Questões de Concurso Comentadas para Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC

Q2203661

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Tesoureiro |

Q2203661 Administração Pública

Assinale a alternativa correspondente ao princípio da Administração pública que consiste em estabelecer um equilíbrio da observância das formalidades legais com a manutenção dos processos de maneira a buscar a garantia da legalidade e também da eficiência nos serviços públicos:

A

Operacionalismo.

B

Controle.

C

Estruturalismo.

D

Formalismo.

E

Economicidade.

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Q2203660

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Tesoureiro |

Q2203660 Conhecimentos Bancários

Os recursos monetários ofertados por financeiras ou bancos por meio de empréstimo ou financiamento são denominados de Linhas de crédito. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de linha de crédito caracterizada por ser aplicada para instituições que fazem ligação entre tomadores de crédito e investidores por meio de plataformas digitais, sendo possível que investidores emprestem dinheiro diretamente a pessoas jurídicas sem depender de um agente financeiro:

A

Cooperativas de crédito.

B

Créditos intermediantes.

C

Peer to peer.

D

Microcrédito.

E

Créditos consignado.

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Q2203657

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Tesoureiro |

Q2203657 Ciência Política

Como o Estado é uma pessoa jurídica, só é possível operar por meio de pessoas físicas que constituem o aparelhamento burocrático de instituições públicas. Assinale a alternativa correspondente aos elementos fundamentais e indissociáveis que formam o Estado:

A

Território; Normas; Leis.

B

Território; Povo; Governo.

C

Povo; Estrutura; Governança.

D

Estrutura; Burocracia; Leis.

E

Governo; Estrutura; Leis.

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Q2203653

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Tesoureiro |

Q2203653 Auditoria Governamental

Segundo os papéis da tesouraria, uma das funções, como filtro regulador de todos os procedimentos, é ter ciência de todas as fases da receita e despesa, e se for observada alguma falha em um trâmite necessário, deve obrigatoriamente vedar o pagamento até que seja regularizada a despesa. Assinale a alternativa correspondente a essa função:

A

Fluxo de regulação.

B

Análise de valores.

C

Análise de entradas.

D

Análise de recebidos.

E

Fluxo de pagamentos.

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Q2203652

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Tesoureiro |

Q2203652 Administração Financeira e Orçamentária

Analise as afirmações a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas sobre as funções da Tesouraria na gestão pública:
(__)Controle dos recebimentos (receitas).
(__)Controle de saldos bancários por conta/banco/fontes de recursos.
(__)Desenvolvimento de estratégias de controle fiscal.
(__)Emissão de notas de empenho.
(__)Elaboração de demonstrativo de saldos financeiros.
Assinale a alternativa com a sequência correta:

A

V - F - F - V - V.

B

V - V - F - V - V.

C

V - V - F - V - F.

D

F - V - V - V - F.

E

V - V - V - F - V.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q2203639

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203639 Atendimento ao Público

Independentemente do nível hierárquico, as relações humanas devem ser pautadas no respeito. Existe algo sagrado em todo ser humano chamado de dignidade humana. Na Constituição Federal, está prevista no artigo 1º, especificadamente no inciso III, constituindo-se como um dos fundamentos do Estado democrático de Direito, inerente à República Federativa do Brasil. Seu objetivo é assegurar ao homem um mínimo de direitos que devem ser respeitados pela sociedade e pelo poder público, no sentido de preservar a valorização do ser humano. Ou seja, relações de trabalho desrespeitosas são uma das formas de desvalorizar os colaboradores, de forma profunda, ferindo sua dignidade humana, além de ser algo que impacta no convívio diário, pois quem é desvalorizado sente-se desmotivado.
(Disponível em: https://curtlink.com/Zl2Mlaq. Adaptado.)

Qual é a importância da dignidade humana nas relações de trabalho, de acordo com o texto?

A

A desvalorização dos colaboradores não afeta sua motivação e produtividade no ambiente de trabalho.

B

Deve ser respeitada pelos poderes públicos, sendo irrelevante nas relações de trabalho entre instituições e colaboradores.

C

Um dos fundamentos do Estado democrático de Direito, deve ser respeitada nas relações de trabalho para garantir a valorização do ser humano e evitar desvalorização e desmotivação dos colaboradores.

D

Não é só importante nas relações de trabalho, como também essencial, já que os colaboradores são pagos para realizar suas tarefas independentemente de seu tratamento.

E

É importante, não sendo um dos fundamentos do Estado democrático de Direito e deve ser considerada como fator relevante nas relações de trabalho.

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Q2203637

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203637 Telecomunicações

Voice Over IP" é uma tecnologia de comunicação que permite realizar chamadas de voz através da internet. Nesse sentido, qual a sigla correta para a designação de voz sobre IP em telecomunicações?

A

VPON.

B

PIOT.

C

POIV.

D

IOVP.

E

VOIP.

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Q2203636

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203636 Redação Oficial

Na correspondência oficial para um Ministro de Estado, qual forma de tratamento é correta?

A

Senhor Ministro.

B

Senhor Doutor.

C

Vossa Senhoria.

D

Vossa Eminência.

E

Vossa Magnificência.

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Q2203635

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203635 Telecomunicações

No contexto de sistemas telefônicos, o termo "IVR" se refere à/ao:

A

Interação de Voz Rápida.

B

Resposta Vocal Interativa.

C

Índice de Voz Registrada.

D

Interferência de Voz Rápida.

E

Interface de Voz Reversa.

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Q2203634

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203634 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, o primeiro passo para a construção de um relacionamento positivo é:

A

Ser sincero.

B

Dar conselhos.

C

Resolver o problema imediatamente.

D

Responder rapidamente.

E

Criar uma conexão pessoal.

