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Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097139
Relações Públicas
Em um evento municipal, os mastros de três bandeiras
estavam à direita de quem falava à audiência e tinham
todos a mesma altura.
Neles, as bandeiras do Brasil, a do estado ao qual o município pertence e a do próprio município eram vistas pelo
público como o representado na Figura a seguir. 
O que deve ser corrigido na colocação das bandeiras?
O que deve ser corrigido na colocação das bandeiras?
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097138
Atendimento ao Público
A excelência em serviços prestados aos clientes é buscada por qualquer tipo de organização.
Levando em conta as características da gestão da qualidade de serviços, a insatisfação do cliente acontece
quando
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097137
Secretariado
Ao longo de uma reunião, o profissional de secretariado
anotou em sua agenda as datas definidas para apresentação de resultados e passou a acompanhar o andamento
das atividades. O contato periódico com a equipe, durante
o acompanhamento, é fundamental para que se façam os
ajustes nos prazos e nos processos, caso necessário.
O acompanhamento das decisões oriundas de uma reunião é denominado
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097136
Secretariado
Com as mudanças implantadas na organização, passou a ser
necessário que funcionários de áreas diferentes passassem
a formar equipes de trabalho. A ideia era de que o alcance
dos objetivos da organização seria mais rápido se houvesse
uma combinação das competências dos profissionais.
Equipes formadas por profissionais de diversos departamentos de uma organização são denominadas equipes
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097135
Secretariado
Uma das ferramentas de administração mais utilizadas
é a matriz urgente-importante, também conhecida como
matriz de Eisenhower. Um profissional de secretariado
pode utilizar essa matriz para determinar quais tarefas
devem ser feitas primeiramente. A prioridade é dada com base na análise dos graus de
urgência e de importância de cada tarefa, sendo que o
conceito de importância está associado à(ao)
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097134
Arquivologia
Foi dada ao profissional de secretariado a incumbência de
organizar os arquivos da empresa. Ao analisar os arquivos, ele percebeu que os documentos estavam dispersos
e que partes de alguns documentos estavam perdidas.
Nesse caso, qual princípio da arquivística está sendo violado e que se deve tentar corrigir?
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097133
Secretariado
Um profissional de secretariado foi chamado a preparar
a viagem de uma executiva da organização. As reuniões
deveriam ocorrer no mesmo hotel em que se hospedaria,
para logo em seguida, deslocar-se de volta ao aeroporto
e embarcar com destino à sua cidade natal.
Nesse caso, o tipo de hospedagem mais adequado é denominado
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097132
Secretariado
O feedback é uma mensagem clara e objetiva que avalia
comportamentos e suas implicações. Ele pode servir como
reforço a comportamentos preferidos ou como estímulo
à mudança de comportamentos inadequados. Assim, ao
oferecer um feedback, o profissional deve colocar-se no
lugar do receptor, para que possa supor a compreensão
do fato pela ótica do outro.
A capacidade de colocar-se na posição de outra pessoa
está relacionada ao conceito de
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097131
Relações Públicas
Observe a imagem abaixo
Levando em consideração a organização de uma mesa
de refeição formal dentro das regras de etiqueta à mesa,
verifica-se que estão em desacordo com tais regras
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097130
Secretariado
Observando a história da profissão de secretariado, havia
no Antigo Egito um grupo de profissionais muito requisitados pelos governantes, por conta de serem competentes,
letrados, dominarem vários idiomas e possuírem alto nível
de conhecimentos gerais.
Esses profissionais, que tiveram importância grande para o
surgimento da profissão de secretário, eram denominados
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097129
Relações Públicas
No caso de um evento oficial com a presença dos ministros de Estado, de acordo com o Decreto no
70.274/1972,
o primeiro ministro a ser anunciado é o ministro da
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097128
Relações Públicas
Os convites protocolares impressos costumam trazer as
iniciais R.S.V.P.
A presença dessas iniciais significa que o convidado
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097127
Secretariado
Com a chegada do novo diretor, muitas coisas mudaram
na organização. Os departamentos foram revistos e redimensionados, e o profissional de secretariado passou
a não mais atender apenas ao executivo, mas a todo um
departamento. Além disso, todos passaram a ter de utilizar tablets para as atividades de trabalho, com novos
aplicativos de agendamento e acompanhamento. Essas
mudanças não foram bem vistas pelo secretário, que não
tardou em reclamar: “Tudo sempre funcionou muito bem
da maneira antiga. Não sei por que mudar”. Em pouco
tempo aconteceu sua demissão.
Nesse caso, o profissional apresentou deficiência na competência denominada
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097126
Relações Públicas
Para comemorar o acordo de cooperação técnica firmado
entre o governo de um país vizinho e a universidade, foi
marcada cerimônia noturna na embaixada.
Em ocasiões especiais como essa, que contará com a
presença do Chefe de Estado do país vizinho, o traje adequado a ser utilizado pelos convidados é o traje
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097125
Relações Públicas
Cada evento oficial conta com um profissional que é o
responsável pela coordenação do cerimonial. Ele elabora
o roteiro do cerimonial, a lista de autoridades a convidar,
a composição da mesa diretiva, além de passar todas as
coordenadas ao apresentador do evento.
Tal profissional é denominado
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097124
Relações Públicas
A universidade promove, a cada ano, a colação de graus
de seus alunos. Dessa forma, em uma data específica,
todos os formandos são convocados a comparecer ao auditório da universidade para participar da colação de grau
coletivamente.
Esse evento, de grandes proporções, é classificado como
evento
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097123
Secretariado
Não se concebe que um ato normativo de qualquer natureza seja redigido de forma obscura, que dificulte ou
impossibilite sua compreensão.
BRASIL. Manual de Redação da Presidência da República,
2002, p. 11.
Um texto legal desse tipo tem, como característica, a
Um texto legal desse tipo tem, como característica, a
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097122
Secretariado
As comunicações oficiais devem, sempre, ser redigidas
de forma estritamente impessoal por terem como destinatários o próprio Serviço Público ou o conjunto dos cidadãos.
Em qual das seguintes frases manifesta-se essa característica?
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097121
Secretariado
Aviso e ofício são modalidades de comunicação oficial
muito parecidas, mas não idênticas.
É característica somente do aviso
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097120
Secretariado
Empregam-se, hoje, os pronomes de tratamento como
forma de nos dirigirmos às autoridades civis, militares e
eclesiásticas.
Sabendo-se que esses pronomes apresentam certas peculiaridades quanto à concordância verbal, nominal e pronominal, do ponto de vista da linguagem culta formal, o
seu emprego está correto em
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