A fim de conhecer melhor seus clientes e, a partir disso, dar prosseguimento à construção do Planejamento Estratégico, as organizações utilizam-se de uma ferramenta ou de um processo bastante conhecido: a segmentação de mercado.

Sobre o processo de segmentação de mercado e suas variáveis, é INCORRETO afirmar que

Um dos fatores mais importantes para a elaboração e a implementação da estratégia nas organizações consiste na adoção de uma estrutura organizacional apropriada. A figura a seguir representa um tipo de estrutura organizacional.

Fonte: ANDRADE, 2012, p.152.

Sobre a estrutura organizacional representada, é correto afirmar que se trata do modelo

Recentemente o governo de alguns estados, como o de Minas Gerais, tem endurecido as regras para emitir licenças ambientais para empresas, demandando mais investimentos em infraestrutura, segurança e mecanismos de prevenção de desastres ambientais.

Tendo em vista o modelo das cinco forças de Porter, essa decisão governamental pode ser analisada pelas empresas que atuam em setores em que o licenciamento ambiental é obrigatório como uma ação referente à força nomeada

É correto afirmar que, quando uma empresa decide desenvolver e implantar o seu Planejamento Estratégico, uma das primeiras etapas realizadas é a definição da visão organizacional.

Nesse sentido, ao definir a visão organizacional a empresa irá

Uma das etapas do Planejamento Estratégico de uma organização é a definição da sua missão. De acordo com Andrade (2012), a missão expressa o propósito fundamental da organização, ou seja, a sua razão de existir.

Sobre a elaboração de uma boa missão organizacional, é correto afirmar que ela deve ser

Como argumenta Maximiano (2012), todas as organizações podem ser entendidas como um conjunto de processos, os quais ultrapassam as fronteiras das áreas funcionais. A fim de aplicar um modelo de Administração por Processos em uma organização, o primeiro passo é a classificação dos processos em dois tipos: processos centrais e processos de apoio.

Sobre a classificação dos processos, é correto afirmar que, em geral, as atividades de

Os autores da chamada Escola Comportamental dedicam-se, dentre outras questões, ao estudo das organizações enquanto um sistema social (organização informal), para além de um sistema exclusivamente técnico e tecnológico.

Avalie as afirmações sobre os aspectos relacionados à organização informal.

I. Os objetivos e a estrutura também estão incluídos dentre os componentes da organização informal, uma vez que são desenvolvidos e geridos por pessoas.

II. A amizade e os sentimentos dos funcionários não devem ser uma preocupação da gestão, porque dizem respeito à vida pessoal e não se misturam aos assuntos da empresa.

III. A cultura organizacional corresponde à cultura formal da empresa e, portanto, não abrange normas informais de conduta, valores e preconceitos, símbolos e outros comportamentos.

IV. Os grupos informais são aqueles formados pelos colegas de trabalho dentro das organizações, os quais se unem por interesses em comum e afinidades, e possuem regras de convivência específicas.

V. A metáfora do iceberg é comumente utilizada para expressar as duas dimensões da organização, a formal e a informal, sendo que a parte maior que fica submersa na água representa justamente a informalidade (parte oculta).

Está correto apenas o que se afirma em

A Escola de Relações Humanas tem como um de seus principais marcos originários a realização do experimento de Hawthorne, conduzido pelo professor Elton Mayo, de Harvard, no período de 1927 a 1933.

Sobre as conclusões desse experimento, é INCORRETO afirmar que

Os primeiros autores da área da administração compõem as escolas conhecidas como Administração Científica e Escola Clássica da Administração, cujo pensamento pode ser resumido, conforme argumentam Motta e Vasconcelos (2002, p.32), “[...] na afirmação de que alguém será um bom administrador à medida que planejar cuidadosamente seus passos, que organizar e coordenar racionalmente”.

A esse respeito, avalie as afirmações sobre essas escolas, seus autores e suas contribuições.

I. O pensamento dos autores da Administração Científica e da Escola Clássica da Administração baseia-se, principalmente, na ideia de racionalização do trabalho.

II. Uma das ideias centrais do movimento da Administração Científica é a de Homo Economicus, ou seja, a concepção de que o homem é um ser eminentemente racional, egoísta e utilitarista em seus propósitos.

III. O controle não era uma questão importante para a Administração Científica, na medida em que, ao selecionar o “homem de primeira classe”, as empresas estariam contratando operários maduros e motivados.

IV. A tarefa de estabelecer os princípios de uma boa administração era o que mais interessava a Fayol, ao contrário de Taylor, que se dedicou prioritariamente a compreender e a aprimorar o funcionamento/a organização do chão de fábrica.

V. A ideia básica da Escola Clássica da Administração é a de que o trabalhador deveria realizar o maior número de tarefas possíveis, de modo a reduzir a divisão excessiva do trabalho, uma vez que essa seria a causa da lentidão e da fadiga.

Está correto apenas o que se afirma em

Com o passar dos anos, o setor público passou a adotar ferramentas e tecnologias gerenciais oriundas do setor privado, com o intuito de melhorar o desempenho de suas organizações em termos de processos, produtos e serviços.

Avalie as afirmações a seguir sobre algumas dessas ferramentas/tecnologias gerenciais.

I. O Kaizen é uma proposta de valorização de talentos individuais dentro das organizações, estimulando a seleção e o treinamento de funcionários multifuncionais e capazes de se adaptar às constantes mudanças do ambiente externo.

II. O Benchmarking consiste em uma busca pelo “melhor do melhor”, em que se objetiva identificar fatoreschave que influenciam a produtividade e a qualidade em organizações com o intuito de, comparativamente, aprimorar processos, produtos e serviços.

III. O Ciclo PDCA consiste em um método para o controle e melhoria de processos, cujas etapas ˗ planejamento (Plan), execução (Do), controle (Check) e ação corretiva (Act to corret) ˗ visam analisar e otimizar a forma como as coisas são feitas, buscando maximização da eficiência.

IV. O Downsizing refere-se a um processo de enxugamento das organizações, o que significa a aplicação de ações como a redução de níveis hierárquicos e das operações ao mínimo necessário ao negócio (core business), assim como a transferência de operações não-essenciais para terceiros.

V. A reengenharia refere-se a um processo de mudanças lentas e incrementais, que visam melhorar os processos organizacionais sem alterar radicalmente conceitos, métodos e sistemas, de modo a não gerar resistências nos funcionários por meio de uma aplicação bottom-up (de baixo para cima).

Está correto apenas o que se afirma em

A Administração Pública é regida por alguns princípios fundamentais, os quais servem como parâmetros para o seu exercício em qualquer organização pública.

Associe corretamente o Princípio da Administração Pública aos seus aspectos correspondentes.

Princípios

(1) Legalidade

(2) Impessoalidade

(3) Publicidade

Aspectos correspondentes

( ) Parte da ideia de que o administrador público é um executor do ato, ou seja, um veículo da vontade estatal.

( ) Visa garantir que todo ato estatal seja regulado pela lei pois, caso contrário, pode tornar-se injurídico e exposto à anulação.

( ) Tem como intuito dar direcionamento para que o agente público, ao praticar o ato administrativo, seja imparcial e busque o bem público.

( ) Tem como base a ideia de transparência dos comportamentos, sendo necessário dar conhecimento dos atos e ações administrativas ao público em geral.

( ) É considerado um princípio basilar do Estado Democrático de Direito, dando ao administrador público a liberdade de somente fazer aquilo que a lei permite ou autoriza.

A sequência correta dessa associação é

Sobre a noção de Administração Pública, Paludo (2012, p.20) explica que “[...] em sentido amplo compreende: o governo (que toma decisões políticas), a estrutura administrativa, e a administração (que executa essas decisões). Em sentido estrito compreende apenas as funções administrativas de execução dos programas de governo e demais atividades”.

No que diz respeito às características da Administração Pública, é correto afirmar que ela

Preencha corretamente as lacunas das frases a seguir com base nos dispositivos legais da Lei nº 11.892/2008, que institui a Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica e cria os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia.

O(A) _________________, de caráter consultivo, será composto(a) pelo Reitor, pelos Pró-Reitores e pelo Diretor-Geral de cada um dos campi que integram o Instituto Federal.

O(A) _________________, de caráter consultivo e deliberativo, será composto(a) por representantes dos docentes, dos estudantes, dos servidores técnico-administrativos, dos egressos da instituição, da sociedade civil, do Ministério da Educação e do(a) _________________ do Instituto Federal, assegurando-se a representação paritária dos segmentos que compõem a comunidade acadêmica.

A sequência que preenche corretamente as lacunas das frases é

Sobre a Lei nº 9.784/1999, que regula o processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. A Administração tem o dever de, explicitamente, emitir decisão nos processos administrativos e sobre solicitações ou reclamações, em matéria de sua competência,

PORQUE

II. os atos do processo administrativo não dependem de forma determinada senão quando a Lei expressamente a exigir.

A respeito dessas asserções, é correto afirmar que

O Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais - IFNMG foi criado em 29 de dezembro de 2008, pela Lei nº 11.892, através da integração do Centro Federal de Educação Tecnológica (CEFET) de Januária e da Escola Agrotécnica Federal de Salinas (EAF), instituições com mais de 50 anos de experiência na oferta da educação profissional.

De acordo com seu Estatuto, são exemplos de unidades administrativas que compõem o IFNMG, EXCETO o campus

Avalie as afirmações contidas na Constituição da República de 1988.

I - O prazo de validade do concurso público será de até dois anos, prorrogável duas vezes, por igual período.

II - O chefe do poder executivo estabelecerá os casos de contratação por tempo determinado para atender à necessidade temporária de excepcional interesse público.

III - O direito à livre associação sindical é garantido ao servidor público civil.

IV - As pessoas jurídicas de direito público e as de direito privado, prestadoras de serviços públicos, responderão pelos danos que seus agentes, nessa qualidade, causarem a terceiros, assegurado o direito de regresso contra o responsável nos casos de dolo ou culpa.

Está correto apenas o que se afirma em

“As figuras de linguagem, também chamadas figuras de estilo, são recursos utilizados por escritores e falantes a fim de dar à linguagem maior expressividade de maneira não convencional.” (BUENO, 2014, p. 564).

Associe as colunas, relacionando corretamente a figura de linguagem à frase que a exemplifica, considerando a linguagem conotativa.

Figuras

(1) Eufemismo

(2) Metonímia

(3) Comparação

(4) Metáfora

(5) Personificação

FRASES

( ) "Trabalhava tal qual um escravo: nunca cansava."

( ) "O tempo passou na janela e só Carolina não viu."

( ) "Infelizmente acrescentei em quilos depois da viagem."

( ) "A velhice deve ser respeitada por todos."

( ) "Cada alma é uma escada para Deus."

A sequência correta dessa associação é