Questões de Concurso para AMAUC

Q4188697

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Psicólogo Educacional |

Q4188697 Saúde Pública

O Sistema Único de Saúde é instituído pela Constituição Federal e regulamentado por lei federal específica. Sobre os seus princípios e diretrizes, assinale a alternativa CORRETA.

A

Fundamenta o Sistema Único de Saúde nos princípios da eficiência, especialização e produtividade, e em diretrizes voltadas à racionalização dos serviços, à otimização dos recursos e ao monitoramento institucional.

B

Organiza o Sistema Único de Saúde mediante os princípios da regionalização, hierarquização e resolutividade, e por diretrizes relacionadas à coordenação administrativa, ao planejamento orçamentário e à gestão compartilhada.

C

Constitui o Sistema Único de Saúde a partir dos princípios da cobertura assistencial, continuidade do cuidado e integração operacional, e das diretrizes referentes à supervisão técnica, à gestão patrimonial e ao acompanhamento financeiro.

D

Estabelece o Sistema Único de Saúde segundo os princípios da acessibilidade, sustentabilidade e cooperação interfederativa, e por diretrizes relacionadas à organização funcional, à execução programática e ao desenvolvimento administrativo.

E

Estrutura o Sistema Único de Saúde com base nos princípios da universalidade, integralidade e equidade, e nas diretrizes da descentralização, do atendimento integral e da participação da comunidade no controle social.

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Q4188696

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Psicólogo Educacional |

Q4188696 Psicologia

O Código de Ética Profissional do Psicólogo orienta a conduta do profissional no exercício da psicologia. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir.
I.O psicólogo pode divulgar publicamente informações sigilosas do atendido em redes sociais para fins educativos, em razão da finalidade pedagógica coletiva prevalecer sobre o dever ético de sigilo no Código profissional.
II.O psicólogo deve atuar com responsabilidade técnica, considerando a fundamentação teórica, metodológica e ética de suas práticas, evitando intervenções que extrapolem suas competências profissionais reconhecidas.
III.O sigilo profissional é dever do psicólogo e pode ser quebrado em situações excepcionais previstas no Código de Ética, com a decisão baseada na busca do menor prejuízo possível ao atendido envolvido na situação.
Está correto o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

I e II apenas.

C

II apenas.

D

II e III apenas.

E

III apenas.

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Q4188695

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Psicólogo Educacional |

Q4188695 Psicologia

Determinada paciente adulta apresenta sintomas persistentes de tristeza, anedonia, sentimento de inutilidade, alteração do sono e prejuízo funcional há mais de duas semanas, sem episódios prévios de elevação do humor identificados na história clínica. A psicóloga conduz a investigação diagnóstica conforme manual classificatório vigente. Sobre o quadro descrito, assinale a alternativa CORRETA

A

Equipara o quadro à esquizofrenia, deslocando-lhe os componentes psicóticos como delírios e alucinações de relevância diagnóstica no manual classificatório vigente para os transtornos mentais.

B

Caracteriza o transtorno depressivo maior pela presença de humor deprimido ou anedonia, somados a sintomas como alterações do sono, do apetite, da energia e da autoestima, por período mínimo de duas semanas.

C

Apresenta o transtorno de ansiedade generalizada como diagnóstico do quadro, em razão da comorbidade frequente entre quadros afetivos e ansiosos no manual classificatório vigente para os transtornos mentais.

D

Define o transtorno do pânico como hipótese principal para o quadro, em razão da sobreposição dos sintomas afetivos e ansiosos no diagnóstico diferencial dos transtornos mentais comuns na clínica

E

Atribui ao transtorno bipolar o quadro descrito, em razão da expressão depressiva ser componente clínico predominante das fases iniciais do quadro bipolar não diagnosticado na história prévia.

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Q4188694

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Psicólogo Educacional |

Q4188694 Psicologia

O psicodiagnóstico é processo estruturado de investigação clínica que articula múltiplas fontes de informação sobre o avaliado. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir.
I.O psicodiagnóstico equivale à aplicação padronizada de testes psicológicos pelo psicólogo responsável, em razão da objetividade psicométrica dos instrumentos garantir a precisão diagnóstica do processo avaliativo.
II.O psicodiagnóstico é processo de avaliação psicológica com objetivos delimitados, etapas estruturadas, integração de dados de entrevistas, observações e instrumentos, com elaboração de hipóteses e devolutiva ao avaliado.
III.O psicodiagnóstico admite a condução do processo sem definição prévia do encaminhamento, em razão da neutralidade técnica do psicólogo permitir o início da avaliação independentemente do contexto da demanda.
Está correto o que se afirma em:

A

I e II apenas.

