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Q3772634 Administração Geral
As diferentes abordagens da administração influenciaram profundamente as práticas de gestão de pessoas ao longo do tempo. A Escola das Relações Humanas, surgida a partir dos experimentos de Hawthorne, representou uma mudança de paradigma ao deslocar o foco da análise das tarefas e da estrutura para os aspectos humanos e sociais do trabalho. Com base nos preceitos da Escola das Relações Humanas, assinale a alternativa que descreve corretamente uma de suas principais conclusões sobre o comportamento organizacional.
Alternativas
Q3772633 Gestão de Pessoas
O processo de recrutamento e seleção é a porta de entrada de novos talentos na organização. Enquanto o recrutamento busca atrair um conjunto de candidatos qualificados, a seleção utiliza diversas técnicas para escolher, dentre os recrutados, aquele com maior probabilidade de sucesso no cargo. A entrevista de seleção é uma das ferramentas mais utilizadas nesse processo. Acerca do assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)A entrevista comportamental baseia-se na premissa de que o comportamento passado é o melhor preditor do comportamento futuro, solicitando que o candidato descreva situações reais que vivenciou e como lidou com elas.
(__)A entrevista estruturada utiliza um roteiro fixo de perguntas, aplicadas a todos os candidatos, o que aumenta sua validade e confiabilidade ao permitir uma comparação mais objetiva entre as respostas.
(__)O "efeito de halo" é um erro comum de avaliação no qual o entrevistador permite que uma característica positiva ou negativa do candidato influencie sua percepção sobre todas as outras características, distorcendo o julgamento geral.
(__)A entrevista não diretiva (ou não estruturada) é a mais indicada para cargos operacionais, pois sua falta de roteiro fixo permite avaliar com precisão as competências técnicas e a capacidade de seguir procedimentos padronizados.

A sequência está correta em:
Alternativas
Q3772632 Administração Geral
Em paralelo à estrutura formal deliberadamente planejada e representada pelo organograma, coexiste em todas as organizações uma estrutura informal. Ela emerge espontaneamente das interações sociais entre as pessoas e é composta por uma rede de relacionamentos, grupos de amizade, normas sociais e canais de comunicação não oficiais, como a "rádio-peão". O gestor que compreende a dinâmica da organização informal pode utilizá-la para aprimorar a comunicação e a cooperação. Assinale a alternativa que descreve corretamente uma característica da organização informal.
Alternativas
Q3772631 Administração Geral
O processo administrativo é composto por um conjunto de funções interdependentes que permitem às organizações transformar recursos em resultados. O controle é a função que monitora e avalia o desempenho para garantir que os objetivos sejam alcançados, corrigindo os desvios quando necessário. Considerando os tipos de controle organizacional, analise as afirmativas a seguir:

I.O controle preventivo (ou preliminar) ocorre antes da execução das atividades, focando na qualidade dos recursos (humanos, materiais, financeiros) que entram no sistema produtivo para evitar problemas futuros.
II.O controle simultâneo (ou concorrente) ocorre durante a execução do processo, monitorando as atividades em tempo real para garantir que estejam em conformidade com os padrões e permitindo correções imediatas.
III.O controle de retroação (ou por feedback) é um tipo de controle que ocorre antes do início do processo produtivo, utilizando dados de ciclos anteriores para ajustar a alocação de insumos e prevenir falhas recorrentes.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3772630 Administração de Recursos Materiais
A Curva ABC é uma ferramenta de gestão de estoques que classifica os itens com base em sua importância relativa, geralmente medida pelo valor do consumo anual (quantidade consumida x valor unitário). Isso permite que a gestão concentre seus esforços de controle nos itens mais significativos. Assim, analise as afirmativas a seguir:

I.Os itens da Classe A, embora representem um pequeno percentual da quantidade total de itens em estoque (geralmente em torno de 20%), correspondem à maior parte do valor total do consumo (geralmente em torno de 80%).
II.Devido ao seu alto valor, os itens da Classe A exigem um controle mais rigoroso, como contagens de inventário mais frequentes, níveis de estoque de segurança mais baixos e negociações mais apuradas com fornecedores.
III.Os itens da Classe C, por representarem a maior parte da quantidade de itens, mas um valor monetário irrisório, devem ser eliminados do estoque para reduzir os custos de armazenagem e simplificar a gestão.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3772629 Administração Geral
Uma repartição pública busca melhorar a eficiência do seu processo de emissão de certidões. Atualmente, o processo envolve múltiplas etapas, diversos setores e apresenta longos tempos de espera. A equipe de melhoria decidiu utilizar o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, como ferramenta para identificar as possíveis causas do problema principal: "Demora na emissão da certidão". Assinale a alternativa que apresenta um conjunto de categorias de causas tipicamente utilizado na aplicação desse diagrama em processos de serviços.
Alternativas
Q3772628 Gerência de Projetos
Uma organização pública está iniciando um projeto de desenvolvimento de um novo sistema de informação para atendimento ao cidadão. O ambiente é caracterizado por alta incerteza nos requisitos, que tendem a mudar rapidamente com o feedback dos primeiros usuários. A equipe de projeto busca uma abordagem que priorize a flexibilidade, a colaboração contínua com os stakeholders e a entrega de valor em ciclos curtos e iterativos, em vez de seguir um plano rígido e detalhado desde o início. Diante desse cenário, a metodologia de gestão de projetos mais indicada é a abordagem Ágil. Assinale a alternativa que descreve uma prática fundamental da gestão de projetos Ágil.
Alternativas
Q3772627 Administração Geral
A Gestão da Qualidade Total (TQM) foi profundamente influenciada pelo pensamento de diversos gurus, cujas filosofias e ferramentas moldaram as práticas de melhoria contínua nas organizações. W. Edwards Deming, um dos mais proeminentes, propôs um sistema de gestão baseado em 14 pontos e no ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). Acerca do assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)Deming defendia a criação de uma constância de propósitos para a melhoria de produtos e serviços, substituindo a reatividade a problemas por um planejamento de longo prazo.
(__)A inspeção em massa ao final do processo produtivo era vista por Deming como uma prática essencial para garantir a qualidade, pois permite identificar e descartar todos os produtos defeituosos antes que cheguem ao cliente.
(__)A gestão por objetivos, com metas numéricas e slogans que exortam os trabalhadores a atingir "defeito zero", era fortemente recomendada por Deming como forma de eliminar as barreiras que impedem os funcionários de se orgulharem de seu trabalho.
(__)Deming propunha o fim da prática de aprovar orçamentos com base no preço mais baixo, defendendo, em vez disso, a construção de um relacionamento de longo prazo com um único fornecedor para cada item, baseado na confiança e na qualidade.

A sequência está correta em: 
Alternativas
Q3772626 Administração Geral
O planejamento é a função administrativa que define os objetivos e os meios para alcançá-los, sendo desdobrado em diferentes níveis hierárquicos: estratégico, tático e operacional. Cada nível possui características distintas em relação ao seu horizonte temporal, escopo e grau de detalhamento. Acerca do assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O planejamento estratégico é de responsabilidade da alta administração, abrange a organização como um todo, possui um horizonte de longo prazo e lida com um alto grau de incerteza.
(__)O planejamento tático tem como principal finalidade traduzir os objetivos estratégicos em ações específicas para cada departamento ou unidade da organização, sendo geralmente de médio prazo.
(__)O planejamento operacional é voltado para o curto prazo e se concentra na execução de tarefas e rotinas, utilizando procedimentos e regras bem definidas para garantir a eficiência das operações.
(__)Os três níveis de planejamento são independentes entre si, de modo que o planejamento operacional pode ser elaborado sem a necessidade de alinhamento com as diretrizes táticas e estratégicas.

