Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 58

Q2103570

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103570 Secretariado

Quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a prestação de serviços são maiores que a qualidade do atendimento recebido temos a

A

eficiência.

B

insatisfação.

C

confiabilidade.

D

indiferença.

E

racionalização.

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Q2103569

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103569 Secretariado

As relações interpessoais dentro de uma organização não podem ser ignoradas ou minimizadas, uma vez que um ambiente de relacionamento saudável

A

estimula a competição individual e minimiza as atividades em equipe.

B

desperta comportamentos que incidem mais nas falhas do que nos acertos.

C

considera as metas pessoais acima dos objetivos organizacionais.

D

impacta a qualidade de vida e a produtividade do colaborador.

E

favorece a parcialidade na intermediação de conflitos.

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Q2089656

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: SEGEP-RO Prova: Instituto Consulplan - 2023 - SEGEP-RO - Analista de Desenvolvimento Social - Letras Português |

Q2089656 Secretariado

Até a segunda edição do Manual de Redação da Presidência da República, havia três tipos de expedientes que se diferenciavam antes pela finalidade do que pela forma: o ofício; o aviso; e, o memorando. Com o objetivo de uniformizá-los, a última edição do manual definiu que é necessário adotar nomenclatura e diagramação únicas, que sigam o que chamamos de padrão ofício. De acordo com a estrutura padrão ofício definida pelo manual, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Na grafia de datas em um documento, coloca-se ponto-final depois da data.

B

Na grafia de datas em um documento, o alinhamento deve ser à margem direita da página.

C

Os dados do órgão como endereço, telefone, endereço de correspondência eletrônica e sítio eletrônico oficial da instituição podem ser informados no rodapé do documento e centralizados.

D

O pronome de tratamento no endereçamento das comunicações dirigidas às autoridades tratadas por Vossa Excelência terá a seguinte forma: “A Sua Excelência o Senhor” ou “A Sua Excelência a Senhora”.

E

No cabeçalho do documento devem constar os seguintes elementos: Brasão de Armas da República; nome do órgão principal; nomes dos órgãos secundários, quando necessários, da menor para a maior hierarquia; e, espaçamento entrelinhas simples.

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Q2079984

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Lavras - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Lavras - MG - Secretária de Escola |

Q2079984 Secretariado

O atendimento ao cliente ou público externo é de extrema importância, de acordo com Azevedo e Costa (2006) em “Secretária: um guia prático”.
Baseando-se nessas autoras, assinale a alternativa correta.

A

A fim de estabelecer credibilidade, o profissional do Secretariado deve postergar promessas.

B

O profissional do Secretariado deve evitar ligações pessoais no seu local de trabalho.

C

Ao se comunicar por via telefônica, expressões como “querido(a)” e “lindo(a)” auxiliam na aproximação com o público e devem ser usadas por serem expressões profissionais.

D

O profissional do Secretariado deve sempre manter uma postura defensiva e não receptiva.

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Q2079983

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Lavras - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Lavras - MG - Secretária de Escola |

Q2079983 Secretariado

De acordo com Azevedo e Costa (2006), organizar reuniões é uma tarefa que requer um profissional eficaz.
De acordo com as autoras, são procedimentos a serem adotados pelo profissional do Secretariado ao se organizar uma reunião, exceto:

A

Confirmar os participantes e providenciar a convocação.

B

Entregar junto à convocação a ata com os assuntos tratados na reunião.

C

Informar com antecedência a data, horário de início e término, local, nome dos participantes e assunto a ser abordado.

D

Fazer vistoria no local após o término da reunião.

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Q2079981

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Lavras - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Lavras - MG - Secretária de Escola |

Q2079981 Secretariado

Com base no Código de Ética do profissional do Secretariado, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) O profissional deve assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria. ( ) Participar de entidades representativas da Categoria é um dever do profissional do Secretariado. ( ) É direito do profissional do Secretariado receber renumeração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade. ( ) A secretária e o secretário, no exercício de sua profissão, devem guardar absoluto sigilo sobre os assuntos e documentos que lhe são confiados.
Assinale a sequência correta.

A

V F V F

B

V V F F

C

F V F V

D

F F V V

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Q2079271

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado |

Q2079271 Secretariado

Sobre a montagem da mesa diretiva em um cerimonial, assinale a alternativa incorreta.

A

A mesa diretiva ou mesa de autoridades deve ficar no centro do palco

B

Sirva água às autoridades, pela esquerda, sem pegar no copo, com cuidado para evitar acidentes

C

Se precisar retirar os copos, faça-o pela esquerda

D

Tenha sempre caneta e papel, caso as autoridades solicitem

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Q2079269

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado |

Q2079269 Secretariado

Sobre funções estratégicas, o gerenciamento de viagens corporativas é uma das tarefas mais desafiadoras, o secretário deve implementar procedimentos com a finalidade de facilitar o trabalho com o devido controle, máxima qualidade e ainda otimizando custos. Assinale a alternativa incorreta sobre o gerenciamento das viagens corporativas.

