Questões de Concurso
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Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Técnico em Informática/Eletricidade |
Q4128105
Eletrotécnica
As instalações elétricas prediais contemplam
componentes e procedimentos consolidados na prática
técnica pertinentes ao trabalho do técnico em eletricidade. Sobre essas instalações, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Técnico em Informática/Eletricidade |
Q4128104
Atendimento ao Público
O atendimento e a orientação a usuários integram a
atuação do técnico em informática com particularidades
consolidadas na prática do suporte técnico pertinentes
ao trabalho do servidor. Acerca desse atendimento,
registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as
falsas:
(__)O atendimento ao usuário pelo técnico em informática contempla a escuta atenta da demanda, a comunicação clara e cordial, a documentação do chamado e o acompanhamento da solução pelo agente do quadro envolvido na rotina do trabalho do servidor. (__)A figura do atendimento ao usuário pelo técnico em informática dispensa o uso da linguagem acessível ao usuário do equipamento envolvido na rotina, em razão da prevalência da terminologia técnica especializada sobre a comunicação compreensível ao demandante. (__)A documentação do chamado pelo técnico em informática contempla o registro detalhado da demanda, do diagnóstico e da solução aplicada ao usuário envolvido na rotina do trabalho, com a possibilidade da consulta futura pelo histórico do atendimento prestado. (__)O escopo do atendimento ao usuário dispensa a confirmação da resolução do problema pelo técnico em informática do quadro envolvido na rotina, em razão da prevalência da agilidade da execução do chamado sobre a verificação do resultado do atendimento prestado.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)O atendimento ao usuário pelo técnico em informática contempla a escuta atenta da demanda, a comunicação clara e cordial, a documentação do chamado e o acompanhamento da solução pelo agente do quadro envolvido na rotina do trabalho do servidor. (__)A figura do atendimento ao usuário pelo técnico em informática dispensa o uso da linguagem acessível ao usuário do equipamento envolvido na rotina, em razão da prevalência da terminologia técnica especializada sobre a comunicação compreensível ao demandante. (__)A documentação do chamado pelo técnico em informática contempla o registro detalhado da demanda, do diagnóstico e da solução aplicada ao usuário envolvido na rotina do trabalho, com a possibilidade da consulta futura pelo histórico do atendimento prestado. (__)O escopo do atendimento ao usuário dispensa a confirmação da resolução do problema pelo técnico em informática do quadro envolvido na rotina, em razão da prevalência da agilidade da execução do chamado sobre a verificação do resultado do atendimento prestado.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Técnico em Informática/Eletricidade |
Q4128103
Noções de Informática
A manutenção preventiva e a manutenção corretiva de
equipamentos de informática contemplam abordagens
distintas com particularidades consolidadas na prática
técnica pertinentes ao trabalho do técnico do quadro
envolvido. Sobre essas manutenções, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Técnico em Informática/Eletricidade |
Q4128102
Redes de Computadores
Os equipamentos de rede contemplam o roteador, o
switch e o modem com funções específicas pertinentes
ao trabalho do técnico em informática do quadro
envolvido. Acerca desses equipamentos, registre V, para
as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O roteador contempla o equipamento de rede responsável pelo encaminhamento de pacotes entre redes distintas com base no endereço da camada de rede, com a possibilidade da interligação da rede local com a Internet pelo provedor de acesso do usuário. (__)O switch contempla o equipamento de rede responsável pela comutação dos quadros entre os dispositivos da rede local com base no endereço da camada de enlace, com a segmentação dos domínios de colisão pelo equipamento envolvido na rotina do trabalho. (__)O modem contempla o equipamento de rede responsável pela comutação dos quadros entre os dispositivos da rede local do usuário envolvido na operação, dispensando a modulação e a demodulação dos sinais durante o acesso à Internet do empreendimento envolvido. (__)O switch contempla o equipamento de rede responsável pela modulação dos sinais analógicos em sinais digitais durante a comunicação entre o usuário e o provedor de acesso à Internet, dispensando a comutação dos quadros entre os dispositivos da rede local.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)O roteador contempla o equipamento de rede responsável pelo encaminhamento de pacotes entre redes distintas com base no endereço da camada de rede, com a possibilidade da interligação da rede local com a Internet pelo provedor de acesso do usuário. (__)O switch contempla o equipamento de rede responsável pela comutação dos quadros entre os dispositivos da rede local com base no endereço da camada de enlace, com a segmentação dos domínios de colisão pelo equipamento envolvido na rotina do trabalho. (__)O modem contempla o equipamento de rede responsável pela comutação dos quadros entre os dispositivos da rede local do usuário envolvido na operação, dispensando a modulação e a demodulação dos sinais durante o acesso à Internet do empreendimento envolvido. (__)O switch contempla o equipamento de rede responsável pela modulação dos sinais analógicos em sinais digitais durante a comunicação entre o usuário e o provedor de acesso à Internet, dispensando a comutação dos quadros entre os dispositivos da rede local.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Técnico em Informática/Eletricidade |
Q4128101
Redes de Computadores
O diagnóstico de problemas de conexão à rede e à
Internet contempla procedimentos consolidados na
prática técnica pertinentes ao trabalho do técnico em
informática. Sobre esses procedimentos, analise as
afirmativas a seguir.
I.O comando "ping" contempla a ferramenta de diagnóstico que envia pacotes de teste a um endereço da rede e mede o tempo de resposta do destino, com a indicação da conectividade entre o computador do usuário e o dispositivo de destino envolvido na verificação. II.A verificação dos cabos da rede, dos conectores e das luzes indicadoras dos equipamentos do usuário envolvidos na operação contempla procedimento básico do diagnóstico de conexão pelo técnico do quadro responsável pela rotina da rede do empreendimento envolvido. III.A figura do diagnóstico de problemas de conexão dispensa a verificação das configurações de Protocolo de Internet do computador do usuário envolvido na rotina, em razão da prevalência da agilidade da reinicialização do equipamento sobre a investigação técnica.
Está correto o que se afirma em:
I.O comando "ping" contempla a ferramenta de diagnóstico que envia pacotes de teste a um endereço da rede e mede o tempo de resposta do destino, com a indicação da conectividade entre o computador do usuário e o dispositivo de destino envolvido na verificação. II.A verificação dos cabos da rede, dos conectores e das luzes indicadoras dos equipamentos do usuário envolvidos na operação contempla procedimento básico do diagnóstico de conexão pelo técnico do quadro responsável pela rotina da rede do empreendimento envolvido. III.A figura do diagnóstico de problemas de conexão dispensa a verificação das configurações de Protocolo de Internet do computador do usuário envolvido na rotina, em razão da prevalência da agilidade da reinicialização do equipamento sobre a investigação técnica.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Técnico em Informática/Eletricidade |
Q4128100
Eletricidade
Os conceitos fundamentais de eletricidade contemplam a
tensão, a corrente, a resistência e a potência com
particularidades consolidadas na literatura técnica
pertinentes ao trabalho do técnico do quadro envolvido.
Sobre esses conceitos, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Operador de Equipamento Leve (CNH categoria C) |
Q4128084
Meio Ambiente
As áreas verdes urbanas integram a infraestrutura ecológica das cidades e desempenham funções que
transcendem o aspecto paisagístico. No que se refere à
manutenção de áreas verdes urbanas, assinale a
alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Operador de Equipamento Leve (CNH categoria C) |
Q4128083
Segurança e Saúde no Trabalho
A NR-12 (Norma Regulamentadora n° 12) é a principal
referência quando o assunto é segurança na operação
de máquinas e equipamentos. Ela estabelece os
requisitos mínimos para garantir que os equipamentos
sejam transportados, instalados, utilizados e mantidos de
forma segura.
Fonte: https://hidrosconsultoria.com.br/seguranca-do-trabal ho-no-uso-de-maquinas-industriais
No que se refere às normas de segurança na operação de máquinas, assinale a alternativa CORRETA.
Fonte: https://hidrosconsultoria.com.br/seguranca-do-trabal ho-no-uso-de-maquinas-industriais
No que se refere às normas de segurança na operação de máquinas, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Operador de Equipamento Leve (CNH categoria C) |
Q4128082
Segurança e Transporte
O controle sistemático de itinerários, horários e registros
de atividades integra os fundamentos da gestão
operacional de serviços de transporte, funcionando como
mecanismo de rastreabilidade, conformidade e suporte à
tomada de decisão. No que se refere à gestão
operacional de transportes, assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Operador de Equipamento Leve (CNH categoria C) |
Q4128081
Legislação de Trânsito
Durante uma operação de fiscalização de trânsito realizada em uma rodovia, os agentes abordaram dois condutores em situações distintas. No primeiro caso, verificou-se que um motorista conduzia um caminhão utilizando Carteira Nacional de Habilitação incompatível com a categoria exigida para o veículo. No segundo caso, outro condutor dirigia um automóvel com a CNH vencida há mais de 30 dias.
