Os trabalhadores de saúde podem minorar os conflitos, no contexto de trabalho, entre usuários, entre usuários e seus familiares/cuidadores ou entre usuários e membros da sociedade em geral. Avalie os meios adequados citados abaixo, como V (verdadeiro) ou F (falso), e marque a ordem CORRETA das respostas.

I - Recriando a cidadania e ampliando o poder de negociação dos grupos envolvidos com os serviços e com a sociedade em geral, através de portarias.

II - Discutindo antecipadamente com os envolvidos no serviço, os possíveis cenários de conflito, analisando o processo de mediação e contribuindo na elaboração e negociação de propostas para resolvê-los.

III - Não permitindo que pessoas não capacitadas academicamente, experientes e com qualificação profissional e técnica, envolvam-se no processo de discussão.

IV - Evitar o espaço das supervisões para equacionar divergências entre categorias profissionais e para apontar conflitos interpessoais.

V - Otimização das técnicas como mediadoras entre as necessidades dos cuidadores leigos, usuários e profissionais da saúde, e as oportunidades e recursos do meio.

Avalie como POSITIVO (P) ou NEGATIVO (N) o resultado ou a intervenção de conflitos no campo de trabalho da saúde para a resolutividade no serviço.

I - Abertura ao diálogo e ao entendimento das necessidades de todos os envolvidos.

II - Negociação entre os envolvidos para que o mediador/lider tome decisões e opte por medidas que beneficie o serviço e/ou seus usuários, justificando e fundamentando sua decisão.

III - Entendendo o conflito como uma conseqüência das complexidades humanas, o mediador impõe uma decisão, conforme seus valores e/ou o rigor das normas administrativas ou legais, sem flexibilidade ou abertura para discussões, o que garantirá a ordem.

IV - Construção conjunta de respostas envolvendo usuários, cuidadores leigos – quando houver e os agentes da saúde estudando as oportunidades e recursos do meio.

Escolha a opção CORRETA de acordo com os paradigmas atuais para a gestão de conflitos:

É sabido que a função do redutor de danos, nos sistemas de saúde que focam a Reabilitação Psicossocial, tem na informação e orientação seu maior instrumento de atuação, daí a importância do seu aprendizado na área de Educação em Saúde, visando, além do próprio crescimento na área do saber, a retransmissão (multiplicação) desse conhecimento que objetiva uma mudança de conduta no autocuidado, na vida prática e de relação interpessoal. Para que a MENSAGEM EDUCATIVA no campo da saúde seja EFICIENTE, é necessário:

I - a maior coincidência possível entre o que ela oferece e o nível de aspiração do público;

II - dosar a mensagem a ser produzida à capacidade de decodificação de seus usuários;

III - ampliar a mentalidade passiva e consumidora de imagens e modelos preestabelecidos, de acordo com os valores do técnico, para alimentar no receptor a capacidade de crítica e de escolha, ratificando suas crenças anteriores e propiciando medida protetiva às crises pessoais;

IV - estar alicerçada em bases epidemiológicas sólidas e critérios técnicos consistentes, que esclareçam as doenças prevalentes ou que sejam objeto da ação sanitária dos indivíduos, e sobre as atividades desenvolvidas pelos órgãos de saúde, públicos ou privados.

Escolha a opção CORRETA:

As ideias norteadoras da nova filosofia sanitária brasileira para as ações em "Educação em Saúde" vão além da simples reorganização e manutenção da rede de serviços de saúde. Tais ideias permitem:

I - a melhoria quantitativa dos serviços ofertados;

II - a democratização do conhecimento;

III - a utilização de recursos humanos não especializados e de tecnologia elaborada e complexa;

IV - a participação da população na definição dos problemas de saúde e das prioridades e estratégias a serem implementadas.

Dando valor de F (falso) ou V (verdadeiro) para as conclusões acima, escolha a opção CORRETA:

A educação em saúde deve promover:

I - senso de identidade individual.

II - dignidade e solidariedade.

III - responsabilidade comunitária.

IV - programas de saúde mais eficientes.

Segundo a Organização Mundial de Saúde (OMS), "os objetivos da educação em saúde são...

O adoecimento psíquico rompeu as amarras do molde Hospitalocêntrico, transpondo os muros da “gestão da renúncia”, e do “entulhamento humano” e agora estão todos sob os cuidados do Estado, da família e, por fim, da sociedade civil, ratificando o convívio social como o principal mecanismo intervencionista no seu tratamento.

