Questões de Concurso Comentadas para Instituto Fênix

Q3532043

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente Administrativo II |

Q3532043 Secretariado

No contexto do expediente funcional, qual das seguintes estratégias é eficaz para o gerenciamento de reuniões?

A

Agendar reuniões longas, sem uma agenda definida, para cobrir o máximo possível de tópicos.

B

Convocar todos os funcionários para cada reunião, independentemente de sua relevância para o assunto a ser discutido.

C

Preparar uma agenda clara e objetiva, compartilhando-a com os participantes com antecedência, e respeitar o tempo estipulado para a reunião.

D

Priorizar discussões informais durante a reunião, evitando decisões concretas ou ações específicas.

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Q3532042

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente Administrativo II |

Q3532042 Técnicas Administrativas

Em relação ao expediente funcional, qual das alternativas NÃO corresponde a uma prática recomendada para o gerenciamento de e-mails profissionais?

A

Verificar e responder e-mails em momentos específicos do dia para evitar interrupções constantes.

B

Manter a caixa de entrada organizada, utilizando pastas ou marcadores para categorizar as mensagens.

C

Ser conciso e claro no assunto e no corpo do e-mail, facilitando a compreensão do destinatário.

D

Utilizar CC e CCO de forma indiscriminada, garantindo que todas as partes estejam informadas.

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Q3532041

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente Administrativo II |

Q3532041 Segurança e Saúde no Trabalho

Quando se fala em ergonomia no ambiente de escritório, qual das alternativas NÃO é considerada uma prática recomendada?

A

Utilizar mobiliário ajustável para se adaptar às diferentes necessidades físicas dos funcionários.

B

Posicionar o monitor do computador em um ângulo que propicie ao pescoço se inclinar para frente constantemente.

C

Realizar pausas regulares para esticar o corpo e evitar lesões por esforço repetitivo.

D

Manter uma boa postura, com os pés apoiados no chão e as costas apoiadas na cadeira.

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Q3532039

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente Administrativo II |

Q3532039 Secretariado

Referente à elaboração de ofícios, conforme orientado pelo Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa correta.

A

Ofícios devem ser utilizados exclusivamente para a comunicação entre unidades administrativas de diferentes poderes.

B

O ofício permite o uso de linguagem informal, adaptando-se ao grau de intimidade entre o remetente e o destinatário.

C

O ofício deve conter, obrigatoriamente, o vocativo, que invoca o destinatário, seguido de vírgula.

D

Na assinatura, deve-se omitir o nome do signatário, destacando apenas o cargo ocupado.

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Q3532038

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente Administrativo II |

Q3532038 Administração Pública

Conforme o Manual de Redação da Presidência da República, qual característica NÃO se aplica à impessoalidade na redação oficial?

A

A necessidade de o documento refletir a opinião pessoal do agente público que o redige.

B

O texto deve refletir a instituição que comunica, e não o servidor que a representa.

C

A impessoalidade contribui para a uniformidade dos textos oficiais.

D

A redação deve evitar marcas de subjetividade do redator.

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Q3532036

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente Administrativo II |

Q3532036 Arquivologia

Acerca da organização de arquivo, é correto afirmar que:

A

A organização alfabética é a única forma eficaz de arquivamento, aplicável a todos os tipos de documentos.

B

A classificação de documentos deve ser aleatória, para garantir a confidencialidade das informações.

C

Documentos importantes devem ser arquivados sem critério de temporalidade, pois todos possuem a mesma relevância ao longo do tempo.

D

A definição de critérios claros para classificação, arquivamento e descarte de documentos é essencial para a gestão eficiente da informação.

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Q3532035

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente Administrativo II |

Q3532035 Ética na Administração Pública

Considerando os princípios da ética profissional no serviço público, qual das seguintes atitudes NÃO é considerada ética?

A

Utilização dos recursos públicos de forma eficiente e orientada para o bem comum.

B

Favorecimento de familiares em processos de licitação ou contratação, utilizando-se da posição pública para obter vantagens pessoais.

