Questões de Concurso Comentadas para prefeitura de guarujá do sul - sc

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Q3565381 Psicologia
Um controlador de acesso é confrontado por um cidadão exaltado que faz acusações injustas e usa um tom de voz agressivo. A situação gera um estresse agudo, ativando uma resposta fisiológica e emocional imediata no agente. Para manter a postura profissional e lidar com a situação de forma construtiva, o profissional precisa aplicar técnicas mentais e fisiológicas de autogestão. Acerca das estratégias internas para o controle emocional em momentos de alta tensão, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)A técnica mais eficaz para o controle em uma situação de conflito é a supressão total da emoção, ou seja, ignorar ativamente o sentimento de raiva ou ansiedade, pois demonstrar qualquer vulnerabilidade emocional pode ser interpretado como fraqueza pelo interlocutor.
(__)A prática de uma respiração lenta e profunda (respiração diafragmática) é uma ferramenta fisiológica eficaz, pois ajuda a reduzir a frequência cardíaca e a acalmar o sistema nervoso autônomo, permitindo uma resposta mais racional e menos reativa ao estresse.
(__)O reenquadramento cognitivo, que consiste em deliberadamente tentar interpretar a situação por uma perspectiva diferente (por exemplo, "essa pessoa não está com raiva de mim, mas da situação"), ajuda a diminuir o impacto pessoal do ataque e a manter a objetividade.
(__)Criar uma pausa deliberada entre o estímulo (a ofensa do cidadão) e a resposta (a fala do agente) é um componente chave do autocontrole, pois dá tempo para que o córtex pré-frontal, a parte racional do cérebro, module a reação impulsiva da amígdala.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q3565380 Segurança e Transporte
Durante uma ronda, um controlador de acesso percebe um indivíduo em uma área de pouco movimento, demonstrando nervosismo e observando de forma insistente a rotina de entrada e saída de um setor restrito. A situação não apresenta uma ameaça iminente, mas exige uma ação de verificação por parte do agente. Considerando a necessidade de gerenciar o risco e evitar a escalada de um possível conflito, a técnica de interpelação verbal inicial deve seguir um princípio específico. Assinale a alternativa que descreve a forma correta de realizar essa abordagem inicial.
Alternativas
Q3565379 Atendimento ao Público
Um visitante adentra o saguão de uma repartição pública e para, olhando ao redor com uma expressão de incerteza, visivelmente sem saber a qual setor se dirigir. O controlador de acesso na portaria percebe a situação e se prepara para a interação. A qualidade atendimento e a imagem da instituição são definidas a partir dessa primeira interação. Considerando as técnicas de abordagem inicial para orientação ao público, assinale a alternativa que descreve a conduta profissionalmente adequada.
Alternativas
Q3565378 Edificações
Um controlador de acesso, durante sua ronda, identifica um princípio de incêndio em uma oficina de manutenção do edifício. No local, há diversos materiais, como madeiras, latas de graxa, um painel elétrico e peças de metal. A correta identificação do material em combustão é o primeiro passo para uma ação de combate segura e eficaz, pois determina a classe do incêndio. Acerca da classificação dos incêndios conforme a natureza do combustível, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)Incêndios da Classe A envolvem materiais combustíveis sólidos, como papel, madeira e tecidos, que queimam em superfície e profundidade, caracterizando-se por deixarem resíduos como cinzas e carvão.
(__)Um incêndio em óleo de cozinha ou gorduras animais é classificado como Classe B, pois envolve um líquido inflamável. O método de combate mais eficaz é o abafamento com uma tampa ou o uso de um extintor de CO2.
(__)Todo incêndio que ocorre em um equipamento eletrônico, como um computador, é permanentemente classificado como Classe C, mesmo após o equipamento ser completamente desligado da fonte de energia elétrica.
(__)Incêndios da Classe D ocorrem em metais pirofóricos, como magnésio, sódio e titânio, e exigem agentes extintores específicos, pois o uso de substâncias comuns, como água ou CO2, pode causar uma reação violenta e intensificar o fogo.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q3565377 Direito Administrativo
Um cidadão, ao solicitar um serviço, age de forma desrespeitosa com o controlador de acesso, utilizando linguagem inadequada e se recusando a aguardar sua vez na fila. O servidor se vê em uma situação delicada, precisando equilibrar seu dever de prestar o serviço com a necessidade de manter a ordem e o respeito no ambiente. A Lei nº 13.460/2017 (Código de Defesa do Usuário do Serviço Público) orienta essa interação complexa. Sobre os limites e as interconexões entre os direitos e deveres dos usuários e dos servidores, analise as afirmativas a seguir:
I.O dever do servidor de tratar o usuário com urbanidade é incondicional e implica na obrigação de tolerar qualquer comportamento, inclusive o desrespeitoso, a fim de garantir o direito fundamental do cidadão ao serviço, que não pode ser negado sob nenhuma hipótese.
II.A lei estabelece uma presunção de boa-fé do usuário, o que significa que o servidor deve acatar todas as suas alegações e exigências como verdadeiras e legítimas, isentando o cidadão da necessidade de apresentar documentos ou seguir procedimentos formais de verificação.
III.O usuário do serviço público, além de direitos, possui deveres expressos em lei, como o de utilizar o serviço de forma adequada e tratar com urbanidade e respeito os agentes públicos, sendo sua conduta um fator relevante na relação com a Administração.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3565376 Gestão de Pessoas
Um controlador de acesso precisa comunicar a um colega de turno que o preenchimento inadequado e recorrente do livro de ocorrências está gerando problemas de continuidade no serviço. A abordagem precisa ser feita de maneira que resolva o problema sem criar um conflito pessoal. A metodologia da Comunicação Não Violenta (CNV) oferece uma estrutura para expressar uma preocupação de forma eficaz e empática. Considerando os componentes que estruturam uma fala não violenta, assinale a alternativa que representa a abordagem correta.
Alternativas
Q3565375 Redação Oficial
Após um desentendimento entre um visitante e um funcionário na área da recepção, que exigiu intervenção para acalmar os ânimos, o controlador de acesso precisa registrar o fato no livro de ocorrências. Este documento servirá como um relato oficial para a administração e futuras consultas, devendo, portanto, ser redigido com base em critérios técnicos rigorosos. Considerando as características fundamentais de um registro de ocorrência eficaz, assinale a alternativa que descreve a maneira correta de elaborar o texto.
Alternativas
Q3565374 Ética na Administração Pública
O ambiente de trabalho em um órgão público exige do servidor uma conduta pautada por um conjunto de valores que regem suas interações. Situações como lidar com um cidadão insatisfeito, receber uma crítica de um colega ou discordar de uma orientação de um superior testam continuamente a aplicação desses preceitos. A manutenção de um ambiente profissional e de um serviço público de qualidade depende diretamente da observância desses valores. Acerca da aplicação prática da urbanidade, do respeito e da ética no ambiente de trabalho, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)O dever de urbanidade se manifesta no tratamento cortês e atencioso dispensado a todos, independentemente da situação, o que inclui ouvir as queixas dos cidadãos com paciência e responder aos colegas de trabalho com polidez, mesmo em momentos de discordância.
(__)O princípio do respeito entre colegas implica que todas as decisões devem ser tomadas em consenso, e um servidor pode se recusar a cumprir uma ordem direta de um superior hierárquico se discordar dela, a fim de manter um ambiente de trabalho horizontal e democrático.
(__)A conduta ética no trato com os colegas de trabalho inclui abster-se de fazer comentários depreciativos ou espalhar boatos sobre eles, bem como respeitar a confidencialidade de assuntos pessoais ou profissionais compartilhados em confiança.
(__)O respeito ao cidadão se traduz em prestar informações claras e precisas, cumprir os prazos estabelecidos e evitar qualquer tipo de discriminação ou preconceito, garantindo um tratamento isonômico a todos que procuram o serviço público.


Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q3565373 Segurança e Transporte
Um controlador de acesso, ao fazer uma verificação em uma sala de arquivos, percebe fumaça saindo de uma tomada elétrica e um cheiro forte de queimado. A situação configura um sinistro em sua fase inicial, exigindo uma resposta rápida e protocolar para mitigar os danos e, principalmente, garantir a segurança de todos. A eficácia da resposta depende da correta priorização dos primeiros procedimentos. Sobre a hierarquia de ações a serem tomadas em caso de sinistro, analise as afirmativas a seguir:
I.A medida preventiva mais importante, a ser verificada no momento do sinistro, é a validade da carga do extintor de CO2 mais próximo, pois a tentativa de combate imediato ao fogo, por ser um princípio de incêndio, tem prioridade sobre a evacuação para evitar que o fogo se alastre.
II.O primeiro procedimento a ser adotado é o acionamento do alarme de incêndio e a comunicação imediata com o Corpo de Bombeiros, para em seguida iniciar a evacuação do local, orientando as pessoas para as saídas de emergência e, somente se for seguro e o agente for treinado, tentar o combate ao foco inicial.
III.O procedimento inicial deve focar em investigar a causa exata do curto-circuito, desligando um a um os equipamentos da sala para identificar o aparelho defeituoso. Esta ação é crucial para fornecer um relatório preciso aos bombeiros e à equipe de manutenção, precedendo o acionamento do alarme geral.

