Questões de Concurso

O gestor de uma tesouraria, seja de empresa pública ou privada, exerce uma função primordial para a segurança financeira no dia a dia da entidade. Todas as decisões que acarretem eventos de pagamento ou recebimentos de recursos terão nesse profissional sua fase operacional e demandarão bom conhecimento de práticas bancárias. Analise as afirmativas a seguir e marque C (CERTA) ou E (ERRADA).

( ) A tesouraria pode aceitar notas com manchas rosa (que podem ser provenientes de roubo em caixas eletrônicos), pois poderão ser trocadas automaticamente em qualquer agência bancária.
( ) O profissional de fonoaudiologia que pagar o CREFON06 com cheque sem fundos poderá ter o nome registrado no Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF), que possui dados dos emitentes de cheques sem fundos, operacionalizado pelo Banco do Brasil.
( ) No caso das agências de bancos múltiplos com carteira comercial, de bancos comerciais e da Caixa Econômica Federal, o horário mínimo de expediente para o público será de cinco horas diárias ininterruptas, com atendimento obrigatório no período de 12h00 às 15h00, horário de Brasília.
( ) Segundo informações do Banco Central do Brasil, as pessoas, físicas ou jurídicas, não são obrigadas a receber cédulas rabiscadas, rasgadas e coladas ou faltando pedaço.
Assinale a alternativa correta.

O orçamento público especifica os diferentes tipos de valores arrecadados. Nesse contexto, assinale a alternativa que melhor preenche a lacuna a seguir.

''As ______ são as que alteram o patrimônio duradouro do estado, como, por exemplo, aquelas provenientes da observância de um período ou do produto de um empréstimo contraído pelo estado a longo prazo. Compreendem, assim, a constituição de dívidas, a conversão em espécie de bens e direitos''.

Assinale a alternativa que, no âmbito da administração pública, melhor descreve a receita extraorçamentária.

O estatístico Willian Edward Deming popularizou, na década de 50, no Japão, o ciclo PDCA (Plan - Planejamento; Do - Execução; Check - Verificação; e Act - Ação), estabelecendo 14 princípios visando ao entendimento e à implementação de seus conceitos. O PDCA é aplicado para atingir resultados dentro de um sistema de gestão e pode ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente de sua área de atuação. A análise de um processo, com a identificação de um problema e o estabelecimento de uma meta, faz parte de qual fase?

A Administração de Materiais pode ser definida como sendo um conjunto de atividades desenvolvidas dentro de uma entidade, de forma centralizada ou não, destinadas a suprir as diversas unidades, com os materiais necessários ao desempenho normal das respectivas atribuições. Uma boa administração de materiais permite o suprimento de materiais imprescindíveis ao funcionamento da organização, no tempo oportuno, na quantidade necessária, na qualidade requerida e pelo menor custo. Como todas as atividades específicas dentro da entidade, a Administração de Materiais possui uma terminologia própria, isto é, um conjunto de termos técnicos que deve ser dominado por quem se relaciona com a área. ''A quantidade de determinado item, com utilização certa, comprometida previamente e que por alguma razão permanece temporariamente em almoxarifado e que está disponível somente para uma aplicação ou unidade funcional específica'' recebe a denominação de:

Nos tempos atuais as pessoas passam mais tempo no , ambiente de trabalho do que em suas próprias casas. E produtivo que os funcionários se sintam como se estivessem em uma segunda casa, trabalhando em harmonia com seus colegas, de qualquer nível. Entretanto, por mais que o ambiente de trabalho se torne quase como uma segunda ''casa'', o funcionário deve utilizar os materiais e equipamentos da empresa de maneira profissional. Embora algumas entidades, por liberalidade, permitam o uso ''livre'' da internet em determinados períodos do dia como, por exemplo, pela manhã, na hora do almoço ou no final da tarde para que o funcionário faça pesquisas escolares ou se aprimore, o computador utilizado no serviço deve ser usado preponderantemente para o auxílio e para o desempenho de suas tarefas durante a carga horária de trabalho. Entre as opções a seguir, aponte a que não deve ser levada em consideração para uso do computador na empresa.

Nas entidades, públicas ou privadas, as informações fluem através de canais de informação. Esses podem ser formais e informais. Na interpretação das informações cada observador pode ter uma percepção diferente graças ao filtro mental que cada um possui, constituído pela experiência de vida, formação cultural e religiosa, formação educacional, filosofia de vida. Qual medida é viável e está ao alcance da Administração de Pessoal e Recursos Humanos, para adoção, a fim de que diferentes funcionários tenham a mesma reação para a mesma informação?

