Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 551

Q3691072

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691072 Administração de Recursos Materiais

O cálculo e a gestão do enxoval de um hotel são cruciais para a operação diária. Recomenda-se um número mínimo de jogos de roupa por apartamento, além de uma reserva técnica. Fatores como durabilidade e tipos de danos devem ser considerados para a manutenção e gestão da qualidade nos serviços de hospitalidade. Para a composição e o gerenciamento eficaz do enxoval de um hotel, é correto afirmar que um jogo completo de muda de roupa deve ser multiplicado

A

por três (um no apartamento, um na lavanderia, um na rouparia), adicionando-se 25% para reserva técnica.

B

por quatro (um no apartamento, um na lavanderia, dois na rouparia), adicionando-se 25% para reserva técnica.

C

por quatro (um no apartamento, um na lavanderia, dois na rouparia), adicionando-se 30% para reserva técnica.

D

por três (um no apartamento, um na lavanderia, um na rouparia), adicionando-se 20% para reserva técnica.

E

por três (um no apartamento, um na lavanderia, um na rouparia), adicionando-se 35% para reserva técnica.

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Q3690888

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Gastronomia |

Q3690888 Administração de Recursos Materiais

O sistema de armazenamento nos serviços de alimentação tem por objetivo a administração eficiente das matérias-primas, contemplando a preservação da qualidade dos alimentos. Diferentes tipos de produtos são gerenciados nos estoques, de modo que

A

no estoque seco, os produtos não-perecíveis utilizam o sistema “primeiro que entra, primeiro que sai” (PEPS), conforme sequência organizada nas prateleiras, priorizando utilizar o produto que está mais à frente. Nas câmaras frias e congeladas, prioriza-se a utilização do “primeiro que vence, primeiro que sai” (PVPS), por se tratar de produtos mais perecíveis.

B

o sistema “primeiro que entra, primeiro que sai“ (PEPS), é aplicado para insumos resfriados e hortifruti, enquanto o sistema “primeiro que vence, primeiro que sai” (PVPS) é mais utilizado para produtos com maior durabilidade, tais como matérias-primas congeladas e ingredientes não-perecíveis.

C

alimentos perecíveis como hortifruti in natura, insumos resfriados e insumos congelados, assim também como alimentos não-perecíveis, são gerenciados pelo sistema “primeiro que entra, primeiro que sai” (PEPS), enquanto os produtos de limpeza são gerenciados pelo sistema “primeiro que vence, primeiro que sai” (PVPS).

D

para produtos hortifruti in natura, que não possuem data registrada de validade, utiliza-se o critério “primeiro que entra, primeiro que sai” (PEPS), enquanto nos demais produtos que possuem data de validade registrada na embalagem, aplica-se o “primeiro que vence, primeiro que sai” (PVPS).

E

tanto o sistema “primeiro que entra, primeiro que sai” (PEPS), quanto sistema “primeiro que vence, primeiro que sai” (PVPS) podem ser utilizados na gestão de estoques e armazenamento de alimentos, sendo o gestor de Alimentos & Bebidas (A&B) o responsável por determinar qual das duas metodologias se adequa melhor ao serviço de alimentação.

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Q3690540

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Eventos |

Q3690540 Administração Geral

O IFPE adotará a ABNT NBR ISO 20121 para organizar um evento institucional. Ao Laboratório de Eventos cabe padronizar a execução e registro do sistema de gestão para sustentabilidade, observando estritamente os requisitos de: controles operacionais, gestão de mudanças, compras e contratos, competência, informação documentada, monitoramento e medição e não conformidade/ação corretiva. Em conformidade com a ABNT NBR ISO 20121, caberá ao técnico de laboratório

A

identificar questões significativas; estabelecer controles com critérios documentados; inserir requisitos verificáveis nas compras; verificar competência e controlar documentos; realizar o monitoramento e a medição apenas na consolidação pós-evento com registros finais; tratar as não conformidades conforme o procedimento.

B

identificar questões significativas; estabelecer controles com critérios documentados; inserir cláusulas gerais de sustentabilidade nas compras sem critérios verificáveis e aceitar autodeclaração; verificar competência e controlar documentos; monitorar e medir durante a execução; tratar as não conformidades segundo o procedimento.

