cinto de segurança, a não ser que haja dificuldade para respirar.

C

Tirar o capacete da vítima, se houver.

D

Não dar nada para a vítima beber.

E

Desligar a chave de ignição ou os cabos da bateria dos veículos acidentados.

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Q3037475

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Motorista CNH D - Ambulância |

Q3037475 Legislação de Trânsito

Observando-se as regras aplicáveis à condução de animais e a veículos de tração animal, avalie as repostas e marque a opção que está INCORRETA quanto a essas regras.

A

Os veículos de tração animal serão conduzidos pela direita da pista, junto à guia da calçada (meio-fio).

B

Sempre que não houver faixa especial a eles destinada, pode ser usado o acostamento, devendo seus condutores obedecer, no que couber, às normas de circulação da via.

C

Os animais só podem circular nas vias quando conduzidos por um guia.

D

Para facilitar os deslocamentos, os rebanhos conduzidos por guia não deverão ser divididos em grupos.

E

Os animais que circularem pela pista deverão ser mantidos junto ao bordo da pista pelo guia.

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Q3037474

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Motorista CNH D - Ambulância |

Q3037474 Legislação de Trânsito

Existem várias regras de preferência no trânsito, analise as alternativas e escolha a opção CORRETA quanto refere uma regra que não condiz com Código de Trânsito Brasileiro.

A

Cruzamentos não sinalizados: a preferência é do veículo que estiver à direita do condutor. Se não houver veículos à direita, a preferência é de quem segue reto.

B

Rotatórias: a preferência é do condutor que já está dentro da rotatória.

C

Fluxo de rodovia: a preferência é de quem já estiver circulando na rodovia.

D

Veículos de socorro: os veículos de polícia, de incêndio e salvamento, de fiscalização e operação de trânsito, e as ambulâncias têm prioridade de trânsito, além de livre circulação, estacionamento e parada, quando em serviço de urgência.

E

Placa de regulamentação R-10: esta placa indica que o condutor deve dar preferência de passagem ao veículo que circula na via em que vai entrar ou cruzar.

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Q3037471

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Motorista CNH D - Ambulância |

Q3037471 Legislação de Trânsito

Os veículos especialmente destinados à condução coletiva de escolares somente poderão circular nas vias com autorização emitida pelo órgão ou entidade executivos de trânsito dos estados e do Distrito Federal. Analise as respostas e marque a opção INCORRETA sobre uma dessas exigências.

A

Registro como veículo de passageiros.

B

Inspeção bianual para verificação dos equipamentos obrigatórios e de segurança.

C

Equipamento registrador instantâneo inalterável de velocidade e tempo.

D

Cintos de segurança em número igual à lotação.

E

Lanternas de luz branca, fosca ou amarela dispostas nas extremidades da parte superior dianteira e lanternas de luz vermelha dispostas na extremidade superior da parte traseira.

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Q3037430

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Visitador do Programa Criança Feliz |

Q3037430 Atendimento ao Público

Qual o estágio aconselhado para aprovação dos clientes para que os mesmos se sintam valorizados durante o atendimento?

A

Mostrar afeto e importância pelos clientes e suas ansiedades.

B

Abordar todos os clientes de forma igual, sem analisar suas necessidades individuais.

C

Diminuir a interação com os clientes para acumular tempo.

D

Focar apenas em vendas e implicações, desconhecendo a satisfação do cliente.

E

Impedir de esclarecer as atualizações ou informações adicionais ao cliente.

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