Com base nas disposições do Código de Trânsito Brasileiro, analise as assertivas a seguir.
I.Conduzir veículo com Carteira Nacional de Habilitação incompatível com a categoria do veículo constitui infração gravíssima.
II.Nessa hipótese, aplica-se multa (duas vezes) e retenção do veículo até a apresentação de condutor habilitado.
III.Conduzir veículo com CNH vencida há mais de 30 dias caracteriza infração gravíssima, estando o condutor sujeito à multa e à retenção do veículo até a apresentação de condutor habilitado.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Operador de Equipamento Leve (CNH categoria C) |
Q4128080
Legislação de Trânsito
Durante uma viagem em rodovia em um dia de forte chuva, um condutor passou a enfrentar baixa visibilidade, pista escorregadia e ventos intensos. Mesmo diante das condições adversas, precisou adotar medidas preventivas para reduzir os riscos de acidentes e manter a segurança no trânsito.
Com base nos princípios da direção defensiva, julgue as afirmativas a seguir em verdadeiro (V) ou falso (F).
(__)Em situações de chuva intensa e baixa visibilidade, é importante reduzir a velocidade e redobrar a atenção durante a condução do veículo.
(__)Em situações de chuva intensa e baixa visibilidade, o uso do farol contribui para melhorar a visibilidade da via e facilitar a percepção do veículo pelos demais usuários do trânsito.
(__)Em pistas molhadas, a manutenção de velocidade elevada reduz o risco de derrapagem, pois diminui o contato dos pneus com a água.
A sequência correta é:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Operador de Equipamento Leve (CNH categoria C) |
Q4128079
Ética na Administração Pública
A conduta ética do servidor público não deve ser restrita
ao cumprimento formal das atribuições legais, mas
abrange a dimensão axiológica da atuação pública,
orientada pelos princípios constitucionais da legalidade,
impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
Considerando os fundamentos éticos e normativos que regem a conduta do servidor público, assinale a alternativa correta:
Considerando os fundamentos éticos e normativos que regem a conduta do servidor público, assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Operador de Equipamento Leve (CNH categoria C) |
Q4128077
Relações Humanas
A conduta ética no trabalho se traduz em atitudes
concretas e cotidianas que refletem os valores do
profissional e sua contribuição para o ambiente
organizacional. Considerando esse contexto, analise as
assertivas a seguir:
I.A integridade profissional se manifesta na transparência das ações cotidianas e na honestidade com superiores e colegas, contribuindo para a construção de uma reputação sólida e para o fortalecimento da confiança dentro da organização. II.A humildade, como atributo ético no ambiente de trabalho, se expressa pela disposição do profissional em aceitar todas as orientações da gestão sem questionar, priorizando a harmonia coletiva sobre a manifestação de posições individuais. III.A responsabilidade pessoal implica reconhecer que os próprios atos e palavras geram consequências diretas, cabendo ao profissional preservar sua conduta tanto em situações formais quanto naquelas de caráter informal no ambiente de trabalho.
É CORRETO o que se afirma em:
I.A integridade profissional se manifesta na transparência das ações cotidianas e na honestidade com superiores e colegas, contribuindo para a construção de uma reputação sólida e para o fortalecimento da confiança dentro da organização. II.A humildade, como atributo ético no ambiente de trabalho, se expressa pela disposição do profissional em aceitar todas as orientações da gestão sem questionar, priorizando a harmonia coletiva sobre a manifestação de posições individuais. III.A responsabilidade pessoal implica reconhecer que os próprios atos e palavras geram consequências diretas, cabendo ao profissional preservar sua conduta tanto em situações formais quanto naquelas de caráter informal no ambiente de trabalho.
É CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Operador de Equipamento Leve (CNH categoria C) |
Q4128076
Direito Administrativo
A ética no serviço público ultrapassa o simples cumprimento formal de normas administrativas, exigindo do servidor conduta compatível com os valores que orientam a Administração Pública. Nesse contexto, são primados maiores que devem nortear o servidor público:
I.Dignidade.
