Questões de Concurso
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Leia o texto, a seguir, e responda às questões de 1 a 10.
1 Agências que oferecem serviço eventual de faxineiras. Eletrodomésticos mais práticos e compactos. Co-
2 mida congelada e produtos de higiene mais eficientes e concentrados. Alta expressiva no número de
3 famílias que optam por diaristas. Vale tudo para compensar a escassez de empregadas domésticas men-
4 salistas no Brasil. Cerca de 500 mil mulheres, 10% do total, largaram a profissão entre 2009 e 2011,
5 segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). As profissionais que se ocupavam dos afa-
6 zeres domésticos tiveram acesso à educação e optaram por se recolocar em postos de trabalho no setor
7 de comércio e serviços. E o mercado tem respondido com novos serviços e produtos para suprir os hábitos
8 das famílias.
9 De 2000 a 2012, cresceu três vezes e meia o custo de manter uma funcionária na residência, informa a
10 consultoria econômica LCA, com base na inflação oficial. Em 2012, o custo do serviço aumentou 12,8%,
11 quase o dobro da inflação. Para a economista Hildete Pereira de Melo, especializada no estudo do trabalho
12 doméstico, sem a figura da mulher contratada para cuidar da casa, as relações familiares tendem a ser
13 mais igualitárias. As estatísticas, porém, mostram que essa mudança caminha em ritmo lento. “Em alguns
14 lares, filhos e homens ganham mais responsabilidades. Mas, na maioria, é a mulher que fica sobrecarre
15 gada”, afirma Alexandre Fraga, sociólogo do trabalho na Universidade Federal do Rio de Janeiro.
16 Mas há transformações em curso. Na casa do professor carioca Cosme da Cunha, de 36 anos, a esposa,
17 Marta, tem horários mais apertados e ele é quem dá conta da rotina doméstica e da filha Helena, de 3 anos.
18 Cunha dá banho e alimenta a menina, que depois passa o dia na escola. Os adultos cooperam na faxina
19 pesada de acordo com suas aptidões e tempo livre. “Escolhemos preservar nossa intimidade e segurar
20 as pontas sozinhos. O lado ruim é ficar mais cansado, mas fazemos tudo aproveitando a família reunida”,
21 diz. Para poupar tempo, Cunha apela para a comida congelada e investiu em um congelador avantajado.
22 Lava-louças, aspiradores de pó e até máquinas que passam roupa entram no esforço para cortar o tempo
23 gasto com tarefas domésticas. A expectativa da indústria é de alta de até 30% nas vendas de eletrodo
24 mésticos nos próximos anos. Cresceu também a procura por produtos de limpeza menos agressivos para
25 quem vai manusear. “As donas de casa não investiam em tecnologia porque quem cuidava da limpeza era
26 a empregada. Agora, elas querem fugir das tarefas mais desagradáveis e estão dispostas a pagar mais
27 por isso”, afirma Maribel Suarez, professora do Centro de Estudos em Consumo da Coppead/UFRJ.
(Adaptado de: A CASA sem empregada, ISTOÉ. 9 jan. 2013, p.44-45.)
Quanto aos termos: “mulheres” (linha 04), “mulher” (linha 12), “mulher” (linha 14), “esposa” (linha 16) e “elas” (linha 26), assinale a alternativa correta.
Leia o texto, a seguir, e responda às questões de 1 a 10.
1 Agências que oferecem serviço eventual de faxineiras. Eletrodomésticos mais práticos e compactos. Co-
2 mida congelada e produtos de higiene mais eficientes e concentrados. Alta expressiva no número de
3 famílias que optam por diaristas. Vale tudo para compensar a escassez de empregadas domésticas men-
4 salistas no Brasil. Cerca de 500 mil mulheres, 10% do total, largaram a profissão entre 2009 e 2011,
5 segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). As profissionais que se ocupavam dos afa-
6 zeres domésticos tiveram acesso à educação e optaram por se recolocar em postos de trabalho no setor
7 de comércio e serviços. E o mercado tem respondido com novos serviços e produtos para suprir os hábitos
8 das famílias.
