Questões de Concurso

Um dos grandes desafios do serviço público é manter a excelência na prestação de serviços ao cidadão. Para isso, devemos entender, com propriedade, o que é e como se dá a prestação de serviços. Nesse contexto, apresentam-se abaixo as diversas Naturezas dos Serviços. Assinale a opção que apresenta o conjunto CORRETO:

No modelo racional de decisão, o indivíduo faz escolhas coerentes e de valor maximizado, dentro de certos limites e restrições. Uma metodologia usada para conduzir e mensurar este processo é sugerida em uma prática em seis passos. Abaixo apresentamos o passo nº 2 e o passo nº 4. Você deve preencher o restante dos passos por meio da escolha de um dos itens:
1 (?); 2 identificar os critérios para decisão; 3 (?); 4 desenvolver alternativas; 5 (?); 6 (?);

Você é um gerente de uma área da organização. Seus colaboradores estão sofrendo com o excesso de rotina, e repetição nas tarefas individuais, parecem sempre cansados e aparentam desmotivação. Você deverá tomar uma ação em relação ao problema, sendo que não cabem demissão, transferência ou treinamento (que não é uma ação imediata). Você deverá abrir o expediente de amanhã com uma ação efetiva. Assim, você chega e propõe (segundo os conceitos relativos à motivação):

Analise as assertivas abaixo acerca da temática “Cultura Organizacional”, identificando-as com V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas:
( ) A cultura organizacional se refere à maneira pela qual os funcionários percebem as características da cultura da organização e as incorporam sem atitudes críticas. ( ) Uma parte significativa das grandes organizações possui uma cultura dominante e diversas subculturas. ( ) A cultura organizacional é sinônimo de formalização na organização. ( ) Pessoa e grupo de pessoas são categorias dependentes numa cultura organizacional. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 

As organizações que contam com um equilibrado Sistema de Informações Gerenciais podem obter, por certo, benefícios em sua gestão. Um desses benefícios é: