Questões de Concurso para INSTITUTO MAIS

Q1886465

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886465 Comunicação Social

No atendimento ao cliente, atenção significa

A

ajudar a resolver a situação do cliente e perguntar se ele tem alguma dúvida.

B

verificar se outro cliente está com algum problema e ajudá-lo.

C

olhar nos olhos do cliente e não o interromper.

D

verificar se há algo de errado com a postura do cliente e chamar sua atenção.

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Q1886464

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886464 Relações Públicas

A comunicação do tipo inconsciente, que se exprime através da linguagem corporal, é a

A

verbal.

B

não verbal.

C

formal.

D

informal.

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Q1886463

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886463 Comunicação Social

Assinale a alternativa que apresenta uma característica própria de um grupo de trabalho.

A

Responsabilidade individual e mútua.

B

Sinergismo sempre positivo.

C

As habilidades dos integrantes se complementam.

D

Meta atingida por compartilhamento de informação.

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Q1886462

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886462 Comunicação Social

Assinale a alternativa que apresenta a técnica que NÃO deve ser utilizada no atendimento ao público.

A

Escutar e entender o que o cliente tem a dizer.

B

Utilizar jargões para ganhar proximidade com cliente.

C

Ser cordial e carregar sempre um sorriso no rosto.

D

Utilizar a tecnologia a seu favor.

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Q1886461

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886461 Comunicação Social

A habilidade de lidar eficazmente com outras pessoas de forma adequada está relacionada com o(a)

A

inteligência interpessoal.

B

inteligência intrapessoal.

C

autoconhecimento.

D

controle emocional.

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Q1886460

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886460 Comunicação Social

A atitude mais adequada em um atendimento é

A

referir-se ao cliente como “querido” ou “amigo”.

B

falar em voz alta para que o cliente possa ouvir melhor.

C

evitar falar tocando os clientes.

D

chamar atenção do cliente em público quando este comete um erro, a fim de evitar que os outros cometam o mesmo equívoco.

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Q1886459

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886459 Comunicação Social

É a capacidade de se colocar no lugar do outro. Trata-se do(a)

A

carinho.

B

empatia.

C

simpatia.

D

cortez.

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Q1886458

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886458 Comunicação Social

Assinale a alternativa que corresponde a um atendimento assertivo.

A

Atender o cliente com clareza e objetividade.

B

Atender o cliente com docilidade e amabilidade.

C

Atender o cliente preocupado com o término de seu plantão.

D

Atender o cliente com hora marcada.

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Q1886457

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886457 Atualidades

Por meio de uma Medida Provisória, conforme Diário Oficial do dia 28 de julho, o Ministério do Trabalho e Previdência foi recriado.
(Portal G1. Adaptado).

Assinale a alternativa que apresenta o nome do titular desse Ministério.

A

Ciro Nogueira.

B

Fábio Faria.

C

Fabio Wajngarten.

D

Onyx Lorenzoni.

Q1886456

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886456 Atualidades

A diretoria da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) decidiu, por unanimidade, suspender cautelarmente a autorização excepcional e temporária para importação e distribuição da vacina

A

Covaxin.

B

Sputnik V.

C

ButanVac.

D

Janssen.

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Q1886455

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886455 Conhecimentos Gerais

Assinale a alternativa que apresenta a nacionalidade da seleção de handebol que foi multada, durante as Olimpíadas de Tóquio, por não usar biquini.

A

Tailandesa.

B

Norueguesa.

C

Alemã.

D

Brasileira.

Q1886454

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886454 Atualidades

Assinale a alternativa que apresenta o nome do atleta que ganhou a primeira medalha de ouro para o Brasil nas Olimpíadas de Tóquio.

A

Gabriel Medina.

B

Adriano de Souza.

C

Ítalo Ferreira.

D

Filipe Toledo.

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Q1886453

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886453 Atualidades

Governo de SP volta a antecipar a vacinação contra Covid de adultos e adolescentes no Estado.
(Portal G1).

Sobre a notícia acima, assinale a alternativa correta.

A

A previsão é de que todos os adultos até 18 anos receberão a primeira dose da vacina até o fim da primeira quinzena de agosto.

B

Os adolescentes entre 11 e 16 anos deverão ser imunizados a partir do dia 20 de agosto.

C

O total de 25,3 milhões de pessoas, vacinadas no Estado de São Paulo, estão com a imunização completa.

D

Não há imunizados com a dose única da Janssen no Estado de São Paulo.

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Q1886452

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886452 Matemática

Maria aproveitou a promoção do feijão que estava anunciada por R$ 4,50 o quilo e comprou logo 12 quilos. O valor pago por Maria nessa compra foi

A

R$ 44,00.

B

R$ 54,00.

C

R$ 64,00.

D

R$ 74,00.

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Q1886451

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886451 Matemática

O total de minutos que há na terça parte da metade de 12 horas é

A

120.

B

140.

C

160.

D

180.

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Q1886450

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886450 Matemática

Laura está muito ansiosa para chegar o dia do seu aniversário e ganhar seus presentes, mas ainda faltam 6 semanas e 4 dias para chegar. O total de dias que Laura ainda terá que esperar para esse dia chegar é

A

37.

B

40.

C

43.

D

46.

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Q1886449

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886449 Matemática

Para fazer um bolo, Julieta utiliza 150 gramas de manteiga, 850 gramas de farinha e 6 ovos. Sabendo que a massa de cada ovo é 65 gramas, a massa, em gramas, dessa mistura é

A

1.250.

B

1.390.

C

1.460.

D

1.570.

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Q1886448

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886448 Matemática

Um jardim retangular com dimensões de 8 metros de comprimento por 3 metros de largura será todo gramado. Cada placa de grama possui meio metro quadrado. O total de placas necessárias para fazer esse serviço será

A

28.

B

38.

C

48.

D

58.

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Q1886447

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886447 Matemática

O sr. Getúlio cultiva laranjas e embalou sua produção diária em: 120 pacotes de 60 Kg; 83 pacotes de 30 Kg e 50 pacotes de 15 Kg. O total de quilogramas embalados nesse dia foi

A

10.440.

B

12.680.

C

13.560.

D

14.370.

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Q1886446

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886446 Matemática

O cientista Romeu cria ratos para suas pesquisas e possui uma população de 91 ratos, dos quais, 68 são brancos e o restante, malhados. A quantidade de ratos malhados que ele possui é

A

21.

B

23.

C

25.

D

27.

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