9 De 2000 a 2012, cresceu três vezes e meia o custo de manter uma funcionária na residência, informa a
10 consultoria econômica LCA, com base na inflação oficial. Em 2012, o custo do serviço aumentou 12,8%,
11 quase o dobro da inflação. Para a economista Hildete Pereira de Melo, especializada no estudo do trabalho
12 doméstico, sem a figura da mulher contratada para cuidar da casa, as relações familiares tendem a ser
13 mais igualitárias. As estatísticas, porém, mostram que essa mudança caminha em ritmo lento. “Em alguns
14 lares, filhos e homens ganham mais responsabilidades. Mas, na maioria, é a mulher que fica sobrecarre
15 gada”, afirma Alexandre Fraga, sociólogo do trabalho na Universidade Federal do Rio de Janeiro.
16 Mas há transformações em curso. Na casa do professor carioca Cosme da Cunha, de 36 anos, a esposa,
17 Marta, tem horários mais apertados e ele é quem dá conta da rotina doméstica e da filha Helena, de 3 anos.
18 Cunha dá banho e alimenta a menina, que depois passa o dia na escola. Os adultos cooperam na faxina
19 pesada de acordo com suas aptidões e tempo livre. “Escolhemos preservar nossa intimidade e segurar
20 as pontas sozinhos. O lado ruim é ficar mais cansado, mas fazemos tudo aproveitando a família reunida”,
21 diz. Para poupar tempo, Cunha apela para a comida congelada e investiu em um congelador avantajado.
22 Lava-louças, aspiradores de pó e até máquinas que passam roupa entram no esforço para cortar o tempo
23 gasto com tarefas domésticas. A expectativa da indústria é de alta de até 30% nas vendas de eletrodo
24 mésticos nos próximos anos. Cresceu também a procura por produtos de limpeza menos agressivos para
25 quem vai manusear. “As donas de casa não investiam em tecnologia porque quem cuidava da limpeza era
26 a empregada. Agora, elas querem fugir das tarefas mais desagradáveis e estão dispostas a pagar mais
27 por isso”, afirma Maribel Suarez, professora do Centro de Estudos em Consumo da Coppead/UFRJ.
(Adaptado de: A CASA sem empregada, ISTOÉ. 9 jan. 2013, p.44-45.)
De acordo com o texto, assinale a alternativa correta.
Os empregados contribuem com seus conhecimentos, capacidades e habilidades, proporcionando decisões e ações que dinamizam a organização. Com relação à forma das pessoas em trabalhar como parceiros da organização, considere as afirmativas a seguir.
I. Colaboradores agrupados em equipes.
II. Preocupação com resultados.
III. Colaboradores alienados da organização.
IV. Ênfase nas destrezas manuais.
Assinale a alternativa correta.
A avaliação de documentos é um
trabalho interdisciplinar que consiste em identificar valores para os documentos (imediato e mediato) e analisar seu ciclo de vida, com vistas a estabelecer prazos para sua guarda ou eliminação, contribuindo para a racionalização dos arquivos e eficiência administrativa, bem como para a preservação do patrimônio documental.
(BERNARDES, I. P. Como avaliar documentos de arquivo. São Paulo: Arquivo do Estado, 1998. p.14. Disponível em: . Acesso em: 24 nov. 2012.)
Com relação aos objetivos da avaliação de documentos, considere as afirmativas a seguir.
I. Agilidade na recuperação dos documentos e das informações.
II. Eficiência administrativa.
III. Aumento da massa documental.
IV. Ineficiência na conservação dos documentos de guarda permanente.
Assinale a alternativa correta.
Dentro do conjunto de operações de toda empresa, existe a função administrativa.
Com base nessa função, relacione as operações, na coluna da esquerda, às definições, na coluna da direita.
(I) Previsão.
(II) Organização.
(III) Comando.
(IV) Coordenação.
(V) Controle.
(A) Dirigir o pessoal.
(B) Perscrutar o futuro e traçar o programa de ação.
(C) Constituir o duplo organismo, material e social, da empresa.
(D) Velar para que tudo corra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas.
(E) Ligar, unir e harmonizar todos os atos e todos os esforços.
