O risco é inerente a qualquer atividade na vida pessoal, na profissional ou nas organizações e pode envolver perdas, bem como oportunidades. Visto como um componente crítico das atividades de uma organização, o risco envolve a subjetividade, pois pode ou não ocorrer.

Sobre a gestão de riscos, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.

( ) Em processos de negócio, os riscos estão ligados às metas e, consequentemente, às atividades, aos processos e aos produtos (bens e serviços) produzidos. Nesse sentido, a gestão de riscos proporciona um processo de conhecimento dos limites dos negócios, dos seus impactos, das possíveis perdas e das oportunidades que possam surgir.

( ) Na gestão organizacional, etapas devem ser cumpridas. A etapa de processo de identificação dos riscos consiste na elaboração de uma lista de riscos que, presumidamente, podem afetar os objetivos organizacionais e, portanto, é secundário caracterizar essa lista e divulgá-la entre os envolvidos no processo.

(  ) O risco pode ser interpretado como uma ameaça organizacional. No caso de riscos ligados a processos operacionais, as possibilidades de perdas diretas e indiretas, em razão de fraquezas ou ausências de processos e controles internos adequados, são realidades de oganizações que atuam exclusivamente no setor fabril.

A sequência correta é

Um setor administrativo de uma universidade pública está enfrentando um conflito crescente entre dois grupos de servidores com relação ao uso de novas tecnologias, conforme apresentado a seguir.

Grupo A: Servidores mais experientes, com longa trajetória profissional, resistentes à implementação de novas tecnologias e processos digitais, alegam que sempre fizeram as atividades ao seu modo e sempre funcionou bem.

Grupo B: Servidores menos experientes, recém-chegados e com conhecimento técnico atualizado, que defendem a modernização do setor, por meio da inserção de novas tecnologias, para otimizar o fluxo de trabalho e reduzir a burocracia.

O conflito entre os grupos manifesta-se, principalmente, pela resistência à colaboração, pois cada grupo trabalha isoladamente e dificulta a conclusão de tarefas conjuntas, o que tem provocado um clima tenso, prejudicando o ambiente de trabalho.

Como Assistente em Administração, você foi designado(a) para auxiliar na resolução desse conflito. Considerando os princípios de mediação no setor público, assinale a alternativa que apresenta a estratégia mais eficaz a ser adotada.

A governança pública, de acordo com o Decreto nº 9.203/17, é considerada como o “conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução de políticas públicas e à prestação de serviços de interesse da sociedade”.

Sobre os mecanismos de governança pública, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.

( ) A liderança consiste no conjunto de práticas de natureza humana ou comportamental exercida nos principais cargos das organizações, assegurando a existência das condições mínimas para o exercício da boa governança.

( ) A tomada de decisão geralmente é baseada nos interesses pessoais dos gestores, não violando assim a qualquer princípio ou conflito.

( ) A estratégia compreende a definição de diretrizes, objetivos, planos e ações, além de critérios de priorização e alinhamento entre organizações e partes interessadas, para que os serviços e produtos de responsabilidade da organização alcancem o resultado pretendido.

A sequência correta é

Melhorar processos é uma ação básica para as organizações responderem às mudanças que ocorrem constantemente em seu ambiente de atuação e para se manterem competitivas. Nesse sentido, a gestão de processos é útil tanto para organizações privadas quanto para organizações públicas.

Sobre a gestão de processos, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.

( ) Uma das vantagens da gestão de processos, desde que bem aplicada, é a eliminação de atividades e de tarefas desnecessárias, visando agregar maior valor ao produto ou serviço oferecido ao cliente.

( ) Na representação gráfica de um processo, o fluxo de sequência mostra a ordem em que as atividades são executadas. Já o fluxo de mensagem é usado para representar o fluxo de informações entre os participantes do processo.

(  ) O fluxograma, cuja principal finalidade é documentar os processos, é uma ferramenta utilizada na gestão de processos para apresentar o fluxo de trabalho, destacando o número de atividades e de funções.

A sequência correta é

As principais funções da administração (planejamento, organização, direção e controle), apesar de, em muitos casos, serem apresentadas de maneira isolada, operam de forma articulada e complementar dentro de uma organização.

