Questões de Concurso para INSTITUTO AOCP e EBSERH

Q717823

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717823 Relações Públicas

De acordo com o decreto Nº 70.274, de 9 de março 1972, que aprova as normas do cerimonial público e a ordem geral de precedência, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta. ( ) Em jantares e almoços oficiais, nenhum convidado poderá fazer-se representar. ( ) Nenhum convidado poderá fazer-se representar nas cerimônias a que comparecer o Presidente da República. ( ) A bandeira nacional não pode ser usada nas manifestações do sentimento patriótico dos brasileiros, de caráter particular. ( ) A bandeira nacional não pode ser reproduzida sobre paredes, tetos, vidraças, veículos e aeronaves. ( ) A precedência entre membros do Congresso Nacional e entre membros das Assembleias Legislativas é determinada pela ordem de criação da unidade federativa a que pertençam.

A

F – F – V – V – V.

B

V – F – F – F – V.

C

F – V – F – V – F.

D

V – V – F – F – V.

E

V – V – V – F – V.

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Q717822

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717822 Relações Públicas

Sobre as funções essenciais das relações públicas, assinale a alternativa correta.

A

A função política das relações públicas visa, por meio de suas atividades específicas, atingir toda a organização, fazendo a articulação necessária para a maior interação entre grupos, subgrupos, etc.

B

A função estratégica das relações públicas (teoria interorganizacional) é a que avalia as atitudes do público, identificando as políticas e os procedimentos de uma organização.

C

Para as relações públicas, exercer a função estratégica significa ajudar as organizações a se posicionarem perante a sociedade, demonstrando a razão de ser de seu empreendimento.

D

A função administrativa das relações públicas tem a responsabilidade de fazer a leitura do ambiente e intermediar as relações da organização com a sociedade.

E

A função mediadora das relações públicas lida basicamente com as relações de poder dentro das organizações com a administração de conflitos e crises.

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Q717821

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717821 Relações Públicas

Os instrumentos de relações públicas são classificados de acordo com a natureza de suas atividades. Sobre o assunto, é correto afirmar que

A

os veículos de comunicação são divididos em apenas duas classes: mídia eletrônica e mídia especial.

B

os instrumento de relações públicas dentro das organizações são classificados como pessoal e impessoal.

C

a promoção de eventos é dividida em interpessoal e humana.

D

o jornal, a revista, o rádio, o cinema e a televisão são instrumentos de comunicação de massa.

E

a comunicação audiovisual é um instrumento de comunicação humana.

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Q717820

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717820 Relações Públicas

Em relações públicas, a pesquisa cumpre um papel importante na fase do diagnóstico da situação, possibilitando conhecer como pensa e age o público ante decisões tomadas pelas empresas ou pela instituição. Sobre os métodos de pesquisa de opinião, é correto afirmar que

A

a entrevista é uma técnica de observação indireta.

B

a análise de conteúdo é um tipo de observação direta extensiva.

C

o método da observação direta pode ser de natureza intensiva ou extensiva.

D

a observação indireta lida com pessoas e podem ser utilizadas técnicas de amostragem.

E

a observação direta aplica-se a documentos em geral e pode ser qualitativa ou de conteúdo.

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Q717819

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717819 Relações Públicas

Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta. Os veículos de ______________________ têm por objetivo transmitir ou conduzir a comunicação para determinados tipos de públicos ou seções de um público.

A

comunicação organizacional

B

comunicação institucional

C

comunicação interna

D

comunicação massiva

E

comunicação dirigida

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Q717818

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717818 Relações Públicas

Assinale a alternativa que define corretamente a função de ombudsman.

A

Em empresas públicas ou privadas, é o indivíduo encarregado do estabelecimento de um canal de comunicação entre o emissor e o receptor de serviços.

B

É o profissional responsável por responder as reclamações de clientes, apenas em empresas públicas.

C

É o jornalista responsável por um canal de opinião apenas dentro de veículos de comunicação.

D

É o profissional responsável por gerenciar o atendimento ao SAC.

E

Em 1939, foi a primeira denominação do profissional de Relações Públicas.

