Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 734

Q3495969

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: TRT - 1ª REGIÃO (RJ) Prova: FCC - 2025 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado Especialidade Biblioteconomia |

Q3495969 Administração Geral

Segundo Mintzberg, as funções gerenciais são divididas em

A

foco em resultados, foco no usuário, inovação e trabalho em equipe.

B

empreendedoras, políticas e conciliadoras.

C

interpessoais, informacionais e decisórias.

D

planejamento, organização, direção e controle.

E

definição de metas, alocação de recursos, tomada de decisão e avaliação de desempenho.

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Q3494724

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: ION de Niterói - RJ Prova: SELECON - 2025 - ION de Niterói - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3494724 Administração Financeira e Orçamentária

O orçamento público que tem a finalidade de promover atendimentos na área da saúde pública é conhecido como orçamento:

A

fiscal solidário

B

socioeconômico

C

da seguridade social

D

de investimentos humanitários

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Q3494645

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Barra Bonita - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Barra Bonita - SC - Operador de Máquinas e Equipamentos (CNH Categoria C) |

Q3494645 Atendimento ao Público

A qualidade das interações interpessoais no ambiente de trabalho e com o público externo influencia diretamente o desempenho coletivo e a satisfação do usuário. No suporte entre colegas e na relação com passageiros, atitudes como empatia, objetividade, respeito e colaboração são fundamentais para a construção de um ambiente produtivo e seguro. Um ponto técnico relevante é o equilíbrio entre postura ética e iniciativa proativa diante de situações de conflito ou exigência operacional. Com base nesse tema, assinale a alternativa correta.

A

Demonstrar empatia tanto com colegas quanto com passageiros significa reconhecer as emoções do outro sem abrir mão da objetividade, buscando compreender o contexto e oferecer apoio sem comprometer a qualidade das decisões e ações.

B

Priorizar a eficiência operacional exige que o colaborador evite interrupções causadas por pedidos de ajuda de colegas durante o turno, mantendo o foco exclusivo em sua função principal para preservar o desempenho individual.

C

Reforçar a hierarquia e centralizar decisões operacionais são estratégias recomendadas para reduzir conflitos interpessoais, pois evitam que iniciativas individuais interfiram nas diretrizes da organização.

D

Utilizar uma linguagem excessivamente técnica com os passageiros transmite profissionalismo e reduz o tempo de atendimento, mesmo que ocasione dificuldade de compreensão por parte de pessoas com menor instrução.

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Q3494643

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Barra Bonita - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Barra Bonita - SC - Operador de Máquinas e Equipamentos (CNH Categoria C) |

Q3494643 Atendimento ao Público

O relacionamento interpessoal e o atendimento ao público são componentes fundamentais para o desempenho de funções que exigem contato direto com pessoas. Uma comunicação clara, empática e ética contribui para um ambiente de confiança e cooperação. Um aspecto técnico importante é a escuta ativa, que permite identificar com precisão as necessidades do público e orientar as respostas com clareza e respeito. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)A escuta ativa consiste em ouvir com atenção plena, demonstrar interesse verbal e não verbal e buscar compreender o ponto de vista do outro, sem julgamentos ou interrupções.
(__)A empatia no atendimento ao público exige que o profissional concorde com a opinião do cliente, mesmo que ela esteja em desacordo com os procedimentos da instituição, para evitar conflitos e manter a harmonia no atendimento.
(__)A clareza na comunicação significa adotar uma linguagem excessivamente formal, com termos técnicos específicos, a fim de demonstrar domínio do conteúdo e garantir maior credibilidade no atendimento.
(__)A postura profissional adequada envolve respeito, paciência e cortesia, mesmo diante de situações adversas ou clientes com comportamentos difíceis.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

F − F − V − V.

B

V − F − F − V.

C

V − V − V − V.

D

V − F − F − F.

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Q3494598

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente - Operações/Técnico Agrícola |

Q3494598 Administração Financeira e Orçamentária

Na gestão financeira de um empreendimento rural, o fluxo de caixa é uma ferramenta fundamental porque:

A

Substitui completamente a necessidade de contabilidade formal na propriedade rural.

B

Permite visualizar e controlar cronologicamente as entradas e saídas de recursos financeiros, auxiliando no planejamento e na tomada de decisões.

C

Garante automaticamente a aprovação de financiamentos bancários para a propriedade.

D

Serve exclusivamente para calcular o valor de venda da propriedade em caso de sucessão familiar.

