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Q3655497
Direito do Consumidor Práticas Comerciais , Direitos Básicos do Consumidor ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 15 - Formação Administração de Empresas |
Q3655497 Direito do Consumidor
Com relação ao pedido de fornecimento de energia, a concessionária não pode exigir do consumidor: 
Alternativas
Q3655496
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 15 - Formação Administração de Empresas |
Q3655496 Atendimento ao Público
No contexto da administração de serviços, analise as afirmativas a seguir.

I. Grande parte dos serviços, em sua realização, define-se pelo encontro entre o profissional ou colaborador da empresa e o cliente. Esse momento é chamado de momento da verdade.

II. Gerentes de empresas prestadoras de serviços com orientação predominantemente para o lucro possuem o interesse em realizar o serviço com a máxima eficiência possível, mantendo suas margens e competitividade.

III. Naturalmente, os profissionais que lidam com os clientes pretendem controlar o comportamento do cliente, tornando seu trabalho mais gerenciável e menos estressante; concomitantemente, o cliente tenta controlar a situação do serviço para alcançar o maior benefício possível.


Estão corretas as afirmativas
Alternativas
Q3655495
Engenharia Elétrica Geração de Energia , Sistema Elétrico Brasileiro ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 15 - Formação Administração de Empresas |
Q3655495 Engenharia Elétrica
Considerando o sistema brasileiro de energia elétrica, analise as afirmativas a seguir.

I. O Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS), pessoa jurídica de direito privado sem fins lucrativos, atua sob a fiscalização da ANEEL, que também realiza atividade reguladora sobre suas atividades.

II. A ANEEL tem como atributos primários as atividades de coordenação e controle operacional da geração e transmissão da energia elétrica no sistema interligado nacional.

III. O Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS) realiza o planejamento das operações da geração de energia elétrica.


Estão corretas as afirmativas
Alternativas
Q3655494
Gestão de Pessoas Absenteísmo e Rotatividade ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655494 Gestão de Pessoas
Na atuação da gestão de recursos humanos, assinale a alternativa que apresenta um custo secundário resultante da rotatividade de pessoal.
Alternativas
Q3655493
Administração Geral Gestão de processos ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655493 Administração Geral
Com relação ao estudo da demanda, assinale a alternativa incorreta.
Alternativas
Q3655492
Administração Geral Gestão Estratégica ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655492 Administração Geral
No contexto do gerenciamento de operações de serviços, analise as afirmativas a seguir.

I. Sumariamente, existem duas estratégicas gerais ou genéricas para combinar a oferta com a demanda por serviços.

II. As operações focadas no nível de capacidade definem o número de profissionais de acordo com as alterações previstas, nos cálculos da demanda.

III. Pode-se afirmar que os serviços públicos atuam exclusivamente com nível de capacidade. As estações são dispendiosas, necessitam de frequentes e altos investimentos e os consumidores confiam em ter uma prestação contínua.


Estão corretas as afirmativas
Alternativas
Q3655491
Administração Geral Gestão de processos ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655491 Administração Geral
Refere-se ao esforço coletivo ou geral da empresa, envolvendo a utilização otimizada dos recursos e meios em relação aos resultados alcançados. É a melhor relação custo / produto ou custo / serviço. O objetivo, então, é o de se elevar o grau de adaptação, competência ou adequação com que os recursos (materiais, mão de obra, tempo etc.) mobilizados são empregados pela empresa no alcance de seus objetivos e metas.
O trecho apresenta o conceito de
Alternativas
Q3655490
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Gestão de processos ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655490 Administração Geral

Pode-se afirmar que existem quatro tipos de estruturas organizacionais orientadas para processos.


Não é uma dessas estruturas:

Alternativas
Q3655489
Administração Geral Gestão de processos ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655489 Administração Geral
O processo pode ser visto como um agrupamento ordenado de atividades com a finalidade de atender a uma ou mais necessidades ou demandas. Nesse contexto, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando os termos às suas respectivas descrições.

COLUNA I
1. Atividade 2. Processo primário 3. Processo secundário
COLUNA II
(    ) Finaliza-se ou conclui-se na entrega ou concessão de um bem, produto ou serviço ao solicitante ou cliente final.
(    ) É a soma de tarefas com as respectivas técnicas de ação fixadas, que apresentam o modo para o andamento, operação ou realização em congruência com o método escolhido.
(    ) De caráter interno, geram bens e serviços de utilidade interna, mas indispensáveis para que todo o sistema funcione e contribua para o sucesso da organização.

Assinale a sequência correta.
Alternativas
Q3655488
Administração Pública Modelos teóricos de Administração Pública ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655488 Administração Pública
Com relação à nova Administração Pública, ao novo serviço público e às suas perspectivas, não se pode afirmar que
Alternativas
Q3655487
Administração Pública Gestão por Processos , Processo Organizacional na Administração Pública ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655487 Administração Pública
Considerando o contexto dos processos organizacionais e da Administração Pública, analise as afirmativas a seguir.

I. Com os recursos das novas tecnologias da informação, somados ao fenômeno da globalização econômica, padrões mundiais começaram a pressionar a produção de bens e serviços.

II. Numa organização fundamentada no modelo funcional, o processo encontra-se de modo fragmentado, não havendo um gerenciamento dedicado ao processo, conduzindo as tarefas de modo isolado.

III. O valor de um serviço ou produto não está essencialmente no material ou na sua utilidade, mas é o resultado que o cliente lhe atribui, julgando sua importância e manifestando a intenção de pagar o preço pelo serviço ou produto.


Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
Alternativas
Q3655486
Administração Geral Gestão Estratégica , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655486 Administração Geral
Com base nas etapas do planejamento estratégico, analise as afirmativas a seguir.

