Questões de Concurso para ADM&TEC

Q3295908

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295908 Atendimento ao Público

Faz parte das atribuições do recepcionista cuidar de cópias e escaneamentos de documentos quando solicitado. Indique a alternativa CORRETA ao desempenhar essa atividade:

A

Verificar se existe restrição ou sigilo, respeitar a ordem de chegada das solicitações e priorizar demandas oficiais, informando a chefia em caso de dúvida.

B

Copiar qualquer documento sem checar quem requisitou ou a urgência, ignorando se é confidencial.

C

Guardar as cópias em lugar público, para que todos os colegas as analisem em busca de possíveis erros.

D

Confiar que o usuário saiba o procedimento interno, liberando o equipamento sem nenhuma instrução.

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Q3295907

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295907 Ética na Administração Pública

O Decreto nº 1.171/94 determina condutas de integridade para o servidor. Indique a alternativa CORRETA que aplica isso no manuseio de correspondências internas:

A

Selecionar apenas as cartas que parecerem importantes e descartar as demais sem registro.

B

Repassar todo tipo de envelope aos colegas, independentemente do destinatário, para agilizar o repasse de informações.

C

Documentar quem entregou, data e hora, manter a carta sob segurança até encaminhar ao responsável, sem violar o teor do conteúdo.

D

Deixar cartas confidenciais expostas no balcão para qualquer pessoa consultar.

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Q3295906

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295906 Administração Geral

Às vezes, o recepcionista se depara com conflitos entre setores que precisam usar a mesma sala em horários semelhantes. Assinale a alternativa CORRETA:

A

Priorizar o departamento que trouxer mais reclamações, assumindo que a insistência define quem deve ganhar a sala.

B

Sugerir negociação entre os líderes, consultar a planilha de reservas para ver qual horário está livre, propondo alternativa ou troca de dia.

C

Deixar ambos instalarem seus eventos ao mesmo tempo no mesmo local, independentemente das condições de acomodação.

D

Cancelar todas as reuniões para não lidar com discussões.

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Q3295905

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295905 Atendimento ao Público

Ferramentas de comunicação online, como chats corporativos, estão cada vez mais presentes na rotina de quem atende o público. Indique a alternativa CORRETA que demonstra um uso inteligente dessas ferramentas:

A

Criar um grupo único com todos os assuntos misturados, sobrecarregando de recados e dificultando a localização de dados importantes.

B

Manter conversas exclusivas e secretas, bloqueando o acesso do gestor, para garantir informalidade absoluta.

C

Enviar apenas emojis e figuras sem texto, achando que a equipe compreenderá a intenção.

D

Definir salas de conversa por assunto ou projeto, indicar claramente o que é esperado de cada mensagem e arquivar materiais de acordo com cada tema.

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Q3295904

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295904 Secretariado

Durante a realização de telefonemas, o recepcionista deve organizar chamadas e anotar informações. Indique a alternativa CORRETA que mostra essa organização:

A

Anotar o nome do interlocutor, o motivo da ligação e o setor relacionado, para evitar repetições de contato e perdas de recado.

B

Gravar clandestinamente as conversas para distribuir entre os funcionários, tornando o processo livre de mal-entendidos.

C

Transferir o telefonema a qualquer servidor aleatório, alegando que a equipe inteira tem obrigação de saber o assunto.

D

Solicitar que cada usuário só ligue no horário de almoço, quando o movimento no balcão é menor.

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Q3295903

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295903 Administração Pública

Às vezes, surgem pedidos de acesso a áreas internas que exigem controle de quem entra e sai. Indique a alternativa CORRETA que descreve um procedimento adequado:

A

Liberar o acesso para qualquer pessoa que declarar urgência, sem questionar a natureza do assunto.

B

Confiar na memória do recepcionista para lembrar quem pode entrar, sem registro ou checagem.

C

Exigir que o visitante retorne em outro dia, pois a recepção não tem autonomia para autorizar a entrada.

D

Fornecer um crachá provisório conforme o tipo de visita, registrar o horário e verificar se há permissão da chefia para circular naquele espaço.

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Q3295902

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295902 Direito Administrativo

Pelos artigos 1 ao 16 da Constituição Federal, princípios como cidadania orientam a postura do serviço público. Qual alternativa CORRETA aplica esses princípios no balcão de atendimento?

A

Diferenciar a atenção conforme o status de cada visitante, dando prioridade a pessoas influentes.

B

Desprezar quem não consegue explicar seus problemas com clareza, interpretando isso como falta de preparo.

