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( ) A cadeia de valor é a representação gráfica que foca nas atividades que agregam valor ao produto final, cobrindo todas as etapas desde a concepção até a entrega.
( ) O mapeamento do processo é aplicado, principalmente na análise estratégica para otimizar processos específicos.
( ) O mapeamento de processos é dividido em duas categorias principais: atividades primárias e atividades de suporte.
A sequência correta, de cima para baixo, é
Coluna A
1. Iniciação 2. Planejamento 3. Execução 4. Monitoramento e Controle 5. Encerramento
Coluna B
( ) O plano de gerenciamento de riscos é elaborado com controles preventivos e planos de contingência.
( ) O gerente de projeto revisa relatórios de desempenho e implementa ações corretivas.
( ) São realizadas reuniões de alinhamento com a equipe para coordenação de tarefas.
( ) São documentadas as lições aprendidas e formalmente os resultados são entregues ao cliente.
( ) Ocorre aprovação formal do documento e designação do gerente.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Sobre os requisitos de qualidade, assinale a opção correta.
Analise os itens a seguir e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) O conhecimento do cliente externo é suficiente para ajuste dos serviços às expectativas dos públicos envolvidos.
( ) O planejamento estratégico deve priorizar metas financeiras.
( ) A melhoria contínua busca a análise sistemática dos processos.
( ) A capacitação contínua das equipes é fundamental para a cultura da qualidade.
( ) O monitoramento atua apenas como instrumento corretivo.
A sequência correta, de cima para baixo, é
Analise as situações a seguir e classifique-as corretamente de acordo com os componentes da Matriz SWOT.
1. Nova legislação poderá aumentar a carga tributária no próximo ano.
2. Surgimento de tecnologias emergentes que podem aumentar a eficiência operacional.
3. A empresa possui forte reconhecimento no mercado e alta fidelização dos clientes.
4. Capacidade de inovação acima da média em relação aos concorrentes.
5. Baixa integração entre departamentos, gerando perda de produtividade
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, na ordem apresentada.
Relacione a Coluna A com a Coluna B:
Coluna A
1. Meta 2. Fatores Críticos de Sucesso 3. Estratégia 4. Objetivo Organizacional 5. Diagnóstico Estratégico
Coluna B
( ) Conjunto de ações para atingir os resultados desejados.
( ) Condições essenciais que a organização deve atender para consecução de seus objetivos.
( ) Estudo das variáveis que compõem os ambientes externo e interno da organização.
( ) Resultados específicos, quantificados e com prazo definido.
( ) Resultados amplos que a organização deseja alcançar no longo prazo.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Considerando o uso integrado dessas ferramentas na MASP, assinale a opção correta.
I. A Folha de Verificação é uma ferramenta usada para registrar e coletar dados de forma estruturada.
II. O Diagrama de Pareto auxilia na priorização de problemas, permitindo identificar as causas que têm maior impacto com base no princípio 80/20.
III. O Diagrama de Ishikawa é utilizado para estabelecer a relação entre o efeito e as causas raízes de um problema.
IV. O Diagrama de Dispersão é utilizado para verificação do comportamento de um processo em relação à especificação.
Está correto o que se afirma em
Considerando a integração entre essas metodologias, assinale a alternativa correta:
“Uma organização com maturidade intermediária em gestão de riscos identifica um risco classificado com probabilidade 4 (alta) e Impacto 3 (médio) em sua matriz de riscos.”
Sobre o nível de risco e a estratégia mais adequada para tratá-lo, assinale a alternativa correta.
Considerando as boas práticas de gestão por indicadores e o uso de KPIs na melhoria contínua, é correto afirmar que
I. Análise e melhoria de processos podem ser compreendidas como um conjunto de atividades que têm por objetivo identificar e analisar os processos de uma organização e propor modificações que gerem um melhor desempenho;
II. Gerenciamento de Processos de Negócios, BPM (Business Process Management), é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos;
III. A gestão por processos adota uma visão funcional das atividades organizacionais, convertendo a estrutura dos processos em uma perspectiva vertical, de modo a gerar valor ao cliente;
IV. Os processos de negócio definem como as organizações executam o trabalho para entregar valor para os clientes.
Está correto o que se afirma em
I. Situação em potencial que ainda não ocorreu capaz de causar algum tipo de impacto na consecução dos objetivos da Instituição, caso venha a ocorrer. Podem gerar impacto negativo, positivo ou ambos.
II. Risco a que uma organização está exposta sem considerar quaisquer ações gerenciais que possam reduzir a probabilidade de sua ocorrência ou seu impacto.
III. Consequência resultante da ocorrência do evento sobre os objetivos
Assinale a opção que relaciona as definições acima aos seus respectivos conceitos.
Considere a planilha a seguir, que registra as pressões máximas (em bar) de três grupos de testes:
Qual é a fórmula do Microsoft Excel (versão em português) que o projetista deve utilizar para encontrar a maior pressão máxima registrada entre todos os resultados dos três grupos?
Considere a planilha de dados a seguir, representada em uma interface do Microsoft Excel:
A célula E1 contém a seguinte fórmula: =C1+ $D$1
Marque a opção que apresenta o valor que aparecerá na célula E3 após copiar o conteúdo da célula E1 para ela.
Considerando os recursos do sistema, assinale a opção correta.
( ) O modelo padrão estabelecido nesta norma aplica-se para usinas de Reprocessamento de Combustíveis Nucleares.
( ) A norma estabelece que as auditorias devem ser conduzidas conforme roteiros ou procedimentos formalizados, sendo executadas por pessoal capacitado e isento de responsabilidade direta sobre a área avaliada.
( ) É prescrito pela norma que o inspetor não pode ter participado da execução do trabalho que está sendo avaliado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento, de cima para baixo.