Questões de Concurso Comentadas para Prefeitura de Sete Barras - SP

Q3378958

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378958 Ética na Administração Pública

No que tange ao sigilo profissional é correto afirmar, EXCETO:

A

Ainda que haja motivação, a quebra do sigilo profissional não pode ser realizada.

B

Pode estar relacionado com a própria atividade profissional.

C

Refere-se à um dever ético.

D

Envolve a confidencialidade e a não divulgação de informações sigilosas.

E

Serve para proteger a privacidade.

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Q3378957

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378957 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que não condiz com fatores relacionados à imagem profissional.

A

A autenticidade é um aspecto valioso no ambiente profissional.

B

Ser pontual é fundamental para a formação da imagem profissional.

C

A comunicação personalizada é relevante desde a sua apresentação.

D

Ao profissional já qualificado, não há necessidade de constante atualização em sua área de atuação.

E

A aparência é primordial.

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Q3378956

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378956 Atendimento ao Público

Dentre as formas de atendimento ao público e ao telefone é correto afirmar, EXCETO:

A

O atendimento deve ser rápido e eficiente, de modo a não deixar a pessoa esperando por muito tempo.

B

É facultado ao atendente o conhecimento profundo sobre o serviço prestado.

C

O objetivo do atendimento é sempre resolver o problema.

D

O ambiente em que o atendimento é prestado deve ser agradável e acolhedor.

E

É indispensável um atendimento com uma postural atenciosa e gentil.

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Q3378955

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378955 Secretariado

No que tange ao bom funcionamento da copiadora é correto afirmar que:

A

Em caso de atolamento do papel, não há cuidados necessários quando for fazer a remoção.

B

Com a leitura e entendimento do manual de instruções, não haverá a necessidade de solicitar um técnico qualificado para solucionar eventuais problemas.

C

A leitura do manual de instruções é dispensável para a correta utilização da copiadora.

D

É prescindível que a copiadora e a rede elétrica possuam a mesma voltagem.

E

Ventilar e abanar o papel antes de colocar na copiadora, evita excesso de atolamento.

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Q3378954

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378954 Logística

Constitui _____________ o recebimento, expedição, transporte e entrega de objetos de correspondência, valores e encomendas.
Preencha corretamente a lacuna acima.

A

Serviço Postal.

B

Prestação de Serviços.

C

Atividade de Entrega.

D

Delivery.

E

Serviço de Entrega.

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Q3378953

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378953 Gestão de Pessoas

São características de um colaborador assíduo aquele que:

A

é dedicado, regular e errôneo habitual.

B

é engajado, equivocado e obstinado.

C

é regular, impreciso e compromissado.

D

é comprometido, obstinado e regular.

E

é persistente, errôneo habitual e obstinado.

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Q3378952

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378952 Relações Humanas

Acerca das relações humanas no trabalho é correto afirmar, EXCETO:

A

Tem por finalidade a troca de ideias entre duas ou mais pessoas.

B

A competência intrapessoal está relacionada ao fato de poder lidar com outras pessoas de maneira plena, respeitando espaços e diferenças.

C

Pode identificar o quão motivado está o colaborador.

D

Desenvolver a cultura de feedbacks promove boas relações no trabalho.

E

É importante que todos tenham voz no ambiente de trabalho.

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Q3378951

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378951 Arquivologia

O ato de separação das correspondências, de acordo com o destinatário, identificando a área responsável por aquele assunto, a quem deverá ser entregue o documento, configura a atividade de?

A

Classificação.

B

Identificação.

C

Separação.

D

Recebimento.

E

Controle.

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Q3378950

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378950 Arquivologia

No que tange às Noções de Protocolo, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.
I – O protocolo pode ser centralizado ou descentralizado.
II – A primeira etapa no setor de protocolo é a autuação dos documentos.
III – A ação de fazer com que o documento passe por todas as fases de protocolo é chamada de protocolização.

A

Apenas o item I é verdadeiro.

B

Apenas o item II é verdadeiro.

C

Apenas o item III é verdadeiro.

D

Os itens I e II são verdadeiros.

E

Os itens I e III são verdadeiros.

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Q3378949

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378949 Arquivologia

Considerado como um sistema indireto, tendo em vista que para localizar um documento faz-se necessário recorrer a um índice alfabético de assunto que fornecerá o número sob o qual o documento foi organizado. É um método de arquivamento conhecido por?

A

Alfabético.

B

Numérico.

C

Ordem.

D

Assunto.

E

Ideográfico.

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Q3378948

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378948 Comunicação Social

Não condiz com a ferramenta “correio de voz”:

A

Atender e gravar ligação não atendida.