C

Recepcionar o público com respeito e tentar explicar os procedimentos de maneira acessível, garantindo o mesmo tratamento a todos.

D

Exigir pagamento informal para agilizar a consulta, pois isso reflete a autonomia do órgão.

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Q3295901

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295901 Administração Pública

Em algumas repartições, o recepcionista também reserva salas de reunião e equipamentos como projetores. Indique a alternativa CORRETA para evitar conflitos e falhas no agendamento:

A

Marcar eventos sem checar datas anteriores, permitindo que as equipes resolvam quem fica com o espaço.

B

Exigir que cada departamento traga seu próprio projetor, dispensando registro de uso compartilhado.

C

Verificar a disponibilidade da sala, anotar dia, hora e recursos solicitados, comunicando de forma clara os procedimentos para uso do local.

D

Propor o sistema de livre ocupação: quem chegar primeiro, utiliza a sala, independentemente de reservas.

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Q3295900

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295900 Secretariado

O recepcionista costuma receber envelopes e documentos que devem ser entregues ao chefe imediato. Indique a alternativa CORRETA sobre o cuidado necessário ao lidar com esse material:

A

Deixar as correspondências amontoadas em local visível a todos, pois o acesso amplo agiliza a rotina.

B

Conferir quem é o destinatário, manter controle de recebimento e guardar em lugar restrito até passar à chefia, respeitando a confidencialidade.

C

Divulgar em um mural os nomes dos remetentes para alertar colegas curiosos, aumentando a transparência.

D

Solicitar ao visitante que leve pessoalmente até o chefe, liberando o recepcionista de qualquer responsabilidade.

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Q3295899

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295899 Direito Administrativo

O Decreto nº 1.171/94 (Código de Ética) define padrões de conduta para servidores. Indique a alternativa CORRETA que ilustra esses valores na rotina de recepção:

A

Atender o público com clareza e não esconder dados de caráter oficial, seguindo uma postura responsável e honesta.

B

Conceder informações privilegiadas a conhecidos, pois a afinidade pessoal é sinal de confiança.

C

Evitar repassar explicações detalhadas, pois a população deve buscar leis e normas por conta própria.

D

Exigir brindes ou favores para agilizar o acesso às informações, reforçando a hierarquia interna.

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Q3295898

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295898 Atendimento ao Público

Uma equipe de recepção recebe gente que chega sem saber qual setor procurar. Indique a alternativa CORRETA que descreve uma maneira de evitar confusão:

A

Pedir que cada um ande pelos corredores até encontrar alguém disponível, poupando tempo do recepcionista.

B

Fazer uma pergunta simples sobre o assunto, anotar o que a pessoa precisa e encaminhá-la ao ponto correto, evitando voltas.

C

Deixar a maioria aguardando sem qualquer instrução, esperando que adivinhem onde devem ir.

D

Transferir todo mundo ao superior imediato, pois ele orienta o cidadão individualmente.

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Q3295897

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295897 Atendimento ao Público

Em alguns dias, o recepcionista lida com chamadas telefônicas e recebe vários cidadãos ao mesmo tempo. Assinale a alternativa CORRETA que mostra como equilibrar esses dois tipos de demanda:

A

Interromper a conversa pessoalmente sempre que o telefone tocar, solicitando ao usuário presente que retorne depois.

B

Negligenciar as ligações até que todos os visitantes no balcão sejam atendidos, mesmo que a fila interna seja grande.

C

Manter uma postura atenciosa, finalizando ou encaminhando a chamada com clareza e avisando ao visitante que será atendido em instantes.

D

Confiar na disposição de quem ligou para esperar por tempo indefinido, alegando prioridade total ao público no local.

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Q3295896

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295896 Atendimento ao Público

No serviço público, o atendimento ao usuário deve ser eficiente e acessível, garantindo que as informações sejam claras e o serviço prestado com qualidade. Qual alternativa representa uma prática adequada nesse contexto?

A

Priorizar o atendimento apenas para usuários que demonstram conhecimento prévio sobre os procedimentos, agilizando a rotina do setor.

B

Oferecer orientações objetivas, esclarecendo dúvidas com paciência e garantindo que o cidadão compreenda os passos necessários para sua solicitação.

C

Exigir que todos os usuários tragam formulários preenchidos corretamente antes de qualquer orientação, reduzindo a interação com a recepção.

D

Direcionar os atendimentos para um único canal de comunicação, limitando o acesso a informações apenas presencialmente.