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Q2203633

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203633 Telecomunicações

A Lista classificada, também conhecida como "Páginas Amarelas", é uma lista especificamente que:

A

É organizada alfabeticamente por nome.

B

Contém apenas números de telefone residenciais.

C

É organizada por categorias de negócios ou serviços.

D

É organizada alfabeticamente por endereço.

E

Contém apenas números de telefone de empresas.

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Q2203632

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203632 Telecomunicações

Sobre o conceito de ligações interurbanas, qual das afirmações a seguir é verdadeira?

A

São chamadas realizadas para celulares.

B

São chamadas realizadas para números internacionais.

C

São chamadas realizadas dentro de uma única empresa.

D

São chamadas realizadas para outra cidade ou estado, independentemente do código de área.

E

São chamadas realizadas dentro do mesmo código de área.

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Q2203631

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203631 Telecomunicações

Com base no processo de produção da voz, julgue as afirmativas a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A laringe, localizada no pescoço, abriga as pregas ou "cordas" vocais.
(__)Quando respiramos silenciosamente, as pregas vocais permanecem fechadas.
(__)A cavidade nasal não tem nenhum papel na amplificação da voz.
(__)O cérebro comanda o processo de entrada e saída do ar, o posicionamento e a vibração das pregas vocais, e a produção dos sons da fala.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

A

V - F - F - V.

B

V - F - V - F.

C

F - V - V - F.

D

V - V - F - F.

E

F - F - V - V.

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Q2203630

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203630 Telecomunicações

O setor da empresa focado em resolver quaisquer problemas e esclarecer todas as dúvidas que o cliente possa ter é denominado:

A

Departamento de Comunicação.

B

Serviço de Atendimento ao Cliente.

C

Departamento de Produção.

D

Departamento de Recursos Humanos.

E

Serviços de Recursos Humanos.

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Q2203629

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203629 Telecomunicações

Siglas da telefonia fazem parte do dia a dia das operações e estão em constante evolução, auxiliando nas métricas e dados analisados diariamente. Sobre a sigla FAQ - Frequently Asked Questions, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A FAQ é um conjunto de perguntas e respostas que são normalmente levantadas em algum contexto específico.
(__)FAQ é um termo específico da telefonia que refere-se à frequência de sinal em uma chamada.
(__)FAQ é utilizada principalmente para auxiliar os usuários a tirarem suas dúvidas sem necessitar de um suporte humano.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

A

V - V - V.

B

F - V - V.

C

F - V - F.

D

V - F - V.

E

F - F - V.

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Q2203628

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203628 Telecomunicações

Sobre os termos telefônicos e sistemas telefônicos mais utilizados, associe os conceitos da coluna 1 com os termos que os definem, constantes na coluna 2:
Coluna 1
I.PBX
II.VoIP
III.IVR

Coluna 2

a)Sistema que permite a uma empresa ter seu próprio sistema de troca de ramais.
b)Tecnologia que permite chamadas de voz a serem feitas usando uma conexão de internet, em vez de uma linha telefônica regular.
c)Sistema que permite que um computador interaja com os humanos por meio do uso da voz e dos tons de DTMF inseridos por meio de um teclado.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

A

I - c, II - b, III - a.

B

I - b, II - c, III - a.

C

I - a, II - c, III - b.

D

I - b, II - a, III - c.

E

I - a, II - b, III - c.

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Q2203627

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203627 Telecomunicações

Sobre listas de assinantes por ordem de endereço, analise as afirmativas a seguir:

I.São listas organizadas alfabeticamente por nome.
II.Permitem que alguém encontre um número de telefone baseado em um endereço específico.
III.São comuns em listas telefônicas de negócios.
IV.São listas organizadas por categorias de negócios ou serviços.

É correto o que se afirma em:

A

I, II, III e IV.

B

I e IV, apenas.

C

I e II, apenas.

D

III e IV, apenas.

E

II e III, apenas.

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Q2203626

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203626 Telecomunicações

O sigilo profissional na área de telefonia:

A

É obrigatório apenas durante o horário de trabalho.

B

Não é obrigatório.

C

É opcional, dependendo da política da empresa.

D

É obrigatório apenas para informações sensíveis.

E

É obrigatório para todas as informações compartilhadas pelo cliente.

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Q2203625

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |

Q2203625 Telecomunicações

Considerando o conceito de API - Application Programming Interface, analise as proposições a seguir:

I.A API é uma série de regras e protocolos para a construção de software e aplicativos.
II.A API é uma interface de usuário que facilita a interação entre o usuário e o software.
III.A API permite que diferentes softwares interajam entre si, mesmo que tenham sido desenvolvidos por diferentes empresas ou indivíduos.

É correto o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

I e III, apenas.

C

I, apenas.

D

III, apenas.

E

II, apenas.

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Q2203610

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Motorista |

Q2203610 Legislação de Trânsito

De acordo com a Legislação Brasileira de Trânsito (Lei n.° 9.503/1997), qual é a competência relacionada às Polícias Militares dos Estados e do Distrito Federal?

A

Não tem responsabilidade sobre executar a fiscalização do trânsito, apenas em casos que ocorram acidentes com vítimas fatais.

B

Executar a fiscalização de trânsito, mesmo sem convênio firmado, como agente do órgão ou entidade legislativa de trânsito, concomitantemente com os demais agentes credenciados.

C

Executar, exclusivamente, a fiscalização de trânsito, sob qualquer situação.

D

Executar a fiscalização de trânsito, mesmo sem convênio firmado, como agente do órgão ou entidade legislativa de trânsito, separado dos demais agentes credenciados.

E

Executar a fiscalização de trânsito, quando e conforme convênio firmado, como agente do órgão ou entidade executivos de trânsito ou executivos rodoviários, concomitantemente com os demais agentes credenciados.

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