Foram encontradas 3.226 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
I. Proceder/atuar com agilidade, presteza, qualidade, urbanidade e respeito;
II. Interromper por razões alheias o atendimento ao cidadão;
III. Respeito aos valores, às necessidades e às boas práticas da comunidade;
Esta(ão) correto(s) o(s) iten(s):
I. Ordenar o fluxo de pessoas nos demais pontos da Rede de Serviços;
II. Estabelecer relação com os especialistas que cuidam das pessoas do território;
III. Delegar a referência e contrarreferência para outros pontos de atenção;
I. INSS (Instituto Nacional do Seguro Social);
II. Secretaria de Educação;
III. Banco do Brasil;
IV. Prefeitura Municipal.
I. INSS (Instituto Nacional do Seguro Social);
II. Secretaria de Educação;
III. Banco do Brasil;
IV. Prefeitura Municipal.
I. O servidor adotou uma postura profissional, demonstrando empatia e equilíbrio emocional.
II. O uso de linguagem técnica foi essencial para demonstrar autoridade e afastar questionamentos.
III. A escuta ativa e a clareza na comunicação são práticas recomendadas no atendimento ao público.
IV. A solução proposta foi adequada, pois respeitou os limites institucionais e buscou atender à demanda do cidadão.
I. O ofício é um documento informal utilizado para comunicação externa.
II. O memorando é um documento informal, usado para comunicação externa.
III. Relatórios administrativos têm a função de registrar fatos, resultados ou análises, podendo ser utilizados para tomada de decisão.
IV. O uso do memorando e do ofício possuem o mesmo nível de formalidade e destinatários.
I. A administração patrimonial tem como foco o controle, o uso e a conservação apenas dos bens materiais.
II. Marcas e patentes são exemplos de bens tangíveis controlados pela administração patrimonial.
III. Visa garantir que os bens da empresa sejam bem utilizados, estejam legalmente registrados e conservados.
IV. Através de controle rigoroso e inventário atualizado, a administração patrimonial evita perdas.
I. A Responsabilidade Socioambiental não é um compromisso voluntário que as organizações assumem.
II. A dimensão econômica não é um pilar da Responsabilidade Socioambiental.
III. A Responsabilidade Socioambiental embora melhore a reputação empresarial perante a sociedade e o mercado, não gera valor para o negócio.
IV. Implementar gestão de resíduos e adotar uma política de diversidade e inclusão, são exemplos de ações de Responsabilidade Socioambiental empresarial.
I. Os pontos fortes são características internas que favorecem o sucesso da organização.
II. As ameaças são fatores internos que dificultam o desempenho da organização.
III. Os pontos fracos são fatores externos que podem prejudicar a organização.
IV. As oportunidades são fatores externos que podem ser aproveitados para crescimento ou vantagem.