Especificamente em relação ao item canais de distribuição da área de marketing, assinale a alternativa incorreta.

À amplitude do canal de distribuição logística em que o fabricante tenta colocar no mercado seu produto por meio do maior número possível de revendedores, não restringindo o número de vendedores no mercado em que atua, é denominada distribuição: 

As ferramentas gerenciais são recursos que quando bem utilizadas fomentam o negócio e favorecem os gestores por meio da gama de possibilidade de recursos a serem utilizados.

Assinale a alternativa cuja sigla corresponde ao tipo de sistema de gestão cujo foco principal é o relacionamento com cliente/cidadão customizando informações relativas a perfil, histórico de consumo ou utilização de serviços e servem como parâmetro para desenvolvimento da relação organização com o mercado ou público alvo. 

Podemos distinguir cinco tipos de necessidade em um cliente, quando tratamos as ações de Marketing em uma empresa. Suponhamos que um cliente deseje adquirir um “carro barato” (na visão do consumidor). Assim, tais necessidades podem ser caracterizadas, no caso, a partir do que deseja um cliente. Relacione a segunda com a primeira coluna, identificando cada tipo de necessidade e a leitura da percepção do cliente quanto ao bem desejado, numerando os parênteses.

(1) Necessidades declaradas

(2) Necessidades reais

(3) Necessidades não declaradas

(4) Necessidades de “algo mais”

(5) Necessidades secretas

( ) O cliente quer um carro cujo custo de manutenção – e não o seu preço inicial – seja baixo.

( ) O cliente espera um bom atendimento por parte do revendedor.

( ) O cliente gostaria que o revendedor incluísse um sistema de GPS.

( ) O cliente quer ser visto pelos amigos como um consumidor inteligente.

( ) O cliente quer um carro econômico.

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Trata-se de o órgão cuja missão é impedir que a publicidade enganosa ou abusiva cause constrangimento ao consumidor ou a empresas e defender a liberdade de expressão comercial, que tem as seguintes características:

Constituído por publicitários e profissionais de outras áreas. Organização não governamental que visa promover a liberdade de expressão publicitária. Defende as prerrogativas constitucionais da propaganda comercial. Mantido pela contribuição das principais entidades da publicidade brasileira e seus filiados – anunciantes, agências e veículos.

Assinale a alternativa que indica a instituição descrita.

Em sua obra "Navegar no Ciberespaço" (2004), Lucia Santaella mapeou algumas características de três tipos de leitores ao longo do tempo, de acordo com a interatividade de cada um em sua época: o leitor __________, da era do livro impresso e da imagem expositiva, fixa; o leitor __________, do mundo híbrido, dinâmico, passando dos objetos aos signos; e o leitor __________, dos novos espaços incorpóreos da virtualidade e da não linearidade.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os diferentes tipos textuais a seus respectivos exemplos, de acordo com o proposto por Werlich (1973) e por Luiz Antônio Marcuschi (2010).

Coluna 1

1. Narrativa

2. Expositiva

3. Argumentativo

4. Injutiva

Coluna 2

( ) "O cérebro tem 10 milhões de neurônios”.

( ) “Os passageiros aterrissaram em Nova York no meio da noite”.

( ) “Pare onde está!”

( ) “A obsessão com a durabilidade nas Artes não é permanente”

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

No Brasil, no contexto das discussões sobre a regulamentação dos espaços da internet, o objetivo do Projeto de Lei nº 2630/2020 – chamado PL das Fake News – é instituir:

O livro "História da Comunicação no Brasil" (2013), de Marialva Barbosa, oferece uma visão abrangente e detalhada da evolução dos meios de comunicação no Brasil ao longo do tempo. Com base nessa obra, analise os trechos a seguir sobre os primórdios da comunicação no país.

A __________ foi a primeira tecnologia de comunicação no Brasil.

Os ___________ usavam a música como ferramenta para se comunicar.

A chegada de ___________ produzidos nas terras europeias contribuiu para o desenvolvimento das práticas letradas por aqui.

A _________ foi implantada a partir da chegada da família real, que trouxe consigo máquinas de imprimir.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas dos trechos acima.

Através do seu investimento em marketing e comunicação, muitas empresas nos dias de hoje se tornaram referências de práticas sustentáveis entre outras empresas e educadoras do público geral ao darem voz a iniciativas globais de diversidade, inclusão, equidade e impacto social. Levando em conta as práticas ESG, analise as assertivas a seguir e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) O tripé da sustentabilidade sugere que os resultados social, ambiental e financeiro de uma empresa sejam observados de forma equilibrada.

( ) As empresas que adotam práticas de greenwashing estão comprometidas com a transparência e a responsabilidade social.

( ) A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) facilita ao consumidor o acesso a dados importantes para comprovar que o discurso da marca está alinhado com suas ações.