C

identificar questões significativas; estabelecer controles com critérios documentados; inserir requisitos verificáveis nas compras; verificar competência e controlar documentos; monitorar e medir durante a execução; implementar alterações operacionais sem revisar objetivos, metas e planos de sustentabilidade; tratar as não conformidades conforme o procedimento.

D

identificar questões de sustentabilidade significativas; estabelecer controles operacionais com critérios documentados; inserir requisitos verificáveis de sustentabilidade nas compras e contratos para evidenciar capacidade do fornecedor; verificar competência e reter evidências; controlar a informação documentada; monitorar e medir indicadores durante a execução com retenção de resultados; tratar não conformidades com análise de causa, ação e verificação de eficácia.

E

identificar questões significativas; estabelecer controles com critérios documentados; inserir requisitos verificáveis nas compras; verificar competência; manter a informação documentada sob guarda de terceiros, adotando o controle de versões do fornecedor como gestão; monitorar e medir durante a execução; tratar as não conformidades conforme o procedimento.

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Q3690539

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Eventos |

Q3690539 Gerência de Projetos

O IFPE realizará um evento com montagem em turno único e operação simultânea em credenciamento, palco e bastidores. Para assegurar desempenho e controle com base em boas práticas operacionais (dimensionamento por atividade, papéis definidos, uso de checklist e registro formal), a gestão de equipe deve

A

alocar a maior parte da equipe no palco para responder à agenda, realizar um briefing geral inicial e orientações via aplicativo durante o dia, usando um checklist integrado e realocando pessoas conforme surgirem demandas.

B

realizar um briefing genérico inicial para acelerar a montagem, fazer checkpoints quando houver demandas aparentes, manter um checklist sintético para registro de não conformidades críticas quando houver impacto visível.

C

dimensionar pessoas por entrega e por área (credenciamento, palco, bastidores), realizar briefing inicial e checkpoints programados (incluindo passagem de serviço se houver mais de um turno), manter checklists por etapa e registro de tarefas/ocorrências com responsável e prazo, sob supervisão direta por área.

D

operar com equipe polivalente em rodízio entre as três áreas, realizar um briefing de partida e acompanhar por controle verbal as entregas, dispensando supervisores setoriais e registros ao longo do dia para simplificar o fluxo.

E

planejar uma escala única sem divisão por áreas, executar um briefing geral pela manhã e ajustar a equipe de forma reativa diante de filas ou atrasos, utilizando um registro consolidado ao final do expediente em vez de logs e checkpoints intermediários.

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Q3690534

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Eventos |

Q3690534 Administração Geral

O IFPE realizará um seminário institucional de médio porte, com duração de 2 dias, público estimado de aproximadamente 700 participantes por dia. A programação inclui: 1 plenária, 4 salas paralelas para debates e área expositiva com aproximadamente 20 estandes de 3×3 m. A montagem ocorreu em D -1 e a desmontagem em D +0.

Para este evento, o Termo de Referência (TR) do IFPE exige, como critérios eliminatórios: E1) acessibilidade universal integral; E2) plano específico de segurança e rotas de fuga do evento; E3) infraestrutura técnica com redundância testada. Para os demais aspectos, o TR determina análise classificatória conjunta por soma direta (0 a 10), sem pesos, nos critérios: C1) capacidade/layout; C2) mobilidade/acessos; C3) serviços de apoio; C4) conformidade legal; C5) viabilidade econômico-operacional.

Q40.png (677×190)

Considerando os critérios do TR do IFPE para este evento e a impossibilidade de prazos para ajustes, selecione a decisão correta para a etapa de identificação e análise de espaços.
Após visitas técnicas com checklists e análise de documentos:

A

Inabilitar o Espaço A pelo descumprimento do eliminatório E2 e, selecionar o Espaço B, porque mobilidade (C2=9) deve preponderar sobre as demais, visto que a melhor condição de acesso compensa as diferenças restantes.

B

Selecionar o Espaço A, caso se comprometa a apresentar até 2 dias antes do evento um plano específico de segurança/rotas do evento (E2), dado que apresenta a maior soma (42) dos classificatórios e cumpre E1 e E3.

C

Inabilitar o Espaço A pelo descumprimento do eliminatório E2 e, entre os habilitados, selecionar o Espaço C, pois sua soma de 39 supera a do Espaço B (35).

D

Selecionar o Espaço B, porque mobilidade (C2=9) deve preponderar sobre as demais, visto que a melhor condição de acesso compensa as diferenças restantes, e manter o Espaço A habilitado para eventual negociação posterior do E2, considerando sua pontuação classificatória (42) e o cumprimento de E1 e E3.

E

Selecionar o Espaço C em razão da maior soma (39) entre os que cumprem E1, E2 e E3, e manter o Espaço A habilitado para eventual negociação posterior do E2, considerando sua pontuação classificatória (42) e o cumprimento de E1 e E3.

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Q3690533

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Eventos |

Q3690533 Gerência de Projetos

O IFPE realizará um congresso institucional de médio porte, com programação técnico-acadêmica em auditórios e áreas de apoio no campus. A equipe deve elaborar o projeto de infraestrutura, contemplando instalações e serviços do local, acessibilidade universal, segurança/gestão de riscos, recursos técnicos (energia/AV/TI), mobilidade e fluxos, além de briefing, checklists, cronograma e orçamento integrados ao programa. Selecione a alternativa que apresenta um conjunto correto e necessário de especificações para o projeto de infraestrutura, conforme a literatura técnica.

A

Capacidade e layout do local validados; acessibilidade universal conforme norma (rotas contínuas, sanitários, assentos reservados e sinalização); plano de segurança e emergência com rotas de fuga e pontos de encontro; dimensionamento de energia, iluminação, som e conectividade com redundância e checklist de testes; mobilidade e fluxos de acesso/egresso, estacionamento e integração com transporte público; serviços de apoio (sanitários, A&B, limpeza) dimensionados ao público; briefing, cronograma, orçamento e checklists por área.

B

Capacidade e layout do local validados; sem a necessidade de acessibilidade universal em virtude do porte médio do evento; plano de segurança e emergência com rotas de fuga e pontos de encontro; dimensionamento de energia, iluminação, som e conectividade com redundância e checklist de testes; mobilidade e fluxos de acesso/egresso, estacionamento e integração com transporte público; serviços de apoio (sanitários, A&B, limpeza) dimensionados ao público; briefing, cronograma, orçamento e checklists por área.

C

Capacidade e layout do local validados; acessibilidade universal conforme norma (rotas contínuas, sanitários, assentos reservados e sinalização); plano de segurança e emergência com rotas de fuga e pontos de encontro; dimensionamento de energia, iluminação, som e conectividade sem redundância e sem ensaio/checklist por se tratar de tipologia acadêmica expositiva; mobilidade e fluxos de acesso/egresso, estacionamento e integração com transporte público; serviços de apoio (sanitários, A&B, limpeza) dimensionados ao público; briefing, cronograma, orçamento e checklists por área.

D

Capacidade e layout do local validados; acessibilidade universal conforme norma (rotas contínuas, sanitários, assentos reservados e sinalização); dispensa do plano específico de segurança e das rotas de fuga, substituídos pela brigada do campus e sinalização fixa, por se tratar de evento institucional do IFPE com público interno; dimensionamento de energia, iluminação, som e conectividade com redundância e checklist de testes; mobilidade e fluxos de acesso/egresso, estacionamento e integração com transporte público; serviços de apoio (sanitários, A&B, limpeza) dimensionados ao público; briefing, cronograma, orçamento e checklists por área.

E

Capacidade e layout do local validados; acessibilidade universal conforme norma (rotas contínuas, sanitários, assentos reservados e sinalização); plano de segurança e emergência com rotas de fuga e pontos de encontro; dimensionamento de energia, iluminação, som e conectividade com redundância e checklist de testes; mobilidade e fluxos de acesso/egresso, estacionamento e integração com transporte público; supressão de sanitários adicionais, A&B e reforço de limpeza devido à curta duração (duas horas); briefing, cronograma, orçamento e checklists por área.

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Q3690529

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Eventos |

Q3690529 Gerência de Projetos

O IFPE realizará, com apoio do Laboratório de Eventos, a XX Jornada Acadêmica Institucional. O evento terá a duração de um dia, com palestras, mesa-redonda e sessão de pôsteres. Os fornecedores já foram contatados e a equipe de organização e execução do evento está reduzida. Para integrar programação e operação, o fluxo pré–durante–pós deve contemplar

A

plano de trabalho com cronograma e checklists por frente de atuação, matriz de responsabilidades e plano de contingência; montagem com janela técnica e testes iniciados após a abertura, por dispor de uma equipe reduzida e pela prioridade ser a recepção do público; credenciamento escalonado e operação de salas; registro de ocorrências, inventário e desmobilização; relatório avaliativo com indicadores e lições aprendidas.

B

plano de trabalho com cronograma e checklists por frente de atuação, matriz de responsabilidades sem plano de contingência, por tratar-se de jornada de um dia, de médio porte, com fornecedores já confirmados; montagem com janela técnica e testes concluídos antes da abertura, credenciamento escalonado e operação de salas; registro de ocorrências, inventário e desmobilização; relatório avaliativo com indicadores e lições aprendidas.

C

plano de trabalho com cronograma e checklists por frente de atuação, matriz de responsabilidades e plano de contingência; montagem com janela técnica e testes concluídos antes da abertura, credenciamento escalonado e operação de salas; registro de ocorrências, inventário e desmobilização; relatório avaliativo com indicadores e lições aprendidas.

D

plano de trabalho com cronograma e checklists por frente de atuação, matriz de responsabilidades e plano de contingência; montagem com janela técnica e testes concluídos antes da abertura, credenciamento escalonado e operação de salas; registro de ocorrências, inventário e desmobilização; relatório exclusivamente narrativo, sem indicadores, por tratar-se de evento institucional e de curta duração.

E

plano de trabalho com cronograma e checklists por frente de atuação, matriz de responsabilidades e plano de contingência; montagem com janela técnica e testes concluídos antes da abertura, credenciamento escalonado e operação de salas; desmobilização sem inventário, por tratar-se de evento de médio porte, sem infraestrutura de larga escala; relatório avaliativo com indicadores e lições aprendidas.

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Q3690526

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Eventos |

Q3690526 Gerência de Projetos

O planejamento da mostra científica anual do campus exige análise de sobreposições no calendário e de prazos de produção, de modo a assegurar condições adequadas de público e de operação. Para maximizar presença dos alunos e exequibilidade operacional, a melhor janela de realização deste evento corresponde

A

à semana de avaliações finais, pois a concentração de estudantes garante maior público e possibilita mais tempo para contratação.

B

à semana sem avaliações no campus e sem feriados, com antecedência hábil para contratação, montagem e comunicação.

C

ao feriado prolongado, pois a suspensão de aulas aumenta a possibilidade de participação do estudante e a infraestrutura do campus está mais disponível.

D

à véspera de feriado local, pois a menor carga acadêmica eleva a atenção do público e os fornecedores mantêm oferta plena e horários estendidos.

E

à primeira semana letiva, pois dispensa a antecedência de comunicação e a ausência de atividades favorece a montagem.

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Q3690525

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Eventos |

Q3690525 Administração Geral

A gestão acadêmica do campus Recife do IFPE solicita alinhar um conceito mínimo para padronizar os processos de produção de eventos acadêmico-institucionais, com suporte do Laboratório de Eventos. Para fins operacionais, organização de eventos consiste em

A

planejar, organizar, coordenar, executar e avaliar eventos, integrando objetivos, público, escopo, recursos e prazos.

B

planejar e executar eventos, prescindindo de coordenação quando a equipe for experiente.

C

operacionalizar logística e serviços no dia do evento, priorizando ações espontâneas que remediem percalços do evento.

D

promover e divulgar o evento, focando na lotação de público como índice de sucesso mais fiel que operações e avaliações.

E

definir curadoria e estética, pautando-se por objetivos não mensuráveis, prazos e responsabilidades indefinidas.

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Q3690516

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SE Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SE - Contador |

Q3690516 Administração Financeira e Orçamentária

A Secretaria de Saúde do Estado de Sergipe contratou a aquisição de medicamentos (entrega única) durante o exercício X1. A execução orçamentária ocorreu da seguinte forma:
• 20/12/X1: empenho no valor de R$ 800.000; • 29/12/X1: liquidação da despesa (conferência e atesto, conforme o art. 63 da Lei nº 4.320/1964); • 31/12/X1: despesa ainda não paga; e • 15/01/X2: pagamento integral ao fornecedor.
Com base nessa situação hipotética e conforme a Lei nº 4.320/1964 e o MCASP (edição vigente), assinale a opção que apresenta a classificação correta da despesa em 31/12/X1 e a providência cabível.