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Q717817

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717817 Relações Públicas

De acordo com o código de ética da profissão de Relações Públicas, é correto afirmar que

A

o profissional de Relações Públicas deve concentrar em si todo fluxo de comunicação da organização, evitando assim a livre circulação de informações.

B

o profissional de Relações Públicas pode, eventualmente, divulgar informações inverídicas da organização que representa, em momentos de crise de imagem.

C

é vedado ao profissional de Relações públicas desviar para atendimento particular clientes que tenha atendido em outras organizações.

D

pode exercer a profissão de Relações Públicas qualquer profissional com diploma na área de comunicação.

E

o profissional de Relações Públicas deve sempre ser perito de seu cliente, em casos de esclarecimentos à justiça.

Q717816

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717816 Relações Públicas

MARS (Meio de Assegurar a Responsabilidade Social da Mídia) é um meio não pertencente ao Estado que é usado para fazer com que os Meios de Comunicações se tornem responsáveis por suas ações perante ao público. São exemplos de MARS, EXCETO

A

a coluna de correção de erros.

B

a censura.

C

a sessão de cartas dos leitores.

D

a coluna de Ombudsman.

E

os observatórios de imprensa.

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Q717815

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717815 Relações Públicas

Sobre a cultura organizacional, assinale a alternativa correta.

A

A cultura organizacional é reflexo da história da organização, criada e preservada pelo grupo de pessoas que a compõem.

B

A cultura organizacional é muito fácil de ser mudada e pode variar dentro de departamentos da empresa.

C

A cultura organizacional é definida pelo fundador da empresa.

D

Os valores da organização não constituem a cultura organizacional.

E

A cultura organizacional é composta pelo conjunto de políticas e diretrizes de comunicação a serem seguidas pelos empregados.

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Q717814

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717814 Relações Públicas

É muito mais do que escolher o que vai ser dito em uma campanha. É analisar e diagnosticar corretamente um problema específico e encontrar uma solução estratégica.O enunciado refere-se

A

à pesquisa de opinião pública.

B

à gestão de imagem.

C

ao planejamento de comunicação.

D

à cultura organizacional.

E

à assessoria de imprensa.

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Q717813

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717813 Relações Públicas

NÃO é função da assessoria de comunicação dentro das organizações:

A

colaborar para que a sociedade compreenda o papel da organização.

B

estabelecer uma imagem comprometida com seus públicos.

C

criar canais de comunicação internos e externos que divulguem os valores da organização e suas atividades.

D

desenvolver uma relação de confiança com os veículos de comunicação (mídia).

E

coordenar e transformar em um conjunto coerente as descrições de cargos e as avaliações de desempenho.

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Q717812

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717812 Relações Públicas

Em eventos empresariais, o cerimonial e o protocolo também devem ser respeitados. Quando são compostas as mesas diretivas, devem ser observadas as precedências. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta.

A

Se o número de pessoas for par, o centro se localiza imediatamente na primeira cadeira à esquerda.

B

Se o número de pessoas for ímpar, a cadeira ao centro deve ser ocupada pela pessoa mais importante da mesa.

C

O anfitrião sempre presidirá a mesa, mesmo que chegue ao evento algum chefe do poder (Executivo, Legislativo, Judiciário).

D

Em eventos sem presença de chefe do poder, mas com homenageados, o homenageado é quem abrirá o evento e presidirá a mesa.

E

Se o número de pessoas for ímpar, não existe um centro, portanto o mais importante fica à direita de um centro hipotético.

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Q717811

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717811 Comunicação Social

Geralmente, em momentos de crise na organização, organiza-se uma coletiva de imprensa para explicar aos jornalistas e à sociedade em geral o problema. O processo de treinamento dos porta-vozes, que irão oferecer os esclarecimentos à imprensa, é chamado de

A

coaching.

B

press release.

C

advertising.

D

media training.

E

approach.

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Q717810

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717810 Relações Públicas

A assessoria de imprensa é uma atividade bastante importante na comunicação externa. Assinale a alternativa que a define corretamente.

A

É o serviço realizado por uma empresa terceirizada à organização, que tem como objetivo desenvolver estratégias de endomarketing.