Assinale a alternativa que contém a associação correta.
A satisfação dos clientes é um dos principais objetivos para todas as organizações.
Com relação aos indicadores de satisfação de clientes, considere as afirmativas a seguir.
I. Índice de satisfação manifestada pelos clientes com os produtos e serviços da organização.
II. Índice de retenção (fidelização) de clientes.
III. Índice de volume de reclamações.
IV. Índice de desenvolvimento de novos produtos.
Assinale a alternativa correta.
As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam, para que a organização consiga realizar seus objetivos.
As funções mais importantes de qualquer organização são:
Com relação às regras gerais para um bom atendimento ao cliente, considere as afirmativas a seguir.
I. Melhore sua capacidade de percepção e passe a descobrir quais os desejos e necessidades de seus clientes.
II. Use seu conhecimento para informar; fale o que interessa ao cliente.
III. O atendimento diferenciado é determinante para conquistar e manter o cliente.
IV. Trate todos os clientes como você gosta de ser tratado, com pressa e impaciência.
Assinale a alternativa correta.
Leia a definição a seguir.
Constitui o órgão de visão das empresas. Deve revelar, a qualquer momento, a posição e o rumo do negócio. Deve dar informações exatas, claras e precisas sobre a situação econômica da empresa.
(FAYOL, H. Administração industrial e geral: previsão, organização, comando, coordenação, controle. 10.ed. 10.reimpr. São Paulo: Atlas, 2010, p.25.)
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a qual das operações ou funções de administração dentro de uma empresa refere-se essa definição.
Com relação à organização de documentos, considere as afirmativas a seguir.
I. A padronização dos métodos na organização e identificação de documentos evita esforços redobrados e agiliza a localização da informação no contexto do Sistema de Arquivos.
II. O acondicionamento adequado dos documentos protege-os contra danos físicos e condições ambientais adversas.
III. A organização de documentos é o instrumento de registro e controle dos documentos enviados ao Arquivo Geral para guarda intermediária.
IV. A organização de documentos é a representação gráfica (o mapa) da classificação dos documentos de uma instituição.
Assinale a alternativa correta.
Em relação à criptografia, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir.
( ) Algoritmos de chave simétrica utilizam um par de chaves distintas.
( ) Em uma cifra de substituição, cada letra é substituída por outra letra.
( ) As cifras de transposição reordenam as letras de uma mensagem.
( ) A técnica de chave única é fácil de ser quebrada.
( ) Na técnica de chave única, cada letra ocorre com a mesma frequência.
Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.
Sobre o RSA, considere as afirmativas a seguir.
I. Trabalha com um par de chaves simétricas.
II. A chave privada é compartilhada.
III. A chave pública é diferente da chave privada.
IV. As chaves são formadas com base em números primos.
Assinale a alternativa correta.
Sobre o tema segurança de redes, considere as afirmativas a seguir.
I. No modo transporte do IPSec, todo pacote IP é encapsulado no corpo de um novo pacote IP.
II. Uma das funções de um firewall é filtrar os pacotes que entram e saem de uma rede.
III. VPNs são redes sobrepostas às redes públicas, mas com a maioria das propriedades de redes privadas.
IV. Em um firewall, um gateway atua na camada de aplicação.
Assinale a alternativa correta.
Sobre alguns componentes de rede, considere as afirmativas a seguir.
I. Os repetidores não reconhecem quadros, pacotes ou cabeçalhos, somente volts.
II. Um hub tem várias linhas de entrada, e os quadros que chegam em quaisquer dessas linhas são enviados a todas as outras.
III. Um hub pertence à camada de enlace.
IV. Um roteador pertence à camada física.
Assinale a alternativa correta.
Em relação à entrada/saída (E/S), atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir.
( ) A E/S usando DMA transfere um byte de cada vez.
( ) Os dispositivos de E/S podem ser divididos em dispositivos de bloco e caractere.
( ) A E/S programada é controlada via interrupção.
( ) Drivers de dispositivos integram as camadas do software de E/S.
( ) Na E/S mapeada em memória, registradores de controle são mapeados em endereços de memória.
Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.
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