A sequência está correta em:
Alternativas
Q3772625 Administração Geral
Uma organização de grande porte, com operações diversificadas e geograficamente dispersas, enfrenta o desafio de definir uma estrutura que maximize a eficiência e a capacidade de resposta. A alta gestão está avaliando a adoção de um modelo que agrupe as atividades com base em linhas de produtos distintas, concedendo a cada divisão autonomia para gerir suas próprias funções de produção, marketing e finanças, de modo a focar em mercados e resultados específicos. Com base nesse contexto, a estrutura organizacional que melhor se alinha a essa necessidade é a departamentalização por produto ou serviço. Assinale a alternativa que apresenta uma característica central dessa abordagem estrutural.
Alternativas
Q3772624 Administração Geral
A descentralização refere-se à distribuição da autoridade para a tomada de decisão pelos níveis mais baixos da hierarquia organizacional. É uma filosofia que depende da delegação de autoridade dos superiores para os subordinados. Dado o contexto, analise as afirmativas a seguir:

I.Uma das principais vantagens da descentralização é que ela estimula a tomada de decisão com base em uma visão global da organização, uma vez que os gerentes dos níveis inferiores possuem um entendimento mais amplo da estratégia corporativa do que o da alta administração.
II.A delegação eficaz exige que a autoridade delegada seja compatível com a responsabilidade atribuída; no entanto, o superior que delega a tarefa continua sendo o responsável final pelo resultado perante a organização.
III.Em ambientes de negócios estáveis e previsíveis, a centralização da tomada de decisão tende a ser mais eficiente, pois permite maior uniformidade de procedimentos e controle rígido por parte da alta administração.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3772622 Gestão de Pessoas
A análise e descrição de cargos é um processo fundamental da gestão de pessoas que serve de base para diversas outras funções, como recrutamento, seleção, treinamento, avaliação de desempenho e remuneração. Esse processo busca identificar o conteúdo de um cargo, os requisitos que o ocupante deve possuir e as responsabilidades envolvidas. Assim, analise as afirmativas a seguir:

I.A descrição de cargos é o processo que se concentra em detalhar as tarefas, deveres e responsabilidades de um cargo, enquanto a análise de cargos foca nos conhecimentos, habilidades e aptidões (CHA) que uma pessoa precisa ter para desempenhar o cargo com sucesso.
II.O método de observação direta para a análise de cargos é mais indicado para trabalhos que envolvem um alto grau de atividade mental e intelectual, como os de cientistas e pesquisadores, pois permite capturar com precisão os processos cognitivos envolvidos.
III.O método do questionário é uma forma rápida e econômica de coletar informações sobre um grande número de cargos, mas sua principal desvantagem é a possibilidade de distorções, tanto por má interpretação das perguntas quanto por respostas exageradas ou minimizadas pelos ocupantes.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3772618 Ética na Administração Pública
O respeito à privacidade e à confidencialidade do paciente é um princípio ético essencial na prática em saúde, garantindo proteção às informações pessoais e à autonomia do indivíduo. A violação desses princípios pode gerar danos à saúde emocional e à credibilidade dos serviços de saúde. Assim, assegurar privacidade e confidencialidade é fundamental para uma assistência ética, segura e humanizada.

Fonte: http://www.bioetica.org.br/?siteAcao=BioeticaPara Iniciantes&id=35

No que se refere à privacidade e à confidencialidade do paciente, registre V, para verdadeiro, e F, para falso as afirmativas abaixo:

(__)O profissional deve compartilhar informações do paciente com familiares sem consentimento.
(__)O sigilo profissional só deve ser respeitado quando o paciente expressamente solicitar.
(__)A confidencialidade se aplica apenas a médicos, não sendo dever de outros profissionais da área da saúde.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.
Alternativas
Q3772609 Atendimento ao Público
A comunicação eficaz com pacientes e famílias é um processo complexo e essencial para a qualidade do cuidado em saúde, sendo um dos principais indicadores de segurança assistencial. A boa comunicação melhora resultados clínicos, satisfação da equipe e eficiência organizacional. Além disso, fatores como empatia e inteligência emocional têm papel crucial para superar estresse e incertezas do trabalho, favorecendo relações humanizadas.

