Questões de Concurso
Comentadas para igeduc
Foram encontradas 37.486 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792769
Técnicas Administrativas
Com o objetivo de cumprir prazos e organizar melhor a
rotina de trabalho, um servidor público passou a planejar
suas atividades diariamente, estabelecendo prioridades
e distribuindo o tempo de forma mais racional. Essa
prática contribui para a melhoria do desempenho
individual e para a eficiência do setor, especialmente em
ambientes com múltiplas demandas. Considerando os
efeitos do planejamento diário no contexto do serviço
público, analise as afirmativas a seguir:
I. O planejamento diário auxilia no cumprimento de prazos estabelecidos. II. A prática do planejamento facilita a identificação e a definição de prioridades. III. O planejamento diário impede totalmente a necessidade de replanejamento das atividades.
Assinale a alternativa CORRETA.
I. O planejamento diário auxilia no cumprimento de prazos estabelecidos. II. A prática do planejamento facilita a identificação e a definição de prioridades. III. O planejamento diário impede totalmente a necessidade de replanejamento das atividades.
Assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792768
Ética na Administração Pública
Sobre conduta ética profissional no atendimento público,
considerando que o recepcionista tem contato direto com
informações pessoais e sensíveis dos usuários e
representa institucionalmente o órgão perante a
sociedade, preencha as lacunas com "V" para verdadeiro
e "F" para falso:
(__) O recepcionista deve atuar com imparcialidade. (__) Dados de usuários podem ser comentados informalmente. (__) Informações atendidas são sigilosas.
Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:
(__) O recepcionista deve atuar com imparcialidade. (__) Dados de usuários podem ser comentados informalmente. (__) Informações atendidas são sigilosas.
Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792766
Ética na Administração Pública
O recepcionista tem acesso a dados sensíveis de
usuários, motivo pelo qual deve respeitar princípios
éticos básicos. Assim, é CORRETO afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792765
Secretariado
Ao controlar agenda institucional, é dever da recepção
atualizar registros e evitar desencontros entre setores.
Assim, quando ocorre alteração de horário, a conduta
adequada é:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792764
Atendimento ao Público
Um usuário com limitação visual solicita orientação de
acesso a serviço interno. A conduta adequada é:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792763
Atendimento ao Público
Uma recepcionista integra equipe multidisciplinar e
necessita coordenar informações com outros setores.
Assim, a postura adequada é:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792762
Atendimento ao Público
Em uma recepção de órgão público de assistência social,
vários usuários chegam em situação de vulnerabilidade.
A postura inicial que configura acolhimento adequado é:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792761
Atendimento ao Público
No atendimento telefônico institucional, o primeiro
contato deve demonstrar organização e identificação
institucional. A conduta CORRETA é:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792760
Atendimento ao Público
Em um órgão público, a recepcionista é responsável pelo
primeiro contato entre o cidadão e o serviço solicitado.
Sabendo que a comunicação interpessoal é decisiva
para que o atendimento seja eficiente e cause boa
impressão institucional, assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792759
Noções de Informática
Nas atividades administrativas executadas por
recepcionistas, o uso básico de ferramentas de
informática é fundamental para registrar informações,
elaborar documentos oficiais e organizar dados
operacionais. Considerando as funcionalidades mais
comuns dos programas utilizados no ambiente público,
preencha as lacunas com "V" para verdadeiro e "F" para
falso:
(__) E-mail registra hora e data do envio. (__) Word é editor de texto. (__) Excel não permite organização em tabela.
Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:
(__) E-mail registra hora e data do envio. (__) Word é editor de texto. (__) Excel não permite organização em tabela.
Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792758
Secretariado
No controle de entrada e saída de pessoas em
ambientes institucionais, o registro adequado das
informações é essencial para segurança, rastreabilidade
e organização administrativa. Considerando
procedimentos formais de controle de acesso adotados
em recepções públicas, preencha as lacunas com "V"
para verdadeiro e "F" para falso:
(__) O controle pode ser verbal sem registro formal. (__) O registro de visitantes deve conter identificação. (__) É obrigatório registro formal de entrada.
Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:
(__) O controle pode ser verbal sem registro formal. (__) O registro de visitantes deve conter identificação. (__) É obrigatório registro formal de entrada.
Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792757
Atendimento ao Público
O atendimento telefônico é uma atividade essencial
realizada pelo recepcionista, representando a instituição
perante o cidadão e exigindo postura clara, cordial e
organizada. Considerando os procedimentos adequados
de atendimento telefônico institucional, analise as
afirmativas abaixo:
I. Identificação do setor é obrigatória. II. Cordialidade compõe o atendimento. III. Repetição ocorre quando o usuário demonstra dificuldade. IV. O atendimento pode ser encerrado rapidamente para reduzir fila.
Assinale a alternativa CORRETA:
I. Identificação do setor é obrigatória. II. Cordialidade compõe o atendimento. III. Repetição ocorre quando o usuário demonstra dificuldade. IV. O atendimento pode ser encerrado rapidamente para reduzir fila.
Assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792756
Secretariado
Ao receber documento oficial, o procedimento correto
consiste em:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792755
Atendimento ao Público
O registro de recados é parte fundamental da rotina do
recepcionista, pois garante a continuidade das
comunicações, evita perda de informações e assegura
que solicitações cheguem corretamente ao destinatário.
Considerando os elementos indispensáveis para a
elaboração e repasse correto de recados institucionais,
analise as afirmativas abaixo:
I. Deve registrar horário do pedido. II. Deve indicar destinatário. III. Não precisa identificação do solicitante. IV. Deve conter assunto do recado.
Assinale a alternativa CORRETA:
I. Deve registrar horário do pedido. II. Deve indicar destinatário. III. Não precisa identificação do solicitante. IV. Deve conter assunto do recado.
Assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792754
Atendimento ao Público
No atendimento prestado pela recepção de um órgão
público, é fundamental que haja postura acolhedora,
comunicação clara e respeito ao tempo do usuário para
garantir eficiência e qualidade no serviço. Considerando
técnicas de acolhimento e de comunicação aplicáveis ao
atendimento presencial, preencha as lacunas com "V"
para verdadeiro e "F" para falso:
(__) Escuta ativa favorece atendimento humanizado. (__) Interrupções frequentes agilizam fluxo e facilitam atendimento. (__) Orientação clara auxilia o usuário.
Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:
(__) Escuta ativa favorece atendimento humanizado. (__) Interrupções frequentes agilizam fluxo e facilitam atendimento. (__) Orientação clara auxilia o usuário.
Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792753
Noções de Informática
Os recursos básicos do Microsoft Excel são
fundamentais para qualquer usuário que trabalhe com
dados. Compreender a estrutura das planilhas, as
fórmulas e os recursos de formatação é essencial para
aproveitar plenamente o potencial da ferramenta.
Julgue os itens abaixo como Verdadeiro (V) ou Falso (F) a respeito dos recursos básicos do Microsoft Excel:
(__) Uma planilha do Excel é composta por células, que são a intersecção de uma linha (identificada por número) e uma coluna (identificada por letra).
(__) Para iniciar qualquer fórmula ou função no Excel, é obrigatório o uso do sinal de igual (=).
(__) É possível criar gráficos de barras, pizza e linhas para representar visualmente os dados de uma planilha.
(__) O Excel não permite a classificação de dados em ordem alfabética ou numérica.
Marque a alternativa CORRETA que corresponde a sequencia de cima para baixo das lacunas acima.
Julgue os itens abaixo como Verdadeiro (V) ou Falso (F) a respeito dos recursos básicos do Microsoft Excel:
(__) Uma planilha do Excel é composta por células, que são a intersecção de uma linha (identificada por número) e uma coluna (identificada por letra).
(__) Para iniciar qualquer fórmula ou função no Excel, é obrigatório o uso do sinal de igual (=).
