Questões de Concurso Comentadas para Câmara de São José do Belmonte - PE

Q3096678

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Recepcionista |

Q3096678 Administração Geral

Durante uma reunião, a equipe de recepção decide implementar um novo sistema de atendimento. Para garantir que a decisão seja adequada, o líder da equipe opta por uma técnica de tomada de decisão que incentiva todos os membros a contribuírem. Qual técnica o líder está utilizando?

A

Tomada de decisão autocrática.

B

Tomada de decisão centralizada.

C

Brainstorming - Tempestade de ideias.

D

Exclusão de membros da equipe menos experiente.

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Q3096677

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Recepcionista |

Q3096677 Legislação Federal

Em uma repartição pública, um cidadão busca informações sobre os gastos de um órgão do governo. Ao solicitar esses dados, ele cita a Lei de Acesso à Informação como respaldo para seu pedido. De acordo com a Lei Federal nº 12.527/2011, Lei de Acesso à Informação, o cidadão tem o direito de:

A

Solicitar e obter informações pessoais de qualquer servidor público.

B

Receber gratuitamente qualquer documento público solicitado, sem restrições.

C

Solicitar informações apenas de despesas públicas que não foram auditadas.

D

Obter informações de interesse público, independentemente de justificativa.

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Q3096676

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Recepcionista |

Q3096676 Gestão de Pessoas

Ao organizar uma reunião de trabalho, o recepcionista é responsável por definir as regras para garantir a fluidez e eficácia da reunião. Uma das regras fundamentais para reuniões de trabalho prático é:

A

Estabelecer uma pauta e limites de tempo para cada item discutido.

B

Permitir que todos falem ao mesmo tempo para garantir a participação.

C

Não importa tempo para a reunião, de modo a intervalo não discuta coisas importantes.

D

Evitar o uso de uma pauta, para deixar a reunião mais agendada.

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Q3096675

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Recepcionista |

Q3096675 Noções de Informática

Pedro cria uma tabela no Excel com dados de atendimentos mensais. Ele quer exibir apenas as linhas onde o número de atendimentos for superior a 50.

A

Classificar a tabela por ordem decrescente.

B

Aplicar um filtro automático.

C

Inserir uma tabela dinâmica junto com um PROCV.

D

Utilizar a função SOMASES.

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Q3096674

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Recepcionista |

Q3096674 Legislação Federal

Uma recepcionista de um órgão federal recebeu um pedido de acesso a informações sobre o histórico de funcionários do setor. Segundo a Lei de Acesso à Informação, como ela deve proceder?

A

Permitir o acesso somente com autorização dos funcionários diretos.

B

Negar o acesso imediatamente.

C

Compartilhar todas as informações pessoais dos funcionários.

D

Verifique se as informações solicitadas não são confidenciais e repassar o pedido ao setor responsável.

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Q3096673

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Recepcionista |

Q3096673 Administração Geral

Em uma reunião sobre novos protocolos de atendimento, o gestor incentiva os funcionários a expressarem suas ideias, mas ele tomará a decisão final. Qual técnica de tomada de decisão está sendo utilizada?

A

Consenso.

B

Decisão centralizada com consulta.

C

Brainstorming sem decisão.

D

Decisão por votação.

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Q3096672

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Recepcionista |

Q3096672 Gestão de Pessoas

Durante uma reunião organizacional, a recepcionista é encarregada de controlar o ritmo das apresentações e dos debates. Em uma reunião eficaz, o controle do tempo ajuda a:

A

Garantir que todas as pessoas possam falar o quanto desejarem.

B

Impedir a manifestação de opiniões divergentes ao longo da reunião.

C

Reduzir o envolvimento dos participantes para concluir rapidamente.

D

Focar no que é essencial e cumprir a pauta dentro do tempo previsto.

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Q3096671

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Recepcionista |

Q3096671 Noções de Informática

Marcos, um recepcionista em um escritório de contabilidade, precisa organizar uma planilha de contatos de clientes. Para garantir que o nome dos clientes esteja em ordem alfabética, ele deve utilizar o recurso de ordenação no Microsoft Excel. Qual é o procedimento correto para realizar essa tarefa?

A

Selecione a coluna de nomes e clique em "Página Inicial" > "Ordenar e Filtrar" > "Ordenar de A a Z".

B

Clique em "Inserir" e selecione a opção "Ordenar automaticamente".

C

Selecionar toda a planilha e escolher "Exibir" > "Ordenar".

D

Vá até "Revisão" e escolha "Classificar Colunas".

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Q3096670

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Recepcionista |

Q3096670 Noções de Informática

Em uma recepção, o computador é configurado para exibir imagens em tempo real dos visitantes. Que tipo de periférico é essencial para essa função?

A

Teclado.

B

Impressora.

C

Monitor.

D

Webcam.

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Q3096669

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Recepcionista |

Q3096669 Noções de Informática

Antônio, recepcionista em uma clínica médica, frequentemente precisa acessar rapidamente o sistema de agendamentos da clínica. Para tornar esse processo mais ágil, ele decide configurar o sistema como sua página inicial no Google Chrome. Como ele pode fazer isso?

A

Acessando o menu "Downloads" e colocando o sistema como página inicial.

B

Indo em "Configurações", selecionando "Página Inicial" e definindo o link desejado.

C

Acessando "Histórico" e selecionando uma página para definir como inicial.

D

Entrando em "Ferramentas" e clicando em "Definir como página inicial".

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Q3096668

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Recepcionista |

Q3096668 Relações Públicas

O chefe da recepção solicita que a funcionária Ana redija um memorando interno para comunicar uma mudança no horário de atendimento. Qual característica Ana deve observar ao redigir este documento?