Fonte: https://www.scielo.br/j/rlae/a/dPkjvNYxtzYk8KFfcNXQ rxH/?format=pdf&lang=pt

Com base nesse contexto, analise as afirmativas abaixo:

I.A escuta ativa consiste em uma habilidade essencial para compreender as necessidades emocionais e clínicas do paciente.
II.Uma comunicação clara e humanizada reduz erros e melhora a segurança do atendimento.
III.A comunicação eficaz depende apenas do conhecimento técnico do profissional.

É CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Q3772608 Administração Pública
A Portaria nº 278/2014 institui diretrizes para a implementação da Educação Permanente em Saúde (EPS) no âmbito do Ministério da Saúde, destacando a aprendizagem no trabalho como estratégia central. Essa Política tem como objetivo promover a aprendizagem contínua dos profissionais de saúde, integrando o aprender e o ensinar ao cotidiano do trabalho.
De acordo com a Portaria nº 278/2014, são diretrizes que orientam a implementação da Educação Permanente em Saúde no âmbito do Ministério da Saúde:

I.Promover a aprendizagem significativa por meio da adoção de metodologias ativas e críticas.
II.Priorizar exclusivamente a capacitação técnica individual, sem considerar a integração do trabalho coletivo ou o fortalecimento de equipes multiprofissionais.
III.Desestimular a autonomia dos trabalhadores, concentrando todas as decisões apenas em gestores hierárquicos do Ministério da Saúde.

É CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Q3772607 Administração Pública
A Conferência de Saúde é um espaço democrático de participação social, convocado para avaliar a situação de saúde e propor diretrizes para a formulação da política de saúde nos níveis correspondentes. Sua realização é periódica, permitindo o acompanhamento das políticas implementadas e a proposição de ajustes estratégicos. De acordo com a Lei nº 8.142/1990, assinale a alternativa que corresponde a periodicidade ordinária da realização da Conferência de Saúde.
Alternativas
Q3772546 Administração Geral
Um serviço de limpeza realizado com qualidade contribui diretamente para a manutenção e conservação dos espaços, bem como para a organização do processo de trabalho. Assim, é CORRETO afirmar que: 
Alternativas
Q3772544 Atendimento ao Público
Francisco é Auxiliar de Serviços Gerais e, segundo as boas práticas de atendimento e relacionamento humano no ambiente de trabalho, a qualidade do seu atendimento depende diretamente da forma como ele se comunica e se comporta. Considerando essas orientações, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3772540 Administração de Recursos Materiais
Marta é Auxiliar de Serviços Gerais e percebe que os produtos que utiliza diariamente estão acabando. Para preencher corretamente a requisição de materiais de consumo, quais informações ela deve apresentar? 

I.Quantidade do material que precisa ser reposto.


II.Lista dos materiais que precisam ser adquiridos.


III.Forma de pagamento a ser utilizada (dinheiro, pix ou cartão).


É CORRETO o que se afirma em:

Alternativas
Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-RS Prova: Quadrix - 2025 - CORE-RS - Fiscal |
Q3772160 Gestão de Pessoas

Quando o líder tem sua postura profissional e as relações interpessoais alicerceadas no poder de referência, significa que ele tem um poder apoiado

Alternativas
Respostas
9481: B
9482: C
9483: A
9484: D
9485: C
9486: D
9487: E
9488: D
9489: A
9490: B
9491: D
9492: A
9493: E
9494: D
9495: C
9496: C
9497: D
9498: A
9499: A
9500: A