C

Manutenção da transparência nas ações e decisões, permitindo o acesso à informação de forma clara pela população.

D

Compromisso com a legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

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Q3532034

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente Administrativo II |

Q3532034 Relações Humanas

Em relação às noções básicas de relações humanas no trabalho, é INCORRETO afirmar que:

A

Conflitos no ambiente de trabalho são sempre negativos e devem ser evitados a todo custo.

B

O respeito mútuo e a empatia são fundamentais para a construção de um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

C

A comunicação eficaz contribui para a resolução de conflitos e melhoria do clima organizacional.

D

O feedback construtivo é uma ferramenta importante para o desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores.

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Q3532033

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente Administrativo II |

Q3532033 Noções de Informática

Considerando as funcionalidades básicas dos editores de texto, como o Microsoft Word, qual das opções a seguir NÃO é uma funcionalidade típica desses softwares?

A

Criação e edição de textos com verificação ortográfica e gramatical.

B

Elaboração de fórmulas matemáticas complexas, inter-relacionando dados de diferentes células.

C

Inserção de imagens, tabelas e gráficos para complementar o texto.

D

Formatação do documento, incluindo estilos de parágrafo, alinhamento e espaçamento.

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Q3532032

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente Administrativo II |

Q3532032 Secretariado

Em relação às técnicas de serviços de escritório, é correto afirmar que:

A

A organização do espaço físico e a gestão do tempo não influenciam na produtividade dos serviços administrativos.

B

O uso eficiente de agendas eletrônicas e softwares de gestão é desnecessário para a administração do tempo e tarefas.

C

A comunicação interna eficaz pode ser comprometida pela utilização de e-mails e sistemas de mensagens instantâneas, devendo ser evitada.

D

O gerenciamento eletrônico de documentos (GED) é uma técnica que reduz a necessidade de espaço físico para arquivamento e facilita a recuperação da informação.

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Q3532019

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente de Serviços de Saúde III |

Q3532019 Administração Geral

Qual procedimento NÃO é recomendado no controle de entrada e saída de medicamentos em uma farmácia hospitalar?

A

Registro manual dos medicamentos dispensados sem a utilização de sistemas informatizados para rastreamento de lotes e validade.

B

Atualização diária do inventário para refletir com precisão a disponibilidade de medicamentos.

C

Auditorias regulares para verificar a correspondência entre os registros de controle e o estoque físico.

D

Implementação de um sistema de código de barras para automação do controle de estoque e minimização de erros.

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Q3532018

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente de Serviços de Saúde III |

Q3532018 Comunicação Social

No design e elaboração de materiais educativos em saúde, qual abordagem é menos eficaz para transmitir informações a um público diversificado?

A

Adaptação do conteúdo para garantir a acessibilidade a pessoas com diferentes níveis de literacia em saúde.

B

Uso de linguagem técnica e jargões médicos para conferir maior credibilidade aos materiais.

C

Inclusão de elementos visuais, como infográficos e ilustrações, para facilitar a compreensão.

D

Feedback e teste dos materiais com representantes do público-alvo antes da distribuição final.

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Q3532017

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente de Serviços de Saúde III |

Q3532017 Saúde Pública

Em ações de saúde comunitária, qual estratégia NÃO é efetiva para promover o envolvimento e a colaboração da comunidade?

A

Desenvolvimento de programas de saúde que ignorem as necessidades específicas e as preferências culturais da comunidade.

B

Realização de diagnóstico comunitário participativo para identificar as principais necessidades de saúde e prioridades.

C

Incentivo ao voluntariado e à formação de lideranças locais em saúde para fortalecer as ações comunitárias.

D

Estabelecimento de parcerias com organizações locais para expandir o alcance e o impacto das intervenções de saúde.

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Q3532016

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente de Serviços de Saúde III |

Q3532016 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

No contexto do registro de atividades em formulários próprios, qual técnica contribui para aumentar a precisão e confiabilidade das informações documentadas?

A

Emprego de terminologia vaga e genérica para descrever procedimentos e diagnósticos.