II.Decoro e o zelo.
III.Eficácia e a consciência dos princípios morais.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Operador de Equipamento Leve (CNH categoria C) |
Q4128075
Segurança e Saúde no Trabalho
A legislação trabalhista brasileira regulamenta o uso de
Equipamentos de Proteção Individual (EPI),
estabelecendo conceitos, exigências e responsabilidades
para empregadores e trabalhadores. No que se refere ao
uso do EPI, analise as assertivas abaixo.
I.O EPI tem como função proteger individualmente o trabalhador de possíveis lesões decorrentes de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais. II.O Certificado de Aprovação (CA) é emitido pelo fabricante do EPI como forma de atestar a conformidade do produto com as normas técnicas de segurança, sendo sua apresentação obrigatória nos processos de aquisição realizados pelas organizações. III.O empregador tem a obrigação de fornecer gratuitamente ao trabalhador o EPI adequado ao risco, em perfeito estado de conservação e funcionamento.
Estão CORRETAS:
I.O EPI tem como função proteger individualmente o trabalhador de possíveis lesões decorrentes de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais. II.O Certificado de Aprovação (CA) é emitido pelo fabricante do EPI como forma de atestar a conformidade do produto com as normas técnicas de segurança, sendo sua apresentação obrigatória nos processos de aquisição realizados pelas organizações. III.O empregador tem a obrigação de fornecer gratuitamente ao trabalhador o EPI adequado ao risco, em perfeito estado de conservação e funcionamento.
Estão CORRETAS:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Operador de Equipamento Leve (CNH categoria C) |
Q4128073
Gestão de Pessoas
As relações interpessoais exercem influência direta
sobre o clima organizacional, a produtividade e a
qualidade do trabalho desenvolvido nas instituições.
Ambientes pautados na cooperação, no respeito mútuo e
no alinhamento de objetivos tendem a favorecer
melhores resultados coletivos e maior eficiência nas
atividades profissionais.
Fonte:
https://www.gov.br/transportes/pt-br/assuntos/portal-da-estrategia/artigo
s-gestao-estrategica/o-impacto-das-relacoes-interpessoais-no-ambient
e-de-trabalho
Nesse contexto, analise as assertivas a seguir.
I.A manutenção de um ambiente com bons relacionamentos é fundamental também para a saúde dos funcionários. Isso previne as consequências do estresse e reduz até mesmo os índices de afastamento por licença médica. II.Quando surgem problemas, eles precisam ser resolvidos de forma ágil e eficiente, com uma boa dose de diálogo. Agir com cautela, não tomar partido e prezar pela lógica e bom senso durante a solução é fundamental para conseguir os melhores resultados. III.Algumas iniciativas que promovem a convivência e a integração de forma descontraída e agradável podem ajudar a criar um ambiente de trabalho mais acolhedor e humano.
É correto o que se afirma em:
I.A manutenção de um ambiente com bons relacionamentos é fundamental também para a saúde dos funcionários. Isso previne as consequências do estresse e reduz até mesmo os índices de afastamento por licença médica. II.Quando surgem problemas, eles precisam ser resolvidos de forma ágil e eficiente, com uma boa dose de diálogo. Agir com cautela, não tomar partido e prezar pela lógica e bom senso durante a solução é fundamental para conseguir os melhores resultados. III.Algumas iniciativas que promovem a convivência e a integração de forma descontraída e agradável podem ajudar a criar um ambiente de trabalho mais acolhedor e humano.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Operador de Equipamento Leve (CNH categoria C) |
Q4128072
Segurança e Transporte
A adequada identificação das características das cargas
transportadas constitui elemento essencial para o
planejamento logístico, definição dos modais de
transporte e adoção de medidas de segurança
compatíveis com os riscos envolvidos em cada
operação. A classificação incorreta de uma carga pode
comprometer não apenas a integridade da mercadoria,
mas também a segurança dos trabalhadores, da
população e do meio ambiente.
