Quanto à personalidade, ao comportamento e ao relacionamento no trabalho em equipe, julgue o item seguinte.

A homogeneidade de pensamento é o fator positivo preponderante para fortalecer o relacionamento em equipes de alto desempenho, pois evita o confronto de ideias e garante que as soluções apresentadas sejam aceitas por consenso.

Quanto à personalidade, ao comportamento e ao relacionamento no trabalho em equipe, julgue o item seguinte.

A reciprocidade e a confiança são fatores positivos que sustentam o capital social de uma organização, permitindo que a colaboração ocorra de forma fluida mesmo na ausência de mecanismos formais de controle e supervisão constante.

Quanto à personalidade, ao comportamento e ao relacionamento no trabalho em equipe, julgue o item seguinte.

A eficácia no comportamento interpessoal está intrinsecamente ligada à transparência na comunicação, sendo um mecanismo que reduz distorções interpretativas e aumenta a confiança na equipe.

Quanto à personalidade, ao comportamento e ao relacionamento no trabalho em equipe, julgue o item seguinte.

Profissionais com elevado automonitoramento adaptam‑se melhor às relações interpessoais, pois utilizam a observação de pistas sociais para ajustar o seu comportamento conforme o contexto.

Com base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.

O atendimento ao público externo deve ser pautado pela equidade, com adaptação da linguagem para assegurar a acessibilidade a cidadãos com diferentes níveis de escolaridade ou necessidades especiais.

Com base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.

No atendimento presencial, a comunicação não verbal possui relevância secundária, uma vez que o conteúdo técnico da resposta fornecida é o fator determinante para a satisfação do cidadão.

Com base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.

No ambiente de trabalho, o comportamento desidioso de um único integrante não possui o condão de afetar a imagem institucional, uma vez que a postura profissional é uma dimensão estritamente individual.

Com base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.

O atributo da presteza no atendimento ao cidadão autoriza o servidor a flexibilizar as normas procedimentais e os ritos administrativos, visando à agilidade da solução, ainda que isso impacte a ordem de prioridade.

A comunicação interna eficaz transcende a mera transmissão descendente de informações, devendo operar como um processo que integre os diversos fluxos de comunicação para mitigar ruídos e alinhar a cultura organizacional.

Em situações de gestão de crise, a comunicação externa deve priorizar a transparência e a agilidade na resposta, utilizando‑se de porta‑vozes preparados para mitigar assimetrias de informação e preservar a imagem institucional perante a opinião pública.

No contexto da comunicação organizacional, a atividade de relações públicas deve ser exercida de forma isolada do planejamento estratégico, atendo‑se à execução técnica de eventos e à produção de materiais informativos para o público interno.

A transição de um grupo de trabalho para uma equipe de alto desempenho pressupõe a evolução da responsabilidade individual para a responsabilidade mútua, em que a sinergia positiva permite a evolução do resultado coletivo. 

De acordo com a teoria das relações humanas, o desempenho profissional é determinado pelas capacidades física e fisiológica do trabalhador, de modo que incentivos financeiros são os fatores determinantes da produtividade individual.

A estrutura matricial rompe com o princípio da unidade de comando ao estabelecer uma dupla subordinação, combinando a especialização funcional com o foco em projetos ou produtos, o que otimiza o uso de recursos técnicos e a adaptabilidade às demandas específicas.

A estrutura do tipo linear favorece a agilidade na tomada de decisão em organizações complexas e dinâmicas, uma vez que a centralização da autoridade permite que as comunicações fluam rapidamente entre a base e o topo da pirâmide.

O estabelecimento do estoque de segurança em níveis adequados visa mitigar os riscos de ruptura de estoque decorrentes da variabilidade da demanda, possibilitando a continuidade das operações sem incorrer em custos excessivos de carregamento.

O custo de manutenção de estoques de suprimentos de escritório é inversamente proporcional ao nível médio de estoque mantido, de modo que, quanto maior o volume de papel e toners armazenados, menor será o custo de oportunidade do capital investido.

A análise de O&M deve focar na estrutura vertical da organização, uma vez que o estudo dos métodos de trabalho horizontais e o arranjo físico são atribuições externas ao campo de atuação do analista de sistemas e dos métodos.

Em estruturas complexas, os manuais de procedimentos administrativos prescindem do uso de fluxogramas, uma vez que a descrição textual detalhada é tecnicamente superior à representação gráfica para a identificação de gargalos e de duplicidade de tarefas.

A respeito dos fundamentos básicos de administração financeira, da administração de pessoas e da administração de materiais, julgue o item seguinte.

A classificação ABC de materiais baseia‑se na perecibilidade e na criticidade dos itens para a linha de produção, sendo que os itens da classe A são aqueles que apresentam maior risco de obsolescência.