A

Despesa apenas empenhada. Devem‑se inscrever restos a pagar não processados (RPNP).

B

Despesa liquidada. Devem‑se inscrever restos a pagar processados (RPP), pois houve liquidação e ausência de pagamento até 31/12.

C

Despesa de exercícios anteriores (DEA), uma vez que o pagamento ocorreu no exercício seguinte.

D

Despesa a ser cancelada, em razão da falta de pagamento até o encerramento do exercício.

E

Receita a realizar, por representar obrigação futura do fornecedor.

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Q3690513

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SE Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SE - Contador |

Q3690513 Administração Financeira e Orçamentária

A Secretaria de Planejamento de Sergipe elaborou nota para orientar respostas de política pública. Considere‑se a classificação de Musgrave: função alocativa (corrige falhas de mercado – bens públicos, externalidades, monopólios naturais), função distributiva (equidade via tributos e transferências) e função estabilizadora (nível de atividade e preços por políticas fiscal e monetária).
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção em que a correspondência entre problema, função e instrumentos está correta.

A

Congestionamento e poluição urbana, estabilizadora, elevação da taxa básica de juros e contração fiscal.

B

Monopólio natural em saneamento, distributiva, subsídio tarifário amplo sem regulação econômica‑setorial.

C

Iluminação pública (bem público puro), estabilizadora, operações de mercado aberto para ajustar liquidez.

D

Recessão com hiato negativo do produto, alocativa, concessões e outorgas de serviços públicos.

E

Desigualdade de renda persistente, distributiva, tributação progressiva, transferências focalizadas e desenho de benefícios condicionados.

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Q3690478

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SE Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SE - Fiscal |

Q3690478 Administração Geral

Uma área importante da administração financeira diz respeito ao estudo da estrutura de capital, com ênfase no financiamento a longo prazo de uma organização. Normalmente, os estudos buscam responder, de modo satisfatório, a composição mais eficiente entre o uso de capital próprio e o uso de capital de terceiros. Considerando o tema do excerto e as possibilidades de decisões de financiamento, assinale a opção correta.

A

O método do valor presente líquido é incompatível para avaliar decisões de financiamento.

B

As fontes básicas de financiamento a longo prazo são dívidas de longo prazo e a emissão de ações, que podem ser preferenciais ou ordinárias.

C

Os pagamentos de juros de dívidas não são considerados despesas, pois, no geral, não são dedutíveis para fins de imposto de renda.

D

Acionistas ordinários não participam do processo de alta administração da empresa, já que não possuem direito a voto.

E

O capital de giro líquido é positivo quando o ativo total é maior do que o passivo total.

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Q3690477

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SE Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SE - Fiscal |

Q3690477 Administração Geral

“Estratégia é uma dessas palavras que inevitavelmente definimos de uma forma, mas frequentemente usamos de outra. Estratégia é um padrão, isto é, coerência em comportamento ao longo do tempo” (MINTZBERG et al. 2010). Acerca do tema de planejamento estratégico, assinale a opção correta.

A

A avaliação interna tem por objetivo gerar fatores‑chave de sucesso para a criação de estratégia.

B

Valores gerenciais e responsabilidade social são fatores importantes para a avaliação e a escolha da estratégia.

C

A consistência na avaliação de uma estratégia alternativa significa capacidade adaptativa ao ambiente externo e às suas mudanças críticas.

D

Consonância significa a avaliação da sobrecarga dos recursos disponíveis e da criação de subproblemas de difícil superação.

E

Os elementos das variáveis ambientais podem ser operações, finanças e recursos humanos.

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Q3690473

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SE Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SE - Fiscal |

Q3690473 Atendimento ao Público

Um funcionário de uma autarquia pública de fiscalização atendeu a um cidadão que solicitou informações sobre suspensão de registro profissional. Durante o atendimento, o funcionário consultou o computador, sem explicar o que estava verificando, respondendo de forma monossilábica às perguntas, e ao final informou ao cidadão que ele procurasse o protocolo no segundo andar, sem fornecer orientações específicas acerca da localização ou documentos necessários.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta acerca do atendimento do funcionário.