B

I apenas.

C

II apenas.

D

II e III apenas.

E

I e III apenas.

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Q4188693

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Psicólogo Educacional |

Q4188693 Psicologia

A intervenção psicossocial articula a escuta qualificada, a análise do contexto social e o trabalho com grupos. Considerando o tema, analise as afirmativas a seguir.
I.O trabalho com grupos exige atenção aos processos grupais, à dinâmica das relações entre os integrantes, à definição de objetivos comuns e ao papel do coordenador na facilitação e na sustentação do espaço grupal.
II.A intervenção psicossocial considera os determinantes sociais do sofrimento, articulando a escuta do indivíduo com a análise do contexto socioeconômico, cultural e político em que o sujeito constitui sua vida cotidiana.
III.Os grupos terapêuticos, operativos e socioeducativos integram o repertório do trabalho psicossocial em diferentes contextos, com objetivos pactuados e métodos compatíveis com a finalidade da intervenção planejada.
Está correto o que se afirma em:

A

I apenas.

B

I e III apenas.

C

II apenas.

D

I, II e III.

E

II e III apenas.

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Q4188692

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Psicólogo Educacional |

Q4188692 Psicologia

Determinada psicóloga educacional realiza avaliação psicológica de adolescente encaminhado pela escola devido a dificuldades de aprendizagem persistentes. A profissional elabora documento técnico após a integração dos dados obtidos no processo. Sobre a elaboração desse documento, assinale a alternativa CORRETA.

A

Apresenta o documento psicológico como peça processual de livre elaboração, em razão da autonomia profissional do psicólogo prevalecer sobre as exigências formais de análise integrada dos dados coletados.

B

Define o laudo psicológico como documento de uso livre e ampla divulgação pela escola, em razão do interesse pedagógico coletivo prevalecer sobre as previsões éticas de sigilo das informações do avaliado

C

Estrutura o documento psicológico conforme a Resolução do Conselho Federal de Psicologia, com seções de identificação, descrição da demanda, procedimentos, análise e conclusão, observados os deveres éticos do profissional.

D

Atribui ao parecer psicológico o caráter de documento de elaboração espontânea pelo profissional, em razão da função consultiva ampla do psicólogo prevalecer sobre a especificação da demanda do solicitante.

E

Equipara o relatório psicológico ao atestado psicológico em sua extensão e fundamentação técnica, deslocando-lhes as distinções estabelecidas pela resolução do Conselho Federal de Psicologia vigente sobre documentos.

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Q4188691

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Psicólogo Educacional |

Q4188691 Psicologia

As teorias da personalidade compreendem perspectivas teóricas diversas sobre a constituição e o funcionamento psíquico do indivíduo. Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA.

A

Equipara a abordagem fenomenológico-existencial à perspectiva comportamental clássica, deslocando-lhe os conceitos de experiência vivida, intencionalidade e liberdade humana próprios do quadro teórico investigado.

B

Apresenta o behaviorismo radical de Skinner como abordagem voltada à interpretação simbólica dos sonhos, em razão da articulação entre os processos inconscientes e as contingências de reforçamento do comportamento humano.

C

Identifica a abordagem psicanalítica como aquela que enfatiza os processos inconscientes, os mecanismos de defesa e a história das relações primárias na constituição da personalidade do indivíduo.

D

Caracteriza a abordagem humanista de Carl Rogers como teoria centrada no determinismo biológico do comportamento, em razão da convergência entre as bases neurobiológicas e a tendência atualizante do organismo humano.

E

Atribui à abordagem cognitiva o foco exclusivo nos reflexos involuntários, em razão da continuidade entre a tradição behaviorista clássica e o desenvolvimento contemporâneo da terapia cognitivo-comportamental.