O parágrafo acima destaca o/a ___________________________ como melhor tratamento para o adoecimento psíquico:

Preencha CORRETAMENTE as lacunas:

O processo de ______________ emerge do seio da ______________ apresentando-se como uma alternativa digna em ______________ aos mecanismos ___________ e a “gestão do esquecimento”. Propondo um método _____________ de readaptação psicossocial de indivíduos ____________ por longos períodos de ___________ e _____________ medicamentosa.

O conceito de ressocialização assume alguns princípios norteadores, que direcionam a atuação dos profissionais no campo de intervenção visando o seu alcance. Dentre as quais está ERRADA.

Segundo o dicionário PRIBERAN, ressocializar-se é voltar a ser social ou sociável, é tornar a reunir-se em associações. Avalie as afirmativas abaixo sobre as dificuldades para o portador de transtorno mental ou dependente químico ter uma vida social dentro do contexto da saúde e marque a resposta CORRETA.

I - Quando há perda dos vínculos familiares também há de referências importantes deixando-o incapaz para o exercício da troca social.

II - O preconceito da população faz com que muitos usuários sejam vistos, indiscriminadamente, como perigosos ou com deficits cognitivos importantes.

III - O processo de socialização acontece quando o indivíduo insere-se no grupo social apreendendo suas normas e regras. Após passar por um sistema de repressão como o da terapia manicomial, o usuário não consegue voltar a aceitar regras.

Os cuidados dos __________________ (loucos / portadores de transtorno mental) estão bastante _____________ (ancorados / estruturados) na sociedade _____________ (religiosa /civil) (associações, ONGs) e na esfera ____________ (privada / pública) (famílias, amigos, redes primárias de forma geral). Os ____________ (supervisores / cuidadores), além dos profissionais do campo médico, também são os familiares, os amigos, as associações e grupos de apoio.

Analisar redes sociais de portadores de transtorno mental significa levar em _________________ (segundo plano / consideração) a particularidade do _______________ (respeito / estigma) da doença mental e o processo de ________________ (des)estruturação / cura) social ______________ (determinante / resultante) da trajetória da carreira do doente mental.

Analise as práticas discriminadas abaixo como ações a serem contempladas pela Política de Atenção a Usuários de Álcool e Outras Drogas dentro de uma perspectiva ampliada de saúde pública e avalie quanto a sua veracidade.

I - Proporcionar tratamento na atenção primária.

II - Fornecer educação em saúde para a população.

III - Monitorizar a saúde mental dos usuários obrigando-os a participar dos tratamentos nos CAPS -AD

IV - Estabelecer programas específicos para crianças a partir da pré-escola.

De acordo com a própria Organização Mundial de Saúde (OMS, 2001), cerca de __________ (10% / 35%) das populações dos centros urbanos de todo o mundo, consomem ____________ (irregularmente / abusivamente) substâncias psicoativas ____________ (independentemente da / variando conforme) idade, sexo, nível de instrução e poder aquisitivo. Existe uma ____________ (variação / tendência) mundial que aponta para o uso cada vez mais _____________ (tardio /precoce) de substâncias psicoativas, _______________ (excluindo / incluindo) o álcool, sendo que tal uso também ocorre de forma cada vez ____________(menos /mais) abusiva.

Um modelo conhecido por “estágios de mudança”, descrito primeiramente por Prochaska e Di Clemente (1983), tem sido bastante discutido entre os técnicos que trabalham com dependência química (DQ). Esse modelo sugere que os _________ (drogados / indivíduos) apresentam ___________(“fases de motivação” / "etapas de abstinência") para o tratamento, permitindo, assim, que os profissionais entendam melhor as mudanças de ___________ (saúde / comportamento), os lapsos - que são consumos de __________ (curta / longa) duração que se seguem a um período de _________ ( coma / abstinência), porém não levam o indivíduo ao comportamento anterior de uso regular - e as recaídas dos usuários de drogas.

_______________ (Atualmente / Desde sempre), considera-se que os indivíduos que apresentam problemas com droga compõem grupos ______________ (similares / heterogêneos) e de tratamentos __________ (diferentes / idênticos). Isso acontece porque a dependência química resulta da __________ (falta / interação) de vários aspectos da vida do indivíduo: biológico, psicológico e social. Desse modo, as intervenções devem ser __________ (rigorosas / diferenciadas ) para cada indivíduo e devem _____________ (considerar / desconsiderar) __________ (alguns / todos os) aspectos envolvidos.

É estratégia de redução de danos, segundo o Manual de Redução de Danos – Ministério da Saúde (2001):

Qual o papel da rede de saúde neste contexto?

Qual o compromisso que o Ministério da Saúde assume atendendo às propostas que foram recomendadas pela III Conferencia Nacional de Saúde Mental, em dezembro de 2001?