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Q3295895

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Tratorista |

Q3295895 Engenharia Mecânica

O filtro de ar sujo provoca perda de potência e desgaste interno do motor. Assinale a alternativa CORRETA sobre a manutenção desse componente:

A

Bater o filtro no chão até sair a poeira, recolocando sem checar possíveis furos.

B

Usar qualquer tipo de solvente para enxaguar o filtro, recolocando ainda molhado.

C

Limpar conforme as instruções do fabricante, remover impurezas com ar comprimido (quando permitido) e, se necessário, trocar para evitar dano ao motor.

D

Substituir o filtro por uma grade de metal, pois a ventilação máxima impede o acúmulo de sujeira.

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Q3295894

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Tratorista |

Q3295894 Engenharia Mecânica

Em serviços de reparo mecânico no trator, certos operadores improvisam peças e dispensam EPIs. Assinale a alternativa CORRETA quanto às precauções nesse procedimento:

A

Deixar a máquina funcionando durante o reparo para checar ruídos, mesmo sem EPI.

B

Forjar peças no local usando pedaços de metal, pois a adaptação improvisada garante economia.

C

Negligenciar bloqueio de fluidos, pois o alívio de pressão não é determinante para segurança.

D

Desligar o motor, travar a ignição, usar EPIs e peças adequadas, eliminando riscos de ejeção de componentes e vazamentos.

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Q3295893

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Tratorista |

Q3295893 Engenharia Agrícola

Após o uso de um implemento, o operador precisa guardá-lo adequadamente. Assinale a alternativa CORRETA:

A

Abandonar o implemento no tempo, pois a ação climática não compromete a vida útil do aço.

B

Colocar o implemento em área protegida, remover resíduos, procurar pontos de ferrugem e anotar a condição de uso para a próxima safra.

C

Manter a peça suja e úmida, confiando na resistência natural dos componentes.

D

Empurrar o equipamento no depósito, sem calçar as rodas ou travar o levante hidráulico, pois deslizar no chão ajuda a estabilizar.

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Q3295892

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Tratorista |

Q3295892 Segurança e Transporte

Alguns agricultores tentam levar passageiros na carreta do trator sem proteção alguma. Identifique a alternativa CORRETA sobre essa prática:

A

Providenciar assentos fixos e barras de apoio para quem viaja, limitar a quantidade de pessoas e dirigir em velocidade reduzida para evitar quedas.

B

Transportar o maior número possível de passageiros em pé na carroceria, pois o trajeto rural dispensa cuidados.

C

Permitir que cada passageiro se equilibre sozinho, assumindo que a estabilidade do veículo é suficiente.

D

Ocultar esse transporte da fiscalização, pois não há regulamentação clara para a zona rural.

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Q3295891

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Tratorista |

Q3295891 Engenharia Mecânica

É comum observar superaquecimento do motor se o sistema de arrefecimento não estiver em boas condições. Assinale a alternativa CORRETA:

A

Repor o fluido com qualquer substância líquida, pois o trator se adapta a variadas densidades.

B

Deixar o motor superaquecer, desligando somente quando houver fumaça intensa.

C

Verificar o nível do radiador, checar se há vazamentos nas mangueiras e trocar o fluido seguindo as orientações, evitando danos graves ao motor.

D

Ignorar a ventoinha, pois a rotação do motor supre a refrigeração necessária.

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Q3295890

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Tratorista |

Q3295890 Legislação de Trânsito

Em obediência ao Código de Trânsito Brasileiro, o trator precisa estar regularizado para usar estradas vicinais. Assinale a alternativa CORRETA:

A

Deixar a placa em branco, pois a via rural não exige identificação de máquinas.

B

Traçar rotas sem qualquer registro, confiando que a zona rural tolera tráfego informal.

C

Direcionar o trator pela contramão em curvas, pois a visibilidade é melhor.

D

Ter faróis, refletores, licenciamento atualizado e habilitação compatível, conforme exigências do CTB, mesmo em estradas vicinais.

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Q3295889

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Tratorista |

Q3295889 Noções de Primeiros Socorros

Em possíveis emergências na lavoura, primeiros socorros podem salvar vidas. Indique a alternativa CORRETA nesse sentido:

A

Comunicar a equipe, checar sinais vitais, isolar o local e acionar ajuda especializada, garantindo acompanhamento até a chegada do socorro.

B

Deixar a vítima sozinha, pois cada pessoa reage de forma diferente ao trauma.

C

Movimentar a vítima sem cautela para agilizar o socorro, ignorando potencial lesão na coluna.

D

Solicitar que a vítima volte imediatamente ao trabalho para não comprometer o desempenho.

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