A

Buscar mais agilidade e confiabilidade no processo

B

Preocupar-se com a redução e o controle dos custos de cada viagem

C

Contribuir para que o executivo mantenha seu foco voltado exclusivamente para os negócios

D

Evitar, porque para a grande maioria dos serviços relacionados às viagens a trabalho, não costuma ser altamente vantajoso

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Q2079259

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado |

Q2079259 Secretariado

Leia o texto a seguir.
“Contêm informações sobre documentos primários e são arranjados segundo um plano definitivo; são na verdade, os organizadores dos documentos primários e guiam o leitor para eles”
Assinale a alternativa sobre correta sobre o significado do texto.

A

Fonte primária

B

Fonte secundária

C

Fonte terciária

D

Fonte quaternária

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Q2079258

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado |

Q2079258 Secretariado

É interessante o secretário realizar o follow up dos compromissos agendados. Assinale a alternativa que melhor define follow up.

A

É um sistema responsável por recebimento

B

É uma técnica de acompanhamento

C

É uma técnica de feedback

D

É uma técnica de arquivamento

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Q2079256

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado |

Q2079256 Secretariado

A agenda é uma importante ferramenta de trabalho para o profissional de secretariado, possibilita organizar, planejar, e lembrar os compromissos assumidos tanto da chefia quanto do próprio secretário. Assinale a alternativa incorreta sobre compromissos a serem agendados.

A

Todos os compromissos diários do chefe e/ou da equipe

B

Reuniões internas e externas

C

Datas comemorativas

D

Marcar compromissos sem prévia autorização da chefia

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Q2076626

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Assistente Administrativo |

Q2076626 Secretariado

Assinale a alternativa que indica correta e sequencialmente os itens que devem conter os endereços do remetente e do destinatário em uma correspondência.

A

Nome do destinatário/remetente + Cargo/posição; Tipo e Nome do Logradouro + Número + Complemento (se houver) + Referência; Nome do Bairro; CEP + Nome da Localidade + Sigla da Unidade da Federação.

B

Nome do destinatário/remetente; Tipo e Nome do Logradouro + Número + Complemento (se houver); Nome do Bairro; CEP + Nome da Localidade + Sigla da Unidade da Federação.

C

Nome do destinatário/remetente + Cargo/posição; Tipo e Nome do Logradouro + Número + Complemento (se houver); Nome do Bairro; CEP + Nome da Localidade + Sigla da Unidade da Federação.

D

Nome do destinatário/remetente; Tipo e Nome do Logradouro + Número + Complemento (se houver); Nome do Bairro; CEP + Sigla da Unidade da Federação.

E

Nome do destinatário/remetente; Tipo e Nome do Logradouro + Número + Complemento (se houver) + Referência; Nome do Bairro; CEP + Sigla da Unidade da Federação.

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Q4050118

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050118 Secretariado

Analise as afirmativas a seguir.

I. As comunicações oficiais devem permitir uma única interpretação e serem extremamente impessoais.
II. Ata, consulta, convocação, decreto, memorando e edital são alguns dos tipos de correspondências oficiais.
III. A comunicação interna, ágil, realizada entre unidades administrativas de um mesmo órgão, de mesmo nível ou não, denomina-se “despacho”.

Está correto o que se afirma em

A

I, II e III.

B

II, apenas.

C

I e II, apenas.

D

II e III, apenas.

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Q4050109

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050109 Secretariado

Considerando a importância do profissional de secretariado executivo para a imagem da empresa bem como a etiqueta profissional, analise as afirmativas a seguir.

I. No dia a dia empresarial, o profissional de secretariado deve se preocupar com a escolha correta do vestuário, conforme as situações e eventos bem como com a comunicação corporal e verbal.
II. Cabe ao profissional de secretariado manter sempre a discrição e estar sempre bem informado.
III. O uso do celular no ambiente organizacional deve ser comedido, sem deixar que ele atrapalhe a produtividade e o desempenho.

Está correto o que se afirma em

A

I, II e III.

B

I, apenas.

C

II, apenas.

D

I e III, apenas.

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Q4050100

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050100 Secretariado

Considerando a ética e os princípios éticos do profissional de secretariado, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

A inveja, a ambição desmedida, a falta de humildade e o desrespeito à hierarquia são algumas atitudes contrárias ao exercício da ética dentro das empresas.

B

O código de ética de cada profissão é a forma pela qual a ética contribui com diferentes áreas, além de ser uma ferramenta essencial para a tomada de decisões necessárias dentro das empresas.

C

Agir com honestidade e respeitar seus valores e princípios em todas as atitudes tomadas; reconhecer os erros e trabalhar para minimizar suas consequências; elogiar e criticar as pessoas sempre em público e na presença delas, são algumas das atitudes que servem de guia para o exercício ético da profissão.

