Questões de Concurso para Ápice Consultoria

Q1089417

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |

Q1089417 Secretariado

Na postura profissional e relações interpessoais do recepcionista, tratando-se de atendimento telefônico, espera-se que:
Marque a alternativa correta

A

No atendimento telefônico é importante o uso de linguajar formal sem precisar ouvir as necessidades dos usuários

B

No atendimento telefônico faz-se necessário colocar o aparelho fora do gancho ou em espera quando não quiser atender as ligações.

C

No atendimento telefônico é permitido falar em gírias e conversar sobre assuntos pessoais na hora do trabalho

D

No atendimento telefônico pode-se falar alto com o usuário se o mesmo gritar com você.

E

No atendimento telefônico, a capacidade de ouvir o usuário garante o encaminhamento de questões fundamentais, permitindo maior qualidade e eficiência na resolução do problema.

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Q1089416

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |

Q1089416 Secretariado

Acerca de postura profissional e relações interpessoais, a alternativa correta é:

A

Não somos obrigados a nos comunicarmos com outros funcionários e público em geral, só fazer nosso trabalho;

B

A hierarquia funcional e a flexibilização administrativa não é importante;

C

Ser pontual e organizado é um atributo ético do profissional de atendimento ao cliente que cumpre com seriedade seu trabalho e respeita o usuário.

D

Devemos dar satisfação de algum problema grave fora de nossa alçada de decisão somente se quisermos;

E

Podemos chegar atrasados todos os dias, porém não precisamos nos preocupar.

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Q1089415

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |

Q1089415 Arquivologia

A respeito do serviço de protocolo de um órgão público, a autuação corresponde à ação de:

A

unir definitivamente um processo a outro, passando ambos, deste momento em diante, a constituírem um só documento.

B

formalizar um processo, atribuindo-lhe numeração única, fazendo os registros devidos em sistema informatizado ou em livro de controle e entregando o número de protocolo ao interessado.

C

proferir uma decisão no processo sobre assunto submetido à apreciação de autoridade administrativa.

D

retirar documentos e peças já juntados ao processo, mediante autorização expressa da autoridade competente.

E

arquivar processo que já tenha alcançado o objetivo para o qual foi constituído.

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Q1089414

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |

Q1089414 Arquivologia

Os arquivos é uma importante ferramenta para o recepcionista, considera-se arquivo:

A

O conjunto de materiais ordenado para estudo, pesquisa e consulta, majoritariamente impressos, organizados tematicamente e adquiridos por compra ou doação.

B

Instituição de interesse público, criada com a finalidade de conservar, estudar e colocar à disposição do público conjuntos de peças e objetos de valor cultural.

C

O conjunto de documentos, criados ou recebidos por uma instituição ou pessoa, cuja importância funcional exige preservação por meio de técnicas eficazes.

D

Um recinto de cunho comercial destinado à permuta de livros, documentos e outros materiais de pesquisa usados ou obsoletos.

E

O conjunto de livros para consulta numa biblioteca a disposição dos funcionários públicos.

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Q1089413

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |

Q1089413 Arquivologia

Os cuidados com a conservação de arquivos abrangem também os documentos que fazem parte do acervo e o local em que os arquivos estão colocados. Com base nessa assertiva, marque a única afirmação correta.

A

Documentos textuais terão suas fibras enfraquecidas se forem expostos à variação de temperatura.

B

A luz artificial pode ser usada à vontade, pois não oferece risco algum ao acervo do arquivo.

C

A luz do dia, natural, não afeta o acervo do arquivo.

D

As operações de conservação de documentos são: limpeza, alisamento e restauração.

E

O banho de gelatina é um processo de desinfestação que aumenta a resistência do documento.

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Q1089412

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |

Q1089412 Arquivologia

A respeito de arquivos, são feitas as afirmações a seguir. Analise-as.
I. As fases para a organização de arquivos são: análise dos dados coletados e implantação. II. A função básica do arquivo é disponibilizar informações contidas no acervo documental sob a guarda de um governo, organização ou firma, ou de uma pessoa. III. A finalidade dos arquivos é ser funcional, ou seja, servir à administração, constituindo-se, com o tempo, em base do conhecimento da história. IV. Entre as várias classificações de arquivo existentes, há os dos tipos horizontal e vertical.
Estão corretas as afirmações:

A

II, III e IV apenas.

