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Q590956
Fonoaudiologia
Um importante equipamento social em que a equipe de saúde
atua são as escolas. As políticas de saúde reconhecem o espaço
escolar como privilegiado para práticas promotoras da saúde.
Considera-se uma ação de promoção da saúde vocal do professor:
Q590955
Fonoaudiologia
Com relação à PORTARIA GM/MS nº 2.073, de 28 de setembro de
2004, que institui a Política Nacional de Atenção à Saúde Auditiva,
avalie se as afirmativas a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V):
- Organiza uma linha de cuidados integrais (promoção, prevenção, tratamento e reabilitação) que perpasse todos os níveis de atenção promovendo, dessa forma, a inversão do modelo de atenção aos pacientes. - Permite definir critérios técnicos mínimos para o funcionamento e a avaliação dos serviços que realizam reabilitação auditiva. - Promove uma cobertura restrita no atendimento aos pacientes portadores de deficiência auditiva no Brasil, garantindo o acesso para aqueles pacientes que apresentem perdas auditivas severas e profundas.
As afirmativas são respectivamente:
- Organiza uma linha de cuidados integrais (promoção, prevenção, tratamento e reabilitação) que perpasse todos os níveis de atenção promovendo, dessa forma, a inversão do modelo de atenção aos pacientes. - Permite definir critérios técnicos mínimos para o funcionamento e a avaliação dos serviços que realizam reabilitação auditiva. - Promove uma cobertura restrita no atendimento aos pacientes portadores de deficiência auditiva no Brasil, garantindo o acesso para aqueles pacientes que apresentem perdas auditivas severas e profundas.
As afirmativas são respectivamente:
Q590954
Fonoaudiologia
De acordo com o Código de Ética de Fonoaudiologia, com
relação à formação acadêmica, pesquisa e publicação, o
fonoaudiólogo deve:
Q590953
Fonoaudiologia
Considerando o código de Ética de Fonoaudiologia, analise as
afirmativas a seguir:
I. É dever do fonoaudiólogo inscrito no conselho recusar-se a exercer a profissão quando as condições de trabalho não forem dignas, seguras e salubres. II. Considera-se infração ética permitir que pessoas não habilitadas realizem práticas fonoaudiológicas ou valer-se dessas para substituir-se em sua atividade. III. Constituem direitos gerais dos inscritos, nos limites de sua competência e atribuições: exercício da atividade sem ser discriminado.
Assinale:
I. É dever do fonoaudiólogo inscrito no conselho recusar-se a exercer a profissão quando as condições de trabalho não forem dignas, seguras e salubres. II. Considera-se infração ética permitir que pessoas não habilitadas realizem práticas fonoaudiológicas ou valer-se dessas para substituir-se em sua atividade. III. Constituem direitos gerais dos inscritos, nos limites de sua competência e atribuições: exercício da atividade sem ser discriminado.
Assinale:
Q590952
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015
Com relação ao Direito ao Trabalho da pessoa com deficiência,
conforme o Estatuto da Pessoa com Deficiência, analise as
afirmativas a seguir.
I. Às regras de saúde e segurança, ao trabalhador com deficiência agregam-se as regras de acessibilidade e adaptação razoável. II. A acessibilidade alcança também as atitudes, o posicionamento institucional e do quadro de trabalhadores das empresas e seus ambientes de trabalho. III. Quando necessárias, as adaptações razoáveis são obrigatórias, sob pena de prática de discriminação.
Assinale:
I. Às regras de saúde e segurança, ao trabalhador com deficiência agregam-se as regras de acessibilidade e adaptação razoável. II. A acessibilidade alcança também as atitudes, o posicionamento institucional e do quadro de trabalhadores das empresas e seus ambientes de trabalho. III. Quando necessárias, as adaptações razoáveis são obrigatórias, sob pena de prática de discriminação.
Assinale:
Q590951
Fonoaudiologia
Com relação ao profissional Perito em Fonoaudiologia, avalie
se as afirmativas a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V):
- A atuação de um perito é completa, pois ele julga, defende e acusa. - Um profissional é considerado perito quando se especializa em determinado ramo ou assunto, ou seja, tem experiência e/ou habilidade em determinada atividade. - Compete ao perito examinar e relatar fatos de natureza específica e caráter permanente de esclarecimento necessário em um processo.
