Questões de Concurso para DECORP

Q3520153

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Recepcionista |

Q3520153 Atendimento ao Público

Uma pessoa cega chega sem acompanhante. Qual abordagem inicial demonstra atendimento inclusivo e respeito à diversidade?

A

Puxar o braço do visitante em direção ao balcão, guiando-o rapidamente.

B

Elevar tom de voz, descrevendo todo o ambiente com detalhes técnicos.

C

Cumprimentar, identificar-se, oferecer o braço para apoio se necessário e perguntar qual forma de ajuda prefere.

D

Solicitar que aguarde porque o serviço não dispõe de suporte específico.

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Q3520152

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Recepcionista |

Q3520152 Atendimento ao Público

Para manter fluxo contínuo de usuários no balcão em período de pico, qual prática de gestão de rotinas melhora a produtividade da recepção?

A

Permitir que cada atendente registre solicitações em planilhas pessoais, conferindo-as no fim do expediente.

B

Usar fila eletrônica ou senha física, registrar cada atendimento em sistema de gerenciamento e revisar dados em tempo real para distribuir demandas.

C

Redirecionar visitantes sem agendamento para o dia seguinte, liberando espaço instantaneamente.

D

Suspender ligações telefônicas de saída durante todo o pico, dedicando-se apenas ao atendimento presencial.

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Q3520151

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Recepcionista |

Q3520151 Arquivologia

Ao receber correspondência oficial destinada a dois setores distintos, a recepcionista deve garantir rastreabilidade física e digital do documento. Qual procedimento atende às boas práticas de gestão de entrada?

A

Registrar número único de protocolo, digitalizar o documento completo, anexar imagem ao sistema, carimbar data no original e encaminhar via malote aos dois setores com duplicata do protocolo.

B

Tirar fotografia da capa do envelope, arquivar imagem em pasta compartilhada e distribuir o original sem registro formal.

C

Reescrever o conteúdo em memorando interno, descartar o envelope e entregar cópia impressa a cada setor.

D

Encaminhar o documento diretamente ao primeiro setor por ordem alfabética, solicitando que o segundo retire cópia assim que precisar.

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Q3520150

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Recepcionista |

Q3520150 Administração de Recursos Materiais

Uma remessa de equipamentos sensíveis chega à recepção fora do horário da equipe técnica. Qual procedimento assegura rastreabilidade e integridade até a entrega definitiva?

A

Recusar a remessa e solicitar novo agendamento de entrega.

B

Acondicionar os volumes no depósito geral, sem registro, para ganho de tempo.

C

Conferir documentação, registrar lacres e condições em formulário de recebimento emergencial, arquivar fotos e encaminhar ao setor de destino conforme instrução de guarda provisória.

D

Comunicar a compra pelo grupo de mensagens, solicitar que o entregador fotografe os volumes e deixar o material na portaria.

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Q3520149

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Recepcionista |

Q3520149 Arquivologia

Na aplicação do método alfabético-indireto para arquivamento físico de pastas de clientes, qual informação dirige a ordenação dos documentos?

A

Data de abertura do processo.

B

Segmento de mercado da empresa.

C

Número sequencial atribuído pela recepção no ato do atendimento.

D

Sobrenome principal do cliente, desconsiderando artigos e preposições.

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Q3520148

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Recepcionista |

Q3520148 Secretariado

Ao elaborar um ofício que será enviado a órgão público parceiro, qual elemento deve constar logo após o corpo do texto para validade documental?

A

Símbolo da instituição seguido de selo digital.

B

Local e data alinhados à direita, antes da assinatura do responsável.

C

Lista de anexos futuros indicados pela expressão “segue link”.

D

Número do protocolo interno repetido uma segunda vez para conferência.

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Q3520147

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Recepcionista |

Q3520147 Redação Oficial

Ao redigir um comunicado interno sobre a mudança temporária do ponto de atendimento, qual construção torna a mensagem clara e objetiva para todos os colaboradores?

A

Inserir saudação formal extensa, histórico detalhado da empresa e conclusão motivacional.

B

Utilizar título em forma de assunto, parágrafo inicial com data + motivo, instruções em tópicos e assinatura da área responsável.

C

Destacar apenas o motivo da mudança, deixando data e local para posterior esclarecimento verbal.

D

Reproduzir e-mail anterior sobre tema semelhante, adaptando apenas nomes próprios.

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Q3520146

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Orientador Social |

Q3520146 Serviço Social

Uma sessão de mediação com comunicação não violenta deve iniciar:

A

Convidando cada parte a relatar fatos observáveis, expressar sentimentos e indicar necessidades, sem interrupções.

B

Listando penalidades jurídicas aplicáveis e fixando prazo para aceitar proposta pré-definida.

C

Apresentando solução pronta do orientador e solicitando assinatura do compromisso.

D

Liberando debate aberto ilimitado, intervindo apenas para encerrar no horário previsto.

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Q3520145

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Orientador Social |

Q3520145 Serviço Social

Em projeto esportivo comunitário, a participação cidadã efetiva é demonstrada pelo(a):

A

Volume de patrocínio financeiro captado junto a empresas regionais.

B

Número de interações digitais registradas nas redes sociais oficiais.

C

Quantidade de fichas de inscrição preenchidas no lançamento das atividades.

D

Total de reuniões em que moradores deliberaram sobre metas, ações e monitoraram resultados do projeto.

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Q3520144

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Orientador Social |

Q3520144 Serviço Social

Em visita a comunidade quilombola, demonstra respeito à diversidade cultural quem:

A

Apresenta intervenção padronizada, evitando diferenciação cultural para garantir equidade formal.

B

Distribui folhetos sobre serviços urbanos e solicita adesão imediata sem contextualização.

