Leia as afirmativas a seguir:

I. A redução dos riscos inerentes ao trabalho, por meio de normas de saúde, não é um direito dos trabalhadores rurais.

II. Os revestimentos devem proteger as paredes de alvenaria contra intempéries e agentes externos.

III. Criar a linha de base dos custos é uma etapa do grupo de processos de monitoramento e controle do projeto, apenas.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Realizar a análise quantitativa dos riscos é uma etapa do grupo de processos de iniciação do projeto, apenas.

II. A junta de argamassa não é um exemplo de componente da alvenaria.

III. O atendimento ao público se realiza a partir de iniciativas que conduzam a uma comunicação ineficaz e ineficiente.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A alvenaria é dividida entre alvenaria estrutural e alvenaria de vedação (convencional).

II. Nas estruturas de concreto, todos os topos de platibandas e paredes devem ser protegidos por chapins, todos os beirais devem ter pingadeiras, e os encontros a diferentes níveis devem ser protegidos por rufos.

III. A nacionalidade brasileira nunca é condição de elegibilidade no processo eleitoral.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Um quadrado é uma figura plana que possui todos os quatro lados iguais e tem todos os seus ângulos iguais a 90º.

II. Um bom atendimento requer utilizar frases como "bom dia", "boa tarde", "sente-se, por favor" e "aguarde um instante, por favor", que, ditas com cordialidade, promovem a empatia.

III. Ao prestar informações a um usuário dos serviços, o servidor público deve procurar transmitir as informações de maneira clara e correta.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. No atendimento telefônico, se alguma informação não ficou clara, deve-se pedir para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto, caso necessário.

II. A qualidade do atendimento prestado pelo servidor não possui relação com a capacidade de enviar mensagens claras para os usuários.

III. O termo proatividade, no contexto do atendimento, refere-se à habilidade de perseguir as metas insistentemente.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. O servidor público deve tratar a todos com igualdade e cordialidade.

II. Disposições arquitetônicas ou construtivas que possam reduzir a durabilidade da estrutura de concreto devem ser evitadas.

III. Um bom atendimento requer abster-se de criticar a instituição, mostrando diante de alguma crítica ou sugestão que a mesma será tratada adequadamente.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Em uma edificação, o sistema de esgoto sanitário deve permitir o rápido escoamento dos dejetos introduzidos.

II. Em uma edificação, o sistema de água fria indireto permite o uso de água mesmo quando há a interrupção de fornecimento pela rede pública.

III. Em uma edificação, o sistema de esgoto sanitário deve impedir que os gases provenientes do esgoto atinjam as áreas de utilização.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Alvenaria é um conceito da construção civil que designa o conjunto de pedras, tijolos ou blocos que reunidos formam paredes, muros ou alicerces de uma edificação.

II. No sistema de água fria direto de uma edificação não há a utilização de reservatório.

III. A relação de emprego protegida contra despedida sem justa causa não é um direito dos trabalhadores rurais.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. O incidente de trabalho é um evento sem potencial de causar um acidente laboral.

II. A alvenaria estrutural pode ser feita com blocos cerâmicos ou de concreto, por exemplo.

III. A contra-verga é posicionada na última fiada antes da abertura da janela (de baixo para cima).

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Atribui-se o nome de projeto elétrico ao conjunto de informações das instalações elétricas, hidráulicas e de alvenaria de uma edificação.

II. Conhecer os objetivos da instituição é um fator prejudicial à qualidade do atendimento por parte de um servidor público municipal.

III. A verga é um elemento estrutural fletido, ou seja, que não está sujeito a momento fletor.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. A cinta auxilia no contraventamento e no amarramento das paredes.

II. Construir uma cultura de melhoria contínua é uma forma de atuar em favor de melhorar a qualidade do atendimento em uma organização.

III. O tipo de revestimento de piso e parede deve ser pensado para garantir conforto, praticidade e estilo ao ambiente.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Identificar as necessidades dos usuários dos serviços é uma atitude prejudicial ao bom atendimento na instituição pública.

II. O dimensionamento das caixas d’água deve considerar o tipo de edificação e a frequência de fornecimento pela rede pública.

III. Nas estruturas de concreto, todas as juntas de movimento ou de dilatação, em superfícies sujeitas à ação de água, devem ser convenientemente seladas, de forma a torná-las estanques à passagem (percolação) de água.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Os profissionais envolvidos no desenvolvimento de uma obra de construção civil devem conhecer os prazos das suas atividades, a fim de gerenciar os riscos relacionados ao cronograma.

II. Os elementos de concreto armado são aqueles cujo comportamento estrutural depende da aderência entre concreto e armadura e nos quais não se aplicam alongamentos iniciais das armaduras antes da materialização dessa aderência.

III. O bloco é um exemplo de componente da alvenaria.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. No contexto do atendimento, a comunicação não verbal realiza-se por meio de gestos, mímicas, expressão facial e corporal etc.

II. A ética organizacional funciona como um componente que qualifica o relacionamento com os usuários dos serviços e, portanto, deve ser uma das bases do bom atendimento.

III. Estimar os custos das atividades é uma etapa do grupo de processos de monitoramento e controle do projeto, apenas.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. As lajes funcionam como elementos enrijecedores das paredes.

II. A proatividade, no contexto do atendimento ao público, não está associada à melhoria do atendimento na instituição.

III. A confiabilidade é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. É dever do servidor público promover o desperdício de materiais na instituição.

II. Um código de ética não deve descrever direitos e deveres.

III. Além do próprio peso, a alvenaria estrutural deve resistir a outras cargas e ações, como, por exemplo, resistir a todo tipo de incêndio, intempérie ou ação da natureza.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. O servidor deve sempre tratar o usuário dos serviços com respeito, sem diferença de tratamento por sua condição social, física ou cultural.

II. Demonstrar comprometimento e paciência com o intuito de solucionar problemas é uma forma de melhorar a qualidade no atendimento.

III. A alvenaria pode ser empregada na confecção de diversos elementos construtivos, como paredes e muros.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Os tacos são pequenos pedaços de madeira dispostos sobre o contrapiso de forma organizada, podendo compor diversos desenhos geométricos diferentes, dependendo da posição dos mesmos.

II. É vedado ao servidor público cooperar com os outros colegas na realização das tarefas da organização.

III. Em uma edificação, as instalações de água fria compreendem tubulações, dispositivos, equipamentos e reservatórios.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Manter relação envolvendo a acolhida, a empatia e a despedida é uma forma de oferecer ao usuário um bom atendimento.

II. Os elementos de concreto protendido são aqueles nos quais parte das armaduras é previamente alongada por equipamentos especiais de protensão.

III. As instalações de água quente constituem o único sistema de uma instalação elétrica.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Ser proativo é uma atitude favorável ao bom atendimento.

II. Os blocos de concreto apresentam baixíssima variação de dimensões.

III. Fornecer proteção térmica aos ambientes é um dos benefícios da alvenaria.

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