Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 487

Q3766337

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Vigia - Edital nº 1 |

Q3766337 Atendimento ao Público

Um cidadão aborda o vigia de forma ríspida, reclamando da demora no atendimento em um setor do prédio.
Qual a postura profissional mais adequada para gerenciar a situação?

A

Manter a calma, ouvir a reclamação com atenção e informar que irá comunicar o fato ao setor responsável para que possam ajudá-lo.

B

Responder no mesmo tom, afirmando que a responsabilidade pela demora não é sua e que ele deve aguardar.

C

Ignorar o cidadão para não gerar um conflito maior e continuar focado em suas tarefas de vigilância.

D

Solicitar que o cidadão se retire do local imediatamente, sob pena de chamar a força policial.

E

Concordar com a reclamação do cidadão e criticar o serviço do setor para mostrar empatia.

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Q3766295

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Organizacionais - Contabillidade |

Q3766295 Gestão de Pessoas

A motivação é um poderoso instrumento de direção, sobre as teorias das motivações humana é correto afirmar que:

A

São necessidades humanas primárias as sociais, de autorrealização e de estima.

B

As necessidades sociais estão relacionadas com a proteção contra os perigos reais ou imaginários. São também relacionadas com a sobrevivência da pessoa, mas são mais psicológicas do que biológicas.

C

Os fatores motivacionais são as condições ambientais que rodeiam a pessoa enquanto trabalha.

D

Para Herzberg, a motivação das pessoas para o trabalho depende de dois fatores: Higiênicos e Motivacionais.

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Q3766294

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Organizacionais - Contabillidade |

Q3766294 Administração Geral

O processo de comunicação é composto por cinco etapas distintas, identifique quais a etapas inerentes a este processo:

A

Locutor, Vendedor, Produto, Cliente, Mercado

B

Emissor, Fornecedor, Canal, Consumidor, Distribuidor.

C

Codificador, Estoque, Meio ambiente, Público-alvo, Financeiro.

D

Emissor, Transmissor, Canal, Receptor, Destinatário.

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Q3766293

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Organizacionais - Contabillidade |

Q3766293 Administração Geral

O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente os objetivos a serem alcançados e o que deve ser feito para atingi-los. Sobre esta função administrativa é correto afirmar:

A

A missão de uma empresa é o ato de ver a si própria no espaço e no tempo.

B

A visão de uma empresa envolve os objetivos essenciais do negócio e está geralmente focalizada fora da organização, ou seja, no atendimento a alguma demanda ou necessidade da sociedade, do mercado ou do cliente.

C

O planejamento tático é o planejamento da base de operações e define o cotidiano de tarefas e operações.

D

O planejamento estratégico é decidido no nível estratégico da empresa e diz respeito ao futuro do negócio como uma totalidade. Em geral, é o planejamento de longo prazo, podendo envolver vários anos pela frente, dependendo da situação externa à empresa, pois é exercido diretamente no mundo dos negócios.

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Q3766286

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Organizacionais - Contabillidade |

Q3766286 Administração Pública

A prevenção à corrupção e à fraude é uma das prioridades da MSGÁS, conforme previsto em seu Código de Conduta e Integridade. Sobre as medidas de vedação estabelecidas, assinale a alternativa correta.

A

O acesso a jogos de azar ou apostas em equipamentos da empresa é permitido fora do horário de expediente.

B

É proibido falsificar documentos, adulterar resultados, apropriar-se de recursos da Companhia para uso pessoal ou utilizar softwares ilegais nos equipamentos da empresa.

C

É permitido compartilhar informações confidenciais da MSGÁS em grupos de mensagens pessoais, desde que restritos a colegas da mesma área.

D

A utilização de cartões corporativos para fins particulares é tolerada quando houver posterior ressarcimento do valor gasto.