B

Centralizar a comunicação, seja ela pessoal ou empresarial.

C

É dispensável que a mensagem no correio de voz seja clara, objetiva e com informações importantes.

D

Atribuir diferentes mensagens automáticas

E

O correio de voz virtual.

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Q3378947

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378947 Conhecimentos Gerais

Para acionar os bombeiros e a polícia militar, deve-se utilizar os seguintes números, respectivamente:

A

153 e 190.

B

181 e 153.

C

190 e 197.

D

193 e 190.

E

190 e 153.

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Q3378946

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Recepcionista |

Q3378946 Atendimento ao Público

Não faz parte das técnicas de comunicação:

A

Entender os sinais não verbais.

B

A linguagem sempre rebuscada.

C

Fazer perguntas e admitir quando não entende de algum assunto.

D

A comunicação não violenta.

E

Saber ouvir.

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Q3378944

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Almoxarife |

Q3378944 Administração de Recursos Materiais

É o inventário executado no final do exercício, envolvendo todos os itens do estoque de uma só vez:

A

Inventário pontual.

B

Inventário por linha.

C

Inventario por locação.

D

Inventário de fluxo.

E

Inventário geral.

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Q3378943

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Almoxarife |

Q3378943 Administração de Recursos Materiais

O controle centralizado do estoque, possibilita ao gestor, uma melhor:

A

Cadeira de distribuição entre as filiais.

B

Fiscalização de vendas dos produtos por seus representantes.

C

Análise da real necessidade de uso de produtos nas pontas da operação.

D

Gestão e controle do estoque.

E

Agilidade na distribuição dos produtos entre as filiais.

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Q3378942

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Almoxarife |

Q3378942 Administração de Recursos Materiais

O armazenamento descentralizado preza por manter os materiais ou produtos armazenados em vários locais diferentes, próximos aos pontos de consumo, como em filiais ou depósitos regionais. Um dos benefícios observados por esse método é:

A

Melhor visibilidade do estoque como um todo.

B

Redução de tempo e custo com transportes, tendo em vista à proximidade com o ponto de consumo.

C

Significativo aumento do controle do estoque da organização em geral.

D

Menor custo de operação com galpões e espaços para armazenamento de materiais.

E

Maior probabilidade de paralização geral de fornecimento de produtos, devido a regionalização da operação.

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Q3378941

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Almoxarife |

Q3378941 Administração de Recursos Materiais

A descrição padronizada de materiais apresenta como primeiro elemento de sua estrutura, a denominação mais elementar que o material pode receber. Esse elemento é conhecido como:

A

Linha do produto.

B

Família do produto.

C

Fornecedor do produto.

D

Frequência do produto.

E

Nome básico do produto.

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Q3378940

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Almoxarife |

Q3378940 Administração de Recursos Materiais

Com relação às boas práticas de classificação dos materiais em estoque, analisar as afirmações a seguir:
I. A identificação é necessária para que se estabeleça uma forma clara de se caracterizar os materiais dentro de uma organização.
II. Uma das formas possíveis de se identificar os materiais é pela sua caracterização em termos do uso, como por exemplo, matéria-prima materiais em processo e materiais acabados.
III. A padronização da descrição e codificação dos materiais não tem reflexo significativo quanto a organização dos itens no sistema de gestão de estoque adotado pela organização.
Esta(ão) Correto(s):

A

Somente o item I.

B

Somente o item II.

C

Somente os itens I e II.

D

Somente os itens I e III.

E

Todos os itens.

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Q3378939

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Almoxarife |

Q3378939 Administração de Recursos Materiais

Ao sistema utilizado para padronizar a descrição e codificação dos materiais ou produtos em um estoque ou sistema de gestão de materiais, dá-se o nome de:

A

Padrão de Gestão dos Materiais (PGD).

B

Padrão de Descrição dos Materiais (PDM).

C

Padrão de Codificação Estrutural (PCE).

D

Padrão de Certificação de Códigos (PCC).

E

Padrão Numeral de Codificação (PNC).

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Q3378938

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Almoxarife |

Q3378938 Administração de Recursos Materiais

O método de estocagem por empilhamento tem entre suas características principais a(o):

A

Aproveitamento máximo do espaço vertical disponível no estoque.

B

Maior facilidade na remoção de itens localizados em camadas inferiores de armazenagem.

C

Maior visibilidade de todos os itens do estoque, quando comparado com o armazenamento em prateleiras.

D

Eliminação da necessidade de pessoas trabalhando no estoque.

E

Baixo investimento em mecanização, uma vez que toda a estrutura deve ser mantida por operadores manualmente.

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