O sucesso da TI na empresa depende, em grande parte, da qualidade do suporte técnico na resolução de problemas dos usuários. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

A replicação de erros em ambiente de testes é uma prática recomendada para entender o comportamento do problema sem comprometer o ambiente de produção.

O sucesso da TI na empresa depende, em grande parte, da qualidade do suporte técnico na resolução de problemas dos usuários. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

A análise de problemas em sistemas deve ser feita diretamente em ambiente de produção para garantir realismo nos testes.

O sucesso da TI na empresa depende, em grande parte, da qualidade do suporte técnico na resolução de problemas dos usuários. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

A avaliação periódica do desempenho de sistemas em produção permite identificar gargalos, falhas recorrentes e oportunidades de melhoria.

O sucesso da TI na empresa depende, em grande parte, da qualidade do suporte técnico na resolução de problemas dos usuários. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

Após a entrega do sistema, o acompanhamento e a avaliação devem ser realizados apenas quando o cliente solicitar suporte.

O sucesso da TI na empresa depende, em grande parte, da qualidade do suporte técnico na resolução de problemas dos usuários. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

O uso de ferramentas de help desk ou sistemas de chamados facilita o registro, o acompanhamento e a priorização de problemas técnicos.

O sucesso da TI na empresa depende, em grande parte, da qualidade do suporte técnico na resolução de problemas dos usuários. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

O treinamento de usuários finais deve considerar diferentes níveis de proficiência, para garantir a compreensão e o uso eficaz dos sistemas.

O sucesso da TI na empresa depende, em grande parte, da qualidade do suporte técnico na resolução de problemas dos usuários. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

Treinamentos de sistemas para usuários finais devem focar, exclusivamente, nos aspectos técnicos da aplicação. 

Os bancos de dados e os SGBDs são fundamentais em todos os sistemas e precisam ser bem definidos e projetados. Com base nessa informação, julgue o item seguinte.

Restrições de integridade referencial são aplicadas apenas a colunas do tipo texto, e não se aplicam a chaves estrangeiras.

Os bancos de dados e os SGBDs são fundamentais em todos os sistemas e precisam ser bem definidos e projetados. Com base nessa informação, julgue o item seguinte.

Funções definidas pelo usuário (UDFs), no SQL Server, são úteis para cálculos repetitivos, mas não podem modificar dados.

Os bancos de dados e os SGBDs são fundamentais em todos os sistemas e precisam ser bem definidos e projetados. Com base nessa informação, julgue o item seguinte.

O SQL Server utiliza o conceito de transações para garantir atomicidade, consistência, isolamento e durabilidade (ACID) nas operações de banco de dados.

Os bancos de dados e os SGBDs são fundamentais em todos os sistemas e precisam ser bem definidos e projetados. Com base nessa informação, julgue o item seguinte.

No modelo entidade‑relacionamento, uma entidade fraca depende de uma entidade forte e não possui chave primária própria.

Os bancos de dados e os SGBDs são fundamentais em todos os sistemas e precisam ser bem definidos e projetados. Com base nessa informação, julgue o item seguinte.

As Stored Procedures devem sempre retornar um valor escalar e não podem conter comandos de manipulação de dados.

Os bancos de dados e os SGBDs são fundamentais em todos os sistemas e precisam ser bem definidos e projetados. Com base nessa informação, julgue o item seguinte.

Em um modelo entidade‑relacionamento (MER), relacionamentos não possuem atributos, visto que apenas as entidades podem tê‑los.

A governança de TI é fundamental para uma operação segura e confiável de TI. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

O uso de metodologias ágeis elimina a necessidade de planejamento, já que tudo é definido durante o projeto.

A governança de TI é fundamental para uma operação segura e confiável de TI. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

A estimativa realista de recursos e prazos no planejamento de projetos depende da definição clara do escopo e da participação dos stakeholders.

A governança de TI é fundamental para uma operação segura e confiável de TI. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

No ITIL, o gerenciamento de problemas deve ser utilizado para resolver incidentes individuais de forma imediata. 

A governança de TI é fundamental para uma operação segura e confiável de TI. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

A análise de riscos em projetos de TI deve considerar tanto ameaças quanto oportunidades, com base na probabilidade e no impacto. 

A governança de TI é fundamental para uma operação segura e confiável de TI. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

No ITIL, o gerenciamento de incidentes visa restaurar o serviço normal o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios.

Acerca da segurança da informação, julgue o item seguinte.

A confidencialidade é o único princípio fundamental da segurança da informação, pois protege os dados contra acessos não autorizados.

Acerca da segurança da informação, julgue o item seguinte.

A elaboração de uma política de segurança de rede deve considerar controles de acesso, segmentação de rede e uso de firewalls.