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Q4188560

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais (Limpeza e Higienização) |

Q4188560 Segurança e Saúde no Trabalho

A Secretaria Municipal de Administração recebeu um lote de novos produtos de limpeza concentrados para distribuição aos departamentos. Antes da utilização, o agente de serviços gerais recebeu orientações do supervisor sobre os cuidados necessários no manuseio desses produtos. Analise as afirmativas abaixo:

I. Antes de utilizar qualquer produto de limpeza desconhecido, o agente deve ler o rótulo e, quando disponível, consultar a Ficha de Informações de Segurança de Produtos Químicos (FISPQ) para conhecer os riscos e os procedimentos em caso de acidente.
II. Em caso de ingestão acidental de produto de limpeza, o agente deve provocar o vômito imediatamente como medida de primeiros socorros, antes de buscar atendimento médico.
III. Produtos de limpeza com pH ácido são indicados para a remoção de incrustações de calcário e ferrugem, enquanto produtos com pH alcalino são mais eficazes na remoção de gorduras e graxas.
IV. O agente pode descartar embalagens vazias de produtos químicos diretamente na lixeira comum do setor, desde que as embalagens estejam completamente vazias e limpas.

Assinale a alternativa que indica corretamente as afirmativas verdadeiras:

A

Apenas II e III.

B

Apenas I, III e IV.

C

Apenas I e III.

D

I, II e III.

E

I, II, III e IV.

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Q4188559

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais (Limpeza e Higienização) |

Q4188559 Edificações

Durante a vistoria mensal das dependências de um setor, o chefe de serviços identificou manchas de umidade no forro de gesso de uma sala de reuniões e marcas de dedos e sujidade nas paredes pintadas com tinta lavável dos corredores internos. O agente de serviços gerais foi acionado para realizar a limpeza dessas superfícies. Sobre as técnicas corretas de limpeza de paredes e forros em repartições públicas, assinale a alternativa correta.

A

Tanto as paredes quanto os forros de gesso devem ser lavados com jato de água para garantir a remoção completa das manchas, sendo o método mais eficaz em ambientes fechados.

B

Paredes com tinta lavável devem ser limpas com pano levemente úmido e produto neutro, forros de gesso com manchas de umidade não devem ser lavados, pois o gesso é sensível à água e pode se deteriorar; o correto é identificar e solucionar a causa da umidade.

C

Paredes com tinta lavável podem ser limpas com pano úmido e sabão neutro; forros de gesso com manchas de umidade devem ser higienizados com produto à base de cloro aplicado diretamente com esponja molhada.

D

A limpeza de paredes pintadas deve ser feita com palha de aço fina para remover manchas mais resistentes, sem risco de dano à tinta lavável, que é projetada para suportar abrasão moderada.

E

Manchas de umidade em forros de gesso podem ser eliminadas definitivamente com a aplicação de tinta branca sobre a mancha, dispensando qualquer outro procedimento de limpeza ou manutenção.

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Q4188558

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais (Limpeza e Higienização) |

Q4188558 Segurança e Saúde no Trabalho

Na Prefeitura Municipal, os corredores, escadas, rampas de acessibilidade e hall de entrada constituem as principais dependências de circulação do edifício-sede. O agente de serviços gerais responsável por essas áreas deve conhecer as práticas corretas de limpeza e sinalização para garantir a segurança de servidores e munícipes. Julgue as afirmativas a seguir, classificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) Durante a limpeza de corredores e halls de entrada, é obrigatório o uso de placas sinalizadoras de "piso molhado" para alertar sobre o risco de queda.
( ) A limpeza de escadas em edifícios públicos deve ser realizada de cima para baixo, iniciando-se pelo último degrau e varrendo em direção ao andar inferior.
( ) As rampas de acessibilidade devem receber limpeza com produtos desinfetantes de uso geral, independentemente do tipo de revestimento da superfície.
( ) O varrimento a seco em corredores de grande circulação é preferível, pois reduz a dispersão de poeira no ambiente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

F, V, F, V.

B

V, V, V, F.

C

V, V, F, F.

D

F, F, V, V.

E

V, F, V, F.

