Questões de Concurso Para quadrix e assistente administrativo

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Q1846627
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846627 Administração Geral
Considerando os serviços de arquivo e de protocolo e as atividades a eles inerentes, julgue o item.
A organização de documentos de arquivo deve estar fundamentada no princípio do respeito à ordem original, que corresponde ao modo como os documentos devem ser dispostos no acervo.
Alternativas
Q1846626
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846626 Administração Geral
Considerando os serviços de arquivo e de protocolo e as atividades a eles inerentes, julgue o item.
O método de arquivamento numérico simples é aquele que utiliza a data, além da ordem numérica, e que, ao ser autuado, passa a ser denominado processo.
Alternativas
Q1846625
Administração de Recursos Materiais Layout ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846625 Administração de Recursos Materiais
Considerando os serviços de arquivo e de protocolo e as atividades a eles inerentes, julgue o item.
Na escolha de mobiliários para o arquivo, alguns requisitos devem ser considerados, tais como a economia de espaço, a capacidade de expansão, a segurança, a resistência e a conveniência do serviço, mas não o tipo e o tamanho dos documentos.
Alternativas
Q1846624
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846624 Administração Geral
Considerando os serviços de arquivo e de protocolo e as atividades a eles inerentes, julgue o item.
No contexto arquivístico, a avaliação corresponde à análise e à identificação do conteúdo dos documentos, o que possibilita a categorização dos assuntos e a atribuição de códigos.
Alternativas
Q1846623
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846623 Administração Geral
Considerando os serviços de arquivo e de protocolo e as atividades a eles inerentes, julgue o item.
A palavra protocolo possui mais de uma denominação, podendo designar o próprio número de registro atribuído ao documento, o setor encarregado pelo recebimento, pelo registro, pela distribuição e pela movimentação de documentos e, ainda, um livro de registro de documentos recebidos e(ou) expedidos.
Alternativas
Q1846622
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Protocolo ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846622 Arquivologia
Considerando os serviços de arquivo e de protocolo e as atividades a eles inerentes, julgue o item.
Uma correspondência que contenha, em seu envelope, a identificação da instituição recebedora e o nome do colaborador a que se destina deve ser considerada, pelo setor de protocolo, caso não haja menção ao cargo do colaborador, como uma correspondência particular.
Alternativas
Q1846621
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Protocolo ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846621 Arquivologia
Considerando os serviços de arquivo e de protocolo e as atividades a eles inerentes, julgue o item.
Entre as atividades de protocolo, destaca-se a identificação do destino e da procedência das correspondências, que podem ser classificadas como internas, ou seja, aquelas trocadas apenas entre instituições, e externas, que são as trocadas entre os setores de uma mesma instituição.
Alternativas
Q1846620
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846620 Administração Geral
Considerando os serviços de arquivo e de protocolo e as atividades a eles inerentes, julgue o item.
No que se refere à entidade criadora e mantenedora, os arquivos são classificados como públicos, institucionais, comerciais, familiares e pessoais, sendo que, de acordo com essa classificação, os arquivos produzidos em uma igreja são considerados como públicos.
Alternativas
Q1846619
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846619 Administração Geral
Considerando os serviços de arquivo e de protocolo e as atividades a eles inerentes, julgue o item.
Em um arquivo, quando ocorre o empréstimo de algum documento, utiliza-se uma notação chamada “guia-fora”, também chamada de “ficha-fantasma”, que indica a ausência temporária do documento.
Alternativas
Q1846618
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Protocolo , Arquivamento ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846618 Arquivologia
Considerando os serviços de arquivo e de protocolo e as atividades a eles inerentes, julgue o item.
Na escolha de um método de arquivamento institucional, dificilmente será empregado um método único, ocorrendo, na verdade, a definição de um método principal e de métodos auxiliares.
Alternativas
Q1846617
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846617 Administração Geral
Considerando os serviços de arquivo e de protocolo e as atividades a eles inerentes, julgue o item.
Os arquivos, em relação à amplitude de atuação, são classificados como setoriais e gerais ou centrais.
Alternativas
Q1846616
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846616 Administração Geral
Considerando os serviços de arquivo e de protocolo e as atividades a eles inerentes, julgue o item.
A palavra arquivo pode ser adequadamente utilizada para designar o órgão governamental ou institucional que tem como objetivo a guarda e a conservação dos documentos.
Alternativas
Q1846615
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846615 Atendimento ao Público
No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item. 
No atendimento ao público por telefone, deve ser evitado o uso de palavras no diminutivo, tais como na frase “ele deu uma saidinha”.
Alternativas
Q1846614
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846614 Atendimento ao Público
No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item. 
Durante o atendimento telefônico, o atendente deverá ser cordial e, para tanto, é adequada a utilização de expressões não formais, como “você” e “querido”. 
Alternativas
Q1846613
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846613 Atendimento ao Público
No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item. 
Durante uma interação profissional, não se considera o fato de o atendente falar mais que o cliente como uma quebra das boas práticas relativas à excelência no atendimento, mas sim como uma forma de mais bem se relacionar com o público.
Alternativas
Q1846612
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846612 Atendimento ao Público
No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item. 
Assim como ocorre com outras atividades organizacionais, o atendimento ao público, com o tempo, torna-se rotineiro, fato que implica maior eficiência na utilização de recursos financeiros, humanos e materiais.
Alternativas
Q1846611
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846611 Atendimento ao Público
No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item. 
A satisfação do cliente é influenciada por diversos aspectos, entre eles o ambiente físico onde ocorre o atendimento, a aparência dos profissionais e as formas como estes interagem com os clientes.
Alternativas
Q1846610
Direito Administrativo Lei nº 8.112-1990 - Regime jurídico dos servidores públicos federais , Agentes públicos e Lei 8.112 de 1990 , Cargo, emprego, função ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846610 Direito Administrativo
Conforme a Constituição Federal de 1988, julgue o item a respeito da Administração Pública e dos servidores públicos. 
As “funções de confiança” não devem ser exercidas, exclusivamente, por servidores ocupantes de cargos efetivos, ao contrário do que ocorre com os “cargos em comissão”. 
Alternativas
Q1846609
Direito Constitucional Administração Pública – Disposições Gerais e Servidores Públicos , Servidores Públicos ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846609 Direito Constitucional
Conforme a Constituição Federal de 1988, julgue o item a respeito da Administração Pública e dos servidores públicos. 
Suponha-se que Luiz seja servidor efetivo da Secretaria de Saúde do município onde mora e, por ser muito conhecido na cidade, tenha se candidatado ao cargo de prefeito e vencido as eleições. Nesse caso, é correto afirmar que, para que Luiz exerça o cargo de chefe do Poder Executivo municipal, ele deverá ser afastado do cargo efetivo, podendo optar pela remuneração de prefeito ou pela remuneração de servidor efetivo. 
Alternativas
Q1846608
Administração Pública Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração , Princípios aplicáveis à Administração Pública ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846608 Administração Pública
Conforme a Constituição Federal de 1988, julgue o item a respeito da Administração Pública e dos servidores públicos. 
A Administração Pública deve agir pautada pelo bom-senso, como determina o princípio da razoabilidade, expresso no caput do art. 37 da Constituição da República. 
Alternativas
Respostas
6521: E
6522: E
6523: E
6524: E
6525: C
6526: E
6527: E
6528: E
6529: C
6530: C
6531: C
6532: C
6533: C
6534: E
6535: E
6536: E
6537: C
6538: E
6539: C
6540: E
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