Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 357

Q3903937

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Digitador |

Q3903937 Administração Geral

A função administrativa que visa garantir que as ações estejam sendo executadas conforme o planejado, permitindo correções, é conhecida como:

A

Coordenação

B

Controle

C

Execução

D

Supervisão

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Q3903936

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Digitador |

Q3903936 Administração Geral

No ciclo da administração, a fase que envolve a definição de metas e escolha dos meios para alcançálas é chamada de:

A

Organização

B

Direção

C

Planejamento

D

Controle

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Q3903755

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903755 Atendimento ao Público

A comunicação telefônica realizada pelo agente deve seguir padrões institucionais, sendo considerada adequada quando:

A

Baseia-se em respostas rápidas e evasivas, para evitar tempo prolongado em ligações.

B

É conduzida com informalidade, utilizando apelidos e linguagem coloquial.

C

Dispensa registro, já que se trata de um meio informal de contato.

D

É feita com clareza, objetividade, cordialidade e registro das informações importantes.

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Q3903754

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903754 Ética na Administração Pública

A ética profissional é indispensável para a atuação do servidor público. Considerando esse princípio, é correto afirmar que:

A

Informações recebidas devem ser repassadas livremente a todos que solicitarem.

B

O servidor deve manter sigilo sobre informações internas, evitando divulgação indevida.

C

O sigilo profissional só é exigido quando houver determinação judicial.

D

O servidor pode comentar assuntos internos em redes sociais, desde que de forma anônima.

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Q3903753

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903753 Administração de Recursos Materiais

Na rotina administrativa, o agente pode lidar com o controle de estoque de materiais de escritório. Nesse contexto, uma prática correta de gestão de estoque é:

A

Solicitar materiais sem qualquer critério, baseando se apenas em estimativas pessoais.

B

Manter materiais sem organização, sem verificação de validade ou estado de conservação.

C

Adquirir grandes quantidades de material, ainda que não haja demanda comprovada.

D

Realizar inventários periódicos e manter registro atualizado das entradas e saídas de materiais.

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Q3903752

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903752 Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento ao público, interno ou externo, é um dos diferenciais na imagem institucional. O comportamento esperado do agente de recepção é:

A

Atender de forma padronizada, sem adaptar a comunicação ao perfil de cada pessoa.

B

Priorizar rapidez no atendimento, ainda que comprometa a compreensão da informação.

C

Demonstrar paciência, empatia, clareza nas informações e respeito às necessidades do usuário.

D

Reduzir ao mínimo as explicações, para evitar envolvimento excessivo.

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Q3903749

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903749 Administração Pública

O protocolo, no âmbito da Administração Pública, tem papel essencial na tramitação de processos e documentos. A finalidade principal desse serviço é:

A

Permitir que documentos circulem livremente entre setores, sem registro formal.

B

Manter controle sobre entrada, movimentação e saída de documentos, garantindo rastreabilidade.

C

Organizar apenas correspondências internas, sem interferir em documentos oficiais.

D

Criar relatórios apenas quando solicitado pela autoridade superior, sem rotina pré-estabelecida.

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Q3903748

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903748 Atendimento ao Público

A recepção é considerada um setor estratégico dentro de qualquer órgão público ou privado, pois funciona como a “porta de entrada” para o atendimento ao público interno e externo. Nesse sentido, o agente de recepção deve adotar como princípio fundamental em sua atuação:

A

Atender apenas os servidores superiores hierárquicos, deixando os demais em lista de espera.

B

Reduzir ao máximo o contato com munícipes, limitando-se à entrega de formulários.

C

Priorizar a informalidade no contato, sem se preocupar com linguagem adequada.

D

Tratar com urbanidade, cordialidade e eficiência todos os que procuram atendimento.

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Q3903647

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Agente Administrativo |

Q3903647 Administração Pública

Um exemplo de aplicação da tecnologia na Administração Pública é:

A

A digitalização de processos e utilização de sistemas de protocolo eletrônico.

B

O uso exclusivo de papel para registrar atividades.

C

A proibição de comunicação via e-mail.

D

A utilização de fichários manuais para todo tipo de arquivo.

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Q3903643

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Agente Administrativo |

Q3903643 Administração Pública

No contexto da comunicação interpessoal no serviço público, é correto afirmar que:

A

A comunicação ineficaz fortalece a equipe.

B

O ruído na comunicação não interfere na produtividade.

C

A escuta ativa contribui para a boa relação no ambiente de trabalho.

D

A linguagem agressiva é recomendada em contextos burocráticos.