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Q4188557

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais (Limpeza e Higienização) |

Q4188557 Administração de Recursos Materiais

O agente de serviços gerais deve conhecer as técnicas corretas para cada superfície, evitando danos ao patrimônio público. Associe o tipo de mobiliário ou superfície da Coluna I ao procedimento de limpeza adequado descrito na Coluna II:

COLUNA I
1. Mesa de madeira maciça envernizada
2. Cadeira estofada com revestimento de tecido
3. Armário metálico pintado
4. Mesa de vidro temperado

COLUNA II
(a) Limpar com pano seco ou levemente úmido e produto neutro; evitar líquidos em excesso que possam penetrar na superfície e manchar ou inchar o material.
(b) Passar pano úmido com produto neutro no sentido do grão; secar imediatamente; evitar produtos abrasivos e excesso de água.
(c) Utilizar aspirador de pó para remoção de partículas; aplicar produto específico para tecido com pano levemente úmido; não encharcar o revestimento.
(d) Limpar com pano úmido e produto multiuso; verificar pontos de ferrugem e tratar com produto anticorrosivo quando necessário; secar após a limpeza.

Assinale a alternativa que indica a correspondência correta:

A

1-d / 2-b / 3-c / 4-a.

B

1-a / 2-c / 3-b / 4-d.

C

1-b / 2-a / 3-d / 4-c.

D

1-c / 2-d / 3-a / 4-b.

E

1-b / 2-c / 3-d / 4-a.

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Q4188556

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais (Limpeza e Higienização) |

Q4188556 Meio Ambiente

O supervisor do setor de serviços gerais da Câmara Municipal distribuiu novos materiais de limpeza e orientou a equipe sobre o uso correto de cada utensílio de acordo com o tipo de superfície a ser limpa. O agente precisou identificar qual instrumento era mais adequado para cada situação do dia a dia. Assinale a alternativa que apresenta o uso correto do utensílio de limpeza para a situação descrita:

A

O rodo de borracha pode ser utilizado para espalhar produto de limpeza em superfícies de madeira envernizada, desde que o pano seja acoplado à sua base.

B

A vassoura de cerdas duras é o utensílio mais indicado para varrer corredores com piso de porcelanato polido, garantindo remoção eficiente de resíduos sem arranhões.

C

O esfregão de palha de aço é indicado para a limpeza de pisos de granito e mármore polido, pois sua ação abrasiva remove manchas com eficiência sem danificar o material.

D

O espanador de penas deve ser utilizado para limpeza de teclados e monitores de computador, pois remove o pó sem risco de dano aos equipamentos eletrônicos.

E

O mop seco (vassourão de microfibra) deve ser utilizado para varrição de grandes áreas de piso liso sem levantar poeira, antes da aplicação do mop úmido para a limpeza com produto.

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Q4188555

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais (Limpeza e Higienização) |

Q4188555 Química

Durante o treinamento de integração na Prefeitura Municipal, o técnico de segurança do trabalho explicou as características dos principais tipos de produtos de limpeza disponíveis no almoxarifado, orientando sobre a finalidade mais adequada de cada um. Assinale a alternativa que apresenta a aplicação correta do produto de limpeza para a situação descrita:

A

O detergente neutro concentrado deve ser aplicado puro, sem diluição, em pisos com grande acúmulo de gordura, para garantir maior eficiência na remoção da sujidade.

B

O hipoclorito de sódio (água sanitária) é o produto mais indicado para a limpeza de pisos de mármore e granito, pois sua ação clareadora remove manchas sem danificar a pedra natural.

C

Produtos de limpeza à base de ácido clorídrico são indicados para a limpeza regular de superfícies metálicas cromadas, como torneiras e maçanetas, por seu alto poder de brilho.

D

O desengordurante alcalino é o produto indicado para a remoção de manchas de gordura em superfícies da copa e da cozinha, pois sua composição química reage com os lipídios, facilitando sua remoção.

E

Os produtos de limpeza orgânicos (à base de extratos naturais) podem ser misturados livremente com produtos químicos convencionais, pois sua origem natural garante que não haverá reação adversa.

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Q4188554

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais (Limpeza e Higienização) |

Q4188554 Atendimento ao Público

O agente de serviços gerais responsável pela copa foi encarregado de preparar café para uma reunião oficial com autoridades e representantes da sociedade civil, prevista para iniciar às 9h. Além do preparo correto da bebida, deveria observar os procedimentos adequados de serviço em ambiente institucional. Assinale a alternativa que apresenta o procedimento correto para o preparo e serviço de café em ambiente institucional público:

A

O café deve ser preparado próximo ao início da reunião e servido em xícaras individuais em bandeja, com açúcar e adoçante à parte, observando a ordem de precedência das autoridades presentes.