I. Na execução do planejamento, é importante a prática de procedimentos típicos para se associar as linhas de ação definidas à rotina da instituição. Essa ação é inerente à sensibilização e mobilização de atores.

II. Iniciando-se com um esquema e ferramentas mais elementares, tem por objetivo reconhecer, distinguir, ordenar e compilar problemas observados, experiências, políticas e condicionantes, identificando as linhas de ação existentes, recursos e projetos em seguimento. Essa ação é inerente ao monitoramento.

III. É fundamentada nos dados e informações colhidas pela supervisão. É realizada periodicamente e de forma metódica para que não haja lacunas entre o contexto mercadológico, a realidade situacional da instituição e o que foi definido no planejamento. Essa ação é inerente à Revisão.


Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
Alternativas
Q3655485
Administração Geral Gestão Estratégica ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655485 Administração Geral
No contexto dos planejamentos institucionais, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

(    ) Os planos que abordam áreas de atividades especializadas da empresa, como finanças, operações, marketing e outras, desenvolvidos com o objetivo de viabilizar a realização dos planos estratégicos, são denominados planos funcionais ou táticos.

(    ) Os planos ou processos para se definir os meios para o alcance de objetivos, e que enumeram as atividades e os recursos que serão fundamentais para a realização de objetivos, são chamados de planos técnicos ou basilares.

(    ) O elemento do planejamento denominado meta é o componente que orienta o pensamento e a ação na empresa, representando um estado futuro ou o lugar onde se quer chegar. São propósitos, finalidades ou intentos.

(    ) O processo em que se determina a missão da empresa, seus objetivos e as formas de atuação, fundamentado na análise do ambiente de mercado, é designado planejamento estratégico.


Assinale a sequência correta.
Alternativas
Q3655484
Administração Geral Gestão Estratégica ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655484 Administração Geral
A competência para gerar resultados, o nível de realização dos objetivos e a habilidade para solucionar problemas definem o(a)
Alternativas
Q3655483
Administração Geral Gestão Estratégica , Gestão de processos ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655483 Administração Geral
Quanto à capacidade que uma empresa tem de otimizar sua receita em relação aos seus custos variáveis à medida que seu volume de vendas aumenta, são conceitos diretamente relacionados à capacidade de aumento ou otimização de receita, concomitantemente, exceto:
Alternativas
Q3655482
Administração Geral Gestão da Qualidade ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655482 Administração Geral
Exibe visualmente a associação entre dois fatores ou duas variáveis. Tem o potencial de destacar uma linha de tendência, por meio de pontos, e evidenciar o ponto em que se apresenta uma conexão das possíveis causas com o problema. Por exemplo, a movimentação de técnicos atrasados no pátio da empresa versus o número de erros em instalações de padrões de energia.
O enunciado descreve qual tipo de gráfico?
Alternativas
Q3655481
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração de Marketing ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655481 Administração Geral
No contexto da análise e estudos de marketing da área de serviços, a confiabilidade, a responsabilidade, a segurança, a empatia e os aspectos tangíveis configuram, na percepção do consumidor
Alternativas
Q3655480
Administração Geral Gestão de processos ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655480 Administração Geral
Com relação à natureza e ao processo dos serviços, analise as afirmativas a seguir.

I. Serviços são criados ou prestados e consumidos simultaneamente. Os recursos dos diversos segmentos de serviços são compartilhados entre os clientes, com a alocação de seu uso pela prestadora.

II. A similaridade ou igualdade na prestação de serviços entre os vários consumidores é resultante da conjunção da natureza intangível dos serviços e do consumidor como um participante no sistema de prestação de serviços.

III. O consumidor participa no processo do serviço, e isso implica questões que devem levar em consideração a estrutura, o layout, e o design das instalações. A presença do usuário no processo significa uma experiência situacional.



Estão corretas as afirmativas
Alternativas
Q3655419
Segurança e Saúde no Trabalho NBR 14.276 - Brigada de Incêndio , Normas Brasileiras e Estrangeiras Aplicáveis à Saúde e Segurança ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Técnico de Campo - Formação Técnico em Segurança do Trabalho |
Q3655419 Segurança e Saúde no Trabalho
Considere uma planta com duas edificações, sendo a primeira constituída por dois pavimentos de área de escritórios, nos quais trabalham 20 pessoas por pavimento, e a segunda uma área industrial de baixo potencial de risco de incêndio, com um pavimento no qual trabalham 200 pessoas.


Imagem associada para resolução da questão


De acordo com a Instrução Técnica nº 12 (Brigada de Incêndio) do Corpo de Bombeiros de Minas Gerais, qual deve ser o número total de brigadistas para composição da brigada de incêndio?
Alternativas
Q3655418
Segurança e Saúde no Trabalho Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Técnico de Campo - Formação Técnico em Segurança do Trabalho |
Q3655418 Segurança e Saúde no Trabalho
Dispositivos de parada de emergência são acionadores utilizados para interromper, de maneira rápida e segura, os movimentos perigosos de máquinas, equipamentos ou sistemas em situações de risco ou emergência. As máquinas devem ser equipadas com um ou mais dispositivos de parada de emergência, por meio dos quais possam ser evitadas situações de perigo latentes e existentes.

Com relação aos dispositivos de parada de emergência, assinale a alternativa incorreta. 
Alternativas
Respostas
5901: C
5902: D
5903: A
5904: B
5905: D
5906: C
5907: C
5908: A
5909: C
5910: B
5911: D
5912: B
5913: B
5914: B
5915: A
5916: D
5917: C
5918: C
5919: A
5920: C
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