Está correto o que se afirma em
Alternativas
Q3565372 Atendimento ao Público
Um visitante tenta ingressar em uma área restrita de um órgão público portando uma mochila de grande volume, o que é vedado por uma norma de segurança interna. O controlador de acesso precisa intervir, comunicar a regra e garantir seu cumprimento. A forma como essa comunicação é realizada é determinante para a cooperação do visitante e para a manutenção de um ambiente respeitoso. Considerando os princípios para a comunicação eficaz de regras e procedimentos, analise as afirmativas a seguir:
I.É recomendável que, ao comunicar a regra, o agente explique de forma concisa o seu propósito (por exemplo, que a restrição de mochilas visa a segurança de todos no ambiente), pois a compreensão da justificativa tende a aumentar a colaboração e a reduzir a percepção de que a norma é arbitrária.
II.A comunicação deve ser feita em tom calmo e respeitoso, mantendo a firmeza na aplicação da norma, e, sempre que possível, deve ser acompanhada da apresentação de uma alternativa viável (como a oferta de um guarda-volumes) para auxiliar o visitante a cumprir a exigência.
III.Para garantir o cumprimento imediato, a abordagem mais eficaz é invocar a autoridade do cargo e da instituição de forma taxativa, utilizando frases como "aqui quem manda é a regra" ou "o senhor(a) não pode questionar, apenas cumprir", a fim de encerrar qualquer possibilidade de debate e otimizar o fluxo de pessoas.