A

Incluir piadas para melhorar o humor da equipe.

B

Assinar o documento como se fosse um e-mail pessoal.

C

Ser objetivo e claro, mantendo uma estrutura padrão e impessoal.

D

Usar uma linguagem informal para envolver os funcionários.

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Q3096667

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Recepcionista |

Q3096667 Noções de Informática

Em um hospital, a recepcionista Carolina precisa digitalizar rapidamente os documentos de entrada de pacientes e arquivá-los no sistema para acessar informações de forma ágil. Para realizar essa tarefa, Carolina deve utilizar o equipamento correto para digitalização e seguir boas práticas para garantir a qualidade da imagem digitalizada.

A

Scanner.

B

Monitor.

C

Teclado.

D

Impressora.

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Q3096666

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Recepcionista |

Q3096666 Noções de Informática

Carla, que trabalha na recepção de uma empresa, foi instruída a preparar uma apresentação de boas-vindas para novos funcionários. Ela deseja incluir uma animação que permita que o texto se aplique ao mínimo, aumentando o interesse do público. Em qual menu ela encontra as opções de animação no PowerPoint?

A

Em "Design", onde são definidos os efeitos de movimento.

B

Em "Exibir", onde se ajustam os efeitos visuais.

C

Em "Animações", onde há várias opções de entrada e saída de texto e elementos.

D

Em "Inserir", onde estão os recursos de animação.

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Q3096580

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Ouvidor |

Q3096580 Arquivologia

Qual é a função do livro de protocolo no processo de expedição de correspondência?

A

Organizar a entrega dos documentos para o setor de arquivamento.

B

Controlar a distribuição interna de documentos.

C

Registar a autenticação da entrega de documentos ou evidenciar fatos ou decisões.

D

Realizar o controle de recebimento de documentos.

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Q3096579

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Ouvidor |

Q3096579 Arquivologia

O protocolo é um processo essencial para garantir a segurança e o controle da movimentação dos documentos dentro de uma instituição, assegurando que nenhum documento se perca. Sobre o assunto, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__) O protocolo não faz distinção entre documentos oficiais e particulares, tratando ambos da mesma maneira.
(__) O protocolo executa atividades como o recebimento, registro, autuação e movimentação dos documentos dentro da instituição.
(__) A expedição e a distribuição dos documentos são a mesma coisa, ambas se referindo à entrega de documentos dentro da instituição.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento está correta:

A

F − F − V.

B

V − F − F.

C

F − F − F.

D

F − V − F.

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Q3096578

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Ouvidor |

Q3096578 Atendimento ao Público

Sobre as espécies de manifestação que podem ser realizados no âmbito de uma ouvidoria, avalie as proposições:

I. A reclamação é a demonstração de insatisfação relativa à prestação de serviço público e à conduta de agentes públicos na prestação e na fiscalização desse serviço.
II. A sugestão é a apresentação de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços públicos prestados pela administração pública.
III. A solicitação de simplificação é o pedido para adoção de providências por parte dos órgãos e das entidades administração pública.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas a proposição III está correta.

B

Apenas a proposição II está correta.

C

Apenas as proposições II e III estão corretas.

D

Apenas as proposições I e II estão corretas.

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Q3096577

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Ouvidor |

Q3096577 Direito Digital

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, os agentes de tratamento de dados, em razão das infrações cometidas às normas previstas na Lei, ficam sujeitos a sanções administrativas aplicáveis pela autoridade nacional. Assinale a alternativa que apresenta uma dessas sanções.

A

Multa simples, de até 2% (dois por cento) do faturamento da pessoa jurídica de direito privado, grupo ou conglomerado no Brasil no seu último exercício, excluídos os tributos, limitada, no total, a R$50.000.000,00 (cinquenta milhões de reais) por infração.

B

Publicização da infração de forma liminar.

C

Advertência, sem necessidade de indicação de medidas corretivas.

D

Suspensão parcial do funcionamento do banco de dados a que se refere a infração pelo período máximo de 10 (dez) meses, prorrogável por igual período, até a regularização da atividade de tratamento pelo controlador.

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Q3096576

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Ouvidor |

Q3096576 Direito Digital

Maria foi indicada como a pessoa natural que realiza tratamento de dados pessoais em nome do controlador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, é possível afirmar que, nos termos da Lei nº 13.709/18, ela é classificada como:

A

Operadora.

B

Titular.

C

Pesquisadora.

D

Encarregada.

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Q3096575

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Ouvidor |

Q3096575 Atendimento ao Público

Sobre as modalidades de resolução de conflitos existentes, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__) A autotutela pode ser compreendida como o uso da força para resolução dos conflitos.
(__) A heterocomposição acontece quando as próprias partes chegam a um consenso.
(__) A autocomposição é ideal na solução dos conflitos, porque ocorre por meio do diálogo e do consenso.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento está correta:

A

V − V − V.

B

V − F − F.

C

V − F − V.

D

F − F − V.

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Q3096574

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Ouvidor |

Q3096574 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que indica o marco histórico que simboliza o início da institucionalização da ouvidoria pública no Brasil:

A

O estabelecimento de convênios para expandir a ouvidoria em municípios.

B

A criação dos "Ouvidores da Casa" pela Ouvidoria Geral do Estado do Paraná.

C

O lançamento dos programas "Ouvidor Mirim" e "Protagonismo Juvenil".

D

A fundação da primeira ouvidoria do país, na cidade de Curitiba.

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