Questões de Concurso
Para ufes
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Considerando os símbolos convencionados para os fluxogramas e os sentidos a eles atribuídos, numere a segunda coluna de acordo com a primeira.
I - Divisão do trabalho: os títulos ou descrições dos retângulos indicam as diferentes tarefas ou áreas de responsabilidade da organização.
II - O grupamento dos segmentos de trabalho: todo o organograma indica em que base as atividades da organização foram divididas.
III - O tipo de trabalho feito: cada retângulo representa uma unidade responsável por determinada parte da carga de trabalho da organização.
IV - Administradores e subordinados: a linha pontilhada indica a cadeia de comando (quem está subordinado a quem).
V - Os níveis de administração: um organograma indica não só cada administrador e seus subordinados, mas também toda a hierarquia administrativa.
São CORRETAS as assertivas
I - O erro manifesta um tipo de desvio em relação a uma norma preestabelecida, relativo a um comportamento de trabalho.
II - O erro pode ser detectado na atividade individual de trabalho, na atividade coletiva de trabalho, mas não no funcionamento do conjunto do sistema homem-tarefa.
III - Em ergonomia, o vocábulo “incidente” é reservado aos comportamentos humanos e o vocábulo “erro” àqueles de outros componentes do sistema.
IV - A ausência de um erro significa que o funcionamento do sistema é perfeito.
V - São exemplos de erros no trabalho: acionar um comando de forma intempestiva; omitir uma operação prevista no processo; fazer a leitura de aparelhos de forma equivocada; manipular uma ferramenta de forma não prescrita.
São CORRETAS as assertivas
I - A abordagem sistêmica em ergonomia se aplica tanto a um posto de trabalho com um único operador como a uma instalação complexa com vários operadores.
II - Os sistemas homens-máquinas se caracterizam por uma abordagem muito restrita, do tipo behaviorista (estímulo-resposta) da realidade do trabalho.
III - Os sistemas homens-tarefas são sistemas mais ricos do que os homens-máquinas tradicionais, na medida em que as tarefas compreendem não só as máquinas e suas manifestações, mas também as condições organizacionais e ambientais de trabalho.
IV - A inadaptação dos postos de trabalho ao conjunto da população de trabalhadores constitui um problema social importante, que é, cada vez mais, a origem de conflitos sociais.
V - Para projetar um posto de trabalho, basta levar em conta as características fisiológicas e psicológicas do trabalhador.
São CORRETAS as assertivas
I - Melhoramentos nas condições de trabalho podem diminuir a produtividade do sistema no curto prazo.
II - Melhoramentos nos processos do trabalho podem aumentar o custo psicológico do trabalho para o operador.
III - Na ergonomia, a análise da demanda é a definição do problema a ser analisado, a partir de uma negociação com os diversos atores sociais envolvidos.
IV - Na ergonomia, a análise da tarefa é o que o trabalhador, efetivamente, realiza para executar a tarefa. É a análise do comportamento do homem no trabalho.
V - Na ergonomia, a análise das atividades é o que o trabalhador deve realizar e as condições ambientais, técnicas e organizacionais desta realização.
São CORRETAS as assertivas
I - Muitos conflitos surgem porque certas pessoas têm dificuldades para ouvir compreensivamente os outros. Essa dificuldade produz a situação em que duas pessoas discordam sem perceber que estão dizendo a mesma coisa.
II - O candidato a integrante de uma equipe de alta performance precisa aprender a se impor. Em certas situações, um participante tem uma solução correta ou informação importante. Nesse caso, é preciso se impor para fornecê-la aos demais. A timidez, a falta de disposição para confrontar os outros ou o receio da reação dos outros são elementos impeditivos da alta performance.
III - A coesão produz sensação de segurança. Quanto maior a coesão, maior a segurança, maior a capacidade de decisão, de relacionamento das pessoas e do grupo e maior seu tempo de duração.
IV - O Paradoxo de Abilene é um consenso formado por um grupo cujos integrantes, individualmente, prefeririam tomar uma decisão oposta
V - O Paradoxo de Abilene é a decisão coletiva tomada com base em suposições individuais e erradas sobre as decisões dos outros membros do grupo.
São CORRETAS as assertivas
I - O Efeito Pigmalião é a transformação que se opera numa pessoa, porque uma outra pessoa tem a expectativa de que essa transformação ocorra.
II - Nas organizações o Efeito Pigmalião significa que o desenvolvimento, a motivação e o desempenho de uma pessoa depende da forma como ela é tratada por outros, em particular por aqueles outros que têm sobre ela alguma espécie de ascendência.
III - O nível de desempenho de alguém que trabalha em grupo é determinado por sua competência ou motivação, independentemente do nível de desempenho que o grupo define como apropriado.
IV - A expectativa dos liderados pode fazer do líder uma ferramenta social. O líder torna-se muito mais um instrumento do grupo do que o contrário.
São CORRETAS as assertivas
( ) A comunicação é uma situação particular da interação, definida pela utilização de códigos que podem ser pré-elaborados ou não.
( ) A interação entre homem máquina ocorre quando o aporte de informação é traduzido por uma modificação do comportamento, seja do sujeito, seja da máquina.
( ) As informações emitidas pela máquina e que são recebidas pelo homem são designadas respostas.
( ) As informações podem ser identificadas pelo analista tanto sob seu aspecto quantitativo como sob seu aspecto qualitativo.
( ) A informação é uma unidade pertinente, que um sujeito (ou uma máquina) deduz da observação de um outro sujeito (ou uma máquina).
( ) As informações emitidas pelo homem e que são recebidas pela máquina são designadas sinais.
A alternativa que reproduz fielmente a sequência CORRETA dos julgamentos em relação às assertivas acima, de cima para baixo, é:
( ) Aviso e ofício são modalidades de comunicação oficial praticamente idênticas. A única diferença entre eles é que o aviso é expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia, ao passo que o ofício é expedido para e pelas demais autoridades. Ambos têm como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si e, no caso do ofício, também com particulares.
( ) Quanto a sua forma, aviso e ofício seguem o modelo do padrão ofício, com acréscimo do vocativo, que invoca o destinatário (exemplos: Excelentíssimo Senhor Presidente da República, Senhora Ministra, Senhor Chefe de Gabinete).
( ) O cabeçalho e o rodapé do ofício não precisam conter as informações a seguir: nome do órgão ou setor; endereço postal; telefone e endereço de correio eletrônico.
( ) Quanto a sua forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa, como atestam os exemplos: Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração / Ao Sr. Subchefe para Assuntos Jurídicos.
( ) O correio eletrônico ("e-mail"), não tem uma forma rígida para sua estrutura, e, no que tange ao uso da língua, só não é permitido o uso de gírias. Por fim, nos termos da legislação em vigor, o correio eletrônico já tem valor documental e é aceito como documento original.
A opção que contém a sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é