C

Consulta lideranças locais, adapta a linguagem e integra referências culturais às ações de fortalecimento de vínculos.

D

Recomenda substituição de costumes locais por práticas urbanas para padronizar rotinas.

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Q3520143

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Orientador Social |

Q3520143 Serviço Social

A oficina socioeducativa voltada a adolescentes em medida protetiva deve:

A

Ensinar regras de convivência punindo condutas inadequadas por meio de tarefas disciplinares.

B

Estimular reflexão sobre projeto de vida, fortalecer habilidades colaborativas e valorizar expressão criativa do grupo.

C

Oferecer conteúdos escolares acelerados para compensar defasagens de aprendizagem.

D

Introduzir técnicas de mercado de trabalho alinhadas a demandas locais pré-definidas.

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Q3520142

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Orientador Social |

Q3520142 Serviço Social

Diante de suspeita de abuso, o orientador social deve:

A

Confrontar o possível autor e aguardar confirmação oficial.

B

Investigar de forma independente e coletar evidências físicas.

C

Orientar a família a manter sigilo até obter atendimento particular.

D

Preservar a vítima, registrar dados essenciais e acionar imediatamente a rede de proteção.

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Q3520141

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Orientador Social |

Q3520141 Serviço Social

Na entrevista domiciliar, a pergunta que favorece escuta qualificada é:

A

Vocês pretendem aderir imediatamente às recomendações do serviço social?

B

Alguém deixou de cumprir obrigação legal nos últimos meses?

C

Quais estratégias vocês já utilizaram para superar dificuldades recentes em casa?

D

Quem é o responsável direto pelos problemas relatados à rede de proteção?

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Q3520140

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Orientador Social |

Q3520140 Administração Pública

Integração efetiva entre CRAS, escola e unidade de saúde, ocorre quando:

A

Reuniões semestrais trocam relatórios e mantêm fluxos de encaminhamento sob demanda.

B

Encontros mensais definem fluxos, constroem planos integrados e atribuem responsabilidades entre os serviços.

C

Cada órgão gerencia prontuários isoladamente e contata parceiros apenas em urgências.

D

O CRAS concentra articulação e envia ofícios somente para solicitar vagas emergenciais.

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Q3520139

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Orientador Social |

Q3520139 Serviço Social

A articulação entre Bolsa Família, BPC na Escola e Criança Feliz busca:

A

Atender apenas famílias cuja renda não ultrapasse um quarto do salário mínimo regional.

B

Substituir benefícios financeiros por microcrédito voltado a empreendedorismo materno.

C

Combinar renda, visitas domiciliares, saúde e educação para romper ciclos entre gerações de pobreza.

D

Direcionar repasses federais a consórcios privados responsáveis por carteiras sociais.

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Q3520138

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Orientador Social |

Q3520138 Serviço Social

No ciclo gestação-seis anos, a função protetiva familiar evidencia-se quando a família:

A

Fixa metas pedagógicas anuais em alfabetização formal para crianças até quatro anos de idade.

B

Proporciona ambiente estável, responde com afeto às iniciativas da criança, e garante cuidados físicos regulares.

C

Terceiriza cuidados diários a creches em período integral, focando socialização precoce.

D

Define rotina com tarefas domésticas rígidas a partir dos dois anos para desenvolver responsabilidade.

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Q3520137

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Orientador Social |

Q3520137 Serviço Social

Organizar serviços socioassistenciais por território significa:

A

Mapear vulnerabilidades locais, articular rede contínua de proteção e ajustar ofertas às demandas do bairro identificado.

B

Replicar o mesmo conjunto de programas em todas as regiões, garantindo padronização de atendimento municipal.

C

Concentrar recursos nos distritos mais populosos e deixar áreas periféricas para cobertura exclusiva de entidades parceiras.

D

Distribuir benefícios conforme censo estadual, transferindo aos municípios apenas repasses esporádicos.

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Q3520136

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Motorista |

Q3520136 Noções de Primeiros Socorros

Uma vítima apresenta sangramento intenso no antebraço após colisão leve. No atendimento de primeiros socorros, qual passo imediato pode ser realizado com recursos disponíveis no veículo?

A

Elevar o membro acima do nível do coração e aplicar compressão direta sobre o ferimento com pano limpo ou gaze.

B

Lavar o ferimento com água pressurizada do radiador e cobrir com fita adesiva larga.

C

Amarrar o torniquete diretamente sobre a lesão e mantê-lo fechado até a chegada do resgate, sem afrouxar.

D

Oferecer bebida açucarada para evitar queda de pressão arterial.

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Q3520135

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Motorista |

Q3520135 Segurança e Transporte

Em aquaplanagem súbita a alta velocidade, o condutor percebe perda de contato dos pneus com o asfalto. A reação recomendada é:

A

Frear vigorosamente para reduzir velocidade o mais rápido possível.

B

Girar levemente o volante de um lado para outro até retomar aderência.

C

Manter volante alinhado, aliviar o acelerador gradativamente e aguardar que os pneus retomem contato.

D

Engatar marcha superior e acelerar para cortar a lâmina d’água.

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Q3520134

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Motorista |

Q3520134 Legislação de Trânsito

Num cruzamento em T não sinalizado situado em zona rural, a via que termina forma ângulo reto com estrada principal. Qual procedimento cumpre a técnica de circulação segura?

A

Entrar na estrada principal em trajetória oblíqua, aproveitando o recuo do acostamento para acelerar.

B

Parar antes da linha imaginária de prolongamento do bordo da estrada principal, observar ambos os sentidos e ingressar somente com distância suficiente.

C

Girar rapidamente para ocupar a contramão da estrada, retornando à faixa correta após estabilizar.

D

Manter velocidade constante, sinalizando com luz de emergência para advertir os demais usuários.

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