Questões de Concurso para Avança SP | Qconcursos.com

Q3283339

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283339 Relações Públicas

A gestão estratégica das Relações Públicas considera diferentes modelos de planejamento. No modelo de gestão por previsão de mudanças, um de seus aspectos centrais é:

A

a extrapolação do passado como principal referência para projeções futuras.

B

a adaptação flexível e rápida diante da imprevisibilidade do ambiente externo.

C

a definição de estratégias reativas a partir da análise contínua da concorrência.

D

a utilização de técnicas de administração estratégica para antecipar cenários.

E

a centralização da tomada de decisão em setores operacionais para garantir estabilidade.

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Q3283338

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283338 Relações Públicas

A web impõe um tipo específico de textualidade para veiculação de notícias institucionais que prioriza a informação principal no início do texto e da página. Essa estrutura textual é denominada pirâmide:

A

Linear

B

Frontal

C

Invertida

D

Fragmentada

E

Piramidal

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Q3283337

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283337 Relações Públicas

Em pesquisas de opinião pública, qual alternativa descreve corretamente a amostragem não probabilística?

A

Todos os elementos da população têm a mesma chance de serem selecionados.

B

O rigor estatístico garante que os resultados sejam generalizáveis para toda a população-alvo.

C

Utiliza sorteios aleatórios para garantir representatividade estatística.

D

Exige cálculos de erro amostral para garantir a confiabilidade dos resultados.

E

O processo de seleção dos participantes depende de critérios subjetivos do pesquisador.

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Q3283336

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283336 Relações Públicas

Em cerimônias, a ordem dos discursos é definida de forma a inverter a sequência de precedência das autoridades. Qual das alternativas descreve corretamente essa disposição?

A

A autoridade de menor hierarquia encerra os discursos.

B

A autoridade de maior hierarquia inicia os discursos.

C

A sequência inicia com a autoridade de menor precedência, culminando na de maior.

D

A ordem dos discursos é deixada a cargo dos discursantes.

E

A sequência inicia com a autoridade de maior precedência, culminando na de menor.

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Q3283335

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283335 Relações Públicas

A função do ombudsman dentro de uma organização, sobretudo na esfera da comunicação social, é garantir a interlocução entre os cidadãos e a instituição. Quanto a este encargo, assinale a alternativa correta:

A

O ombudsman tem autonomia total para determinar mudanças na linha editorial de um veículo de comunicação, podendo adicionar e censurar conteúdos considerados inadequados ou não.

B

No Brasil, a figura do ombudsman foi introduzida na imprensa na década de 1990, sendo inspirada em modelos adotados nos Estados Unidos e na Alemanha.

C

A função primordial do ombudsman é representar os interesses da instituição, defendendo-a de críticas externas e internas.

D

O ombudsman atua como mediador entre o público e a organização, analisando reclamações e sugestões e promovendo ajustes quando necessário.

E

Empresas privadas podem adotar o cargo de ombudsman, embora sua função só faça sentido como representação em instituições e repartições públicas e governamentais.

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Q3283334

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283334 Relações Públicas

No que concerne ao posicionamento das bandeiras em um evento oficial, qual das disposições a seguir está correta?

A

Se houver um número ímpar de bandeiras, a Bandeira Nacional deve ser posicionada no centro.

B

A Bandeira Nacional deve ser sempre colocada à esquerda do observador.

C

Em qualquer circunstância, a Bandeira do Estado deve estar à frente da Nacional.

D

A posição das bandeiras é flexível, podendo variar conforme o espaço disponível.

E

Não há protocolos que estabeleçam regras fixas para o posicionamento das bandeiras em território nacional.

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Q3283333

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283333 Relações Públicas

Ao considerar os elementos que condicionam a comunicação, assinale a alternativa correta.

A

Como a mensagem tem um significado único, fixo e imutável em qualquer situação, a comunicação ocorre independentemente do contexto sociocultural em que os interlocutores estão inseridos.

B

Desde que o emissor codifique corretamente a mensagem e a transmita com clareza, o canal de comunicação é desconsiderado para a efetividade do processo comunicativo.

C

No processo comunicativo, o destinatário tem um papel passivo, pois recebe a mensagem sem que suas experiências e conhecimentos prévios interfiram em sua interpretação.

D

A comunicação se realiza quando há produção, codificação, transmissão e interpretação da mensagem no contexto social em que ocorre.