B

III e IV, apenas.

C

I, II e III, apenas.

D

I, II e IV, apenas.

E

I e II apenas.

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Q1089411

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |

Q1089411 Redação Oficial

Sobre memorando, classifique as assertivas abaixo como F (falsas) ou V (verdadeiras).
(___) O memorando interno também é chamado de comunicação ou comunicação interna. (___) O papel em que é impresso o memorando externo deve ter formato meio-ofício. (___) A linguagem usada nos memorandos deve ser clara e concisa. (___) O fecho do memorando interno apresenta termo de cortesia. (___) Pode-se usar folha de continuação na elaboração de um memorando.
A sequência correta é:

A

F – F – V – V – V

B

F – V – F – V – V

C

F – V – V – V – V

D

V – F – V – F – V

E

V – V – V – F – F

Q1089410

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Visitador Criança Feliz |

Q1089410 Serviço Social

Das alternativas abaixo assinale aquela que contempla duas das atividades realizadas pelo VISITADOR no Programa Criança Feliz.

A

Realizar o trabalho diretamente com as famílias, por meio das visitas domiciliares, orientando-as para o fortalecimento do vínculo e capacitando-as para realizar as atividades de estimulação para o desenvolvimento integral da criança, desde a gestação; Orientar as famílias sobre as atividades de estimulação adequadas à criança a partir do diagnóstico inicial de seu desenvolvimento.

B

Solicitar ao Comitê Gestor Municipal a realização de capacitação para os visitadores; Realizar capacitações para visitadores.

C

Realizar o registro das informações das famílias no Programa Criança Feliz, bem como das visitas domiciliares no Prontuário Eletrônico do SUAS; Preencher relatórios de acompanhamento das visitas domiciliares.

D

Identificar temáticas relevantes e necessárias para realização de capacitação contínua dos visitadores; Preencher relatórios de acompanhamento das visitas domiciliares.

E

Participar de reuniões intersetoriais para realização de estudo de caso; Preencher relatórios de acompanhamento das visitas domiciliares

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Q1089409

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Visitador Criança Feliz |

Q1089409 Serviço Social

O Programa Criança Feliz apresenta dentre outros objetivos a mediação e o acesso da gestante, das crianças na primeira infância e das suas famílias às políticas e serviços públicos de que necessitem, buscando a integração, ampliação e o fortalecimento de ações e de políticas públicas. Diante desse propósito qual a principal a estratégia do programa:

A

a visita institucional.

B

a visita domiciliar.

C

o trabalho em grupo.

D

o atendimento individual.

E

o trabalho focalizado apenas na criança até 06 anos.

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Q1089408

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Visitador Criança Feliz |

Q1089408 Serviço Social

O Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família-PAIF considerado o Programa base ofertado pelo Centro de Referência de Assistência Social-CRAS utiliza ações nas áreas culturais para o cumprimento de seus objetivos a fim de ampliar o universo da informação e contribuir para novas vivências às famílias usuárias do serviço. Nesse sentido, assinale a alternativa que enumera corretamente algumas das característica do PAIF.

A

Caráter descontinuado, apoio religioso e prevenção de ruptura de vínculos.

B

Caráter não continuado, função exclusivamente protetiva ficando a prevenção de ruptura e acesso a direitos para o PAEFI.

C

Função assistencialista por meio da entrega de cestas básicas, prevenção de ruptura e acesso a direitos.

D

Caráter apenas continuado fincando a função protetiva, prevenção de ruptura e acesso a direitos para os SCFV.

E

Caráter continuado, função protetiva, prevenção de ruptura e acesso a direitos.