B

O agente deve servir o café diretamente da garrafa térmica nos copos descartáveis dos participantes, sem utilizar bandejas, para agilizar o serviço e reduzir o risco de derramamento.

C

O café deve ser oferecido somente no início da reunião em uma única rodada, sendo inadequado oferecer nova rodada durante os trabalhos para não interromper o fluxo da reunião.

D

O café deve ser preparado na véspera da reunião e mantido em garrafa térmica fechada, pois o armazenamento prolongado não altera as características da bebida quando o recipiente está limpo.

E

É aceitável preparar o café aproveitando sobras de pó já utilizadas anteriormente, completando com pó novo, desde que a mistura seja fervida para garantir a higiene da bebida.

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Q4188553

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais (Limpeza e Higienização) |

Q4188553 Direito Administrativo

Ao realizar a limpeza de uma sala da Secretaria Municipal de Saúde, o agente de serviços gerais percebeu que uma cadeira de reunião apresentava um parafuso solto na estrutura, representando risco de acidente. O equipamento é patrimônio público registrado e o agente não possui atribuição de manutenção. Considerando as responsabilidades do cargo e o dever de zelo pelo patrimônio público, assinale a alternativa que apresenta a conduta correta do agente nessa situação:

A

Retirar a cadeira da sala e descartá-la no depósito de materiais inservíveis, pois um item com defeito estrutural representa risco e não deve permanecer em uso na repartição.

B

Isolar o equipamento e comunicar imediatamente o dano ao superior hierárquico, informando a localização e o problema identificado.

C

Ignorar a situação e continuar a limpeza normalmente, pois a responsabilidade pela manutenção do mobiliário é exclusiva do setor de patrimônio e não compete ao agente reportar o problema.

D

Aguardar que algum servidor do setor identifique o problema e tome as providências cabíveis, pois a iniciativa do agente poderia ser interpretada como interferência nas atribuições de outro setor.

E

Tentar consertar o parafuso solto utilizando ferramentas disponíveis no depósito de limpeza, pois o reparo simples está ao alcance do agente e evita que o problema se agrave.

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Q4188552

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais (Limpeza e Higienização) |

Q4188552 Direito Administrativo

Durante reunião de avaliação do setor de serviços gerais, o gestor reforçou aos agentes a importância do cumprimento das ordens de serviço, do zelo pelo patrimônio público e da observância da conduta ética no ambiente de trabalho. Com base nessa situação, avalie as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) A assiduidade e a pontualidade constituem deveres funcionais do servidor público, e faltas injustificadas podem acarretar descontos remuneratórios e sanções disciplinares.
( ) O agente de serviços gerais pode alterar a disposição de móveis e equipamentos durante a limpeza, desde que os recoloque em seus locais originais ao final do serviço.
( ) Ordens de serviço que contrariem a legislação, as normas de segurança ou os princípios da ética pública não devem ser cumpridas, devendo o fato ser comunicado ao superior responsável.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

A

V, F, V.

B

F, V, F.

C

F, V, V.

D

V, V, F.

E

F, F, V.

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Q4188551

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais (Limpeza e Higienização) |

Q4188551 Secretariado

O Gabinete do Prefeito solicitou ao setor de copa que servisse água e café durante a recepção de uma comitiva de prefeitos de municípios vizinhos. O agente de serviços gerais foi orientado pelo supervisor sobre os procedimentos protocolares de serviço em ambiente institucional formal. Assinale a alternativa que apresenta a conduta correta do agente ao servir bebidas em ambiente institucional formal:

A

Iniciar o serviço pelas pessoas mais próximas da porta de entrada da sala, sem considerar a ordem de precedência das autoridades, servindo primeiro as pessoas que mais conhece.

B

Servir as bebidas diretamente das garrafas sobre a mesa de reunião, sem uso de bandeja, para agilizar o atendimento e evitar o risco de derramamento durante o deslocamento com a bandeja.

C

Perguntar em voz alta a cada participante da reunião se deseja café ou água antes de servir qualquer bebida, garantindo que nenhum participante seja esquecido.

D

Servir as bebidas de forma discreta e silenciosa, com o uso de bandeja, pelo lado direito do convidado, observando a ordem de precedência das autoridades e evitando conversas durante o serviço.

E

Deixar as garrafas e recipientes sobre a mesa de reunião para que os próprios participantes se sirvam, pois essa prática é mais prática e igualitária em ambientes públicos modernos.