As afirmativas são respectivamente:
- A atuação de um perito é completa, pois ele julga, defende e acusa. - Um profissional é considerado perito quando se especializa em determinado ramo ou assunto, ou seja, tem experiência e/ou habilidade em determinada atividade. - Compete ao perito examinar e relatar fatos de natureza específica e caráter permanente de esclarecimento necessário em um processo.
As afirmativas são respectivamente:
Q590930
Gestão de Pessoas
Para se estabelecer uma relação de respeito entre as pessoas
no ambiente profissional, as seguintes recomendações são
imprescindíveis, EXCETO:
Q590929
Arquivologia
Os arquivos públicos são os conjuntos de documentos
produzidos e recebidos, no exercício de suas atividades, por
órgãos públicos de âmbito federal, estadual, do Distrito Federal
e municipal em decorrência de suas funções administrativas,
legislativas e judiciárias. Em relação ao tema, avalie se as
afirmativas a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V):
- Consideram-se permanentes os conjuntos de documentos de valor histórico, probatório e informativo que devem ser definitivamente preservados. - A eliminação de documentos produzidos por instituições públicas e de caráter público será realizada mediante autorização da instituição arquivística pública, na sua específica esfera de competência. - Os documentos de valor permanente são alienáveis e prescritíveis.
As afirmativas são respectivamente:
- Consideram-se permanentes os conjuntos de documentos de valor histórico, probatório e informativo que devem ser definitivamente preservados. - A eliminação de documentos produzidos por instituições públicas e de caráter público será realizada mediante autorização da instituição arquivística pública, na sua específica esfera de competência. - Os documentos de valor permanente são alienáveis e prescritíveis.
As afirmativas são respectivamente:
Q590928
Arquivologia
Usando-se as regras de alfabetação usuais, devem ser
arquivadas pastas em nome de Paulo de Almeida e de Vladimir
Santa Clara, Hélio Villas-Boas. A seguinte alternativa apresenta
as formas corretas:
Q590927
Arquivologia
Antes de se guardar os documentos nas pastas, dossiês e
móveis correspondentes, os funcionários do arquivo devem
obedecer a uma sequência de etapas. As seguintes afirmativas
descrevem corretamente algumas dessas etapas, EXCETO
UMA, que está ERRADA. Assinale-a.
Q590926
Arquivologia
“Conjuntos de documentos estreitamente vinculados aos
objetivos imediatos para os quais foram produzidos e que
se conservam junto aos órgãos produtores em razão de
sua vigência e frequência de uso. São muito usados pela
administração.”
Essa é uma descrição possível para arquivos:
Essa é uma descrição possível para arquivos:
Q590925
Arquivologia
As afirmativas a seguir descrevem corretamente rotinas gerais
de recebimento de documentos no guichê, EXCETO:
Q590924
Arquivologia
O recebimento é parte da rotina de protocolo e a correta
classificação da correspondência é essencial. Correspondência é
toda espécie de comunicação escrita que circula entre entidades
públicas e/ou privadas. Avalie então se as classificações a seguir
estão corretas:
I. Quanto à natureza: oficial e particular. II. Quanto ao âmbito de movimentação: interna e externa. III. Quanto à origem: recebida e expedida.
Está(ão) correta(s):
I. Quanto à natureza: oficial e particular. II. Quanto ao âmbito de movimentação: interna e externa. III. Quanto à origem: recebida e expedida.
Está(ão) correta(s):
Q590923
Redação Oficial
Avalie se as afirmativas a seguir, relativas ao uso de correio
eletrônico em comunicação corporativa, são falas (F) ou
verdadeiras (V):
- por seu baixo custo e celeridade, é uma importante forma de comunicação para transmissão de documentos. - um dos atrativos da comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, sua estrutura não deve ser rígida e o uso de linguagem compatível com uma comunicação oficial não é necessário. - o campo “assunto” do formulário de correio eletrônico mensagem deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente. - a mensagem de correio eletrônico sempre tem valor documental, ou seja, é aceita como documento original.
As afirmativas são respectivamente:
- por seu baixo custo e celeridade, é uma importante forma de comunicação para transmissão de documentos. - um dos atrativos da comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, sua estrutura não deve ser rígida e o uso de linguagem compatível com uma comunicação oficial não é necessário. - o campo “assunto” do formulário de correio eletrônico mensagem deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente. - a mensagem de correio eletrônico sempre tem valor documental, ou seja, é aceita como documento original.
As afirmativas são respectivamente:
Q590922
Redação Oficial
As afirmativas a seguir acerca do memorando estão corretas,
EXCETO UMA. Assinale-a.
Q590921
Atendimento ao Público
O atendimento presencial é uma situação comunicacional
de grande impacto junto ao usuário e os instantes iniciai do
atendimento são fundamentais para que uma imagem positiva
da organização seja construída e mantida. Em relação ao
atendimento presencial, avalie se as afirmativas a seguir são
falsas (F) ou verdadeiras (V):
- O visitante tem a expectativa de ser atendido por pessoas capazes de fornecer informações sobre o assunto do seu interesse; assim, devemos ouvir atentamente a descrição do serviço solicitado. - O visitante deve ser atendido com ética, respeito, imparcialidade, sem discriminações, com justiça e colaboração, mas devemos manter diferença de tratamento em razão da condição cultural, social e física do visitante, ou seja, devemos tratar de modo desigual aos desiguais. - O atendente representa, para o visitante, a imagem da organização. Assim, o atendimento deve ocorrer de forma personalizada, buscando-se sempre a satisfação do visitante.
As afirmativas são respectivamente:
- O visitante tem a expectativa de ser atendido por pessoas capazes de fornecer informações sobre o assunto do seu interesse; assim, devemos ouvir atentamente a descrição do serviço solicitado. - O visitante deve ser atendido com ética, respeito, imparcialidade, sem discriminações, com justiça e colaboração, mas devemos manter diferença de tratamento em razão da condição cultural, social e física do visitante, ou seja, devemos tratar de modo desigual aos desiguais. - O atendente representa, para o visitante, a imagem da organização. Assim, o atendimento deve ocorrer de forma personalizada, buscando-se sempre a satisfação do visitante.
As afirmativas são respectivamente:
Q590920
Atendimento ao Público
“No atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal
para garantir a qualidade da comunicação. É preciso que o
atendente saiba ouvir o interlocutor para responder a suas
demandas de maneira cordial, simples, clara e objetiva. O uso
correto da língua portuguesa e a qualidade da dicção também
são fatores importantes para assegurar uma boa comunicação
telefônica. É fundamental que o atendente transmita a seu
interlocutor segurança, compromisso e credibilidade.
Em toda e qualquer situação de comunicação em meio empresarial
ou institucional, é preciso enfatizar o foco no cliente ou no
usuário. Em muitos casos, o público constrói uma representação
extremamente positiva da organização apenas com base na
qualidade do atendimento telefônico que lhe é dispensado.”
(Cartilha de Excelência no Atendimento e Boas Práticas na PGU, AGU/PGU, 2012)
Nesse sentido, as seguintes recomendações estão corretas, EXCETO:
Nesse sentido, as seguintes recomendações estão corretas, EXCETO:
Q590919
Atendimento ao Público
As seguintes ações, entre outras, imprimem qualidade ao
atendimento, EXCETO UMA, que está ERRADA. Assinale-a.
Q590918
Atendimento ao Público
Avalie se, para obtermos um bom atendimento ao público, as
afirmativas a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V):
- é necessário que o usuário fique satisfeito com a qualidade
dos serviços prestados.
- o serviço deve atender a uma real necessidade do usuário, ou
seja, o serviço (produto, informação) deve ser exatamente
como o usuário espera, deseja ou necessita que ele seja.
- o padrão de qualidade mantido ao longo do tempo é que
leva à conquista da confiabilidade.
As afirmativas são respectivamente:
As afirmativas são respectivamente:
Q590917
Marketing
Avalie se as seguintes recomendações a respeito de princípios
norteadores de responsabilidade social, seja em nível
individual, seja em nível corporativo, estão corretas:
I. Responsabilidade: Responsabilizar-se pelas consequências
de suas ações e decisões, respondendo pelos seus
impactos na sociedade, na economia e no meio ambiente,
prestando contas aos órgãos de governança e demais
partes interessadas declarando os seus erros e as medidas
cabíveis para remediá-los.
II. Comportamento ético: Agir de modo aceito como correto
pela sociedade - com base nos valores da honestidade,
equidade e integridade, perante as pessoas e a natureza
– e de forma consistente com as normas internacionais de
comportamento.
III. Respeito pelos interesses das partes interessadas: Ouvir,
considerar e responder aos interesses das pessoas ou
grupos que tenham interesse nas atividades da organização
ou por ela possam ser afetados.
IV. Respeito pelo Estado de Direito: O ponto de partida mínimo
da responsabilidade social é cumprir integralmente as leis
do local onde está operando.
Estão corretas:
Estão corretas:
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