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Q3494572

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Barra Bonita - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Barra Bonita - SC - Oficial Administrativo |

Q3494572 Atendimento ao Público

No contexto da administração pública, a qualidade no atendimento ao cidadão envolve práticas que priorizem o respeito, a escuta ativa, a clareza nas informações, a resolutividade das demandas e o compromisso com o interesse público. Essas ações devem estar em sintonia com os princípios constitucionais da administração pública, como a legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência, além de contribuírem para o fortalecimento da confiança do cidadão nas instituições. Considerando esse cenário, assinale a alternativa que apresenta a ação mais alinhada com os princípios de qualidade no atendimento ao cidadão na administração pública.

A

Restringir o número de atendimentos diários por servidor, como forma de conter o número de reclamações formais.

B

Oferecer capacitação continuada aos servidores, com foco em escuta ativa, empatia, comunicação clara e resolução de conflitos.

C

Ampliar a utilização de linguagem técnica nas respostas para reforçar a autoridade institucional e a formalidade no atendimento.

D

Padronizar o tempo máximo de atendimento em 5 minutos por usuário, independentemente da complexidade da demanda.

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Q3494569

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Barra Bonita - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Barra Bonita - SC - Oficial Administrativo |

Q3494569 Administração de Recursos Materiais

Durante uma fiscalização de rotina no almoxarifado de um órgão público, foi verificado que os servidores realizam o recebimento de materiais entregues por fornecedores com base em critérios padronizados, visando à conformidade com a nota fiscal e ao bom acondicionamento dos itens no estoque. Dentre os procedimentos adotados, é fundamental garantir a rastreabilidade dos materiais desde o recebimento até a sua distribuição. Pautado nas boas práticas de gestão de materiais no setor público, assinale a alternativa INCORRETA:

A

O recebimento deve ser feito com conferência física e documental dos materiais, comparando os itens com a nota fiscal e o pedido de compra.

B

A armazenagem dos materiais deve obedecer a critérios de conservação, acessibilidade e segurança, conforme a natureza de cada item.

C

A segregação de materiais não conformes deve ser feita de forma clara, evitando sua utilização até que haja deliberação sobre o destino.

D

É recomendável que a entrada de materiais no sistema de controle ocorra antes da verificação de qualidade, para agilizar a liberação ao uso.

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Q3494561

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Barra Bonita - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Barra Bonita - SC - Oficial Administrativo |

Q3494561 Administração Pública

Um órgão público estadual decidiu implantar um sistema informatizado para otimizar a rotina de atendimento ao cidadão, visando reduzir o tempo de espera e aumentar a satisfação dos usuários. Para monitorar os resultados dessa iniciativa, a equipe técnica definiu indicadores-chave de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução na primeira chamada e índice de satisfação do usuário. Considerando as boas práticas de gestão pública, assinale a alternativa que melhor representa a importância do acompanhamento desses indicadores:

A

A satisfação do usuário é um dado subjetivo e não deve ser considerado em processos de racionalização.

B

Indicadores de desempenho não são úteis para processos administrativos, sendo mais adequados a setores produtivos.

C

O monitoramento constante dos indicadores permite identificar gargalos, possibilitando ajustes rápidos para melhoria contínua dos serviços.

D

A utilização de indicadores é opcional e pode ser substituída por avaliações qualitativas informais dos usuários.

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Q3494522

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Provas: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Programador | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Auxiliar Administrativo | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico em Segurança do Trabalho | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico de Radiologia (Radioterapia) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico de Radiologia (Medicina Nuclear) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico de Enfermagem (Generalista) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico de Tecnologia da Informação | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico em Eletrônica |

Q3494522 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Analise a sentença abaixo:

O acolhimento é um processo que implica na responsabilização do trabalhador/equipe pelo usuário, desde a sua chegada até a sua saída, ouvindo sua queixa, considerando suas preocupações e angústias (1ª parte). Para isso, deve-se fazer uma escuta qualificada que possibilite analisar a demanda e buscar a atenção integral, resolutiva e responsável (2ª parte). Esse conceito é uma diretriz da Política Nacional de Humanização (3ª parte).

Quais partes estão corretas?

A

Apenas a 1ª parte.

B

Apenas a 2ª parte.

C

Apenas a 3ª parte.

D

Apenas a 1ª e a 2ª partes.

E

Todas as partes.

