Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 113

Q2048685

Ano: 2015 Banca: CETREDE Órgão: Prefeitura de Carnaubal - CE Prova: CETREDE - 2015 - Prefeitura de Carnaubal - CE - Agente Administrativo |

Q2048685 Secretariado

Analise a texto a seguir:
Faz parte da rotina de recebimento e classificação de correspondências: separar a correspondência de caráter ______ da de caráter _______ e encaminhar a correspondência _______ aos respectivos destinatários. Abrir a correspondência ________.
Marque a opção que completa, CORRETA e respectivamente, as lacunas.

A

intensivo / não intensivo / intensiva / não intensiva

B

ostensivo / sigiloso / sigilosa / ostensiva

C

oficial / legal / legal / oficial

D

prioritário / não prioritário / prioritária / não prioritária

E

pessoal / oficial / oficial / pessoal

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Q989605

Ano: 2015 Banca: IF-GO Órgão: IF Goiano Prova: IF-GO - 2015 - IF Goiano - Técnico em Secretariado |

Q989605 Secretariado

Ao repassar comunicados da chefia aos colaboradores, rotineiramente por meio da intranet, a secretária utilizará

A

uma internet que permita acesso parcial a usuários externos autorizados.

B

um web site onde o individuo pode, sem intervenção de pessoas ou interação com elas, obter os serviços que precisa.

C

uma tecnologia da internet nas redes corporativas.

D

uma tecnologia que permite ao usuário extrair e visualizar informações de um banco de dados de forma seletiva e simples.

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Q989604

Ano: 2015 Banca: IF-GO Órgão: IF Goiano Prova: IF-GO - 2015 - IF Goiano - Técnico em Secretariado |

Q989604 Secretariado

Deve ser uma meta de todo secretário:

A

ficar impassível no escritório.

B

diminuir a eficiência no trabalho.

C

aguardar ordens sobre o que fazer no dia.

D

aumentar a bagagem cultural.

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Q989603

Ano: 2015 Banca: IF-GO Órgão: IF Goiano Prova: IF-GO - 2015 - IF Goiano - Técnico em Secretariado |

Q989603 Secretariado

Ao lidar com a ligação telefônica de um cliente insatisfeito, o secretário deve

A

tratá-lo com informalidade.

B

agir com intimidade.

C

utilizar termos coloquiais.

D

direcioná-lo para a solução do problema.

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Q989602

Ano: 2015 Banca: IF-GO Órgão: IF Goiano Prova: IF-GO - 2015 - IF Goiano - Técnico em Secretariado |

Q989602 Secretariado

Faz parte do cabeçalho de uma carta comercial a

A

referência ou o assunto.

B

introdução

C

indicação de anexos.

D

despedida

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Q989601

Ano: 2015 Banca: IF-GO Órgão: IF Goiano Prova: IF-GO - 2015 - IF Goiano - Técnico em Secretariado |

Q989601 Secretariado

Com a evolução da profissão de secretário, passou-se a valorizar, na prática diária, a realização das seguintes funções:

A

controlar e dirigir os serviços de secretário.

B

planejar e controlar os serviços de secretário.

C

planejar e dirigir os serviços de secretário.

D

dirigir e inspecionar os serviços de secretário.

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Q989599

Ano: 2015 Banca: IF-GO Órgão: IF Goiano Prova: IF-GO - 2015 - IF Goiano - Técnico em Secretariado |

Q989599 Secretariado

É considerado um atributo da profissão de secretário:

A

prestar assessoria ao chefe.

B

atuar como consultor do chefe.

C

ter o mesmo nível do cargo da chefia.

D

ter formação na área de atuação do setor a que está vinculado.

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Q989598

Ano: 2015 Banca: IF-GO Órgão: IF Goiano Prova: IF-GO - 2015 - IF Goiano - Técnico em Secretariado |

Q989598 Secretariado

Um secretário, ao exercer suas funções diárias, deve ser

A

prolixo

B

cordial

C

reativo

D

servil

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Q989597

Ano: 2015 Banca: IF-GO Órgão: IF Goiano Prova: IF-GO - 2015 - IF Goiano - Técnico em Secretariado |

Q989597 Secretariado

O número de chefes que o secretário deverá atender é definido

A

pela organização.