Fonte: https://www.alianca.com.br/noticia/transporte-de-cargas -quais-sao-e-como-funcionam
Considerando as especificidades dos diferentes tipos de cargas, julgue as afirmativas a seguir em verdadeiro (V) ou falso (F):
(__)As cargas perigosas são as mercadorias que apresentam riscos para a saúde, para o meio ambiente e para a segurança em geral e demandam de cuidados especiais para não causarem acidentes. (__)As cargas excedentes são aquelas transportadas em grandes volumes e sem embalagem, como grãos, carvão e líquidos, e que por isso requerem equipamentos específicos para manuseio. (__)As cargas refrigeradas são as mercadorias que precisam de controle de temperatura e/ou umidade para manter a qualidade durante o transporte. São produtos perecíveis, como alimentos, medicamentos e produtos farmacêuticos em geral.
A sequência correta é:
Fonte: https://www.alianca.com.br/noticia/transporte-de-cargas -quais-sao-e-como-funcionam
Considerando as especificidades dos diferentes tipos de cargas, julgue as afirmativas a seguir em verdadeiro (V) ou falso (F):
(__)As cargas perigosas são as mercadorias que apresentam riscos para a saúde, para o meio ambiente e para a segurança em geral e demandam de cuidados especiais para não causarem acidentes. (__)As cargas excedentes são aquelas transportadas em grandes volumes e sem embalagem, como grãos, carvão e líquidos, e que por isso requerem equipamentos específicos para manuseio. (__)As cargas refrigeradas são as mercadorias que precisam de controle de temperatura e/ou umidade para manter a qualidade durante o transporte. São produtos perecíveis, como alimentos, medicamentos e produtos farmacêuticos em geral.
A sequência correta é:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Operador de Equipamento Leve (CNH categoria C) |
Q4128070
Legislação de Trânsito
A circulação de veículos nas vias terrestres deve
observar normas destinadas à preservação da
segurança viária, da fluidez do trânsito e da proteção dos
usuários mais vulneráveis, como pedestres e ciclistas. O
Código de Trânsito Brasileiro estabelece deveres e
condutas obrigatórias aos condutores durante a
circulação nas vias públicas. Considerando esse
contexto, analise as assertivas a seguir.
I. O condutor deverá, a todo momento, ter domínio de seu veículo, dirigindo-o com atenção e cuidados indispensáveis à segurança do trânsito. II.O CTB autoriza o condutor a avançar o sinal vermelho quando a via estiver completamente livre de tráfego e pedestres, em situação de urgência comprovada ou quando aguardar o sinal representar risco à segurança do veículo. III.Os usuários das vias terrestres devem abster-se de todo ato que possa constituir perigo ou obstáculo para o trânsito de veículos, de pessoas ou de animais, ou ainda causar danos a propriedades públicas ou privadas
É CORRETO o que se afirma em:
I. O condutor deverá, a todo momento, ter domínio de seu veículo, dirigindo-o com atenção e cuidados indispensáveis à segurança do trânsito. II.O CTB autoriza o condutor a avançar o sinal vermelho quando a via estiver completamente livre de tráfego e pedestres, em situação de urgência comprovada ou quando aguardar o sinal representar risco à segurança do veículo. III.Os usuários das vias terrestres devem abster-se de todo ato que possa constituir perigo ou obstáculo para o trânsito de veículos, de pessoas ou de animais, ou ainda causar danos a propriedades públicas ou privadas
É CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Operador de Equipamento Leve (CNH categoria C) |
Q4128069
Meio Ambiente
A limpeza urbana constitui importante atividade
relacionada ao saneamento básico e à preservação da
saúde pública, envolvendo ações voltadas à coleta,
manejo e destinação adequada dos resíduos sólidos.
Considerando esse tema, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Tunápolis - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Tunápolis - SC - Operador de Equipamento Leve (CNH categoria C) |
Q4128068
Atendimento ao Público
Durante o transporte de usuários para atendimento em
uma unidade de saúde municipal, um motorista percebeu
que uma idosa demonstrava dificuldade para
compreender as orientações referentes ao local de
desembarque e aos procedimentos necessários para
confirmação da consulta. Embora o setor estivesse com
grande fluxo de pessoas, o servidor decidiu explicar
novamente as informações utilizando linguagem simples,
evitando termos técnicos e certificando-se de que a
usuária havia compreendido corretamente as orientações recebidas.
Considerando esse contexto, a conduta do motorista deve demonstrar:
Considerando esse contexto, a conduta do motorista deve demonstrar:
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