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Q3766285

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Organizacionais - Contabillidade |

Q3766285 Ética na Administração Pública

O Código de Conduta e Integridade da MSGÁS traz regras de convivência para os empregados, com o objetivo de preservar um ambiente de trabalho ético e respeitoso. Considerando essas normas, assinale a alternativa correta.

A

O uso de recursos da Companhia para fins pessoais é autorizado, desde que feito com bom senso.

B

Somente os empregados em cargos de chefia têm obrigação de seguir as regras do Código.

C

As regras de conduta só se aplicam ao ambiente interno da empresa, não sendo necessárias em redes sociais ou contatos externos.

D

Todos os empregados devem tratar colegas, clientes e terceiros com respeito e cortesia, agir com honestidade e zelar pela imagem da MSGÁS dentro e fora da empresa.

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Q3766254

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Auxiliar de Serviços Gerais - Edital nº 1 |

Q3766254 Atendimento ao Público

A postura profissional de um servidor que atua em serviços gerais inclui:

A

Discutir ordens de serviço que julgar inadequadas com os usuários.

B

Ser assíduo, cooperativo e respeitoso com colegas e usuários.

C

Priorizar sempre suas tarefas pessoais em detrimento das ordens de serviço.

D

Recusar-se a realizar tarefas extras, mesmo em situações de necessidade.

E

Comunicar-se apenas com seus superiores hierárquicos diretos.

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Q3766252

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Auxiliar de Serviços Gerais - Edital nº 1 |

Q3766252 Administração de Recursos Materiais

O armazenamento correto dos produtos de limpeza deve seguir a seguinte regra básica:

A

Transferir todos os produtos para embalagens genéricas para padronizar o armazenamento.

B

Guardar os produtos químicos junto com os alimentos em locais frescos e arejados.

C

Estocar grandes quantidades de produtos no mesmo local para facilitar o acesso.

D

Diluir todos os produtos concentrados antes do armazenamento para economizar espaço.

E

Manter os produtos em seus frascos originais e com as etiquetas de identificação legíveis.

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Q3766249

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Auxiliar de Serviços Gerais - Edital nº 1 |

Q3766249 Administração de Recursos Materiais

Ao auxiliar na organização de um ambiente, qual atitude demonstra cuidado com o patrimônio público?

A

Rearranjar os móveis conforme preferência pessoal para variar o ambiente.

B

Utilizar produtos abrasivos para remover manchas difíceis das superfícies

C

Ignorar pequenos danos em móveis, pois são desgastes naturais do uso.

D

Movimentar os móveis com cuidado, evitando arrastá-los para não danificar o piso.

E

Empilhar mesas e cadeiras sem critério para liberar espaço rapidamente.

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Q3766163

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Operação e Manutenção |

Q3766163 Gerência de Projetos

PMBOK significa Project Management Body of Knowledge (Corpo de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos), segundo esse guia é importante determinar a natureza das dependências entre as atividades em um cronograma. Quanto aos tipos de dependências, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:

I. Dependência obrigatória é quando existe uma relação contratualmente exigida ou inerente à natureza do trabalho. Este tipo de dependência geralmente não pode ser modificado.
II. Dependência arbitrada. Um relacionamento que se baseia nas práticas recomendadas ou nas preferências do projeto. Esse tipo de dependência pode ser modificável.
III. Quando existe um relacionamento entre atividades de projeto e atividades “não projetadas”, este tipo de dependência é chamado externa e geralmente não pode ser modificado.
IV. Dependência interna é quando uma única atividade do projeto não pode ser modificada.

Estão corretas as assertivas:

A

Apenas as assertivas I e IV estão corretas.

B

As assertivas II, III e IV estão corretas.

C

Apenas as assertivas I, II, III estão corretas.

D

Apenas a assertiva IV está correta.

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Q3766162

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Operação e Manutenção |

Q3766162 Administração Geral

. Dentre as atribuições do Analista de Processos Tecnológicos está elaborar estratégias para a contratação de serviços e aquisição de materiais, considerando a legislação vigente, normas técnicas, qualidade e rastreabilidade, prazos e segurança corporativa. Quanto aos conceitos de planejamento, execução e controle, analise as informações abaixo: I.