B

pela legislação.

C

pelo sindicato.

D

pelo código de ética.

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Q989596

Ano: 2015 Banca: IF-GO Órgão: IF Goiano Prova: IF-GO - 2015 - IF Goiano - Técnico em Secretariado |

Q989596 Secretariado

Ao atender uma ligação telefônica, o secretário deve

A

dar informações de forma aleatória.

B

atender de forma concisa e clara.

C

transferir a ligação sem informar que irá fazê-lo.

D

falar distante do aparelho.

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Q865046

Ano: 2015 Banca: CAIP-IMES Órgão: DAE de São Caetano do Sul - SP Prova: CAIP-IMES - 2015 - DAE de São Caetano do Sul - SP - Agente Administrativo |

Q865046 Secretariado

Manter organizado o local de trabalho colabora para uma jornada tranquila e produtiva. A preocupação com o descarte do que não serve e a arrumação e ordenação do local, materiais, móveis e equipamentos devem constituir uma rotina, pois torna o ambiente mais confortável e fácil de limpar, reduzindo o esforço físico e mental. Um ambiente de trabalho organizado cumpre, dentre outros, os seguintes objetivos:

1- racionalizar e desocupar espaços.

2- facilitar o acesso aos materiais e equipamentos, reduzindo o tempo de busca.

3- evitar estoque em duplicidade e a compra desnecessária.

Atendem ao enunciado os seguintes itens:

A

1 e 2, apenas.

B

1, 2 e 3.

C

1 e 3, apenas.

D

2 e 3, apenas.

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Q865021

Ano: 2015 Banca: SHDIAS Órgão: Prefeitura de São Sebastião - SP Prova: SHDIAS - 2015 - Prefeitura de São Sebastião - SP - Secretário de Escola |

Q865021 Secretariado

Não é recomendação válida para atendimento telefônico:

A

Identificar-se e saudar;

B

Esperar até o terceiro toque do telefone para atender;

C

Saber escutar, anotar o nome da pessoa com quem está falando e os pontos-chave da conversa;

D

Chamar as pessoas pelo nome.

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Q865020

Ano: 2015 Banca: SHDIAS Órgão: Prefeitura de São Sebastião - SP Prova: SHDIAS - 2015 - Prefeitura de São Sebastião - SP - Secretário de Escola |

Q865020 Secretariado

É regra válida para envio de e-mail:

A

Deve ser simples e curto;

B

Deve-se procurar escrever todas as palavras com letras maiúsculas;

C

O campo “assunto” não precisa ser preenchido

D

Inexiste mensagem para um só na internet. Por isso, procure sempre acionar o botão “responder a todos”.

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Q865019

Ano: 2015 Banca: SHDIAS Órgão: Prefeitura de São Sebastião - SP Prova: SHDIAS - 2015 - Prefeitura de São Sebastião - SP - Secretário de Escola |

Q865019 Secretariado

Está errado quanto às atribuições do Secretário Escolar:

A

Responsável pelos serviços de controle, mas não de registro acadêmico;

B

Recebe, processa e distribui as informações e dados sobre a vida acadêmica dos alunos, desde o momento de seu ingresso;

C

Tem como função receber, expedir e controlar dados sobre o desempenho, avaliação e frequência dos alunos;

D

Deve continuamente aprimorar seus recursos humanos e materiais visando o atendimento adequado e eficaz, diante dos desafios e exigências da comunidade.

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Q865018

Ano: 2015 Banca: SHDIAS Órgão: Prefeitura de São Sebastião - SP Prova: SHDIAS - 2015 - Prefeitura de São Sebastião - SP - Secretário de Escola |

Q865018 Secretariado

Na comunicação é o meio físico ou virtual, que assegura a circulação da mensagem, por exemplo, ondas sonoras, no caso da voz. Falamos de:

A

Canal;

B

Emissor;

C

Receptor;

D

Referente.

