As redações oficiais podem estar presentes em documentos
oficiais, mensagens e correios eletrônicos (e-mail). A
estrutura da mensagem compreende os seguintes elementos:
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Muitas empresas perceberam a importância de veículos
de comunicação informal com o intuito de favorecer a
consolidação de um ambiente cooperativo, com
engajamento a objetivos comuns. Os veículos de
comunicação podem ser classificados em formal e
informal. Entende-se como veículos informais:
A comunicação eficaz é resultado do uso adequado do
canal de comunicação. Entender qual o canal ideal que
deve ligar emissor e receptor é um dos papéis a serem
exercidos no cargo de secretariado executivo. Sobre os
canais de comunicação sabe-se que
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O bom discurso exigido do cargo de secretariado executivo
é composto de dois tipos de comunicação: intrapessoal e
interpessoal. Sobre esses conceitos sabe-se que
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Na organização de um evento, exige-se envolvimento de vários profissionais. Há muita responsabilidade, e os papéis de cada
profissional é grande. Atividades como compor comissão de acompanhamento do evento; obtenção de recursos para o evento,
aprovação de materiais, aprovação de cronograma das atividades pertinentes ao evento etc. são de responsabilidade do
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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência
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O Código de Ética é um dos instrumentos básicos para o direcionamento correto da atuação como profissionais. De
acordo com o Código de Ética da Profissão, publicado no Diário Oficial da União de 7 de julho de 1989,
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Na redação oficial, é necessária atenção para o uso dos pronomes de tratamento em três momentos distintos: no
endereçamento, no vocativo e no corpo do texto. Em relação à autoridade específica, de acordo com o Manual de
Redação da Presidência da República, os pronomes de tratamento devem ser, respectivamente:
Em caso de viagem internacional de negócios de seu chefe,
entre as várias preocupações, cabe ao(à) secretário(a)
planejamento dessa viagem. Sobre os aspectos da
organização de viagens internacionais de negócios é função
do(a) secretário(a):
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Permite dar acesso à rede de uma empresa para uma
pessoa que não é empregado dela ou para outra empresa,
permitindo que dados sejam compartilhados com seus
clientes, revendas e fornecedores, o que pode ser bastante
benéfico para os negócios. Esse acesso só ocorre com
autorização e com algumas restrições de segurança para
impedir invasões de pessoas não autorizadas. Esse
mecanismo de permissão é conhecido como:
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O Instituto de Ciências Matemáticas e Computação da
Universidade de São Paulo (ICMC-USP) elaborou manual
denominado “Introdução a Netiqueta”, que se refere a regras de
etiqueta e comportamento na Internet. Esta opção contém norma
geral de bom senso para convivência na Internet, que um(a)
secretário(a) deve seguir. Em relação ao comportamento de
um(a) secretário(a) em um ambiente de trabalho, espera-se que
Tem como objetivo uma verificação detalhada de elementos
necessários à execução de uma tarefa. Para a atividade
secretarial, é fundamental que sejam adotadas providências
diariamente. Serve para controle das pendências e se associa
perfeitamente ao cumprimento dos prazos, constituindo
excelente auxílio na administração do seu tempo. O texto se
refere a
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A Tabela de Temporalidade Documental (TTD) determina
o prazo de manutenção e novo destino de um documento.
De acordo com a TTD administrativa, a temporalidade dos
documentos, constituída de I) Alteração Contratual, II)
Processos de Exportação e Importação e III) Contrato de
Alienação, deve ser, respectivamente:
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O fluxo de informação pode ser definido como um
processo de transferência de informação de um emissor
para um receptor. A ordem das etapas do planejamento do
fluxo de informação é:
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