B

É o serviço prestado a instituições públicas e privadas, que se concentra no envio frequente de informações jornalísticas, dessas organizações, para os veículos de comunicação em geral.

C

É o serviço prestado a instituições públicas ou privadas, que tem por objetivo divulgar informações da empresa para o público interno.

D

É o processo que define o planejamento de comunicação com o público externo por um período de tempo determinado.

E

É o serviço prestado exclusivamente a empresas privadas que tem como principal objetivo divulgar novos produtos.

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Q717809

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717809 Relações Públicas

A atividade de Relações Públicas é constantemente lembrada quando o assunto é a gestão de crises. Sobre o tema, é correto afirmar que

A

a função política das relações públicas é a responsável pela prevenção e o gerenciamento de crises e por lidar com as relações de poder da empresa.

B

a ação mais correta a ser desempenha pelo profissional de Relações Públicas é a de ‘apagar o incêndio’, não sendo necessário desenvolver um planejamento prévio.

C

as crises são em sua maioria imprevisíveis.

D

o posicionamento durante a crise não deve ser imediato, é melhor esperar a ‘poeira baixar’.

E

as crises de imagem são mais simples de serem resolvidas, já que uma imagem organizacional é facilmente projetável.

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Q717808

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717808 Relações Públicas

O cerimonial e o protocolo público possuem um conjunto de normas aprovadas pelo Decreto número 70.274, de 9 de março de 1972. Com base nesse decreto, assinale a alternativa correta.

A

A fala dos convidados é definida pela ordem de chegada ao evento.

B

Não existe uma ordem específica para a colocação dos convidados na mesa de abertura do evento, sendo que a ordem é definida pelo mestre de cerimônia.

C

Caso o presidente da república não compareça, fica a critério do Ministro da fazenda presidir a cerimônia.

D

Os Ministros de Estado presidirão as solenidades promovidas pelos respectivos Ministérios.

E

Quando, em cerimônias militares, for convidado o governador, ele presidirá a cerimônia.

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Q717807

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717807 Relações Públicas

A comunicação integrada é uma filosofia que direciona a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica. O composto da comunicação integrada pressupõe a junção das seguintes áreas da comunicação:

A

institucional, mercadológica, administrativa e publicitária.

B

institucional, administrativa, política e publicitária.

C

institucional, mercadológica, interna e administrativa.

D

organizacional, publicitária, mercadológica e política.

E

mercadológica, interna, institucional e assimétrica.

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Q717806

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717806 Relações Públicas

É a disciplina que estuda como se processa o fenômeno comunicacional dentro das organizações, analisando o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a empresa e seus diversos públicos. O enunciado refere-se à comunicação

A

estratégica.

B

organizacional.

C

assertiva.

D

imagética.

E

de marketing.

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Q717805

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717805 Relações Públicas

Qual das alternativas a seguir define corretamente o conceito de cerimonial e protocolo?

A

Protocolo é a ordem hierárquica que determina as regras de condutas de governos e seus representantes, em ocasiões oficiais ou particulares. Cerimonial é a sequência de partes que integram um evento ou ato formal.

B

Cerimonial é o conjunto de normas para conduzir atos oficiais sob regras de diplomacia, tais como ordem geral e precedência. Protocolo é a técnica de conduzir o evento.

C

O principal objetivo do cerimonial é estabelecer onde fica cada participante e quem deve ser chamado primeiro, já o protocolo define a ordem dos acontecimentos, ou seja, o ritual pré- determinado.

D

Protocolo pode ser definido como a rigorosa observância de certas formalidades em eventos oficiais e cerimonial é a ordem hierárquica que determina as regras de conduta.

E

Cerimonial é o evento no qual certas formalidades se fazem necessárias e protocolo é a sequência na qual o ritual do evento está planejado.

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Q717804

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |

Q717804 Relações Públicas

Uma das formas de comunicar à imprensa as atividades e ações desenvolvidas pelas organizações é a assessoria de imprensa, por meio do envio de um texto com todas as informações necessárias para a divulgação. Como é chamado esse texto?

A

Lide.

B

Portfólio.

C

Boneco.

D

Release.

E

Reportagem.

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7.7: MENOR PREÇO É HOJE!

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