(__) É possível criar gráficos de barras, pizza e linhas para representar visualmente os dados de uma planilha.
(__) O Excel não permite a classificação de dados em ordem alfabética ou numérica.
Marque a alternativa CORRETA que corresponde a sequencia de cima para baixo das lacunas acima.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792751
Noções de Informática
As ferramentas de formatação do Microsoft Word são
fundamentais para criar documentos profissionais e bem estruturados. Conhecer essas ferramentas permite ao
usuário aproveitar plenamente o potencial do programa.
Julgue os itens abaixo como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre as ferramentas de formatação do Microsoft Word:
(__) O recurso "Pincel de Formatação" copia a formatação de um texto selecionado e a aplica em outro.
(__) Não é possível inserir tabelas em um documento do Word; para isso, é necessário usar o Excel.
(__) O alinhamento "Justificado" ajusta o texto para que ele fique alinhado tanto na margem esquerda quanto na direita.
(__) A verificação ortográfica e gramatical é um recurso que sublinha automaticamente palavras e frases com possíveis erros.
Marque a alternativa CORRETA que corresponde a sequencia de cima para baixo das lacunas acima:
Julgue os itens abaixo como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre as ferramentas de formatação do Microsoft Word:
(__) O recurso "Pincel de Formatação" copia a formatação de um texto selecionado e a aplica em outro.
(__) Não é possível inserir tabelas em um documento do Word; para isso, é necessário usar o Excel.
(__) O alinhamento "Justificado" ajusta o texto para que ele fique alinhado tanto na margem esquerda quanto na direita.
(__) A verificação ortográfica e gramatical é um recurso que sublinha automaticamente palavras e frases com possíveis erros.
Marque a alternativa CORRETA que corresponde a sequencia de cima para baixo das lacunas acima:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792750
Noções de Informática
Em uma planilha de controle de estoque, um funcionário
precisa calcular o valor total de itens de uma coluna.
Para realizar essa operação de forma rápida e
automática, ele pode utilizar uma fórmula pré-definida
que soma todos os valores em um intervalo de células
selecionado.
Qual função do Microsoft Excel é indicada para essa tarefa?
Qual função do Microsoft Excel é indicada para essa tarefa?
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792748
Segurança da Informação
Para se proteger contra ameaças na internet, um usuário adota várias medidas de segurança em seu computador
e em sua navegação. Essas práticas são fundamentais
para garantir a segurança dos dados pessoais e
financeiros.
Analise as práticas a seguir:
I. Manter o sistema operacional e os aplicativos sempre atualizados é fundamental, pois as atualizações frequentemente corrigem falhas de segurança.
II. Utilizar um software de antivírus e mantê-lo atualizado ajuda a detectar e remover códigos maliciosos (malware).
III. Um firewall pessoal funciona como uma barreira de proteção, controlando o tráfego de rede entre o computador e a internet e bloqueando acessos não autorizados.
Está CORRETO o que se afirma em:
Analise as práticas a seguir:
I. Manter o sistema operacional e os aplicativos sempre atualizados é fundamental, pois as atualizações frequentemente corrigem falhas de segurança.
II. Utilizar um software de antivírus e mantê-lo atualizado ajuda a detectar e remover códigos maliciosos (malware).
III. Um firewall pessoal funciona como uma barreira de proteção, controlando o tráfego de rede entre o computador e a internet e bloqueando acessos não autorizados.
Está CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792747
Noções de Informática
Uma escola precisa enviar uma carta de notificação para
centenas de clientes. A estrutura da carta é a mesma
para todos, mudando apenas os dados pessoais como
nome, endereço e CPF. Para automatizar esse processo
e evitar a criação manual de cada carta, o Word oferece
uma ferramenta específica que integra dados de uma
fonte externa. Qual ferramenta do Microsoft Word é ideal
para criar documentos em massa a partir de uma fonte
de dados (como uma planilha do Excel)?
Conheça nossos planos