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Q1089407

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Visitador Criança Feliz |

Q1089407 Serviço Social

O Sistema Único de Assistência Social (SUAS) traz a importância da atenção integral à família, ou seja, a família como núcleo social e alvo das ações, programas e projetos. Rompe com o modelo tradicional de família reconhecendo sua diversidade e rearranjos. Com base nessa afirmação o Programa Criança Feliz deve:

A

reafirmar o conceito único, padronizado, de família moldado nos ditames conservadores, bem como membros desprovidos de potencialidades.

B

buscar despertar a prática do voluntariado dessa instituição e a harmonia entre os seus membros.

C

potencializar o empreendedorismo e a agricultura familiar.

D

motivar a família para que desenvolva ações de caridades em sua comunidade reforçando práticas de benesses e de favor.

E

reconhecer que as famílias possuem recursos e potencialidades que devem ser identificados e fortalecidos respeitando sua autonomia e a dinâmica familiar no cuidado com suas crianças.

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Q1089406

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Visitador Criança Feliz |

Q1089406 Serviço Social

Inserido na Proteção Social Básica, o Programa Criança Feliz está referenciado a um equipamento público considerado a porta de entrada da Política de Assistência Social. Essa unidade está inserida em áreas de maior vulnerabilidade social, onde são oferecidos os serviços e programas a fim de fortalecer a convivência familiar e comunitária sendo referência para o acesso das famílias às ações do SUAS. A partir dessa afirmação, qual das alternativas abaixo contempla o equipamento público que o Programa Criança Feliz deve ser referenciado:

A

Centro de Referência Especializado de Assistência Social-CREAS

B

Centro de Referência de Assistência Social-CRAS

C

Centro de Convivência da Pessoa Idosa-CCPI

D

Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos-SCFV

E

Conselho Tutelar-CT.

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Q1088275

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1088275 Matemática

Um feirante comprou 10 dúzias de bananas, 03 centenas de mamões, 02 dezenas de maças e 10 melancias. Quantas frutas foram compradas?

A

120

B

300

C

20

D

450

E

10

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Q1088274

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1088274 Matemática

Ronaldo tem o costume de comer pães todos os dias, se ele come 3 pães todo dia. Quantos pães ele come por semana?

A

30

B

21

C

15

D

3

E

7

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Q1088273

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1088273 Matemática

Após passar um ano fazendo economias, Rebeca conseguiu dinheiro suficiente para comprar uma televisão nova à vista. Ao chegar numa loja, decidiu comprar uma cujo preço era de R$ 3.000, porém a loja concede 15% de desconto, caso a compra seja à vista. Quanto Rebeca vai pagar por essa televisão com o desconto, visto que ela pagará à vista?

A

R$ 3.000

B

R$ 3.450

C

R$ 450

D

R$ 550

E

R$ 2.550

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Q1088272

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1088272 Matemática

Lino tem um terreno em forma de retângulo, com as medidas indicadas na figura abaixo.
Imagem associada para resolução da questão

Qual o perímetro do terreno?

A

25 m

B

30 m

C

50 m

D

20 m

E

15 m

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Q1088271

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1088271 Matemática

Raiane comprou 5kg de arroz, dividindo em partes iguais, em potes que cabem apenas 500g. O número mínimo de potes que Raiane precisará para armazenar os 5kg de arroz é:

A

10

B

5

C

100

D

1

E

20

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Q1088270

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1088270 Raciocínio Lógico

Dado o conjunto de números A={11, 14, 15, 7, 3, 34, 45, 91, 29, 71}. Qual o subconjunto de A, formado pelos números pares de A?

A

{1, 3, 5, 7, 9}

B

{11, 15, 7, 3, 45, 91, 29, 71}

C

{0, 14, 34}

D

{11, 14, 34}

E

{14, 34}

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Q1088269

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1088269 Raciocínio Lógico

Dado o conjunto de números {10, 13, 14, 6, 2, 33, 44, 90, 29, 70}. Qual é o segundo maior número desse conjunto?

A

2

B

21

C

100

D

70

E

44

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Q1088268

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1088268 Matemática

Antônio comprou uma barra de chocolate. Ele comeu metade e seu sobrinho comeu 1/3 do que restou, após Antônio comer. Que fração da barra de chocolate ainda resta?

A

1/2

B

1/4

C

1/3

D

1/5

E

1/6

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