Em relação ao texto e aos seus aspectos linguísticos, julgue o item a seguir.

No período “uma voz que se torna diferente do habitual pode ser um indicativo de que algo não vai bem”, a substituição de “se torna” por a torna preservaria tanto a correção gramatical quanto o sentido original do texto, mantendo a próclise devido à partícula atrativa “que”.

Em relação ao texto e aos seus aspectos linguísticos, julgue o item a seguir.

No trecho “O órgão responsável pela voz é a laringe, comumente conhecida como caixa de voz, pois desempenha um papel fundamental na produção de som”, as vírgulas são obrigatórias por se tratar de um aposto explicativo.

Em relação ao texto e aos seus aspectos linguísticos, julgue o item a seguir.

Conforme o Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa, a palavra “fonoterapia” está grafada corretamente, pois o prefixo “fono” termina em vogal, e o segundo elemento (“terapia”) é iniciado por uma consoante. Por outro lado, na palavra “gastroesofágico”, deveria ser inserido um hífen em razão de o prefixo “gastro” terminar com uma vogal diferente da que inicia o segundo elemento (“esofágico”).

Em relação ao texto e aos seus aspectos linguísticos, julgue o item a seguir.

No trecho “Em todos os casos, o cuidado e a adoção de bons hábitos devem ser constantes, já que alterações podem sinalizar doenças”, caso a expressão “já que” seja substituída por embora, basta haver a troca da forma verbal “podem” por possam para se manter o sentido original do texto e preservar a correção gramatical do período.

Quanto às noções de arquivologia, aos métodos de arquivamento, à gestão eletrônica e à digitalização de documentos, julgue o item a seguir.

A digitalização de documentos dispensa a necessidade de organização e classificação prévias, uma vez que o acesso eletrônico substitui integralmente os critérios arquivísticos.

Quanto às noções de arquivologia, aos métodos de arquivamento, à gestão eletrônica e à digitalização de documentos, julgue o item a seguir.

A gestão eletrônica de documentos possibilita o controle do ciclo de vida documental, o acesso rápido às informações e à padronização dos procedimentos de armazenamento e recuperação.

Quanto às noções de arquivologia, aos métodos de arquivamento, à gestão eletrônica e à digitalização de documentos, julgue o item a seguir.

O arquivo intermediário é destinado a documentos de uso corrente e frequente, sendo caracterizado pela consulta constante no desenvolvimento das atividades administrativas.

Quanto às noções de arquivologia, aos métodos de arquivamento, à gestão eletrônica e à digitalização de documentos, julgue o item a seguir.

No método de arquivamento alfabético, a ordenação dos documentos deve considerar exclusivamente o prenome das pessoas físicas, independentemente de sobrenomes ou critérios complementares.

Quanto às noções de arquivologia, aos métodos de arquivamento, à gestão eletrônica e à digitalização de documentos, julgue o item a seguir.

A função primordial dos arquivos é apenas a guarda permanente de documentos, não abrangendo atividades relacionadas ao acesso, à recuperação da informação ou ao apoio às atividades administrativas.

Quanto às noções de arquivologia, aos métodos de arquivamento, à gestão eletrônica e à digitalização de documentos, julgue o item a seguir.

A arquivologia é a área que trata dos princípios, dos métodos e das técnicas voltados à organização, à guarda e à preservação de documentos, independentemente do suporte em que estejam registrados.

Em relação a aspectos relacionados ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e à empatia no ambiente de trabalho, julgue o item seguinte.

A empatia e a compreensão mútua contribuem para a melhoria das relações interpessoais, ao possibilitar que os membros da equipe compreendam perspectivas diferentes e ajustem as suas condutas.

Em relação a aspectos relacionados ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e à empatia no ambiente de trabalho, julgue o item seguinte.

A adoção de comportamento receptivo no trabalho em equipe dispensa a necessidade de escuta ativa, uma vez que a abertura ao diálogo independe da consideração das opiniões dos demais.

Em relação a aspectos relacionados ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e à empatia no ambiente de trabalho, julgue o item seguinte.

O comportamento defensivo no ambiente de trabalho favorece a cooperação entre os membros da equipe, pois estimula a proteção de ideias individuais diante de críticas.

Em relação a aspectos relacionados ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e à empatia no ambiente de trabalho, julgue o item seguinte.

Fatores positivos do relacionamento, como cooperação e respeito mútuo, contribuem para a melhoria do clima organizacional e favorecem o alcance dos objetivos coletivos da equipe. 

Em relação a aspectos relacionados ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e à empatia no ambiente de trabalho, julgue o item seguinte.

A eficácia no comportamento interpessoal está associada à capacidade de comunicar‑se de forma clara, respeitar diferenças individuais e cooperar para o alcance de objetivos comuns.

Em relação a aspectos relacionados ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e à empatia no ambiente de trabalho, julgue o item seguinte.

As características de personalidade dos integrantes de uma equipe influenciam a forma como se relacionam e cooperam no ambiente de trabalho.

Considerando aspectos relacionados ao atendimento ao público e à postura profissional no ambiente institucional, julgue o item a seguir.

No atendimento a públicos internos e a públicos externos, a adoção de procedimentos padronizados elimina a necessidade de adaptação da comunicação e da conduta do servidor às especificidades de cada público.

Considerando aspectos relacionados ao atendimento ao público e à postura profissional no ambiente institucional, julgue o item a seguir.

No atendimento presencial, a resolução da demanda do usuário independe da postura do servidor, pois fatores como atenção, escuta ativa e linguagem adequada não interferem na qualidade do atendimento.

Considerando aspectos relacionados ao atendimento ao público e à postura profissional no ambiente institucional, julgue o item a seguir.

No atendimento telefônico, a objetividade justifica a supressão de saudações iniciais e a identificação do setor ou do atendente, desde que a informação solicitada seja prestada rapidamente.

Considerando aspectos relacionados ao atendimento ao público e à postura profissional no ambiente institucional, julgue o item a seguir.

As relações interpessoais no ambiente de trabalho são irrelevantes para o desempenho profissional, desde que o servidor execute corretamente as suas atribuições técnicas.