Considerando, especificamente, a função de controle, marque a alternativa que se aplica a essa função.

O desenvolvimento das organizações está relacionado a sua capacidade de gerir pessoas. De maneira natural, as organizações estão focadas em fatores da área, como, por exemplo, trabalho em equipe e comunicação.

Considerando esses fatores como essenciais para o funcionamento coeso, integrado e consistente de qualquer organização, considere as afirmativas a seguir.

I → Equipe refere-se a um pequeno número de pessoas com competências e habilidades semelhantes. Nesse contexto, os indivíduos interagem uns com os outros, estão comprometidos com objetivos individuais e preocupados em cumprir com as metas do gestor.

II → Em uma equipe, é fundamental que o poder seja compartilhado. A liderança não necessariamente deve ser sempre a mesma, sendo natural que os diferentes membros da equipe assumam a liderança de acordo com a tarefa a ser realizada.

III → Nas organizações, quase sempre o trabalho em equipe exige intensa comunicação. Em uma estrutura centralizada no líder ou no supervisor, os membros da equipe comunicam-se livremente entre si, processando informações até chegar a um consenso sobre uma decisão.

IV → A habilidade de comunicação refere-se ao processo pelo qual a informação é transmitida e compreendida entre duas ou mais pessoas. Quando isso não acontece, uma forma de eliminar a imprecisão da comunicação é por meio do feedback.

Está(ão) correta(s)

Um servidor público, no exercício de suas funções como Assistente em Administração, recebe uma proposta de um fornecedor que almeja celebrar um contrato com o órgão público em que o servidor trabalha. A proposta consiste no pagamento de despesas pessoais do servidor e de sua família, como contas de água, luz, telefone e cartão de crédito, em troca de facilitação no processo de contratação.

Diante dessa situação, assinale a alternativa que representa a conduta ética e íntegra que o servidor em questão deve adotar.

Sobre o Estatuto e o Regimento Geral da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), considere as afirma tivas a seguir.

I → A UFSM tem como um dos objetivos especiais contribuir para o fortalecimento da paz e da solida riedade universais.

II → A Auditoria Interna é um orgão de controle vinculado diretamente à Reitoria, que tem por ob jetivo, entre outros, examinar os atos de gestão com base nos registros contábeis e na documenta ção comprobatória das operações.

III → A Ouvidoria tem por finalidade, entre outras, recomendar aos órgãos e entidades responsáveis o exame técnico e a adoção de medidas para correção e prevenção de falhas e omissões que impliquem na inadequada prestação do serviço público.

IV → A representação da categoria dos servidores técnico-administrativos em Educação é composta por igual número de membros nos três Conselhos Superiores da instituição.

Está(ão) correta(s)

A Lei n.º 14.129, de 29 de março de 2021, dispõe sobre princípios, regras e instrumentos para o Governo Digital e para o aumento da eficiência pública.

De acordo com essa norma, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.

( ) Os documentos e atos processuais serão válidos em meio digital mediante o uso de assinatura eletrônica, desde que respeitados parâmetros de autenticidade, de integridade e de segurança adequados para os níveis de risco.

( ) Na promoção da transparência ativa de dados, o poder público deve observar a garantia de publicidade de dados pessoais como regra geral e do sigilo como exceção.

( ) A atualização periódica mantém o histórico de forma a garantir a perenidade dos dados, a padronização de estruturas de informação e o valor dos dados à sociedade e a atender às necessidades de seus usuários.

A sequência correta é

O atendimento ao público é uma das atividades mais sensíveis do serviço público, pois representa a imagem da organização perante o cidadão. No atendimento ao público, o Assistente em Administração deve saber lidar com as diversas formas de comunicação. A comunicação não verbal, que pode transmitir informações importantes sobre a disposição e o estado de espírito do atendente, é composta por

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Fonte: https://www.gov.br/empresas-e-negocios/pt-br/artesanato/conheca-o-pab/ programa-do-artesanato-brasileiro-pab-1. Acesso em 12/09/2025

Assim, a composição das Coordenações Nacionais e Estaduais é constituída da seguinte forma: