Questões de Concurso Comentadas para Quadrix

Q2363573

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Assistente Administrativo |

Q2363573 Arquivologia

Com base nas noções de arquivologia, assinale a alternativa correta.

A

Os documentos podem ser entendidos como um conjunto orgânico de dados e signos dotados de significado, inscritos em um determinado suporte.

B

O documento de arquivo está contido em um conjunto material, em sua maioria impresso, disposto ordenadamente para estudo, pesquisa e consulta.

C

Os documentos de biblioteca são os documentos contidos em instituição de interesse público, criada com a finalidade de conservá-los e colocá-los à disposição do público.

D

O acervo são os documentos de uma entidade produtora ou de uma entidade custodiadora.

E

Na biblioteca, os documentos são produzidos e conservados com objetivos funcionais.

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Q2363572

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Assistente Administrativo |

Q2363572 Administração Geral

Acerca das equipes de trabalho, assinale a alternativa correta.

A

A coesão é o atributo de equipes, em que há a responsabilidade compartilhada pelos resultados.

B

Nas equipes de trabalho, existem os papéis que cada integrante desempenha, sendo que a percepção do papel a ser desempenhado envolve determinadas atividades e comportamentos esperados.

C

A expectativa do papel é a visão que existe acerca de como devemos agir em uma determinada situação.

D

O tamanho do grupo afeta seu desempenho, que independe de variáveis.

E

O grau de motivação é o grau em que os membros são atraídos entre si.

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Q2363570

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363570 Administração Geral

Com base nas noções de gestão de qualidade, assinale a alternativa correta.

A

Os custos de avaliação são os custos referentes à ocorrência de unidades ou componentes defeituosos.

B

A visão de qualidade deve ser horizontal e envolve, também, as políticas de qualidade.

C

John Oakland propôs uma importante abordagem para a gestão da qualidade, fundamentada na evidência estatística.

D

Os custos de avaliação são aqueles incorridos na determinação do grau de conformidade aos requisitos de qualidade.

E

O controle de processos consiste em observar cuidadosamente a dispersão dos dados e isolar a causa fundamental dessa dispersão.

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Q2363569

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363569 Direito Administrativo

Conforme as noções de licitação pública, assinale a alternativa correta.

A

As disposições da Lei n.^o 14.133/2021 aplicam‑se somente aos Poderes Executivo e Legislativo.

B

Nas licitações e contratações que envolvam recursos provenientes de empréstimo ou doação oriundos de agência oficial de cooperação estrangeira ou de organismo financeiro de que o Brasil seja parte, podem ser admitidas as condições decorrentes de acordos internacionais aprovados pelo Congresso Nacional, dispensada a ratificação pelo presidente da República.

C

Não são abrangidas pela Lei n.^o 14.133/2021 as empresas públicas, as sociedades de economia mista e suas subsidiárias.

D

As contratações relativas à gestão, direta e indireta, das reservas internacionais do País, inclusive as de serviços conexos ou acessórios a essa atividade, serão disciplinadas em ato normativo próprio do Congresso Nacional, assegurada a observância dos princípios estabelecidos na Constituição Federal de 1988.

E

A Lei n.^o 14.133/2021 aplica‑se à prestação de serviços, excluindo‑se os serviços técnico‑profissionais especializados.

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Q2363568

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363568 Administração Geral

Acerca do desenvolvimento de grupos e equipes de trabalho, assinale a alternativa correta.

A

O fator desenvolvimento é o fator relacionado à identificação e à exploração de oportunidades.

B

Toda equipe deve ter um conjunto de participantes capazes de contribuir com habilidades e competências diferentes, para o alcance dos objetivos.

C

O fator promoção é o fator relacionado à avaliação e ao teste de aplicabilidade de novas abordagens.

D

O fator organização é relacionado à conclusão e à entrega de resultados.

E

O fator de produção é o fator relacionado à avaliação e ao teste de aplicabilidade de novas abordagens.

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Q2363567

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363567 Administração Geral

Com referência à estrutura organizacional, assinale a alternativa correta.

A

Os desenhos mecanísticos são formas burocráticas de organização que operam com uma autoridade descentralizada.

B

Os desenhos organizacionais mecanísticos são bem‑sucedidos em ambientes dinâmicos, uma vez que requerem muitas mudanças.

C

As organizações de burocracia de máquina ocorrem geralmente em organizações com grandes órgãos de staff.

D

Os desenhos mecanísticos apresentam, geralmente, uma configuração na qual não há nem muita hierarquia, nem especialização.

E

As abordagens de estrutura vertical e horizontal constituem tentativas para resolver os problemas internos e lidar com os desafios complexos do ambiente externo.

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Q2363566

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363566 Administração Geral

Acerca da comunicação, assinale a alternativa correta.

A

A informação é a função inicial desempenhada pela comunicação e relaciona seu papel como facilitadora para a tomada de decisões.

B

A comunicação age no planejamento do comportamento das pessoas.

C

O fluxo horizontal é a comunicação que acontece em todas as direções e é mais adequado às organizações flexíveis.

D

A comunicação também facilita a motivação, por esclarecer aos funcionários o que deve ser feito, qual a qualidade de seu desempenho e o que fazer para melhorá‑lo.

E

O fluxo colateral é o mais adequado às organizações informais e favorece a efetividade no trabalho.

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Q2363565

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363565 Administração Geral

No que concerne ao trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.

A

Nas equipes, o desempenho é meramente a soma de todas as contribuições individuais.

B

Um grupo é a composição de pessoas que se reúnem, basicamente, para se ajudarem mutuamente.

C

Nos grupos, o esforço de cada membro é dependente de toda a equipe.

D

Os grupos possuem sinergia positiva e interdependência.

E

A coesão é o atributo dos grupos, nos quais há a responsabilidade compartilhada pelos resultados.

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Q2363564

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363564 Administração Geral

Com base na estrutura organizacional, assinale a alternativa correta.

A

A organização informal prevê uma divisão de trabalho que consiste na departamentalização.

B

Os sistemas mecânicos dão ênfase aos relacionamentos entre os grupos e dentro deles.

C

Os sistemas orgânicos possuem relacionamento do tipo autoridade, visando à obediência dos subordinados.

D

Nos sistemas orgânicos, é rígida a adesão à delegação e à responsabilidade dividida.

E

O sistema de responsabilidade dentro da estrutura organizacional gera o resultado da alocação das atividades.

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Q2363563

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363563 Administração Geral

Quanto à comunicação, assinale a alternativa correta.

A

O conceito mais amplo para a comunicação considera um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e ao recebimento de informações.

B

A comunicação informal é aquela que ocorre nas organizações, em caráter oficial, respeitando os trâmites burocráticos.

C

A comunicação administrativa busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade, perante os consumidores e perante os investidores.

D

A comunicação interna é o processo responsável por transmitir os dados do âmbito administrativo de uma organização a todos os setores nos quais esses dados se mostram pertinentes.

E

A comunicação formal ocorre em paralelo, envolvendo as conversas entre líderes e liderados, de forma não sistemática.

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Q2363562

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363562 Administração Geral

Considerando o desenvolvimento de equipes de trabalho, assinale a alternativa correta.

A

A formação do grupo é caracterizada por uma grande dose de incerteza quanto aos propósitos do grupo, sua estrutura e liderança.

B

Enquanto, nas equipes, o objetivo de trabalho é individual, nos grupos os objetivos são compartilhados.

C

Um grupo de projetos especiais apresenta‑se relativamente permanente e reúne integrantes do mesmo nível da organização.

D

Os grupos por afinidade ocorrem quando as pessoas se reúnem para atingirem um objetivo comum.

E

Os grupos de interesse formam‑se pelas características em comum das pessoas.

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Q2363561

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363561 Gestão de Pessoas

Acerca do desenvolvimento de equipes de trabalho, assinale a alternativa correta.

A

O desempenho de um grupo traz resultado maior que a soma das contribuições individuais.

B

O desempenho de um grupo é a soma das contribuições individuais de seus membros, ou seja, não há sinergia entre os membros.

C

Na equipe, a responsabilidade é por resultados individuais.

D

Uma equipe é a composição de pessoas que se reúnem, basicamente, para se ajudarem mutuamente.

E

Um grupo é uma reunião de pessoas que visam a objetivos comuns, e não a objetivos específicos de cada membro.

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Q2363560

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363560 Administração Geral

Em relação à organização e ao desenho organizacional, assinale a alternativa correta.

A

A organização informal é aquela fundamentada em uma divisão de trabalho racional, na diferenciação e na integração dos participantes.

B

A organização, como mecanismo de operação, define a forma como o trabalho será dividido entre as unidades.

C

O organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura formal de uma organização.

D

A organização, como estrutura básica, indica aos participantes da organização o que eles devem ou não devem fazer.

E

A organização formal é constituída de interações e relacionamentos sociais entre as pessoas que ocupam certas posições da organização formal.

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Q2363559

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363559 Administração Geral

Considerando a organização e o desenho organizacional, assinale a alternativa correta.

A

O sistema de autoridade é o resultado da alocação das atividades.

B

O sistema de responsabilidade é o resultado da distribuição do poder.

C

O sistema de comunicação é o resultado da ação sobre as informações.

D

A função administrativa de organizar consiste em agrupar as atividades em uma estrutura aleatória.

E

A expressão organização, como função administrativa e parte integrante do processo administrativo, significa o ato de estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração.

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Q2363558

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363558 Administração Geral

Quanto à gestão de qualidade, assinale a alternativa correta.

A

O controle de qualidade visa a estabelecer as metas da qualidade.

B

O modelo de gestão de qualidade americano tem o objetivo de dispor da peça necessária, na qualidade necessária e no momento necessário.

C

O custo de avaliação é o custo de qualquer ação que objetive investigar, prevenir ou reduzir o risco de não conformidade ou de defeitos.

D

Os custos de falhas internas são definidos como os custos que estão associados aos defeitos encontrados antes da transferência do produto ao próximo posto de trabalho ou de venda para o usuário final.

E

O modelo de qualidade japonês é um processo em que se trabalha com um nível determinado de estoque.

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Q2363556

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363556 Ética na Administração Pública

Considerando a ética no serviço público, assinale a alternativa correta.

A

A moral representa uma abordagem sobre as constantes morais, ou seja, refere‑se ao conjunto de valores e de costumes mais ou menos permanente no tempo e no espaço.

B

A ética determina nosso comportamento por meio de um sistema de prescrição de conduta.

C

O termo ética significa caráter, disciplina filosófica, os fundamentos da moralidade e os princípios ideais da ação humana.

D

A ética está intimamente relacionada ao dia a dia no qual estamos inseridos, isto é, relacionada com o ambiente, com a cultura, com as pessoas de determinada realidade e com os valores que são considerados como certos e que são aceitos justamente por aquelas pessoas.

E

Os problemas éticos surgem quando a pessoa precisa adotar determinados valores e tomar sua decisão.

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Q2363555

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363555 Administração Geral

Acerca do trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.

A

O status é um conjunto de padrões aceitáveis de comportamento que deve ser compartilhado por todos os membros do grupo.

B

O estágio denominado tormenta, no qual ocorrem conflitos e turbulências entre os membros do grupo, demanda, necessariamente, a intervenção da gerência.

C

Grupos pequenos tendem a ter indivíduos não atuantes, mas que serão beneficiados pelos resultados.

D

Nos grupos, há a responsabilidade compartilhada pelos resultados e objetivos de trabalho compartilhados.

E

Os grupos, nos ambientes de trabalho, não podem ser agrupamentos desorganizados.

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Q2363554

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363554 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação administrativa é o processo responsável por transmitir os dados do âmbito administrativo de uma organização a todos os setores para os quais esses dados se mostram pertinentes.

B

A comunicação administrativa externa busca viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores. É uma forma de compatibilizar os interesses de gestores e colaboradores, por meio do diálogo, da troca de informações e de experiência e da participação de todos os níveis.

C

O processo de comunicação independe do sistema cognitivo de cada indivíduo e a cognição representa aquilo que as pessoas sabem a respeito de si mesmas e do ambiente que as rodeia.

D

O conceito restrito para comunicação considera um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e ao recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes.

E

A comunicação institucional objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou dos serviços da organização. Os principais setores responsáveis por esse processo são os de marketing e venda.

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Q2363553

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363553 Ética na Administração Pública

Quanto à ética no serviço público, assinale a alternativa correta.

A

Ética é o conhecimento que oferece ao homem os critérios para eleição da melhor conduta, tendo em conta seu interesse individual.

B

A ética busca respostas definitivas para alguns questionamentos

C

A escolha ética independe da liberdade, uma vez que é possível ser ético sob coação.

D

A ética, por via da investigação teórica, busca explicar determinadas realidades sociais, ou seja, o sentido que o homem dá a suas ações, para ser efetiva e verdadeiramente feliz.

E

Por ter conteúdo valorativo, a ética é a doutrina do valor do bem, visto que é uma investigação empírica que atribui a seu objeto de estudo – o comportamento humano – a qualidade de bom ou mau, de certo ou errado.

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Q2363552

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363552 Administração Geral

Considerando a administração de recursos humanos, assinale a alternativa correta.

A

A influência pela sugestão é fazer prevalecer sobre uma pessoa, sem forçá‑la, com conselhos, argumentos ou induções, para que faça alguma coisa.

B

A autoconsciência emocional é a habilidade de autoapreciar realisticamente suas forças e limitações pessoais.

C

A liderança é um fenômeno que ocorre exclusivamente em grupos sociais e é definida como uma influência interpessoal exercida em dada situação.

D

O comportamento da chefia deve ajudar o grupo a atingir seus objetivos ou a satisfazer suas necessidades.

E

O líder orientado para o resultado planeja e define como o trabalho será feito.

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