A

O funcionário demonstrou eficiência ao consultar imediatamente o sistema informatizado para verificar as informações solicitadas.

B

O funcionário mostrou discrição ao não revelar detalhes desnecessários durante a consulta ao sistema.

C

O funcionário manteve adequada comunicabilidade ao fornecer a informação essencial sobre o protocolo no segundo andar.

D

O funcionário deveria ter demonstrado interesse maior no caso, evitando expressões monossilábicas, sendo este o único erro no atendimento.

E

O funcionário apresentou deficiências em vários aspectos fundamentais do atendimento de qualidade.

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Q3690434

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SE Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SE - Assistente Administrativo |

Q3690434 Atendimento ao Público

No atendimento aos usuários dos serviços públicos, a falta de comunicação clara e eficaz, seja por falta de informações, canais insuficientes ou inconsistência das informações entre eles, prejudicando toda a experiência do usuário, está relacionada preponderantemente à(ao)

A

comunicação falha ou inexistente.

B

demora no atendimento.

C

atendimento despersonalizado.

D

desconsideração do feedback do usuário.

E

ausência de servidores capacitados.

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Q3690433

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SE Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SE - Assistente Administrativo |

Q3690433 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, quando o atendente age com paciência e compreensão ao lidar com diferentes perfis de usuários, é correto afirmar que ele se vale da

A

comunicabilidade.

B

apresentação.

C

discrição.

D

objetividade.

E

tolerância.

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Q3690432

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SE Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SE - Assistente Administrativo |

Q3690432 Administração Pública

Assinale a opção correta acerca das relações existentes entre a prestação dos serviços públicos e a opinião pública.

A

A opinião pública é resultante da avaliação que somente os usuários diretos fazem do desempenho dos servidores e do serviço público como um todo.

B

O servidor público é o profissional que executa as políticas do Estado, sendo a sua função prestar meramente os serviços à população.

C

A percepção da prestação dos serviços públicos pelos usuários pode variar, pouco afetando o apoio a programas sociais e ao próprio governo.

D

Atualmente, há a percepção pública de que o desrespeito e a desvalorização enfrentados pelos servidores públicos prejudicam a eficiência do serviço público.

E

O reconhecimento e a valorização dos servidores públicos constituem fatores acessórios à garantia da qualidade do serviço prestado.

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Q3690431

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SE Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SE - Assistente Administrativo |

Q3690431 Gestão de Pessoas

Assinale a opção correta que apresenta, respectivamente, uma característica do comportamento receptivo e um defensivo no trabalho em equipe.

A

abertura e escuta ativa

B

empatia e clareza

C

clareza e reação a ameaças

D

criação de obstáculos e solicitude

E

conflitos e dificuldade na percepção

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Q3690429

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SE Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SE - Assistente Administrativo |

Q3690429 Atendimento ao Público

Considerando o atendimento aos usuários dos serviços públicos, as organizações do Poder Executivo federal devem

A

informar os locais e as formas de acessar o serviço.

B

afixar em local visível aos atendentes os requisitos e os documentos necessários para acessar o serviço.

C

prover a maior variedade possível de procedimentos referentes à utilização de formulários, guias e outros documentos congêneres.

D

utilizar‑se de linguagem rebuscada, para agregar valor ao atendimento ao usuário.

E

intensificar as formalidades e as exigências para permitir a integridade e a rastreabilidade do atendimento prestado ao usuário.

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Q3690428

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SE Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SE - Assistente Administrativo |

Q3690428 Gestão de Pessoas

Uma das formas de se definir um cargo em uma organização é permitir aos supervisores que realizem anotações a respeito dos fatos e dos comportamentos das equipes, revelando características desejáveis, que melhoram o desempenho, e situações indesejáveis, a serem evitadas nos futuros candidatos. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta a correta designação dessa forma de definição de cargo organizacional.

A

descrição do cargo

B

análise do cargo

C

requisição de pessoal

D

análise no mercado

E

técnica dos incidentes críticos

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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