E

Assim que a mensagem chega ao destinatário, o processo comunicacional se encerra, não havendo possibilidade de ressignificação ou reinterpretação do conteúdo transmitido.

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Q3283332

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283332 Relações Públicas

A construção da identidade organizacional deve considerar fatores subjetivos que garantam sua legitimidade perante o público. De acordo com os princípios teóricos, qual dos itens a seguir não representa um desses fatores?

A

Diferenciação: proposta única que destaca a empresa frente à concorrência.

B

Coerência: alinhamento entre discurso institucional e práticas reais.

C

Expansão geográfica: ampliação da atuação para novos mercados.

D

Relevância: conexão entre o conceito da marca e as expectativas do público.

E

Reputação: consolidação de uma imagem positiva ao longo do tempo.

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Q3283331

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283331 Relações Públicas

Em uma situação de crise institucional, a comunicação organizacional deve seguir estratégias de relevância para minimizar impactos à reputação. Qual das alternativas representa uma ação recomendada no gerenciamento de crises?

A

Omitir informações para evitar o agravamento da crise.

B

Assumir publicamente responsabilidades e apresentar soluções.

C

Adotar uma postura reativa e aguardar o esquecimento do público.

D

Responder apenas quando provocado por veículos de imprensa.

E

Tratar da comunicação interna e relegar os diálogos externos.

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Q3283330

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283330 Relações Públicas

Qual das alternativas a seguir não está de acordo com os princípios éticos que regem a atuação do profissional de Relações Públicas?

A

Cabe ao profissional de Relações Públicas opor-se ao arbítrio, ao autoritarismo e à opressão, bem como defender os princípios expressos na Declaração Universal dos Direitos do Homem.

B

O profissional de Relações Públicas não pode frustrar a manifestação de opiniões divergentes ou impedir o livre debate.

C

O profissional de Relações Públicas não pode concordar com a prática de perseguição ou discriminação por motivos sociais, políticos, religiosos, raciais, de sexo e de orientação sexual.

D

O acesso à informação pública é um direito inerente à condição de vida em sociedade, que não pode ser impedido por nenhum tipo de interesse.

E

O profissional de Relações Públicas deve pugnar pelo exercício da soberania nacional, e pela prevalência da vontade da maioria da sociedade, em detrimento dos direitos das minorias.

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Q3283329

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283329 Relações Públicas

Associe os conceitos da Coluna A com suas respectivas definições na Coluna B:

Coluna A

I. Imagem conceitual
II. Imagem não verbal
III. Identidade corporativa
IV. Assessoria de Imprensa
V. Função da Assessoria de Imprensa

Coluna B
a) Gerencia percepções para vincular a marca aos interesses do público.
b) Composta por elementos abstratos como filosofia, valores e políticas organizacionais.
c) Envolve o gerenciamento do fluxo de informações entre organização e veículos de comunicação.
d) Utiliza elementos visuais para criar um todo coerente e impactar emocionalmente.
e) Mediação do acesso do público externo às ações da organização com linguagem clara.

A

I-B, II-D, III-A, IV-C, V-E

B

I-D, II-B, III-E, IV-A, V-C

C

I-A, II-C, III-B, IV-D, V-E

D

I-E, II-A, III-D, IV-B, V-C

E

I-C, II-E, III-D, IV-A, V-B

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Q3283328

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283328 Relações Públicas

De acordo com as normas de cerimonial e protocolo, qual é a forma correta de tratamento para um Governador de Estado em um evento oficial?

A

Vossa Excelência

B

Meritíssimo Senhor

C

Ilustríssimo Senhor

D

Magnífico Senhor

E

Digníssimo Senhor

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Q3283327

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283327 Relações Públicas

Em cerimônias oficiais, a disposição dos integrantes da mesa de honra segue o princípio da primazia da direita (ordem lateral direita), visando a hierarquia e a representação protocolar adequada. Com base nas normas de protocolo e cerimonial, assinale a alternativa correta:

A

O representante do Presidente da República deve ser posicionado à esquerda do Presidente na mesa, para simbolizar a sucessão de poderes.

B

Em cerimônias federais, na hipótese de igualdade de categorias, a precedência segue a ordem: autoridades e funcionários estaduais, autoridades e funcionários da União e, por fim, estrangeiros.

C

A cadeira com o encosto mais alto deve ser reservada à autoridade de maior importância na mesa, obedecendo a ordem geral de precedência.

