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Observe o organograma abaixo
Em relação à figura, a afirmativa INCORRETA é
Um conjunto de documentos da Universidade precisa ser arquivado em ordem alfabética. Cada documento será colocado em uma pasta que receberá o nome da pessoa interessada. Contudo, a chefia solicitou que, para o arquivo, seja considerado o último sobrenome e, depois, o prenome.
1 - Clarice Shultz
2 - Beatriz Barbosa da Conceição
3 - Rosa Maria Benevides
4 - Paulo Soares Conceição
5 - Helen da Silva Aroldo
6 - Caroline Schirmmer
7 - Maria Lúcia Fragoso
8 - Jairo Spíndola
9 - João Carlos Azevedo
10 - Ruth Rabronky
11 - Claudia Arizi
A alternativa que apresenta a sequência numérica CORRETA para o arquivamento é
Considere as afirmações abaixo, em relação aos 5 S’s:
I. Organizar o local de trabalho significa colocá-lo em ordem, de acordo com regras
específicas, distinguindo o necessário do desnecessário.
II. A disciplina é um processo de repetição e prática.
III. A ênfase da arrumação está no gerenciamento funcional.
IV. Na linguagem dos 5’s, limpeza significa acabar com o lixo, a sujeira e tudo o que
for estranho, até tudo ficar limpo. Limpeza é uma forma de inspeção.
V. Ao aplicar Seiton, a ênfase está no gerenciamento visual e na padronização dos
5’s.
É CORRETO o que se afirma em
Ao assumirem seus cargos como servidores da Universidade, algumas pessoas ficam com dúvida sobre como se comportarem no ambiente de trabalho. Analise as afirmativas abaixo sobre atendimento interno e externo:
I. Comportar-se com elegância e reserva é um diferencial.
II. Gírias podem ser usadas no local de trabalho.
III. Para o local do trabalho, roupas discretas são as mais adequadas.
IV. Normas de trabalho devem ser seguidas. Daí a importância de saber se o horário de
entrada é rígido e de conhecer qual é o padrão de atendimento ao telefone.
V. Pode ser um adolescente agitado ou uma pessoa idosa que tem dificuldades de
audição que esteja sendo atendida: é importante ser rápido e evitar o surgimento de
uma fila de pessoas para atender.
São VERDADEIRAS as afirmativas
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