Leia as afirmativas a seguir:

I. A eficácia é um atributo prejudicial à atuação do servidor público municipal.

II. Perguntar ao usuário dos serviços como você pode ajudá-lo e procurar entendê-lo é uma das regras mais importantes para se realizar um bom atendimento.

III. Uma desvantagem da alvenaria estrutural é a necessidade do uso de juntas de controle e dilatação.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O porcelanato é um revestimento que se assemelha muito à cerâmica, mas seu processo produtivo o torna mais homogêneo e resistente.

II. As instalações de água pluvial constituem o principal sistema de uma instalação elétrica.

III. Orientar e gerenciar o trabalho da equipe são atividades que devem ser realizadas apenas na fase de iniciação do projeto.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Os tijolos ou blocos vazados na vertical são comumente utilizados para alvenaria estrutural.

II. A estimativa “bottom-up” não permite estimar as durações das atividades do projeto.

III. Em alvenaria, os blocos são feitos, em geral, a partir de um traço de cimento, areia e brita.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Identificar as atividades não é uma atitude favorável ao planejamento e organização das atividades de trabalho.

II. O servidor, ao manter o local de trabalho desorganizado, forma uma boa impressão perante o usuário dos serviços.

III. O servidor público não deve tratar a todos com igualdade ou cordialidade.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Ao planejar as instalações elétricas, não é necessário ao projetista conhecer a localização dos pontos de utilização em baixa tensão.

II. Planejar o gerenciamento dos riscos é uma etapa do grupo de processos de execução do projeto, apenas.

III. A postura do agente público é relevante apenas no ambiente de trabalho.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A caixa de medidores, as eletrocalhas e os suportes são exemplos de componentes da infraestrutura de uma instalação elétrica.

II. A acolhida, a empatia e a despedida são atitudes favoráveis à qualidade no atendimento dos serviços públicos.

III. O repouso semanal remunerado não é um direito dos trabalhadores urbanos e rurais.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. É possível realizar o encunhamento utilizando espuma expansiva de PU ou PUR – Poliuretano.

II. Utilizar trajes incompatíveis com o ambiente profissional é um fator que pode ser prejudicial ao bom atendimento em uma instituição pública.

III. Identificar os riscos é uma etapa do grupo de processos de iniciação do projeto, apenas.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O atendimento de qualidade é aquele que evita atender às expectativas do usuário dos serviços púbicos.

II. O atendimento ao público se realiza a partir de iniciativas que conduzem uma comunicação eficaz, ineficiente, saudável e, sobretudo, que reduza a satisfação do usuário.

III. Os tubos e conexões de Policloreto de Vinila (PVC) são pouco utilizados para a condução de água fria nas instalações hidráulicas, sendo mais utilizados para tubulações de gás ou esgoto.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. As finalidades básicas da pintura na construção civil são proteger e embelezar a superfície.

II. Durante o atendimento ao usuário dos serviços, o servidor público deve evitar manter uma boa comunicação verbal.

III. Uma característica importante do revestimento com material cerâmico é a facilidade de limpeza da superfície.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. O usuário espera que o servidor público que o atenda detenha informações detalhadas sobre o funcionamento da instituição e do setor que ele procurou.

II. A argamassa para assentamento de blocos de concreto deve sempre seguir a recomendação do projetista.

III. O ambiente físico e a postura do servidor em relação ao cidadão são fatores que influenciam a qualidade no atendimento.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Criar a estrutura analítica do projeto é uma etapa do grupo de processos de execução, apenas.

II. O servidor deve estar sempre atualizado nas informações sobre a entidade e que sua função exige.

III. A higiene ocupacional visa ao aumento de acidentes do trabalho e doenças ocupacionais.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Em uma edificação, o sistema de esgoto sanitário deve impossibilitar o acesso de corpos estranhos ao interior do sistema.

II. Deve ser evitada a presença ou acumulação de água, proveniente de chuva ou decorrente de água de limpeza e lavagem, sobre as superfícies das estruturas de concreto.

III. No projeto de instalação elétrica de uma edificação, deve-se evitar definir a localização dos dispositivos de proteção.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. A resistência do graute deve estar relacionada com a resistência real do bloco.

II. A alvenaria estrutural possui a função de manter a estrutura da edificação.

III. O servidor público, ao realizar o atendimento de um cidadão, deve sempre cumprimentá-lo de forma simpática e cordial.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. As técnicas de construção com madeira permitem ao profissional de construção civil utilizar materiais que atribuem à obra características estéticas muito agradáveis, tornando o ambiente acolhedor para o usuário final. Essas técnicas devem ser utilizadas sem obedecer a qualquer determinação das normas técnicas da ABNT e, principalmente, sem seguir qualquer recomendação relacionada à saúde ou à segurança no ambiente de trabalho.

II. A estimativa paramétrica não permite estimar as durações das atividades do projeto.

III. Atualmente, diversos materiais podem ser utilizados nas diferentes etapas de um projeto de construção civil. Assim, os profissionais dessa área devem evitar utilizar materiais como gesso ou cerâmica no acabamento de uma construção, priorizando os revestimentos de plásticos inflamáveis ou biodegradáveis.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. A argamassa para assentamento de blocos de concreto deve solidarizar os blocos na edificação.

II. Nas instalações elétricas de uma edificação, o cabeamento não deve incluir os condutores responsáveis por conectar a fonte às cargas elétricas.

III. O calçado de proteção tipo botina de couro não pode ser utilizado para proteção dos pés contra torções e derrapagens.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Em geral, os tijolos cerâmicos vazados são moldados com arestas vivas retilíneas.

II. Nas instalações elétricas de uma edificação, as caixas de passagem (ou caixas de derivação) podem acomodar tomadas.

III. O conceito de distribuição, no contexto das instalações elétricas, refere-se à parte do sistema elétrico localizada dentro dos cômodos de uma edificação.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Em uma edificação, no sistema de água fria indireto, há o uso de reservatórios de água.

II. No serviço público, atender adequadamente ao cidadão é uma oportunidade de amainar a excelência no atendimento.

III. Durante o atendimento ao usuário dos serviços, o servidor público deve sempre transmitir informações conflitantes.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. O bloco de concreto é um componente industrializado da alvenaria.

II. O bloco de concreto é produzido em máquinas que vibram e prensam.

III. Vedar espaços é uma das funções da alvenaria de vedação.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Os blocos de vedação têm função de suportar todos os tipos de cargas, além do seu peso próprio e do revestimento.

II. As contra-vergas nas aberturas de janelas permitem uma melhor distribuição de cargas na parede.

III. A argamassa para assentamento de blocos de concreto deve absorver pequenas deformações.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Ao atender um telefonema de um usuário dos serviços, o servidor deve saber ouvir o interlocutor para responder a suas demandas de forma cordial, clara e objetiva.

II. Registrar as principais premissas do projeto é uma atividade realizada durante o encerramento de um projeto.

III. As paredes resistentes devem ser simétricas em planta para evitar os esforços de torção.

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