Está correto o que se afirma em
Alternativas
Q3565371 Direito Administrativo
Um controlador de acesso, servidor público, enfrenta dilemas em sua rotina que testam sua compreensão sobre o regime disciplinar. Situações como o uso de recursos da repartição, a forma de lidar com documentos e a obediência a ordens superiores exigem um conhecimento preciso dos limites de sua atuação. A legislação correlata estabelece um conjunto de normas para guiar essa conduta. Acerca dos deveres, proibições e responsabilidades do servidor, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)O dever de cumprir as ordens superiores é absoluto, e o servidor que executa uma ordem, mesmo que esta resulte em um ato ilegal, fica isento de responsabilidade, que é integralmente transferida ao superior que emitiu a determinação.
(__)Com base no dever de zelar pela economia de material, é permitido ao servidor levar para casa pequenas sobras de material de escritório, como canetas e papéis, que seriam descartados, a fim de evitar o desperdício do patrimônio público.
(__)A responsabilidade do servidor é una. Portanto, se um servidor for absolvido na esfera criminal por um ato cometido em serviço, ele estará automaticamente isento de qualquer sanção administrativa relacionada ao mesmo fato.
(__)É dever do servidor ser leal à instituição e, consequentemente, é vedado utilizar-se do cargo para obter proveito pessoal ou de terceiros, como usar sua posição para facilitar o acesso de amigos ou familiares em desacordo com as normas.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q3565370 Noções de Primeiros Socorros
Um controlador de acesso, por meio das câmeras de vigilância, observa simultaneamente duas situações distintas no entorno do edifício: um indivíduo desmaia subitamente na calçada e, em outra rua, um galho de grande porte de uma árvore se quebra e atinge a rede elétrica, gerando faíscas. A tomada de decisão rápida e precisa sobre qual serviço acionar é vital. Acerca da correta correspondência entre a natureza da ocorrência e o serviço de emergência apropriado, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)Para a situação do indivíduo que desmaiou, o serviço a ser acionado é o SAMU (192), pois trata-se de uma emergência de natureza clínica, que demanda atendimento médico pré-hospitalar.
(__)Em um acidente de trânsito sem vítimas, onde houve apenas danos materiais, o SAMU (192) deve ser acionado para elaborar o boletim de ocorrência e liberar a via.
(__)A ocorrência de um roubo em andamento deve ser comunicada prioritariamente ao Corpo de Bombeiros (193), pois eles possuem treinamento para gerenciamento de crises e podem isolar a área com mais rapidez que outras forças.
(__)Para a situação do galho de árvore que atingiu a rede elétrica, o serviço a ser acionado é o Corpo de Bombeiros (193), que é o órgão competente para lidar com o risco de queda de árvore, corte de energia em emergências e potenciais princípios de incêndio.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q3565367 História e Geografia de Estados e Municípios
A história da colonização de Guarujá do Sul, antiga Vila Nova, no extremo oeste de Santa Catarina, está diretamente ligada a fatores econômicos e migratórios. Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q3565362 Português
Dia do Servidor Público: conheça histórias de funcionários que há décadas fazem a diferença

O Dia do Servidor Público é celebrado nesta segunda-feira, 28 de outubro. Em todo estado, são quase 540 mil agentes da administração direta e indireta servindo à comunidade. São diversas as funções, como professores, médicos, policiais, auditores, assessores e motoristas. As áreas com o maior número de servidores são: educação, segurança pública, saúde e ciência e tecnologia. Conheça algumas histórias desses funcionários que fazem a diferença para a população.

42 anos de dedicação ao Hospital Maternidade Leonor Mendes de Barros

Rosana Negrizoli é bióloga, tem 65 anos e trabalha como funcionária pública há 42 anos no Hospital Maternidade Leonor Mendes de Barros, da Secretaria de Estado da Saúde (SES). Na unidade, referência em todo o Estado de São Paulo pelo atendimento em saúde da mulher e do recém-nascido, ela construiu uma carreira, passando de oficial Administrativa de Laboratório para Diretora da Divisão de Apoio Diagnóstico.

A diretora aponta que a tecnologia foi uma transformação que marcou as mais de quatro décadas de trabalho no hospital. "As coisas evoluíram, tudo se tornou mais rápido com a internet. Atualmente, os pacientes conseguem agendar consultas, exames, tudo de uma forma muito mais fácil. A primeira vez que vi um computador na frente eu me assustei e hoje a gente não vive sem ele", relembra.

Rosana testemunhou diferentes fases do hospital e acabou criando uma família com os colegas de trabalho. "No funcionalismo público, nós trabalhamos muitos anos com as mesmas pessoas e eles acabam se tornando membros da nossa família. Quando você tem esse contato, essa amizade, fica muito mais fácil de trabalhar e você passa para o paciente um ambiente melhor e mais acolhedor", comenta.

Toda a dedicação gerou frutos e, hoje, a unidade é referência em saúde da mulher e maternidade. "Eu tenho muito orgulho de fazer parte da família Leonor. Somos premiados como maternidade segura, aleitamento materno, consultórios de rua e outros projetos de sucesso, como o Outubro Rosa", comemora.

Rosana admite que sofre ao pensar na aposentadoria. "Tento me preparar psicologicamente porque eu sei que não vai ser fácil. Eu amo o que eu faço. Eu amo ser servidora pública. Eu amo o Leonor!".

https://www.agenciasp.sp.gov.br/dia-do-servidor-publico-conheca-histor ias-de-funcionarios-que-ha-decadas-fazem-a-diferenca-em-sp/ adaptado
"Na unidade, referência em todo o Estado de São Paulo pelo atendimento em saúde da mulher e do recém-nascido, ela construiu uma carreira, passando de oficial Administrativa de Laboratório para Diretora da Divisão de Apoio Diagnóstico."
Nas alternativas a seguir, os vocábulos compostos estão grafados corretamente com hífen, assim como o vocábulo 'recém-nascido', EXCETO:
Alternativas
Q3565354 Direito Sanitário
Analise os excertos sobre a Lei nº 13.979/2020:
Excerto I: A Lei nº 13.979/2020 foi criada para enfrentar a emergência de saúde pública causada pelo coronavírus.
Excerto II: Essa lei revogou todas as outras legislações sanitárias durante sua vigência.

Sobre os excertos acima, podemos afirmar que:
Alternativas
Q3565353 Direito Administrativo
O artigo 37 da Constituição Federal estabelece os princípios que regem a Administração Pública. Esses princípios orientam a conduta ética dos servidores e a prestação de serviços ao cidadão.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um dos princípios constitucionais da Administração Pública:
Alternativas
Q3565352 Saúde Pública
Analise as assertivas abaixo sobre sistemas de coleta de dados em saúde:
I.O sistema e-SUS AB permite que o agente registre digitalmente as visitas domiciliares, eliminando a necessidade de formulários impressos.
II.O SISA é utilizado em alguns municípios para integrar as ações de vigilância epidemiológica com dados ambientais e territoriais.
III.Os dados lançados no e-SUS não são integrados ao prontuário eletrônico da unidade de saúde.
IV.O e-SUS pode ser utilizado mesmo offline e sincronizado com a internet posteriormente.

Estão corretas:
Alternativas
Q3565351 Saúde Pública

Analise as sentenças sobre as visitas domiciliares realizadas pelo ACE e marque (V) quando verdadeira e (F) quando falsa:

(__)Durante a visita, o agente pode identificar criadouros de vetores, orientar os moradores e registrar as informações.

(__)O cadastro de imóveis deve ser atualizado periodicamente, com dados como tipo de residência, número de moradores e presença de reservatórios de água.

(__)O ACE pode, se desejar, fazer visitas sem uniforme e crachá, desde que conhecido na comunidade.

(__)As informações obtidas nas visitas devem ser inseridas nos sistemas de informação em saúde do SUS.


A alternativa que apresenta a sequência correta é:

Alternativas
Q3565350 Saúde Pública
Relacione corretamente os vetores com as doenças que eles transmitem:
(1)Aedes aegypti (2)Anopheles (3)Culex quinquefasciatus (4)Barbeiro
(__)Transmissor da doença de Chagas (__)Vetor urbano da filariose (elefantíase) (__)Mosquito transmissor da malária (__)Responsável pela transmissão da zika
A sequência correta é:
Alternativas
Q3565349 Saúde Pública
Relacione as modalidades de vigilância em saúde com suas respectivas funções:
(1)Vigilância epidemiológica (2)Vigilância sanitária (3)Vigilância ambiental (4)Vigilância em saúde do trabalhador
(__)Atua sobre os riscos presentes no ambiente de trabalho, como exposição a agrotóxicos e calor excessivo. (__)Monitora e controla doenças transmissíveis como dengue, chikungunya e COVID-19. (__)Fiscaliza alimentos, medicamentos, cosméticos e condições higiênico-sanitárias de estabelecimentos. (__)Avalia a qualidade da água, do solo e do ar, prevenindo impactos à saúde da população.

A sequência correta é:
Alternativas
Respostas
521: B
522: D
523: A
524: C
525: C
526: C
527: A
528: D
529: D
530: D
531: B
532: A
533: C
534: B
535: D
536: A
537: D
538: A
539: B
540: B