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Q3494521

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Provas: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Programador | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Auxiliar Administrativo | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico em Segurança do Trabalho | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico de Radiologia (Radioterapia) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico de Radiologia (Medicina Nuclear) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico de Enfermagem (Generalista) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico de Tecnologia da Informação | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico em Eletrônica |

Q3494521 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A ambiência caracteriza-se pelo ambiente físico, social, profissional e de relações interpessoais que deve estar relacionado a um projeto de saúde voltado para a atenção resolutiva e humana. Sobre a ambiência na saúde, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Promove melhorias nas condições de trabalho.

B

Impede mudanças no processo de trabalho.

C

Cria espaços acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade.

D

Adequa os serviços ao ambiente e à cultura dos usuários.

E

Traz componentes estéticos ou sensíveis apreendidos pelo olhar, olfato e audição, por exemplo, a luminosidade e os ruídos do ambiente, a temperatura, entre outros.

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Q3494506

Ano: 2025 Banca: Prefeitura de Cândido Godói - RS Órgão: Prefeitura de Cândido Godói - RS Prova: Prefeitura de Cândido Godói - RS - 2025 - Prefeitura de Cândido Godói - RS - Visitador do PIM |

Q3494506 Administração Pública

O Grupo Técnico Municipal (GTM) é o responsável pela implantação e implementação do PIM no município. O GTM é composto, minimamente, por representantes das secretarias municipais de saúde, assistência social e educação, nomeados por meio de decreto municipal. As alternativas apresentam atribuições do GTM, com EXCEÇÃO de:

A

Coordenar, monitorar e avaliar as ações do PIM no Município.

B

Identificar e mapear territórios para atendimento do programa.

C

Mobilizar, articular e compor a rede municipal pela primeira infância.

D

Mobilizar e compor a construção e atuar na implantação do Plano Municipal pela Primeira Infância.

E

Planejar e executar a formação inicial de monitores/supervisores e visitadores, bem como realizar seleções públicas para tal.

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Q3494381

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Barra Bonita - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Barra Bonita - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3494381 Atendimento ao Público

Durante o atendimento em uma repartição pública, um cidadão procurou esclarecimentos sobre um protocolo que não havia sido localizado no sistema. O atendente, visivelmente impaciente, respondeu de forma ríspida, interrompeu o usuário diversas vezes e orientou que ele retornasse outro dia, sem oferecer alternativas ou verificar com outro setor. O ocorrido gerou reclamações formais e exposição negativa nas redes sociais. Com base na situação descrita e nos princípios que regem um atendimento público de qualidade, assinale a alternativa que indica a conduta mais adequada para o servidor.

A

Priorizar a agilidade no atendimento, ainda que interrompendo o cidadão, para evitar filas e atrasos no setor.

B

Demonstrar firmeza no atendimento, mesmo que com rispidez, para manter a autoridade funcional e evitar questionamentos.

C

Encerrar o atendimento rapidamente e recomendar que o cidadão envie um e-mail ao setor responsável, evitando maior desgaste.

D

Adotar postura cortês, ouvir com atenção, manter a comunicação clara e buscar soluções possíveis ou encaminhamento adequado, mesmo diante de limitações.

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Q3494168

Ano: 2025 Banca: Prefeitura de Cândido Godói - RS Órgão: Prefeitura de Cândido Godói - RS Provas: Prefeitura de Cândido Godói - RS - 2025 - Prefeitura de Cândido Godói - RS - Agente Comunitário de Saúde | Prefeitura de Cândido Godói - RS - 2025 - Prefeitura de Cândido Godói - RS - Visitador do PIM |

Q3494168 Administração Pública

Observe a seguinte afirmação:

O Município incentivará, através de subvenções sociais, as entidades sem fins lucrativos, de cunho _____ reconhecido pelos órgãos competentes, atuantes na política do bem-estar da criança, do adolescente, da pessoa portadora de deficiência e do idoso.

Preenche CORRETAMENTE a lacuna:

A

religioso.

B

partidário.

C

filantrópico.

D

político.

E

privado.

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Q3494166

Ano: 2025 Banca: Prefeitura de Cândido Godói - RS Órgão: Prefeitura de Cândido Godói - RS Provas: Prefeitura de Cândido Godói - RS - 2025 - Prefeitura de Cândido Godói - RS - Agente Comunitário de Saúde | Prefeitura de Cândido Godói - RS - 2025 - Prefeitura de Cândido Godói - RS - Visitador do PIM |

Q3494166 Administração Pública

Tem-se que a política habitacional do Município, integrada à da União e do Estado, objetivará a solução da carência habitacional de acordo com os seguintes princípios e critérios, com EXCEÇÃO de:

A

Estímulo e incentivo à formação de cooperativas populares de habitação.