O princípio de planejamento visa substituir a improvisação pela ciência através do planejamento do método de trabalho.
II. Controlar o trabalho para se certificar de que está sendo executado de acordo com os métodos estabelecidos e segundo o plano previsto, esse é o conceito de controle.
III. Distribuir atribuições e responsabilidades para que a execução do trabalho seja disciplinada, é o critério da disciplina.
IV. Selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptidões e prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado, esse é o conceito de planejamento.

Estão corretas as assertivas:

A

Apenas a assertiva I está correta.

B

Apenas as assertivas II, III e IV estão corretas.

C

As assertivas I, II, III e IV estão corretas.

D

Apenas as assertivas I e II estão corretas.

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Q3766126

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Organizador de Postura |

Q3766126 Administração Pública

Sobre limpeza e organização de espaços públicos:

I. O descarte de resíduos segue classificação técnica de periculosidade.

II. Propaganda em espaços públicos requer autorização específica.

III. A orientação cidadã constitui estratégia preventiva de gestão urbana.

IV. A responsabilidade pela limpeza é exclusiva do poder público municipal.

É correto o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

I, II, III e IV.

C

IV, apenas.

D

I, II e III, apenas.

E

III e IV, apenas.

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Q3765715

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Negócios |

Q3765715 Gerência de Projetos

No contexto do Scrum, a responsabilidade do Product Owner (PO) é maximizar o valor do produto, o que exige a constante priorização do Product Backlog. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um resultado direto da falha do PO em priorizar adequadamente os itens no Backlog por valor de negócio.

A

A equipe entrega o produto com features de alto custo, mas de baixo valor agregado ao cliente final (desperdício de esforço).

B

A equipe de desenvolvimento se concentra na entrega de features que geram alto valor para o cliente e que têm um custo de desenvolvimento compatível com o retorno esperado.

C

O cronograma de entrega das features de maior valor se alonga desnecessariamente, atrasando o Retorno sobre o Investimento (ROI) da organização.

D

O time de desenvolvimento é forçado a retrabalhar ou descartar o código de features construídas, mas que se tornaram obsoletas por falta de alinhamento com o negócio.

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Q3765713

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Negócios |

Q3765713 Administração Geral

Sobre o papel do analista de processos no apoio a gestores e fiscais de contratos, assinale a alternativa correta:

A

Deve restringir-se apenas a validar tecnicamente notas fiscais, sem envolver-se no acompanhamento contratual.

B

Deve garantir que sistemas de acompanhamento de contratos estejam atualizados, fornecendo relatórios que auxiliem no controle de prazos e obrigações legais.

C

Deve registrar alterações contratuais apenas de forma verbal, para não sobrecarregar o sistema.

D

Pode omitir falhas no sistema para evitar atrasos em auditorias externas.

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Q3765711

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Negócios |

Q3765711 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Sobre boas práticas na identificação de demandas, assinale a alternativa correta:

A

Demandas não precisam de registro formal, desde que acordadas verbalmente.

B

Demandas devem ser priorizadas segundo impacto no negócio e alinhamento estratégico.

C

Demandas podem ser definidas apenas pela equipe de TI, sem consulta às áreas de negócio.

D

Demandas devem ser tratadas de forma igual, independentemente do valor estratégico.

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Q3765707

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Negócios |

Q3765707 Administração Geral

Considerando o processo de tomada de decisão baseada em dados, assinale a alternativa correta:

A

A tomada de decisão orientada por dados deve ocorrer apenas em níveis táticos, não estratégicos.

B

Decisões orientadas por dados exigem indicadores confiáveis, integrados e contextualizados, evitando análises baseadas em percepções subjetivas.

C

Organizações maduras em BI podem prescindir de validação humana, delegando decisões completamente aos algoritmos.