B

Uso sistemático de códigos padronizados e terminologia específica aprovada pela instituição.

C

Registro exclusivo em papel, evitando o uso de sistemas eletrônicos devido à sua complexidade.

D

Delegação da tarefa de preenchimento de registros a indivíduos não envolvidos diretamente no atendimento ao paciente.

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Q3532015

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente de Serviços de Saúde III |

Q3532015 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Qual é o erro mais comum que compromete a precisão no registro de entrada e saída de medicamentos?

A

Uso de um sistema informatizado para rastrear lotes e validades dos medicamentos.

B

Capacitação contínua da equipe farmacêutica em boas práticas de armazenamento e dispensação.

C

Registro manual sem conferência cruzada, aumentando a probabilidade de erros de transcrição.

D

Implementação de auditorias regulares para verificar a conformidade dos registros com o estoque físico.

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Q3532014

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente de Serviços de Saúde III |

Q3532014 Administração Geral

Na farmácia de um serviço de saúde, qual prática NÃO é recomendada para garantir a eficiência e segurança na entrega de medicamentos conforme a receita médica?

A

Dispensação de medicamentos baseando-se unicamente na memória do atendente sobre as prescrições comuns.

B

Verificação dupla da receita médica, medicamento e dosagem antes da dispensação ao paciente.

C

Consulta ao sistema de informação para histórico de alergias e interações medicamentosas do paciente.

D

Diálogo com o paciente para esclarecer dúvidas sobre o uso, dosagem e possíveis efeitos colaterais do medicamento.

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Q3532013

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente de Serviços de Saúde III |

Q3532013 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em relação à organização e entrega de fichas para atendimento odontológico, qual estratégia é considerada menos efetiva na melhoria da eficiência do serviço?

A

Distribuição aleatória das fichas sem um sistema de agendamento prévio ou priorização baseada na necessidade clínica.

B

Criação de um protocolo específico para atendimentos de emergência odontológica, separando-os dos atendimentos de rotina.

C

Uso de tecnologia para pré-triagem e agendamento online, permitindo aos pacientes escolher horários convenientes.

D

Avaliação periódica do processo de distribuição de fichas para identificar gargalos e implementar melhorias.

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Q3532012

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente de Serviços de Saúde III |

Q3532012 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Qual método NÃO é recomendado para melhorar a organização e entrega de fichas para atendimento médico?

A

Implementação de um sistema de agendamento eletrônico para otimizar a distribuição de fichas e reduzir tempos de espera.

B

Utilização de uma abordagem "primeiro a chegar, primeiro a ser atendido", sem considerar a gravidade ou urgência do caso.

C

Classificação de pacientes com base na triagem de gravidade, garantindo atendimento prioritário para casos urgentes.

D

Integração de feedback dos pacientes para aprimorar continuamente o processo de distribuição de fichas.

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Q3532011

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente de Serviços de Saúde III |

Q3532011 Saúde Pública

No contexto de atendimento ao público em saúde, qual das seguintes abordagens é considerada ineficaz na gestão de informações para públicos interno e externo?

A

Uso de sistemas eletrônicos de gerenciamento de pacientes para agilizar o acesso e a atualização de informações.

B

Implementação de políticas de privacidade e segurança da informação para proteger os dados dos pacientes.

C

Dependência exclusiva de comunicação verbal no repasse de informações críticas, sem registro escrito ou eletrônico.

D

Treinamento contínuo de funcionários em práticas de comunicação eficaz e gestão da informação.

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Q3532010

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente de Serviços de Saúde III |

Q3532010 Sistemas de Informação

Qual característica NÃO é típica dos sistemas de informação em saúde eficazes?

A

Capacidade de integrar dados de diversas fontes para fornecer uma visão holística da saúde da população.

B

Limitação no acesso aos dados, restringindo-se a usuários com conhecimento técnico avançado.

C

Suporte à tomada de decisão baseada em evidências através da análise de dados de saúde.

D

Flexibilidade e adaptabilidade para responder às mudanças nas necessidades de informação em saúde.

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