D

Mulheres podem ser posicionadas nas extremidades da mesa diretiva, independentemente de sua posição hierárquica.

E

Autoridades que não estiverem presentes na cerimônia devem ser incluídas na mesa diretiva, garantindo a representação completa dos cargos, mesmo que ausentes.

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Q3283326

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283326 Relações Públicas

Em Relações Públicas, a compreensão dos diferentes públicos serve para a definição de estratégias comunicacionais. De acordo com a tipologia dos públicos, o público latente é aquele que:

A

reconhece os problemas que o afetam, porém permanece inerte diante deles.

B

os membros enfrentam um problema similar resultante da organização, mas não o detectam.

C

identifica os problemas e atua ativamente na busca por soluções.

D

não percebe os problemas que o afetam e ignora as ações propostas pela organização.

E

demonstra indiferença aos problemas mesmo após seu reconhecimento, permanecendo alheio às propostas de intervenção.

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Q3283325

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283325 Relações Públicas

Sobre o processo de gerenciamento de crise em Relações Públicas, considere a seguinte situação:

Uma indústria enfrenta uma crise reputacional após vazamento de informações sensíveis. Na primeira hora após o incidente, o comitê de crise deve:

I. acionar o plano de contingência previamente estabelecido;
II. realizar media training emergencial com o porta-voz;
III. emitir comunicado preliminar reconhecendo ciência do fato;
IV. mapear stakeholders diretamente impactados.

Com base nos procedimentos técnicos de gestão de crise, está correto o que se afirma em:

A

I e II, apenas

B

III e IV, apenas

C

I, II e III, apenas

D

I, III e IV, apenas

E

I, II, III e IV

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Q3283324

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283324 Relações Públicas

No âmbito das atividades voltadas à comunicação institucional, qual das funções a seguir representa uma ação estratégica para a proteção e consolidação da reputação organizacional?

A

A administração de situações críticas, priorizando a mitigação de impactos negativos.

B

A implementação de campanhas voltadas para a venda imediata de produtos.

C

A elaboração de conteúdos publicitários com enfoque exclusivamente comercial.

D

A realização de pesquisas mercadológicas para o lançamento de novas ofertas.

E

A condução de iniciativas de atendimento direto ao consumidor final com vistas à sua inconfidência.

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Q3283323

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283323 Relações Públicas

Considerando a tipologia de atividade da audiência, assinale a alternativa que apresenta incorreta associação entre o período temporal e as manifestações orientacionais:

A

Na pré-exposição, a seletividade manifestase pelo planejamento do consumo mediático.

B

Durante a exposição, o envolvimento evidencia-se na atenção ao conteúdo e na interação parassocial.

C

Na pós-exposição, a utilidade é expressa pelo uso do tema.

D

Na pré-exposição, a utilidade é demonstrada pela consulta de grelhas de programação.

E

Durante a exposição, a seletividade revela-se por meio do zapping durante comerciais.

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Q3283322

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283322 Relações Públicas

Qual modalidade de pesquisa de opinião tem por intuito medir a lembrança de marca, podendo ser aplicada por meio de perguntas abertas ou fechadas?

A

Pesquisa de satisfação.

B

Pesquisa exploratória.

C

Pesquisa eleitoral.

D

Pesquisa de mercado.

E

Pesquisa Top of Mind.

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Q3283321

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283321 Relações Públicas

Em estudos sobre a influência dos meios de comunicação, o fenômeno que consiste no destaque dado a determinados temas, tornando-os prioritários na percepção do público e moldando a opinião pública ao determinar quais questões recebem mais atenção, é denominado:

A

Agenda-setting

B

Espiral do silêncio

C

Cultivation

D

Priming

E

Framing

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Q3283320

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: FUSAM de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2025 - FUSAM de Caçapava - SP - Relações Públicas |

Q3283320 Relações Públicas

Diante de uma crise institucional, a forma como a comunicação é conduzida pode impactar diretamente na credibilidade da organização.

Qual é a postura mais adequada nesse cenário?

A

Negar publicamente a existência da crise até que todas as informações sejam confirmadas.

B

Reconhecer a situação, agir com transparência e mostrar que a instituição está tomando as devidas providências.

C

Evitar qualquer contato com a imprensa e limitar ao máximo a divulgação de informações entre os colaboradores e o público.

D

Direcionar toda a comunicação ao público interno, minimizando o impacto externo.

E

Permanecer em silêncio para evitar especulações e reduzir a repercussão do problema.

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