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Q3903639

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Agente Administrativo |

Q3903639 Administração de Recursos Materiais

Na administração de materiais, o controle de estoques é importante para:

A

Garantir a escassez de materiais e reduzir custos.

B

Promover o desperdício como forma de renovação.

C

Manter níveis adequados de materiais para o funcionamento dos serviços.

D

Comprar materiais em excesso para evitar falhas futuras.

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Q3903638

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Agente Administrativo |

Q3903638 Administração Geral

O processo decisório é essencial para o funcionamento da Administração. Nesse sentido, é correto afirmar que:

A

A decisão pública deve atender prioritariamente aos interesses pessoais do gestor.

B

O processo decisório ignora os dados e baseia-se em achismos.

C

Deve-se buscar decisões fundamentadas, com análise de riscos e objetivos organizacionais.

D

Toda decisão deve ser tomada de forma individualizada, sem participação da equipe.

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Q3903633

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Agente Administrativo |

Q3903633 Ética na Administração Pública

No contexto da ética no serviço público, é incorreto afirmar que:

A

O servidor público deve atuar com honestidade, integridade e zelo pela coisa pública.

B

A imagem da instituição é influenciada pela postura dos seus servidores.

C

O interesse pessoal deve prevalecer sobre o interesse coletivo.

D

A ética deve nortear a conduta do servidor mesmo fora do ambiente de trabalho.

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Q3903631

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Agente Administrativo |

Q3903631 Atendimento ao Público

O atendimento ao público eficiente pressupõe:

A

Submissão do servidor às exigências pessoais do cidadão.

B

Utilização de linguagem técnica e formal, mesmo que incompreensível.

C

Clareza, empatia e prontidão para solucionar demandas.

D

Atendimento prioritário apenas a pessoas com vínculos políticos.

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Q3903630

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Agente Administrativo |

Q3903630 Administração Pública

Em relação ao planejamento estratégico na Administração Pública, é correto afirmar:

A

Trata-se de uma atividade improvisada voltada a decisões emergenciais.

B

Deve ser utilizado apenas por empresas privadas.

C

Foca no longo prazo e busca alinhar as ações da organização aos seus objetivos e metas.

D

Refere-se à manutenção de estoques e controle de compras.

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Q3903418

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Auxiliar de Serviços Gerais (Todos) |

Q3903418 Gestão de Pessoas

Durante uma reunião de equipe, o coordenador agradeceu a atenção e o cuidado de Cláudia, auxiliar de serviços gerais, por sempre escutar com paciência os pedidos dos professores e responder com educação.

Essa atitude demonstra:

A

Falta de interesse nas tarefas.

B

Desejo de receber elogios.

C

Tentativa de liderar a equipe.

D

Prática de atenção e cortesia no ambiente de trabalho.

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Q3903416

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Auxiliar de Serviços Gerais (Todos) |

Q3903416 Administração de Recursos Materiais

Na organização de um almoxarifado, Paulo identificou que manter os materiais em prateleiras elevadas e etiquetadas facilita o trabalho diário.

Esse procedimento está relacionado com:

A

Noções de organização e segurança no trabalho.

B

Prática de armazenamento subterrâneo.

C

Estética do ambiente.

D

Redução de desperdícios.

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Q3903412

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Auxiliar de Serviços Gerais (Todos) |

Q3903412 Gestão de Pessoas

No refeitório da instituição, Antônio foi chamado para resolver um conflito entre dois colegas de trabalho. Ambos discordavam sobre a divisão das tarefas.

Qual seria a melhor conduta profissional de Antônio?

A

Buscar o diálogo e tentar mediar a situação com respeito.

B

Tomar partido de um dos colegas.

C

Ignorar a discussão e seguir trabalhando.

D

Falar em um tom de voz mais alto para impor a sua opinião.

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Q3902983

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Vigia |

Q3902983 Gestão de Pessoas

Em caso de conflito com um colega de trabalho, a atitude mais recomendada ao vigia é:

A

Confrontar diretamente o colega em público para esclarecer a situação.

B

Ignorar o problema e continuar trabalhando normalmente.

C

Buscar o diálogo respeitoso e, se necessário, recorrer ao superior imediato.

D

Fazer fofocas para outros colegas sobre o comportamento do colega envolvido.

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Q3902981

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Vigia |

Q3902981 Ética na Administração Pública

Qual das opções abaixo representa uma atitude antiética por parte de um vigia?

A

Ser pontual e cumprir o horário de trabalho.

B

Respeitar todos os cidadãos, independentemente de sua aparência.

C

Utilizar informações do trabalho em benefício próprio.

D

Zelar pela segurança e patrimônio da instituição.

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