B

Atendimento prioritário à família carente

C

Oferta de lotes urbanizados.

D

Preferência a famílias consideradas tradicionais da região.

E

formação de programas habitacionais pelo sistema de mutirão e autoconstrução.

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Q3494164

Ano: 2025 Banca: Prefeitura de Cândido Godói - RS Órgão: Prefeitura de Cândido Godói - RS Provas: Prefeitura de Cândido Godói - RS - 2025 - Prefeitura de Cândido Godói - RS - Agente Comunitário de Saúde | Prefeitura de Cândido Godói - RS - 2025 - Prefeitura de Cândido Godói - RS - Visitador do PIM |

Q3494164 Administração Pública

Pode-se afirmar que o Município proporcionará meios de recreação e lazer sadios e construtivos à comunidade, como forma de promoção social, mediante:

I. Reserva de espaços verdes e livres, em forma de parques, bosques, jardins, praias e assemelhados, como base física de recreação urbana.

II. Aproveitamento e adaptação de rios, lagos, matas e outros recursos naturais como locais de passeio e diversão, observadas as normas de preservação ecológica.

III. Construção de equipamentos e parques infantis, centros de juventude e centro de convivência comunal.

Está(ão) CORRETA(S):

A

Apenas I.

B

Apenas II e III.

C

Apenas II.

D

Apenas I e III.

E

I, II e III.

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Q3493257

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: ION de Niterói - RJ Prova: SELECON - 2025 - ION de Niterói - RJ - Assistente Administrativo |

Q3493257 Administração Geral

O processo social utilizado nas organizações para dirigir e exercer influência no comportamento dos colaboradores, através da utilização de processo de comunicação, para levá-los ao atingimento de determinados objetivos da empresa é o denominado:

A

necessidade

B

motivação

C

liderança

D

cultura

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Q3493256

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: ION de Niterói - RJ Prova: SELECON - 2025 - ION de Niterói - RJ - Assistente Administrativo |

Q3493256 Administração Geral

A organização é a função da administração responsável pela distribuição de recursos e de tarefas pelos integrantes da empresa e pelo estabelecimento da comunicação e da coordenação destes. Assim, na função de organização, a obrigação e o dever de uma pessoa de executar um conjunto de tarefas ou de atividades organizacionais pelas quais responda estão relacionados ao conceito de:

A

poder

B

autoridade

C

responsabilidade

D

unidade de comando

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Q3493255

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: ION de Niterói - RJ Prova: SELECON - 2025 - ION de Niterói - RJ - Assistente Administrativo |

Q3493255 Administração Geral

Uma empresa está desenvolvendo um planejamento organizacional para os gerentes, orientado para médio prazo, em que são definidas as principais ações a serem implementadas para cada unidade, como o planejamento mercadológico, financeiro, da produção e de recursos humanos. Esse planejamento é o do tipo:

A

tático

B

básico

C

estratégico

D

operacional

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Q3493254

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: ION de Niterói - RJ Prova: SELECON - 2025 - ION de Niterói - RJ - Assistente Administrativo |

Q3493254 Administração Geral

O tipo de departamentalização utilizado por uma grande empresa da indústria naval de Niterói, envolvida em grandes empreendimentos, tecnicamente complexos, e que requer alta concentração de recursos, estrutura flexível e mutável, adaptável a cada encomenda que está sendo executada, com prazo e cliente certo, é a do tipo:

A

projeto

B

produto

C

clientela

D

processo

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Q3493253

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: ION de Niterói - RJ Prova: SELECON - 2025 - ION de Niterói - RJ - Assistente Administrativo |

Q3493253 Administração Pública

A estrutura organizacional pode ser entendida como a distribuição, em várias linhas, de pessoas entre posições sociais que influenciam os relacionamentos entre os papéis dessas mesmas pessoas, ou seja, como os colaboradores são organizados, envolvendo conceitos como divisão do trabalho, departamentalização, cargos e tarefas. Assim, a estrutura organizacional que consiste em subdividir detalhadamente as tarefas para que uma pessoa não especializada possa executálas, caracteriza a diferenciação organizacional do tipo:

A

vertical

B

horizontal

C

geográfico

D

hierárquico

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