Uma entidade pública recebeu uma importância relativa a um empréstimo que concedera anteriormente. A importância recebida foi composta por dois valores diferenciados: o primeiro referiu-se à amortização do empréstimo concedido; o segundo aos juros cobrados decorrentes do período do empréstimo. Considerando os princípios da Contabilidade Governamental, a receita referente a esses juros deve ser contabilizada como:

A organização nasce da necessidade humana de cooperação. Por meio da reunião dos esforços serão alcançados objetivos inalcançáveis pelo esforço individual. Organização bem sucedida é aquela que consegue aproveitar o talento de cada um direcionando-o a objetivos comuns. Dentro da organização executam-se funções que contribuem para que os objetivos pessoais (realização e ascensão profissional) ou coletivos sejam alcançados, tais como planejar, tomar decisões, executar múltiplas atividades (produzir informações, controlar etc.). A definição do perfil e escolha do quadro gerencial de uma empresa é uma tarefa preponderantemente resultante e ligada ao:

Qual, dos seguintes componentes ligados à segurança de TI, pode ser um hardware?

A tecnologia HDMI foi desenvolvida para transmitir que tipo de conteúdo?

O sistema operacional Android, para celulares e tablets, é derivado de qual dos seguintes softwares?

O registro em um livro ou local pré-determinado, do recebimento ou a saída de um ou mais documentos de um determinado setor da empresa, podendo com este registro agilizar o processo de resposta, bem como nos resguardar da segurança de entrega de determinado documento, denomina-se:

Cartório é a designação geral dada ao local onde atuam os serventuários públicos que têm a missão de redigir e registrar documentos, atribuindo-lhes autenticidade. Na tabela a seguir, há alguns dos serviços oferecidos pelos Cartórios e suas especificações.

I. Procuração.
II. Reconhecimento de firma. 
III. Autenticação de documentos. 
IV. Protesto de títulos e documentos. 


A. Acontece quando chega ao conhecimento do cartório que uma empresa deve a outra empresa. 
B. É o instrumento pelo qual se refere a alguém o mandato ou a incumbência para efetuar algum ato como se fosse o próprio mandante. 
C. É a comparação de assinaturas para atestar a autenticidade daquela que está no documento. 
D. Comparação de documento original e cópia, para a legitimação da cópia.


Relacionando as colunas corretamente, temos:

Uma das características do estilo da correspondência oficial e empresarial é a polidez, entendida como o ajustamento da expressão às normas de educação ou cortesia. Sendo manifestada no emprego adequado das formas de tratamento, dispensando sempre atenção respeitosa a superiores, colegas e subalternos. Deve-se considerar não apenas a área de atuação da autoridade, mas também a posição hierárquica do cargo que ocupa. Assim, o pronome "Vossa Senhoria" aplica-se aos:

Há um recurso de telefonia fixa e móvel existente em algumas redes de telecomunicações que permite que as pessoas possam, durante uma chamada em andamento, atender a uma segunda chamada enquanto colocam a atual em espera. Uma vez atendida a segunda ligação, é possível optar por concluí-la e retornar à primeira ou colocá-la também em espera, para finalizar a primeira. Esse recurso chama-se:

Dentro da organização da Administração Pública do Brasil, integram no Poder Executivo Federal diversas carreiras estruturadas dos servidores públicos, entre elas as de Auditoria. Pertencem a esse setor:

A descrição escrita do conteúdo de uma reunião ou assembleia, ordinária ou extraordinária, denomina-se:

Segundo Marilena Leite Paes (1997), a tarefa de classificar documentos para um arquivo exige do classificador:

''O atendimento estabelece dessa forma uma relação de dependência entre o atendente, a organização e o cliente." (CARVALHO, 1999, p.233). A partir dessa frase, pode-se afirmar que: 

I. O atendimento ao cliente envolve todas as atividades que facilitam aos clientes o acesso às pessoas certas dentro de uma empresa, para receberem serviços, respostas, soluções etc.

II. É necessário que o atendente de uma empresa conheça os requisitos básicos para um bom atendimento ao cliente.

III. A qualidade no atendimento é a porta de entrada de uma empresa, em que a primeira impressão é a que fica.

Está correto o que se afirma em: