Questões de Concurso
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O ponto fraco da estratégia de marketing desse banco está localizado no componente do composto de marketing denominado
Um banco que não tenha o pessoal treinado de forma adequada, cujos gerentes não cumpram as promessas de serviços feitas e cujos funcionários responsáveis pelo atendimento ajam com rudeza, está estimulando a deserção
A função desse grupo de funcionários é verificar a(o)
A preocupação do gerente com o atendimento constante às necessidades do cliente é um exemplo de uma técnica de marketing denominada
Nesse caso, de acordo com as regras do Código de Defesa do Consumidor ocorreu
A melhor interpretação do Código de Defesa do Consumidor indica que
Essa segmentação de mercado tem como objetivo
O planejamento do marketing de um evento, seja ele corporativo ou não, deve se vincular aos objetivos do planejamento estratégico do evento. Considere as três questões a seguir:
I. Onde estamos agora?
II. Onde deveríamos estar?
III. Como localizamos o que não está dando certo?
Tais questões devem ser formuladas e respondidas, respectivamente, nas etapas de
Um componente importante da organização de um evento é o marketing do evento.
“Vender eventos é o processo de empregar o mix de marketing para atingir metas organizacionais por meio da criação do valor para os clientes e os consumidores. A organização precisa adotar uma orientação de marketing que dê ênfase à formação de relacionamentos benéficos e á manutenção de vantagens competitivas.” (Donald Getz)
No conceito de mix (composto) de marketing, ou seja, das variáveis controláveis que a organização deve reunir para satisfazer um certo público‐alvo, os quatro Ps são:
No marketing de relacionamento, enfatiza-se a transação de produtos ou serviços.
I. Os veículos de comunicação que não mantiveram uma boa relação com a empresa durante os momentos de crise, devem ser retirados do mailing list. II. As ações de divulgação devem buscar fortalecer a credibilidade da empresa para que, aos poucos, a memória dos dados negativos seja substituída por uma percepção positiva por parte do público. III. Devem ser implantados programas que promovam a sustentação da imagem da empresa e a preparem para enfrentar quaisquer circunstâncias adversas e novas crises.
Assinale:
1. Sumário Executivo 2. Situação atual do marketing 3. Estratégia de marketing 4. Programas de ação 5. Orçamento
( ) apresenta a ampla abordagem de marketing que será usada para que os objetivos do plano serem atingidos ( ) Especifica o que será feito, quem fará, quando será feito e quanto custará. ( ) Apresenta uma breve visão do plano proposto para ser examinado rapidamente pela administração. ( ) Faz uma projeção de lucros e perdas o que permite prever os resultados financeiros esperados. ( ) Apresenta dados relevantes de background sobre o mercado, o produto, a concorrência e a distribuição.
Assinale a alternativa que mostra a relação correta, de cima para baixo.
Marketing é um processo social e gerencial por meio do qual pessoas e grupos obtêm aquilo que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor. A partir desse conceito, julgue o item seguinte a respeito de marketing nas relações públicas.
O marketing institucional se utiliza de ferramentas de
comunicação com o fim de que exclusivamente organizações
com fins lucrativos obtenham e mantenham posição de respeito
e prestígio perante seus públicos.
Marketing é um processo social e gerencial por meio do qual pessoas e grupos obtêm aquilo que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor. A partir desse conceito, julgue o item seguinte a respeito de marketing nas relações públicas.
Campanhas antitabaco e a favor do uso do cinto de segurança em veículos são exemplos de ações de marketing institucional.Marketing é um processo social e gerencial por meio do qual pessoas e grupos obtêm aquilo que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor. A partir desse conceito, julgue o item seguinte a respeito de marketing nas relações públicas.
As ações de marketing institucional podem ser aplicadas em atividades culturais, esportivas e de promoção social.Com relação a imagem empresarial e identidade institucional, julgue o item a seguir.
Auditoria de comunicação organizacional corresponde à
pesquisa realizada pela organização com seu público de
interesse para conhecer a impressão deste público a seu
respeito.
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