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Q4188550

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais (Limpeza e Higienização) |

Q4188550 Atendimento ao Público

Na limpeza do corredor principal de um setor da prefeitura, o agente de serviços gerais foi abordado por um munícipe visivelmente irritado, que reclamou que o piso molhado havia causado um escorregão. Em seguida, o mesmo munícipe pediu informações sobre como chegar ao setor de protocolo da prefeitura.

Considerando os princípios de relacionamento interpessoal e postura profissional no serviço público, assinale a alternativa que apresenta a conduta correta do agente nessa situação:

A

Responder de forma defensiva, explicando que a placa de "piso molhado" estava posicionada e que a responsabilidade pelo acidente é do próprio munícipe por não ter prestado atenção.

B

Encaminhar o munícipe diretamente à ouvidoria municipal sem prestar qualquer informação, pois reclamações de cidadãos devem ser registradas formalmente e não tratadas pelo agente de serviços gerais.

C

Pedir que o munícipe aguarde o supervisor sem fornecer qualquer informação ou atendimento, para evitar que qualquer declaração gere responsabilidade pessoal ao agente.

D

Atender o munícipe com atenção e respeito, verificar a necessidade de atendimento médico, pedir desculpas, comunicar o ocorrido imediatamente ao supervisor e indicar o caminho até o setor de protocolo.

E

Ignorar a reclamação do munícipe, pois a responsabilidade pela sinalização do piso é do supervisor, respondendo apenas à solicitação de informações sobre o setor de protocolo.

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Q4188549

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais (Limpeza e Higienização) |

Q4188549 Conhecimentos de Serviços Gerais

O novo agente de serviços gerais da Prefeitura Municipal foi designado para um setor com onze salas, dois banheiros, uma copa e um corredor de circulação. Para cumprir todas as atividades dentro do turno de seis horas, precisou planejar a sequência e a prioridade de suas tarefas de forma eficiente. Assinale a alternativa que apresenta o critério de organização da rotina adequado para esse contexto:

A

Limpar os ambientes na ordem numérica das salas, do número menor para o maior, pois essa sequência garante que nenhum ambiente seja esquecido ao longo do turno.

B

Iniciar a limpeza pelos ambientes mais difíceis e demorados como banheiros e copa para garantir que, em caso de falta de tempo, apenas as salas mais simples fiquem pendentes.

C

Realizar toda a limpeza úmida do setor no início do turno e toda a limpeza seca ao final, independentemente da prioridade de uso de cada ambiente, para organizar o uso dos materiais.

D

Priorizar sempre a limpeza das salas dos gestores e chefias em detrimento das demais dependências, pois são os ambientes com maior visibilidade para a avaliação do trabalho do agente.

E

Iniciar a limpeza pelas áreas de circulação e atendimento ao público, higienizar os banheiros com maior frequência e concluir nas salas internas menos utilizadas, evitando retrabalho.

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Q4188548

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais (Limpeza e Higienização) |

Q4188548 Segurança e Saúde no Trabalho

O almoxarifado da Prefeitura Municipal elaborou um guia prático de uso dos produtos de limpeza concentrados, com orientações sobre preparo, aplicação e armazenamento. O trecho abaixo foi distribuído à equipe de serviços gerais durante a reunião mensal, preencha as lacunas no texto com os termos corretos:

"Ao preparar a solução de limpeza, o produto concentrado deve ser adicionado à ___________, e não o contrário, para evitar respingos e reações indesejadas. A proporção de diluição deve ser seguida conforme indicado no ____________ do produto, pois o uso em concentração excessiva pode danificar superfícies e representar risco à saúde. Após o uso, as embalagens de produtos químicos vazias devem ser ____________ e descartadas conforme as orientações de _________, jamais reutilizadas para armazenar outros líquidos. Em caso de contato acidental com os olhos, deve-se lavar imediatamente com __________ em abundância e buscar orientação médica."

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos termos que preenche as lacunas:

A

balde — manual técnico — amassadas — reciclagem — soro fisiológico

B

água — lista interna — descartadas intactas — RDC n.º 306 — água oxigenada

C

água — rótulo — inutilizadas — descarte seguro — água corrente

D

água — rótulo — lavadas e reutilizadas — coleta seletiva — leite

E

produto — manual técnico — lavadas — vigilância sanitária — solução salina

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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