D

A cultura data-driven prioriza velocidade sobre precisão, aceitando margens elevadas de erro em nome da agilidade.

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Q3765660

Ano: 2025 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Navegantes - SC Prova: Instituto Access - 2025 - Prefeitura de Navegantes - SC - Orientador Educacional |

Q3765660 Ética na Administração Pública

Um servidor público percebe que determinados materiais e recursos do órgão em que trabalha estão sendo usados de forma inadequada por colegas, causando desperdício e atrasos nos serviços prestados à população. Ele sabe que, se intervir diretamente, pode gerar conflitos internos, mas se permanecer inerte, a qualidade do atendimento e o cumprimento das responsabilidades do órgão serão prejudicados. Diante desse cenário, qual seria a atitude mais ética e responsável do servidor público? Assinale a alternativa CORRETA.

A

Resolver o problema individualmente, sem informar a equipe sobre os desperdícios, garantindo apenas que sua própria parte do trabalho esteja correta.

B

Reportar imediatamente os colegas à chefia ou ao órgão de controle interno, sem tentar mediar a situação ou buscar soluções coletivas.

C

Ignorar a situação, pois cada servidor é responsável apenas por suas próprias tarefas e não cabe a ele fiscalizar os colegas.

D

Usar os recursos com cuidado e tentar conscientizar os colegas sobre a importância de zelar pelo patrimônio público.

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Q3765636

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Engenharia e Tecnologia - Produção |

Q3765636 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A automação de processos é uma estratégia organizacional que utiliza tecnologias, sistemas e ferramentas digitais para executar atividades de maneira automática, reduzindo a necessidade de intervenção humana em tarefas repetitivas, manuais ou de baixo valor agregado. Seu principal objetivo é aumentar a eficiência, reduzir custos, minimizar erros e liberar os colaboradores para atividades mais estratégicas e analíticas. O que se entende por automação de processos em um ambiente organizacional?

A

A utilização de tecnologias, sistemas e ferramentas digitais para executar atividades repetitivas ou padronizadas de forma automática, reduzindo erros humanos, aumentando a eficiência e liberando os colaboradores para tarefas estratégicas.

B

A execução de todas as atividades manuais sem o uso de tecnologias, garantindo maior controle humano em cada etapa do processo.

C

A simples substituição de funcionários por máquinas, sem a preocupação com a análise ou melhoria dos processos existentes.

D

A elaboração de relatórios manuais de desempenho sem integração com sistemas de informação.

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Q3765634

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Engenharia e Tecnologia - Produção |

Q3765634 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Dentro da Engenharia, a atuação do Analista de Processos contribui diretamente para o alinhamento entre as atividades operacionais, os objetivos estratégicos da organização e as boas práticas de gestão. Com isso, podemos afirmar que a atuação do Analista de Processos contribui diretamente para:

A

Otimização dos recursos, padronização de atividades e alinhamento estratégico da organização.

B

Controle apenas da área de manutenção corretiva das máquinas.

C

Criação de campanhas publicitárias para divulgação de produtos.

D

Foco exclusivo na motivação de equipes e treinamentos comportamentais.

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Q3765630

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Engenharia e Tecnologia - Produção |

Q3765630 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A análise de processos organizacionais busca melhorar o desempenho da empresa por meio de um ciclo contínuo de definição de objetivos, monitoramento e ajustes. Considerando esse contexto, assinale a alternativa INCORRETA:

A

O ajuste do processo é parte fundamental para a otimização da eficiência e alcance das metas estabelecidas.

B

A análise de processos organizacionais deve ser realizada apenas uma vez, pois após a primeira revisão os processos se tornam estáveis e não necessitam de ajustes futuros.

C

A definição de objetivos claros é essencial para alinhar os processos com as metas estratégicas da organização.

D

O monitoramento contínuo permite identificar falhas, oportunidades de melhoria e pontos de eficiência.

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7.7: MENOR PREÇO É HOJE!

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