Acerca do atendimento ao público, julgue o item. 

A tangibilidade, consistente nas aparências dos funcionários, é uma característica que influencia a percepção de qualidade de atendimento. 

Acerca do atendimento ao público, julgue o item. 

A qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cidadão. 

Acerca do atendimento ao público, julgue o item. 

Apenas saber as normas da empresa já é suficiente para que haja qualidade no atendimento. 

Acerca do atendimento ao público, julgue o item. 

A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público e requer conhecimento técnico e administrativo e reconhecimento pessoal de como se realizar tal ação. 

A respeito das noções de arquivologia, julgue o item. 

A gestão documental é um ramo do arquivo documental responsável pela administração de documentos na fase primária. 

A respeito das noções de arquivologia, julgue o item. 

A gestão documental, realizada somente em arquivo de papel, está presente em todas as organizações. 

A respeito das noções de arquivologia, julgue o item. 

Os documentos classificados como segunda idade ainda possuem uso administrativo e não são abertos ao público em geral. 

A respeito das noções de arquivologia, julgue o item. 

Os documentos de natureza reservada são aqueles de natureza particular que deverão ser encaminhados diretamente aos respectivos destinatários. 

A respeito das noções de arquivologia, julgue o item. 

A classificação do documento como secreto é dada aos assuntos que não devem ser do conhecimento do público em geral. 

A respeito das noções de arquivologia, julgue o item. 

A classificação de confidencial é dada a assuntos cujo conhecimento por pessoa não autorizada possa ser prejudicial a um indivíduo ou criar embaraços administrativos, mesmo que tais assuntos não requeiram alto grau de segurança. 

A respeito das noções de arquivologia, julgue o item. 

O valor administrativo do documento é um valor intangível, ou seja, todo documento, em determinado momento de sua existência, perderá seu valor administrativo quando se atingirem todas as finalidades que se possam esperar dele para o funcionamento da instituição. 

No que se refere aos ministérios e às respectivas áreas de competência, julgue o item. 

Para auxiliá-lo na coordenação de assuntos afins ou interdependentes, que interessem a mais de um ministério, o presidente da República poderá incumbir de missão coordenadora um dos ministros de Estado, cabendo essa missão, na ausência de designação específica, ao ministro da Justiça. 

Considerando as entidades integrantes da administração pública indireta, julgue o item. 

Ainda que integre a administração pública indireta, a empresa pública que explore atividade econômica se sujeita ao regime jurídico próprio das empresas privadas, inclusive quanto às obrigações trabalhistas e tributárias.  

Considerando as entidades integrantes da administração pública indireta, julgue o item. 

As sociedades de economia mista podem se revestir de qualquer forma admitida pelo direito.  

Considerando as entidades integrantes da administração pública indireta, julgue o item. 

As autarquias gozam de privilégios processuais, e seus bens são imprescritíveis. 

Quanto aos órgãos públicos, julgue o item. 

Órgãos públicos são unidades de atuação integrantes da estrutura da administração direta e da estrutura da administração indireta, com personalidade jurídica diversa da da entidade que os criou. 

Relativamente aos princípios fundamentais que regem a Administração Federal, julgue o item.

A aprovação dos planos e programas gerais, setoriais e regionais é da competência do presidente da República. 

Relativamente aos princípios fundamentais que regem a Administração Federal, julgue o item.

Em cada órgão da Administração Federal, os serviços que compõem a estrutura central de direção devem permanecer liberados das rotinas de execução e das tarefas de mera formalização de atos administrativos, para que possam concentrar-se nas atividades de planejamento, supervisão, coordenação e controle. 

Relativamente aos princípios fundamentais que regem a Administração Federal, julgue o item.

O trabalho administrativo será racionalizado mediante simplificação de processos e supressão de controles que se evidenciarem como puramente formais ou cujo custo seja evidentemente superior ao risco.

Relativamente aos princípios fundamentais que regem a Administração Federal, julgue o item.

As atividades da Administração Pública Federal não se sujeitam ao princípio da descentralização.