( ) Ao se declarar, por exemplo, vegana em sua comunicação, uma empresa não precisa indicar a composição dos seus produtos nos rótulos das embalagens.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Com base nas ideias de David Aaker sobre a importância de compreender os clientes ao desenvolver uma estratégia de marca sustentável, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A compreensão profunda dos clientes é essencial para identificar e explorar as necessidades não atendidas do consumidor, proporcionando oportunidades para a criação de valor agregado.

II. Uma estratégia de marca bem-sucedida, baseada na análise disciplinada de segmentação, pode resultar em um relacionamento duradouro e leal com os clientes, fortalecendo a identidade da marca no mercado.

III. A compreensão dos clientes e a análise de segmentação podem reduzir significativamente os investimentos em publicidade e marketing, resultando em uma vantagem competitiva de custo para a empresa.

Como a inteligência artificial tem contribuído para a eficácia das análises preditivas de padrões de compra e uso do big data no contexto das estratégias de marketing modernas impulsionadas pela tecnologia?

Considerando a importância de atender às necessidades dos consumidores e a relevância do plano de marketing, de acordo com o conceito de público-alvo de Philip Kotler, assinale a alternativa que apresenta um benefício de direcionar a criação de estratégias e soluções específicas para um grupo específico de pessoas ou empresas.

Considerando a visão de Marshall McLuhan sobre a influência do meio na mensagem, assinale a alternativa que indica por que é fundamental para os profissionais de marketing adaptar a mensagem de acordo com o meio de comunicação utilizado.

A abordagem de pesquisa caracterizada por perguntas abertas, normalmente não-estruturadas (roteiro) e de análise não estatísticas, é denominada:

Conforme Yanaze (2021), o marketing pode ser entendido como a definição e o conhecimento de determinado produto ou serviço e a forma como ele é elaborado e colocado no mercado. Portanto, marketing é o planejamento adequado da relação produto-mercado. O posicionamento de um produto ou marca é a imagem que ele projeta na mente dos consumidores, pois essa circunstância pode ser comprovada através de diversos elementos, como qualidade, preço, público-alvo e atributos específicos do produto. Nesse sentido, uma estratégia comum de posicionamento envolve a identificação de um ponto forte ou uma referência que destaca o produto ou a marca. Todavia, esse ponto forte pode variar dependendo do mercado e das necessidades do público-alvo. Assinale a alternativa que apresenta o conceito de estratégia de posicionamento no contexto da gestão e do desenvolvimento de produtos e marcas.

A Revolução Digital do Marketing denota uma transformação radical no modo como as empresas interagem com os clientes atuais e potenciais e promovem seus produtos e serviços. Com o advento das mídias sociais, a análise de dados avançada e as tecnologias de automação de marketing, as organizações enfrentam uma mudança drástica na maneira como comercializam seus produtos e arquitetam relacionamentos com os clientes. Essa revolução está sendo impulsionada pela capacidade das empresas de coletar e analisar grandes volumes de dados de consumidores, permitindo uma compreensão mais profunda do comportamento do cliente e uma personalização mais precisa das estratégias de marketing. Com base no enunciado, assinale a alternativa que reflete o impacto mais significativo da Revolução Digital do Marketing no ambiente organizacional dos tempos atuais.

De acordo com Yanaze (2021), o Mix de Marketing Digital, também conhecido como Mix de Marketing Online, é uma adaptação do tradicional conceito de Mix de Marketing para o contexto online. Esse modelo é utilizado para orientar as estratégias de marketing em ambientes digitais, considerando as particularidades e as oportunidades oferecidas pela internet e pelos meios eletrônicos. No contexto do Mix de Marketing Digital, que elemento desempenha um papel fundamental no desenvolvimento da percepção da marca e no engajamento do público-alvo online?

Paulo Silva, recém-contratado para liderar a diretoria de marketing de uma empresa do ramo de entretenimento, propôs ao CEO a adoção de uma estratégia de marketing voltada à criação de conteúdo altamente compartilhável e, mais importante, adaptável pelo público. Ele explicou que, através dessa estratégia, as mensagens são projetadas para incentivar as pessoas a compartilhá-las, modificá-las e remixá-las, permitindo que se expandam de forma mais orgânica e autêntica, pois o público acaba por atuar ativamente na criação e na disseminação do conteúdo. Qual é a estratégia de marketing sugerida por Paulo Silva? 

Conforme Almeida (2022), o Inbound Marketing se concentra em proporcionar valor em todas as interações com a marca, desde a descoberta inicial até o processo de pós-venda, já que se propõe a estabelecer relacionamentos duradouros com os consumidores. Dessa forma, o Inbound Marketing visa atrair clientes potenciais de forma orgânica e não intrusiva, criando confiança e fidelidade à marca ao longo do tempo. Considerando esses aspectos, assinale a alternativa que apresenta uma estratégia relacionada aos conceitos fundamentais do Inbound Marketing.