Com relação as Marcas, analise as assertivas a seguir:

I. Marcas de produto - Marcas utilizadas para distinguir produtos de uma determinada empresa.

II. Marcas de serviço - Marcas utilizadas para distinguir serviços de uma determinada empresa.

III. Marcas coletivas - Marcas utilizadas para distinguir os produtos ou os serviços provindos de membros de uma determinada entidade e associação.

IV. Marcas cooperativas – Marcas utilizadas para distinguir serviços compartilhados por vários usuários.

V. Marcas de certificação - Marcas utilizadas para atestar a conformidade de um produto ou serviço com certas normas ou especificações técnicas a uma série de normas.

Das assertivas apresentadas:

No processo de design de marcas, é importante a gestão e planejamento de ativos ou pontos de contato da marca com os possíveis stakeholders da instituição. De forma a agregar valor estratégico para a marca, o profissional de comunicação visual pode contribuir corretamente com a gestão da marca desenvolvendo o:

Leia o trecho a seguir.

“O marketing usado no esporte é uma ferramenta poderosa utilizada por diversas organizações para alavancar suas marcas e criar oportunidades em novos mercados, além de consolidar a fidelidade dos clientes existentes”.

(MORGAN e SUMMER, 2008: 288)

Nesse contexto do marketing esportivo, as opções a seguir apresentam afirmativas corretas, à exceção de uma. Assinale-a.

Das opções abaixo, qual delas não faz parte dos elementos básicos do marketing digital?

Das opções abaixo, qual delas não é um CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo, em português)?

Compartilhamentos em redes sociais, número de páginas visitadas no site, baixa taxa de rejeição e comentários em postagens são características vinculadas à qual das opções abaixo?

Descobrir a melhor forma de postar tem relação com uma ferramenta bastante difundida na Era Digital. Como é conhecida esta ferramenta?

Em canais de vídeo, que servem para difundir conteúdos produzidos por empresas de Comunicação, por exemplo, o conceito conhecido por Taxa de Retenção é fundamental. Das opções a seguir, qual delas explica o que é este conceito?

Uma das características mais onipresentes das Mídias Sociais diz respeito à capacidade de uma pessoa de produzir e disseminar seu próprio conteúdo. No universo midiático, essa elaboração e difusão é conhecida por:

Das opções abaixo, qual delas contém uma característica presente na técnica SWOT?

O Planejamento da Comunicação Integrada elaborado com base na análise SWOT cruzada resulta em quatro comportamentos estratégicos, essenciais para o bom desempenho da instituição. As estratégias advindas dessa análise são as seguintes:

As expetativas do prestador de serviços e do seu tomador podem apresentar discrepâncias capazes de gerar conflito. Por isso demandam esforços institucionais para que seja gerada uma relação satisfatória entre eles.

A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I. Momentos da verdade são descritos como todos aqueles em que o prestador e o tomador interagem.

II. As expectativas são elaboradas no nível cognitivo e geram uma frustração quando não atendidas.

III. A satisfação é gerada no nível afetivo, sendo capaz de superar e minimizar expectativas frustradas.

Está correto o que se afirma em:

As organizações prestadoras de serviços apresentam algumas características peculiares que as diferem das organizações fabricantes de bens. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I. A escolha do serviço a adquirir não permite avaliação prévia, gerando uma escolha às cegas.

II. A participação do consumidor no processo de produção é uma característica da aquisição de serviços.

III. Bens e serviços são igualmente passíveis de padronização, seguindo protocolos que os homogeneízam.

Está correto o que se afirma em:

Os seguintes fatores podem alterar de imediato o comportamento do consumo, EXCETO:

Configura-se uma perfeita aplicação do conceito de marketing às atividades artístico-culturais, EXCETO:

A elaboração de um planejamento de marketing envolve pensar tanto em questões estratégicas quanto táticas. Assinale a alternativa que contém, então, o que é necessário para a sua elaboração.

De acordo com Kotler (2000), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Relacione os componentes do composto de marketing, apresentados na coluna da esquerda, às suas respectivas variáveis entre as indicadas na coluna da direita.
I) Produto II) Preço III) Promoção IV) Praça
M) Transporte, Cobertura, Variedades N) Publicidade, Relações Públicas, Força de vendas O) Variedade, Qualidade, Garantias P) Prazo, Descontos, Concessões
Está CORRETA a seguinte associação:

“O Marketing Cultural vem migrando da condição de ferramenta mercadológica e serviço exclusivo da divulgação da marca da empresa para a de instrumento de sua cidadania empresarial e do desenvolvimento cultural da sociedade”

CORRÊA, M. B. Do marketing ao desenvolvimento cultural.

Relacionamento entre empresa e cultura – reflexões e experiências.

Belo Horizonte, 2004).

A partir desse trecho, é correto afirmar que marketing cultural

Assinale a alternativa onde o composto de marketing (4P´s) NÃO pode ser aplicado ao marketing pessoal.