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Q865017

Ano: 2015 Banca: SHDIAS Órgão: Prefeitura de São Sebastião - SP Prova: SHDIAS - 2015 - Prefeitura de São Sebastião - SP - Secretário de Escola |

Q865017 Secretariado

A comunicação organizacional no ponto de vista da abrangência pode ser:

A

Comunicação Viável e Inviável;

B

Comunicação Intra-Organizacional e Extra Organizacional;

C

Comunicação Infra-Organizacional e Ontológica;

D

Comunicação Extra Organizacional e Antológica

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Q865016

Ano: 2015 Banca: SHDIAS Órgão: Prefeitura de São Sebastião - SP Prova: SHDIAS - 2015 - Prefeitura de São Sebastião - SP - Secretário de Escola |

Q865016 Secretariado

Não é uma correta definição de documento escolar:

A

Ficha Cadastral do Aluno na qual constam seus dados pessoais. A cada renovação de matrícula estes dados, sobretudo endereço e telefone, devem ser verificados. Há um modelo padrão, mas é importante que se acrescentem três itens a saber: cor/raça, se o aluno é portador de necessidade especial (sim ou não), e, por fim, o NIS (número de identificação social) encontrado na planilha que a escola recebe daqueles que são beneficiados pelo programa Bolsa Família;

B

Ficha individual: Trata-se de uma ficha que visa ao registro do desempenho de cada aluno. Há um modelo antigo ainda muito utilizado na Rede que, por ser manuscrita incorre em rasuras, as quais são ilegais. É importante que os registros sejam informatizados, há escolas que já se valem de programas que, além de agilizar os registros, os tornam precisos e imunes às rasuras. 43 Além do nome do aluno, série, nome da unidade escolar ( ou carimbo) e do ano letivo, devem constar os registros das notas e faltas bimestrais, conceito final (5º conceito), aulas dadas, porcentagem de frequência por disciplina e total geral. Esta ficha deve ser assinada pelo secretário e pelo diretor da unidade escolar;

C

Histórico Escolar: É expedido pela unidade escolar a luz dos dados contidos na ficha individual do aluno. Pode ser expedido a qualquer momento caso seja necessária a transferência de uma unidade escolar para outra. É importante que se observe a carga horária de cada modalidade de ensino;

D

Certificado de Conclusão: Onde devem constar unicamente as assinaturas do Secretário da Unidade Escolar.

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Q865015

Ano: 2015 Banca: SHDIAS Órgão: Prefeitura de São Sebastião - SP Prova: SHDIAS - 2015 - Prefeitura de São Sebastião - SP - Secretário de Escola |

Q865015 Secretariado

De maneira geral, existem três macro tipos de correspondências. Não é uma delas:

A

Particular;

B

Empresarial;

C

Monopolista;

D

Oficial.

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Q865012

Ano: 2015 Banca: SHDIAS Órgão: Prefeitura de São Sebastião - SP Prova: SHDIAS - 2015 - Prefeitura de São Sebastião - SP - Secretário de Escola |

Q865012 Secretariado

Sobre o livro ponto:

I- É um instrumento que deve registrar, com exatidão, todas as ocorrências relativas à frequência do funcionário/servidor;

II- O Secretário deve controlá-lo e zelar por ele, porém está isento de assiná-lo.

A

Apenas I está correto;

B

Apenas II está correto;

C

Ambos estão corretos;

D

Ambos estão incorretos.

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Q865011

Ano: 2015 Banca: SHDIAS Órgão: Prefeitura de São Sebastião - SP Prova: SHDIAS - 2015 - Prefeitura de São Sebastião - SP - Secretário de Escola |

Q865011 Secretariado

Está incorreto quanto à rotina relativa à vida escolar:

A

Organizar e atualizar os prontuários dos alunos;

B

Organizar lista dos alunos por orientação sexual (para fins do IBGE);

C

Organizar lista piloto dos alunos por série (para elaborar estatística);

D

Prestação de Contas das despesas da unidade escolar.

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