D

A rotina administrativa do profissional de secretariado engloba, dentre muitas outras coisas, o gerenciamento das informações dentro da empresa. Muitas vezes, essas informações são sigilosas, exigindo maior cautela e atenção por parte desse profissional, garantindo, assim, a segurança dessas informações que, muitas vezes, são assuntos estratégicos e importantes na tomada de decisões.

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Q4050099

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050099 Secretariado

Considerando o conceito de ética bem como o Código de Ética do Profissional de Secretariado Executivo, analise as afirmativas a seguir.

I. Receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade constitui um dos direitos do profissional de secretariado, disposto no código de ética da profissão.
II. Não compete aos profissionais de secretariado estabelecer no ambiente de trabalho um clima de respeito à hierarquia, com liderança e competência.
III. É permitido ao profissional de secretariado ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro, contravenção penal ou infração ao Código de Ética.
IV. É vedado aos profissionais de secretariado executivo participar de atividades – públicas ou não – que visem defender os direitos da categoria.
V. No pleno exercício de suas atividades nas relações com as empresas, os profissionais de secretariado devem se identificar com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas.

Está correto o que se afirma apenas em

A

I e V.

B

II e V.

C

I, IV e V.

D

II, III e IV.

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Q4049756

Ano: 2022 Banca: Prefeitura de Ipumirim - SC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: Prefeitura de Ipumirim - SC - 2022 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Secretário de Escola |

Q4049756 Secretariado

É imprescindível o uso correto das abreviações nos documentos oficiais, estes são enviados entre órgãos públicos e representam o Estado. Julgue as questões abaixo e marque a que está descrita de forma ERRADA, de acordo com Manual de Redação da Presidência da República sendo (1) para a autoridade e (2) para a abreviatura.

A

1-Presidente da República e 2-Não se usa.

B

1-Embaixador e 2-V. Exa.

C

1-Presidente do Congresso Nacional e 2-Não se usa.

D

1-Oficial-General das Forças Armadas e 2-V. Exa.

E

1-Deputado Federal e 2-Ilmo.

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Q4049752

Ano: 2022 Banca: Prefeitura de Ipumirim - SC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: Prefeitura de Ipumirim - SC - 2022 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Secretário de Escola |

Q4049752 Secretariado

A escola é uma organização que, como muitas outras, lida com pessoas. Sua peculiaridade está em ser a primeira instituição que os cidadãos, ainda crianças, conhecem depois da família. Mais ainda, uma instituição que, em complemento às famílias, tem a missão de educar. A experiência na escola contribui positivamente para desenvolver os sentimentos de confiança e satisfação de pertencer à sociedade e de exercer a cidadania. A secretaria escolar é a porta de entrada da escola para a comunidade externa. A secretaria escolar representa perante a comunidade o órgão de maior importância na produção e organização de informações para dentro e para fora da escola. Sobre as atribuições da secretaria escolar marque a opção que não faz parte desta atividade.

A

Assistir os órgãos de administração, a direção a equipe-pedagógica, o corpo docente, os funcionários do estabelecimento de ensino e a clientela pais e alunos.

B

Manter em dia, o arquivo e os registros das fichas de avaliações e fichas individuais dos alunos, por período letivo, de acordo com o Regimento Escolar. Fazer o controle das ocorrências diárias da escola: faltas de funcionários, professores e alunos.

C

Expedir e assinar documentos previamente solicitados: declarações, históricos escolares e outros.

D

Encaminhar ao órgão competente os documentos de rotina e outros que forem solicitados.

E

Responsável por realizar a seleção do corpo docente, escolhendo os profissionais mais empenhando no desenvolvimento desta atividade secretaria escolar.

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Q4049749

Ano: 2022 Banca: Prefeitura de Ipumirim - SC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: Prefeitura de Ipumirim - SC - 2022 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Secretário de Escola |

Q4049749 Secretariado

A correspondência oficial é importante para registrar informações, comunicando algum assunto relativo às atribuições do órgão que comunica e o destinatário dessa comunicação. Levando em consideração a intenção do emissor e a finalidade do documento, para que o texto esteja adequado à situação comunicativa. Marque a opção abaixo que corresponde a correspondência oficial.

A

Mensagens no WhatsApp e Certidão.

B

Nenhuma opção corresponde a correspondência oficial.

C

Tweets e bilhete.

D

Cartão Postal e e-mail.

E

Decreto e edital.

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Q4044779

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044779 Secretariado

A comunicação oficial na administração pública é primordial para se alcançar os objetivos desejados, a redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos. Sua finalidade impõe alguns parâmetros ao uso da língua, para se comunicar com objetividade e clareza. A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial. Pode-se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor. Para obtenção de clareza nas correspondências oficiais é CORRETO:

A

Utilizar regionalismos e neologismos.

B

Usar frases longas, mal estruturadas; apresentar as orações na ordem indireta e com intercalações excessivas.

C

Utilizar palavras e expressões simples, em seu sentido comum, salvo quando o texto versar sobre assunto técnico, hipótese em que se utilizará nomenclatura própria da área.

D

Não se atentar ao uso da uniformidade do tempo verbal em todo o texto.

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